Tout mais tout hotel qui n a pas l…
Tout mais tout hotel qui n a pas l eroffe d un 4 etoiles, accueil deplorable chambre sale et insalubre, petit dejeunerface au vitre ensoleillee charcuterie suintante, table et chaises sales ,sols sale, glace sortie hors congelation, nourriture froide et suspicieuse, climatisation qui coule, beurre fondu, poulet waouh, sale de refectoire mur sales.etc etc .hitel president hotel Palermo. BRUIT, A COTE D UN GHETTO D UN PORT ER SES TRAVAUX
Risposta di Vacances Heliades
Bonjour Monsieur Viallon,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour au President Hotel Palermo et sommes désolés que les prestations de cet établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons avoir bien ouvert votre réclamation ce jour afin qu’elle puisse faire l’objet d’une étude auprès de nos différents partenaires.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyage, qui reste votre interlocuteur privilégié pour le suivi de votre dossier. Toutes les informations et éléments de réponse lui seront communiqués dans les meilleurs délais, à l’issue de notre instruction.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Belle journée.
Service Clientèle Héliades