Hantech Recensioni 

Habe eine Duo-Split Anlage mit Außeneinheit auf Dachkonsole eingebaut. Großer Aufwand wegen Steiger-Anmietung. An der letzten 3/8 Zoll Verschraubung der Außeneinheit musste ich feststellen, dass das Gewinde nicht passt. Kontaktaufnahme zum Kundendienst - nicht erreichbar. Weder telefonisch, noch auf anderen Wegen. Erst durch Intervention von Amazon kam eine Antwort. Statt eines hilfreichen Lösungsvorschlags kam nur eine Belehrung in Klugscheisser-Manier, die dazu angetan war, die ganze Sache abzuwimmeln. Typisches Argument: Nachweis des Einbaus durch Fachbetrieb, sonst keine Unterstützung. Das ist kein Support, das ist pure Ignoranz am Kunden. Ich kann nur dringend abraten von diesem Unternehmen!!!

Bei der Montage wurde ein defektes Rohr 9,4mm festgestellt wurde getauscht.Es war zu Hart beim ausrollen waren harrisse beim andrücken des Konus zusehen.Leider keine Inbetriebnahme möglich da Fehler zuerst E3 nach wartezeit E0 also gleich neuer Chinaschrott.Sollte alte Anlage ersetzen die nur kühlen konnte.Last die Finger von der Firma der Intallateur muß die Anlage wieder das Kältemittel entfernen und dann den Fehler finden wird wieder Teuer.

Garantie nur nach Vorlage eines „Nachweis über fachgerechte Installation“.(Schriftverkehr liegt vor) Für alle DIY Enthusiasten die ggf. einen Kältetechniker in der Bekanntschaft haben der die Anlage als nette Geste Vakuum zieht also Finger weg. Besser Kältebringer oder andere seriöse Anbieter wählen bei denen das Geschäftmodel auch Garantieleistungen erbringen möchte……

Ich habe vor einiger Zeit einen Tischventilator gekauft, Hantech Art.Nr. FGSB-12(CH PLUG) und erst heute die Verpackung geöfffnet.

Folgende Mängel habe ich gefunden:

- Keine Aufbauanleittung. Die Bedienungsanleitung beschreibt, dass das Gerät direkt aus der Verpackung auf den Tisch gestellt werden könne, was aber nicht so ist. Es muss erst zusammengebaut werden.

- Sehr unsaubere Verarbeitung. Einige Drähte des Korbes waren verbogen. Die Verpackung zeigt keinerlei Beschädigungen, somit belegt dies, dass der Defekt bereits bei Auslieferung bestand.

- Der Kopf des Lüfters kann laut Anleitung nach oben oder unten verstellt werden. Der "Einstellknopf" müsse dazu gelöst werden. Nach dessen Lösung kann aber nichts eingestellt werden. Auf der gegenüberliegenden Seite befindet sich eine Schraube, die ein Verstellen verhindert. Wird diese entfernt, ist immer noch kein Verstellen möglich, weil der Halter offensichtlich verbogen ist. Ich habe das gerichtet. Danach funktioniert das Einstellen, allerdings kann der "Einstellknopf"nicht festgezogen werden. Das Gewinde im Halter reisst aus. Ich musste den Halter in der gewünschten Stellung fixieren, ein weiteres Einstellen ist ohne Änderungen an der Konstruktion nicht möglich.

Das ist eines der schlechtesten Produkte, das ich jemals gesehen habe. Ich möchte es als "Schrott" bezeichnen.

Sehr schlechter Kundenservice!

Wir benötigen einen neuen Adapter für den Abluftschlauch einer mobilen Klimaanlage. Leider findet man auf Amazon keinen passenden Ersatz, weshalb wir beim Kundenservice um Ersatz (natürlich gegen Bezahlung) gebeten haben. Daraufhin kam die Antwort, dass wir selber auf Amazon suchen müssen und sie uns nicht mitteilen, welcher Adapter passend wäre, weil wir die Rechnung nicht mehr haben.
Auf unzählige Anrufe an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten, kommt auch absolut keine Rückmeldung.

Klima über Amazon gekauft, wurde von GLS beim Transport beschädigt. Probiert mit dem Kundenservice von Hantech Kontakt aufzunehmen- man bekommt nur eine Standartantwort mit Vielen Dank wir haben ihre Nachricht erhalten und ansonsten nix! Das seit Wochen! Letztendlich hat der Kundenservice von Amazon die Abholung des defekten Gerätes beauftragt. Werde von diesem Händler nie wieder etwas kaufen! Auch die Telefonnummer vom Kundenservice gibt es nicht!

Split-Klima gekauft, fachmännisch installieren lassen. Anlage meldet direkt Fehlermeldung, die auf einen technischen Defekt der Außeneinheit hindeutet. Seit Tagen vergeblicher versuch der Kontaktaufnahme..... via ebay Nachrichten, Mail, Anrufe ... vergebens!
Gekauft über ebay.de bei ACTec GmbH, was alles zu Hantech gehört...

--->Finger weg – unsere Erfahrung war durchweg negativ

Nach mehreren Wochen hingehalten – selbst Amazon konnte keine Einigung erzielen

Nach der Bestellung wurde das erste Paket mit dem Außengerät der Klimaanlage relativ zügig geliefert. Das zweite Paket mit dem Innengerät kam jedoch nie bei uns an.

Statt einer transparenten Information über den tatsächlichen Status wurden wir über mehrere Wochen mit Ausreden, widersprüchlichen Aussagen und immer neuen Standardfloskeln hingehalten. Ein Versand wurde mehrfach angekündigt, tatsächlich änderte sich am Status jedoch nichts. (GLS beteuerte mehrfach, dass sie kein Paket abgeholt haben. Es wurde lediglich das Label vom Verkäufer erstellt)
Eine verlässliche Auskunft oder eine konkrete Lösung erhielten wir während der gesamten Zeit nicht.

Selbst Amazon hat versucht, zwischen uns und dem Verkäufer eine Lösung zu vermitteln. Leider blieb auch dieser Versuch erfolglos. Trotz der Einschaltung des Amazon-Kundenservice änderte sich an der Situation nichts.

Nach mehreren Wochen ohne zufriedenstellende Lösung haben wir uns schließlich dazu entschieden, die Bestellung zu widerrufen und das bereits gelieferte Außengerät zurückzusenden.

Der gesamte Ablauf wirkte auf uns äußerst unseriös. Kundenservice bedeutet für uns, Probleme ehrlich zu kommunizieren und Lösungen anzubieten – nicht, Kunden wochenlang hinzuhalten. Genau diesen Eindruck hat dieser Verkäufer leider hinterlassen.

Rückblickend hätten wir die zahlreichen negativen Bewertungen deutlich ernster nehmen sollen. Unsere Erfahrung deckt sich leider mit vielen der dort geschilderten Probleme.

Wir können diesen Verkäufer aufgrund unserer persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Wer Wert auf zuverlässige Lieferung, transparente Kommunikation und einen professionellen Kundenservice legt, sollte sich vor einer Bestellung genau informieren und gegebenenfalls einen anderen Anbieter wählen.

Achtung selbst über Amazon ist der Verkäufer nicht erreichbar. Erst der Amazon Kundendienst konnte den Verkäufer erreichen. Jetzt wird behauptet es ist ein hohes Liefer und Retourenaufkommen, so dass meine Ware noch nicht im Retourdepo angekommen ist und ich noch keine Rückerstattung erhalten kann. Die Retoure musste ich selbst zahlen. Wahrscheinlich ging man davon aus, dass ich dann nicht retourniere.
Verkäufer ist telefonisch nicht zu erreichen, da die Nummern alle nicht stimmen.
Absolut Finger weg von dieser Firma,

Unternehmen verkauft über Amazon. Es werden falsche Kontaktdaten mitgeteilt.Weiterhin werden nicht existierende Sendungsnummern mitgeteilt.
Nach gegeüberstellung der Tatsachen meldet sich das Unternehmen einfach nicht mehr. Nur gut das es die A-Z Garantie von Amazon gibt !
Also Vorsicht bei dem Unternehmen !

J'ai commandé et réglé un micro-onduleur Heye par l'intermédiaire d'Amazon chez Hantech Allemagne.
Le prix de 89,95 € était indiqué TTC.
J'ai alors reçu un message de Hantec m'annonçant qu'ils m'enverraient l'appareil que si je leur versait directement 20 % de TVA en plus.
Le prix mis en avant n'était donc pas sincère et véritable.
Amazon, à qui j'ai signalé la pratique, a refusé de publier le commentaire sur les pratiques du vendeur.

Ganz mies, telefonisch ist niemand erreichbar, kein support, habe die Anlage von einem befreundeten Klimatechniker, der das jeden Tag macht, istallieren lassen, jetzt gewährt man keinerlei Garantie, da kein Installationsprotokoll vorliegt, warum? Alles nach Vorschrift installiert, der Lüfter macht Geräusche, man will keine Garantie geben. Übergebe das jetzt einem Anwalt. Habe 2 Anlagen, beide laufen auch gut, nur bei einer macht der Lüfter Geräusche und die enteist auch nicht richtig im Winter, die andere läuft. Wie geschrieben, null support!

Der Händler leistet bei defekter Ware keinerlei Kundendienst, nicht mal die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung.
Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Die Telefonnummern sind alle nicht erreichbar,