Hertz Recensioni 

assistenza inesistente al momento del ritiro della auto elettrica , cosa inaccettabile, essendo la mia prima auto elettrica a noleggio ,ho chiesto info sull auto è mi hanno risposto e un auto come tutte le altre , assurdo, infatti ho avuto grosse problematiche nell eseguzione della ricarica della stessa .
consiglio per i viaggiatori che usano tale auto scaricate app NEXTCHARGE con questa app caricate in maniera facile e intuitiva.

Ho affittato una macchina a Dublino per 4 giorni. Ho prenotato tramite un'altra piattaforma ma all'arrivo ho aggiunto un'altro guidatore (10 euro al giorno) e mi hanno trattenuto un deposito di 3600 euro dalla carta di credito.
Quando ho riconsegnato l'auto una persona ha controllato che fosse tutto apposto. E dopo qualche giorno ho ricevuto i soldi indietro.
Molto rapidi nella consegna e nel ritiro. Sicuramente prenoterò sempre con loro

Mi sono recato presso l'Agenzia Hertz all'aeroporto di Malaga e sono stato molto soddisfatto dell'accoglienza ricevuta. Sono stato servito da Fabio, una persona gentile che capisce al volo le esigenze del cliente, ti mette a tuo agio e parla un italiano corretto.
Ho dato solo quattro stelle perchè al momento della riconsegna ho trovato un signore giovane e poco disposto verso il cliente.

Ho fatto un contratto al tel col customer service di Hertz per il noleggio di un'auto a Catania. Il costo del noleggio mi è stato subito addebitato il giorno della prenotazione ma, quando mi sono presentato a ritirare l'auto al mio arrivo, mi è stata negata in quanto secondo le loro condizioni, ero sprovvisto di una carta di credito che loro ritengono necessaria (non le altre società di noleggio visto che ho subito prenotato con qualcun altro dopo pochi minuti). L'agenzia mi ha fatto notare che era scritto nelle condizioni del contratto e che avrei dovuto leggerle. Su questo nulla da eccepire; quello su cui invece non sono d'accordo è che l'addebito del noleggio mi è stato fatto tranquillamente e immediatamente sulla carta di debito in mio possesso ma per la cauzione la mia carta di debito per loro non vale nulla. Quindi quando si tratta di mungere i clienti va bene qualsiasi carta. Altra dettaglio, non di poco conto, e che dimostra la poca serietà e la pubblicità ingannevole e fuorviante, è che il loro customer service al momento del contratto non mi ha avvertito che serviva una carta di credito prima di fare di fare il contratto e non una carta di debito; se me lo avessero detto prima non avrei certo fatto il contratto con loro. Prima addebitano il noleggio sulla mia carta poi mi mandano le condizioni e mi rispondono che era scritto nelle condizioni ma ormai era troppo tardi. Comunque sia ho noleggiato presso altra società molto più seria (Hertz me l'ha giudicata una low cost) e con la quale non ho avuto tutti questi problemi. Non è finita qui. Adesso per chiedere il rimborso è un delirio. Sui rimborsi non hanno alcun numero di telefono, ti scrivono sul loro sito che devi parlare con una fantomatica live chat alla quale risponde una persona virtuale.... che continua a non capire; sul contratto sta scritto che il rimborso va inoltrato al loro Hertz Prepaid Accounting Department in Irlanda allegando la copia del contratto ma non c'è indicato alcun numero di telefono, alcuna mail. Insomma la modalità di richiesta del rimborso è ancora peggio del modo in cui trattano e fregano i clienti. E pensare che avevo prenotato con loro ritenendoli la società più seria di noleggio auto!!! Invece devo constatare che è una delle peggiori e sconsiglio vivamente chiunque legga questa mia recensione di evitarli perchè sono cari arrabbiati e come customer care sono molto peggio di quelle società che loro giudicano low cost. La stessa signorina che mi ha noleggiato l'auto presso un'altra società (e che ha lavorato in Hertz in passato) mi ha confermato che sono un vero disastro coi clienti. Sono costretto a dare una stellina perchè non c'è altro modo di valutarli peggio altrimenti bisognerebbe dare zero stelline

Ho fatto una richiesta di rimborso per un noleggio non usufruito nel Minnesota, mi sono presentato al ritiro ma l'addetto non è riuscito a far passare la carta di credito. Sono passati quasi 3 mesi dalla richiesta ma nonostante i solleciti la risposta è "il team sta gestendo le faremo sapere" "verrà contattato nelle prossime 48 h", ma dei miei soldi nulla

Ho subito una truffa da 500€, e da quanto leggo dalle recensioni, non sono il primo ma utilizzano un metodo collaudato. State alla larga.
Il giorno dopo la consegna mi sono stati addebiti danni non causati ed evidenziati da fotografie che evidenziavano piccoli puntini irrisori su un cerchione a cui nessuna persona avrebbe mai potuto far caso prima del noleggio. Lo stesso per un piccolo graffio dall'altro lato della macchina. Danni totalmente irrilevanti, non causati da me, per i quali la compagnia ha ritenuto di dover effettuare la sostituzione e il fermo del veicolo (cosa sicuramente non veritieria, al massimo vengono segnalati i graffi irrisori di questo tipo, ma certamente non vengono fatti riparare). Infatti alla mia richiesta di fattura di riparazione e quindi fermo veicolo non hanno mai risposto. Mi hanno addebitato quasi 500€. Si tratta di truffa bella e buona, su cui il mio legale sta lavorando. Purtroppo non tutti possono permettersi un legale e questo modo di fare della compagnia è vergognoso e inaccettabile. Vanno fermati.

Siamo andati in vacanza ad Olbia a fine giugno e abbiamo noleggiato una macchina da Hertz.
L'esperienza che abbiamo avuto è stata pessima.
Si sono comportati davvero in una maniera scorretta.
Durante il ritiro dell'auto il personale della Hertz addetto alla consegna del veicolo si è dimostrato molto sbrigativo e non voleva che facessimo foto alla vettura. Ci ha poi indicato che non ci sarebbero stati problemi e che ci avrebbe inviato tutto via mail.
La mail ricevuta conteneva un pdf che mostrava una macchina illibata, MENTRE LA MACCHINA CHE ABBIAMO RICEVUTO ERA PIENA DI GRAFFI, ALCUNE AMMACCATURE E DECISAMENTE SPORCA INTERNAMENTE ED ESTERNAMENTE.
Quando abbiamo restituito il veicolo, purtroppo non c'era alcun addetto in quanto avevamo il volo molto presto e quindi l'abbiamo lasciata come pattuito nel parcheggio della Hertz.
Successivamente abbiamo ricevuto una mail SCORRETTA E VERAMENTE SCONCERTANTE in cui ci veniva indicato un addebito di €300 per graffi sul veicolo. Assurdo!!!
Ovviamente abbiamo provato a contestare con le uniche foto che avevamo a disposizione, ma ci è stato risposto in maniera sbrigativa e con messaggi chiaramente elaborati dall'AI. Non abbiamo ricevuto alcuna assistenza. Siamo senza parole.
NON FIDATEVI DI QUESTA COMPAGNIA, SONO DEI LADRI APPURATI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MAI Più DISCOVERCARS NÉ TANTO MENO HERTZ!!!
Quest’anno a giugno sono andata nella penisola calcidica.
Al mio arrivo all’aeroporto internazionale di Salonicco nonostante la prenotazione on line fosse stata confermata (con regolare pagamento dell’acconto!) non mi è stato possibile usufruire del servizio di noleggio auto, in quanto allo sportello ‘Thrifty’ mi è stato detto che non trovavano la prenotazione, facendomi poi stipulare un nuovo contratto con acquisto di nuove coperture assicurative e servizi extra, il cui costo ha determinato un aggravio notevole e imprevisto rispetto al preventivo originario.
La copertura assicurativa “full coverage” era già inclusa nella prenotazione effettuata tramite la piattaforma DiscoverCars, peccato che poi in loco allo sportello Hertz è stata proposta e applicata un’ulteriore copertura analoga, con conseguente duplicazione e aggravio economico non giustificato né necessario. L’ impiegato fastidiosamente incalzante ha insistito infatti a farmi stipulare un nuovo contratto, approfittando della stanchezza del viaggio e della non perfetta padronanza della lingua.
A nulla è servito neanche scrivere poi al servizio clienti di Discovercars.. molto delusa e amareggiata.
Pertanto sconsiglio vivamente entrambi.

Macchina prenotata , in attesa da 45 minuti . Coda di persone . Due operatori . Uno se ne va in pausa pranzo . Incredibile

esperienza terribile
stare lontani da questa compagnia
addebito improprio per una multa per ben due volte . non abbiamo parole sulle scuse che ci hanno mandato dopo due mesi . Fandonie
sconsigliatissimo

Avevo prenotato un city suv all’aeroporto di Francoforte e mi è stato detto che non era disponibile e mi hanno proposto una Volvo elettrica garantendo 400km di autonomia e chiedendo un prezzo maggiore di 40€. Andando a ritirare l’auto ho scoperto essere una Polestar e con soli 100km di autonomia. Ho dovuto quindi chiedere all’hotel di collegarmi alla stazione di ricarica, pagando 45€ extra. Alla fine è andata bene solo perché non dovevo fare molti km. Ma cosa sarebbe successo se avessi dovuto percorrere oltre 100km per raggiungere la mia destinazione?

Dopo che l'assistenza mi ha dato conferma che avrei potuto pagare con la carta di debito, e dopo aver effettuato il primo pagamento online con la stessa carta, arrivo in aeroporto e mi viene setto che non posso pagare e noleggiare l'auto. Morale della storia: mi rubano 70 euro e non noleggio alcuna auto. State alla larga da questi truffatori.

Semplicemente imbarazzanti!!!!!!!!!!!!!
Finito il nolleggio mi trovo con un addebito diverso rispetto q quello che avrei dovuto pagare per una servizio di cui non ero a conoscienza e di cui non sono mai stato informato!!!!!!!!!
Impossibile risolvere il problema, parlare con qualcuno del customere è impossibile, non esiste un numero di telefono, la chat è sempre offline ed alle mail non rispondono!!!!!!!!!!!!!! Praticamente si sono fregati una parte dei miei soldi e non riesco in nessun modo a chidere spiegazioni!
Non cadete nel loro tranello ed affidatevi ad altri!!!!!!!!!!!!

Mi sono sentito fregato mi hanno chiesto dei danni fortuna che avevo fatto delle foto prima del ritiro lo stesso si sono presi dei soldi in più non prenderò più questa compagnia.

Ho avuto un'ottima esperienza con Marco Iaria del team Hertz di viale Umbria, Milano. Si è dimostrato estremamente disponibile e gentile sia nel risolvere problemi come il basso livello di carburante riscontrato al ritiro, sia nell' offrire preziosi consigli sulla disposizione delle mie due moto, dei colli per il trasloco, dalla Lombardia alla Puglia e delle relative valigie. La sua professionalità e attenzione ai dettagli hanno reso tutto più semplice e organizzato. Un servizio eccellente! Grazie ancora, Marco.

Ho noleggiato una vettura all'aeroporto di Bouvais, pessima esperienza:
1) la vettura richiesta non era disponibile e me ne hanno dato una più piccola (eravamo in 5)
2) una volta partito son ritornato indietro perché la vettura faceva un rumore assordante alle ruote ma mi hanno risposto che non c'erano altre vetture e dovevo farmi andar bene quella (una Ford Focus)
Quindi mj son dovuto fare 15 giorni con la macchina con i cerchioni ovalizzati che facevano rumore.
Ho fatto reclamo e non hanno risposto e non hanno nemmeno chiamato come servizio assistenza. Pessimo servizio.

Ho sempre noleggiato con Hertz con tariffa aziendale e mi hanno sempre accreditato miglia aeree/hotel, questo fino a luglio.
Da luglio non mi hanno piu riconosciuto nulla.
Dopo aver noleggiato nel 2024 piu di 15 volte con loro oggi mi scrivono che non sono ne Gold ne President Circle.
Le 20 prenotazioni previste per il 2025 saranno fatte con AVIS.

Pessima esperienza, 2 volte su 2! ore ed ore di attesa x un'auto prenotata e pagata da mesi. X prassi arrivi e ti dicono che la tua auto non è stata riconsegnata e ti mettono in lista d'attesa x ore. E in più cercano anche di venderti servizi aggiuntivi. Pessimi, vivamente sconsigliati

Puntualità e trasparenza. Personale Cortese e sorridente. Prima esperienza di noleggio è andata bene🙂👍