Hofstein Recensioni 73

Sehr schlechter Service. Warte seit 4 Wochen auf den Rücksende Aufkleber für eine beschädigt gelieferte Lampe. Niemand telefonisch erreichbar. Auf Emails wird auch nicht geantwortet. Werde dort nie wieder und rate auch jemanden davon ab dort zu bestellen.

Anfang Dezember haben wir eine Tischleuchte gekauft für 100 Euro. Diese hielt zwei Wochen dann war der Dimmer defekt. ( wir haben dimmbare Leuchten eingesetzt ). Die Lampe musste zurück gehen. Es dauerte drei Wochen bis wir die Lampe wieder bekamen. Nach zwei Wochen wieder das gleiche Problem. Sofortige Reklamation. Es dauerte alleine zwei Wochen bis wir eine Antwort erhielten das die Reklamation an den Hersteller gesendet wird. Nun solle wir wieder die Lampe verpacken und schicken. Die Reklamationsabwicklung und Kundenbetreuung ist eine Katastrophe. Die Lampe wandert in den Müll und Gut ist. Mit so einer Firma gebe ich mich nicht weiter ab. Da ist mir meine Zeit zu schade.

Eigentlich möchte ich gar keinen Stern vergeben. Nach drei Wochen kam meine Lampe endlich an. Leider war die Verpackung ziemlich demoliert und offen und die Holzlampe hatte erhebliche lange Risse. Am selben Tag habe ich dieses reklamiert. Fast zwei Wochen lang habe ich keine Antwort auf meine Reklamation von der Firma erhalten. Da mittlerweile auch die Bezahlung der Klarna Rechnung über Klarna gefordert wurde, habe ich dann den Vertrag offiziell widerrufen. Finde es sehr schade dass ich diesen Weg gehen musste und offiziell schriftlich ein Widerruf aufsetzen musste. Erst daraufhin bekam ich eine Antwort. Die Klarna Rechnung ist im Übrigen schon ca 4 Tage vor Ende der Widerrufsfrist fällig. ich habe dann einer Ersatzlieferung bestellt. Auch wieder mit einer Lieferfrist von zwei bis drei Wochen. Eine Woche später kam der Hinweis dass sich die Lieferfrist auf 3 Monate erhöht. Also habe ich jetzt seit 1,5 Monaten immer noch keine Lampe und muss auch noch 2,5 Monate warten. und bekomme ständig Mahnungen von Klarna, weil diese Firma die Rechnung noch nicht ausgebucht hat. Das wollen die erst machen, wenn die Retour bei denen im Hause irgendwann verarbeitet wird. Trotz meines Widerrufs . Kundenservice nenne ich was anderes. Wenn ich dort eine Lieferung reklamiere erwarte ich auch eine Antwort.. also kurz gefasst Anfang Februar eine Lampe bestellt ,diese wird Anfang Juni dann irgendwann auch nachgeliefert und bislang nur Mahnungen erhalten. Solange ich keine intakte Lampe erhalte und weiterhin Mahnungen für die zurückgesendete Lampe erhalte, kann ich leider keine positive Bewertung für diese Bestellung abgeben. Sehr schade, da die Produkte dort auch ziemlich teuer sind. Da habe ich leider mehr erwartet. Jeder China Händler der über Amazon Waren verkauft, antwortet innerhalb von ein paar Stunden

Wir haben Anfang 2019 die Außenleuchte "Hongkong" mit Bewegungsmeilder gekauft und waren sehr zufrieden. Die Leuchtkraft ist sehr gut. Jetzt war der Bewegunsmelder defekt und ich habe nach einem email an die Firma Hofstein innerhalb von 2 Tagen einen neuen Bewegungsmelder bekommen. Perfekter und unkomplizierter Servie

Die Lampe entspricht im original nicht den Fotos - andere Farbe der Lampenschirme. Zudem wird ein großer Rabatt angepriesen. Die identische Lampe ist z.B. bei XXL-Lutz für 40% preiswerter zu erhalten.

Ware mit unvollständigen Montagematerial geliefert, anrufen zwecklos, man fliegt sofort aus der Leitung

Hofstein ist der letzte Laden und in keinster Weise empfehlenswert.Habe am 5.06.2020 zwei Wandleuchten
bestellt , bis heute (23.07.2020) keine Ware erhalten stattdessen nur Ausreden wegen Lieferengpässen des Herstellers , Forderte mein Geld zurück , bis heute keine Reaktion.Die angeblich nicht lieferbare Ware wird aber auf der Internetseite von Hofstein weiter angeboten.
Kauft nicht bei Hofstein , misserabler Service , nicht erreichbarer Support , euer Geld ist bei jedem anderen Anbieter besser aufgehoben.

Achtung das sind Betrüger!!!

Achtung das sind Betrüger!!!

Alles Fake!

Fake Kundenservice!

Mehr als schlecht. Schicken immer nur Teile einer Lampe, die wir schon haben, aber nicht, was fehlt. Sind so gut wie nicht erreichbar. Verweigern Retourenzettel und schalten auf stur. Die schlimmste Firma, die mir je untergekommen ist.

Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen, der Service ist Klasse, sehr vorbildlich, weiter so.

Ich habe bei Lampe.de eine Lauchte bestellt:
Auf der Seite von Lampe.de salmi-deckenleuchte-h3311974.html

Diese Leuchte zu diesem Zeitpunkt laut der Webseite liferbar.
Ich habe 5 Wochen vor dem Schreiben dieser Bewertung die Leuchte erhalten. Die Verpackung war bereits gebraucht und notdürftig zusammengeklebt. Die geliferte Leuchte hatt deutliche Gebrauchsspuren.

Auf meine Reklamation erhilt ich die Antwort, dass die Leuchte nicht mehr Lieferbar ist (auf der Homepage immer noch bestellbar). Um die Rücksendung solle ich mich selbst kümmern.

Daraufhin beschwerte ich mich, dass dies mit den von der Hofstein GmbH beschriebenen AGB nicht vereinbar ist und Hofstein das vertraglich zugischerte Produkt versenden muss.

Seither habe ich nichts mehr von dem Service gehört. Ich schreibe jetzt jeden zweiten Tag eine Nachricht an Lampe.de (Verkaufsplattform Hofstein GmbH). Vermutlich werde ich nie wieder etwas von der Firma hören.

Der Kauf von Produkten dieser Firma ist ein Glücksspiel. Wenn man sofort die Ware in der bestellten Form erhält ist alles gut.

In meinem Fall wurde mir vermutlich bewusst gebrauchte Ware gelifert. Das kann ich nur annehmen, da ich von dem Unternehmen nichts mehr höre.

Ich bin sehr (!) zufrieden mit der Abwicklung, dem Kauf und auch mit der zeitnahen Rückerstattung des Kaufpreises.Leider hatte ich ein falsches Produkt bestellt ( wollte eigentlich eine Solarleuchte)

Meine Email-Nachfragen wurden ebenfalls sehr schnell (!) beantwortet
( für diese Bewertung, werde ich nicht bezahlt !).

Eine Lampe bestellt, diese wurde auch prompt geliefert, alles gut bis dahin. Ich habe auf Rechnung bestellt, allerdings nie eine erhalten. Daraufhin habe ich die Firma Hofstein kontaktiert und um eine Rechnung gebeten. Antwort: Sie bekommen umgehend eine Rechnung, tja, fragt sich nur was umgehend heißt.
Heute, 3 Wochen später hatte ich von Klarna statt der versprochenen Rechnung die erste Mahnung im Postkasten, selbstredend mit Gebühren.
Danke für nichts.... liebe Firma Hofstein