Hobbydiscount Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

j'aurais dû regarder les avis avant d'acheter un macbook pro 2019. Je l'ai acheté en "parfait état". En réalité, la coque du mac est tonchée (plusieurs impacts), le ventilateur gauche fait un bruit du... Leggi di più

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Apple Watch acheté reconditionnée sur Darty by hoby concept , alors comment dire : Dans le descriptif Vendue en excellent état bracelet blanc et boîtier alu , reçue une montre en piteux état brac... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Certain Produits peuvent valoir le coup mais il vous faut vérifier absolument les prix par rapport au neuf, j'ai voulu personnellement acheter un fer à repassé de marque Calor. Il se trouve que le... Leggi di più

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Valutata 1 stelle su 5

Commande d'une suspension ( 500 gr) blanche pour chambre d'amis. Reçu par transporteur une affreuse suspension ( 3 kilos ) en simili inox perforé, visiblement réemballée et rescotchée dans du plastiqu... Leggi di più

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Pessimo

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197 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

très satisfaite du suivi de commande

très satisfaite du suivi de commande, un souci avec le premier téléphone reçu , retourné et reçu un nouveau très très rapidement.
sur le second , souci de désimlockage incomplet , ils nous ont envoyé un lien pour savoir comment contourner le problème.
Nous sommes très très satisfait de notre achat . super téléphone !
Je recommande fortement ce vendeur pour son sérieux et son professionnalisme.
excellent rapport qualité/prix

26 marzo 2018
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Valutata 1 stelle su 5

vendeur à fuir et malhonnete !!!!!!!!

Je vous deconseille fortement de commander chez ce vendeur ils sont de mauvais foi en plus de ce gros défaut ce sont des arnaqueurs ils vendent des produits reconditionnés avec une publicité mensongere ils vont indiqué sur le produit qu'il est comme neuf alors que quand vous le recevez il est dans un etat critique avec meme des morceaux de kekbeb chips ces cradoss et en plus quand vous le faire savoir votre mecontentement c'est limite de votre faute et ils vous font payer les frais de retour alors si vous voulez pas etre decue de votre achat ne commandez pas chez eux bande d'arnaquer que vous etes vous volez les gens !!

2 febbraio 2018
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Valutata 1 stelle su 5

Demain je porte plainte

Surtout ne commandez jamais chez eux c'est des vrais voleurs j'ai payé 139 € un iPhone 5 reconstituer je me suis dit que c'était une aubaine pour l'anniversaire de ma fille il n'est jamais arrivé il ne veut même pas me rembourser depuis le 10 janvier ils me font balader je téléphone au transporteur qui me dit que le colis s'est perdu et qu'il a ouvert un litige euh me disent d'envoyer une attestation de non-livraison mais quand je vais pour écrire sur l'attestation ça ne marche je comprends pas le transporteur m'a dit que j'avais rien à faire que c'était eux qui avait perdu le colis le transporteur ne m'a jamais livré je n'ai pas reçu le colis ils font tout pour pas vous rembourser envoyer un autre téléphone j'aurais dû me méfier pas du tout sérieux de plus ils me disent qu'ils vont fermer mon litige en disant que j'ai reçu le colis ce vendredi je porte plainte et c'est la justice qui tranche! Attention pas du tout sérieux veuillez lire tous les mauvais avis sur hobbydiscount pour savoir que c'est un site à éviter attention à l'arnaque

25 gennaio 2018
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Risposta di Hobbydiscount

Bonjour Madame,

Votre colis est en perte de trace, et vous attestez ne pas l'avoir reçu. Nous avons donc décidé d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour contestation de signature / réception.
Nous vous avons contacté plus de quatre fois pour vous demander de nous remplir une attestation de non réception du colis. Cet élément est indispensable pour ouvrir un litige auprès du transporteur.
Quand vous constituez un dossier, que ce soit pour une réclamation, un prêt, une souscription à une quelconque assurance, il vous est toujours demandé de compléter un dossier en bon et due forme. Pour les transporteurs la règle est la même, et personne n'a de passe-droit malheureusement.

Si un client conteste la livraison, nous devons leur fournir, une facture, une attestation de non réception et parfois dans les cas les plus litigieux une photocopie de la pièce d'identité.

Vous avez à plusieurs reprises, refusé catégoriquement de nous fournir cette attestation qui est extrêmement simple à remplir. Il vous est demandé d'attester simplement que le produit de votre commande ne vous a jamais été livré. Nous avons réellement du mal à comprendre la raison pour laquelle vous vous refusez à nous fournir cet élément indispensable à la prise en charge de votre demande.

Plus les jours passent, et plus il sera difficile d'ouvrir le litige auprès du transporteur. Vous comprenez bien qu'il va nous être difficile de prouver votre bonne foi, si nous envoyons les documents au transporteur plus de 15 jours après l'ouverture du litige ?

Nous sommes dans l'obligation de transmettre également ces éléments à notre service juridique, vos avis déposés à divers endroits ne reflètent pas du tout la réalité. Et nous trouvons que cela n'est pas correct. Nous essayons quotidiennement de satisfaire nos clients.

Nous attendons en vain un retour de votre part pour finaliser le litige auprès du transporteur et pourvoir enfin trouver une solution favorable à votre demande.

Bien cordialement,

Le service client HOBBY

Valutata 1 stelle su 5

Nul !!

J'ai reçu un iPhone qui a l'écran qui ne tient pas. Le bouton de l'écran d'accueil ne tient pas non plus. Il ne s'allume pas. Bref une grosse arnaque
!! Donc soit il me le change, soit il me rembourse ou soit je porte plainte.

11 gennaio 2018
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Valutata 1 stelle su 5

Lamentable.

Lamentable.
j'ai commandé au total 3 samsung galaxy s6, le premier (Hobbydiscount) a été volé par le/la livreur(se) (je n'ai reçu qu'une boite vide contenant un câble et des écouteurs), j'ai donc pu me faire rembourser. A la suite de cet événement j'ai recommandé un deuxième téléphone du même modèle, mais sur un autre site, je l'ai cette fois-ci reçu sans encombre, j'ai pu le paramétrer (empreinte ,code pin...). Mais lorsqu'il s'est éteint, faute de batterie, j'ai essayé de le mettre en charge pour le rallumer et oh drame! un message d'erreur en haut à gauche et impossible de rallumer le téléphone. J'ai essayé les téléchargements et la réinstallation du système android mais rien n'a marché. J'ai donc renvoyé ce téléphone et j'en ai recommandé un à nouveau chez Hobbydiscount, il m'est arrivé exactement le même épisode: impossible de rallumer mon téléphone après l'avoir éteint (volontairement cette fois-ci). Je suis allée voir un spécialiste pour réparer ce troisième téléphone et il m'a fait comprendre que si les téléchargements que j'avais effectué avec mon deuxième téléphone n'avaient pas marchés c'est qu'il s'agissait d'un problème de reconditionnement.Je suis légèrement agacée et j'aimerais bien savoir comment se fait-il qu'après avoir passé plus de trente points de contrôles (pour le reconditionner) il ne marche toujours pas. Il serait peut être intéressant de configurer le téléphone et de vérifier que celui-ci fonctionne après l'avoir éteint et rallumé plusieurs fois, quitte à le reconditionner après, plutôt que de mettre en vente des téléphones inutilisables!

11 gennaio 2018
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Valutata 1 stelle su 5

A fuir !!!

A fuir !!! Cette entreprise m'a arnaqué !!! J'envoie ma tablette tactile au SAV pour 2 raisons : car parfois elle ne se met pas en veille et quand elle réussi à se mettre en veille le lendemain matin la batterie est systématiquement vide. Gros problème de tenue de charge donc. Hobby Discount a perdu le câble secteur de mon chargeur et me dit qu'ils ne l'ont pas reçu... et l'autre bout du câble qui va à a tablette, ils l'ont tordu jusqu'à voir le fil en cuivre et m'ont envoyé cette photo en me prétextant que le problème vient de là.... plus de 4 mois que ça dure, ras le bol

12 dicembre 2017
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Valutata 3 stelle su 5

Bon produit, emballages à revoir

Bon produit, mais emballage trop léger pour un produit petit, le premier a été perdu par la poste!
Très bonne réactivité à la réclamation et renvoi rapide sans discussion, mais toujours dans un emballage inadéquat (sachet plastique) heureusement, le deuxième est arrivé!

7 dicembre 2017
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Valutata 5 stelle su 5

Prestation excellente de cette société

Prestation excellente de cette société
article commandé reçu dans les délais prévus dans un emballage adapté
J'ai obtenu une réponse immédiate et concrète à une question posée quant à la date de livraison
je garde cette société comment référence pour de prochains achats

6 dicembre 2017
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Valutata 5 stelle su 5

Vendeur très sérieux très réactif , du choix , des prix très compétitifs .

Vendeur très sérieux très réactif dans la préparation de ses commandes. Un envoi rapide et très soigné. Du choix dans les produits proposés avec des prix très compétitifs . Un SAV irréprochable , pas de frais de ports sur PriceMinister .
Une boutique très sérieuse qui mérite votre confiance , vous pouvez commander les yeux fermer . C'est ma seconde commande et pas la dernière.

4 dicembre 2017
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Valutata 1 stelle su 5

Si je pouvais vous mettre 0 je le …

Si je pouvais vous mettre 0 je le ferais. J'ai acheter en août 2017 un galaxy s6 reconditionner sur le site de boulanger, je telephone a boulanger pour leurs demander de combien de temps est la garantie on me réponds qu'elle est de de 2 ans (sur le site il étais mis 3 mois) !! Réception de l'appareil tout à l'air d'aller. J'étais en train de déménager donc pas fait + attention que sa. Puis mon compagnon installe son application pour son compte en banque, 2 jours après on remarque un achat de 25 euros en carte de jeux. Opposition fait puis c'est au tour de LA facture d'être ponctionner (je n'ai jamais bloquer les achats par facture vu que je n'en faisait jamais). 1 er paiement 9 euros ... je l'ai dans l'os comme le téléphone à envoyer des SMS de confirmation tout seul !! Ensuite je me connecte une seule fois sur mon compte du fameu portable .... le lendemain Jolie achat de 110 euros made in royaume uni et blocage de tout sur mon compte !! Puis après sur la facture de mon téléphone un grand prime un paiement pour 120 euros toujours en jeu mais un jeu présent sur le s6 mais pas le grand prime et aucun des comptes Google n'affiche des achats vu que sa n'est pas relié à nos comptes (en sachant que j'ai relié ce portable à mon wifi car il ne capte même pas la 4g !!!) !! Le telephone malgre un demenagement en belgique localise toujours a paris !! Contact avec boulanger qui envoie un mail au vendeur ... leur réponse ?? La garantie est de 1 mois donc nous ne reprendrons rien. Après une multitude de remise à zéro il me localise enfin en Belgique je me dis que c'est bon tout est fini je remet l'application pour l'accès aux comptes bancaire et surprise ce matin nouveau prélèvement de 65 euros pour achat de carte cadeau JEUX !! mais après tout cela on ose me dire que je suis parano ?? Depuis l'achat tout part en vrille à je trouve sa dommage savoir mis 286 euros dans un téléphone pourrit pour une personne malhonnête !!!!!! On note le calcul 286 euros + 9 euros + 25 euros + 120 euros + 65 euros !! N'acheter jamais chez ce vendeur c'est un escroc et mon histoire interesse beaucoup UFC que choisir ce n'est pas parce que j'ai demenager que je n'ai plus les droits français !!

18 novembre 2017
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Site peu fiable

Site peu fiable, pour un téléphone à 299 €, soit disant débloqué. Bloqué au bout de 6 mois par l'ancien opérateur TMOBILE. Hobby discount, ne veut rien savoir. Bonjour le professionnalisme

13 novembre 2017
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Logo di Hobbydiscount

Risposta di Hobbydiscount

Bonjour,

Nous sommes désolés, mais le fait de flasher le téléphone avec une version non compatible peut provoquer un problème sur le téléphone. Celui-ci peut ne plus être débloqué, ou bien tout simplement plus utilisable. Il est nécessaire d'effectuer les mises à jour sur le mobile directement, et non pas manuellement sur des logiciels tiers, qui ne sont pas de confiance.

Cordialement,

Valutata 1 stelle su 5

Si vous estimez que la durée de vie …

Si vous estimez que la durée de vie normale d'un iphone est de 3 mois, si vous voulez un service client incompréhensif et se retranchant derrière un texte sans comprendre réellement la situation, alors site à recommander ++

10 novembre 2017
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Logo di Hobbydiscount

Risposta di Hobbydiscount

Bonjour Monsieur,

Vous nous aviez indiqué avoir un problème de charge, par précaution nous vous avions demandé de bien vouloir vérifier si le dock de charge n'était pas encombré. Par retour de mail vous nous aviez confirmé avoir retiré un bout de plastique, qui empêchait le bon contact du chargeur.

Je vous rappelle que vous étiez à ce moment là hors garantie, et que nous n'étions pas tenu de vous aiguillier. Votre commande du 25 Mai était garantie 1 mois, votre demande a été formulée le 4 septembre (soit plus de 3 mois après votre achat).

Le 7 novembre vous êtes revenu vers nous car votre produit avait de nouveau un problème de charge (surement un élément obstruant le dock de charge ou bien peut-être un défaut de votre chargeur), je me dois de vous rappeler encore une fois que vous avez acheté un produit garanti 1 mois, et qu'il est donc normal que nous ne puissions pas prendre votre produit sous garantie presque 6 mois après votre date d'achat.

Votre commentaire n'est pas justifié, et nous sommes dans l'obligation d'en informer les autorités compétentes.

je vous souhaite un agréable week-end.

Cordialement,

Valutata 1 stelle su 5

Pour répondre à hobbydiscount sur mon …

Pour répondre à hobbydiscount sur mon commentaire précédent, sachez que si j'ai installer des versions c'est qu'à l'origine il ne marchait pas . Et jai pas installer des versions mais remis à zéro usine et le dernier reçu donc le 3eme je m'en suis servi 1/2h donc rien fait dessus, faudrait pas échanger les rôles quand même. En plus vous m'aviez promis un bluethoo pour vous excuser, je l'attend toujours. Et si vous attendez que je vous envois le téléphone , prenez vous en a à vos services , il a été déposer depuis plus d'une semaine en relais et le transporteur veut pas le prendre ,mais vos services ne veule rien faire malgré mes mails insistant. Je vais donc l'envoyer à mes frais sinon ma commande ne sera jamais rembourser. Ça fait quand même 2mois que ca dure.... Je suis patiente mais faut pas me chauffer quand même.

26 ottobre 2017
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