gruppomorini.it Recensioni 

Concessionaria IMBARAZZANTE !!!
Partiamo dalla macchina, ho avuto 2 lexus sport nx AFFIDABILITA' E CONFORT VOTO 10...macchina spettacolare unico neo i molti richiami che fanno perdere tempo.
Dovevo prendere la terza nx sport e anche una toyota yaris per mia moglie ma visto il disgusto che mi ha fatto venire questa concessionaria purtroppo cambiero' brand.
Ogni 3/4 anni per esigenze lavorative cambio auto, purtroppo negli ultimi 3 anni si sono verificate varie problematiche che mi hanno spinto a scrivere anche questa recensione.
Assistenza alla reception TOYOTA pessima, non scrivete che qui si parla di lexus, perche' molte accettazioni vengono fatte al banco toyota anche per lexus.
Purtroppo la sig.ra alla reception penso scarichi sui clienti sue problematiche personali perche' ogni volta e' sempre peggio, cosa che invece non si puo' dire della sig.ina LAURA al banco lexus che merita un10 e lode ed e' sprecata veramente per questa concessionaria.
Mesi fa ho avuto un colloquio telefonico anche con il responsabile per fargli sapere le problematiche avute in questi 3 anni, il quale mi ha invitato a inviare una mail dettagliata su quanto accaduto, cosa fatta e alla quale mail non e' mai seguita neanche uno straccio di risposta ( il pesce puzza dalla testa ).
Tanto per segnalare un problema: richiesto 1 sola volta in 7 anni auto sostitutiva per il tagliando, negata anche se di contratto, perche' l auto viene data con rientro giornaliero, io avevo bisogno di portare l auto in officina e ritirarla il giorno dopo.
So benissimo che il contratto prevede il rientro giornaliero, ma dato che negli altri 6 tagliandi non ne ho mai usufruito pensavo che una piccola, ripeto piccola eccezione si potesse fare invece nulla e anzi come sempre sono stato trattato in maniera ignobile.
Poi sono successi altri vergognosi episodi che ho gia' elencato nella famosa mail diventata fantasma per i responsabili.
Per ultimo oggi dopo aver fissato APPUNTAMENTO TELEFONICO, per il ritiro del secondo treno di gomme e cerchi in deposito, quando arrivo in concessionaria OVVIAMENTE non sapevano nulla di questo.
Sono 35 anni che cambio auto spessissimo e un simile ripeto VERGOGNOSO trattamento non l ho mai ricevuto da alcuna concessionaria.
Abbiate almeno la dignita' di non rispondere a questa recensione con la solita frase che usate: ci contatti etc.....
Speriamo solo che questa crisi che " mi sembra " stia colpendo anche il settore automoblistico possa scremare NON PROFESSIONISTI come voi.
A mai piu' !
Grazie

Purtroppo un post vendita a dir poco imbarazzante….lentezza in tutto……comunicazione inesistente….

Ho sempre reputato Morini una concessionaria seria, ma mi è capitato che a febbraio chiedo il duplicato di una chiave in quanto perduta, pago in anticipo, chiamo l'officina decine di volte per sapere informazioni, ad aprile mi dicono che non c'è in tutta Italia e decidono di darmi il rimborso ...sperando che arrivi

A febbraio 2024 ho acquistato nuova una Aygo X che per motivi economici ho dovuto rendere anticipatamente, tale operazione si è resa fluida e positivamente supportata dell'efficienza del servizio clienti; in permuta ho acquistato una Toyota iq usata.Il team di persone con cui sono entrato in contatto si sono riveati efficienti e gentili; un plauso al consulente vendite Sig. Leonardo, persona affabile, disponibile e dinamica che mi correttamente supportato nelle pratiche d'acquisto.

Mi spiace ma siete imbarazzanti.. ho scritto una recensione per il concessionario TMotor di Modena in via Emilia Ovest, mi avete risposto chiedendomi di inviarvi una mail spiegando la mia recensione e non vi siete nemmeno degnati di rispondere... Una stella è troppo per voi!

...Ero alla ricerca di una Yaris Cross usata. Su Autoscout24 la concessionaria Gruppo Morini di San Lazzaro pubblicizzava una Business blu metallizzato da 32 mila km a 19.500 euro. Sottoscritto il contratto (venerdì 31 gennaio 2025), dato che la vettura non era in visione, venivo rassicurato sul fatto che il lunedì successivo mi avrebbero mandato tutti i supporti fotografici che comprovassero lo stato della vettura che doveva essere in perfette condizioni internamente ed esternamente. Il venerdì successivo, non ricevendo nessuna comunicazione, dopo tre (dico tre...) mie telefonate di richiesta di informazioni, mi veniva risposto che la vettura aveva avuto un ritardo nel trasporto e che comunque necessitava di un passaggio in carrozzeria (...). Finalmente il giorno 12 febbraio ricevevo le immagini della vettura... In quell'occasione, con mia incredulità, scoprivo che era di un colore diverso... Blu Urban... Subito la tentazione di recedere dal contratto è stata forte però avrei dovuto imbarcarmi in una nuova ricerca che mi avrebbe messo in grosse difficoltà in termini di tempo e gestione familiare. Il venditore allora, ammettendo l'errore, mi proponeva un'alternativa veramente blu metallizzata in ottime condizioni però da 42 mila km e al medesimo prezzo (curiosa questa offerta con 10 mila km in più...) però con l'aggiunta di un treno di 4 gomme estive. Per le succitate esigenze decidevo di scendere a compromessi e confermare l'acquisto saldando con bonifico. Anche in questa occasione ricevevo un video (poco) esplicativo delle condizioni della vettura... Passano altri 6 giorni senza più avere notizie dopo di che, in seguito a mia richiesta via email, mi rispondono che la vettura ha i pneumatici invernali consumati per cui è in attesa della loro sostituzione. Il 21 febbraio ricevevo la conferma che lunedì 24 la vettura sarebbe arrivata finalmente alla concessionaria di Modena (via Emilia Ovest) dove abito e dove era previsto che arrivasse già alla sottoscrizione del contratto.
Il giorno della consegna l'incaricato esordiva comunicandomi che le 4 gomme estive erano rimaste al concessionario di San Lazzaro per cui me le avrebbe consegnate in un secondo momento. Visionando la vettura dal vivo (finalmente), nonostante l'incaricato mi assicurasse che la vettura fosse stata dal carrozzaio e che la tappezzeria fosse stata pulita e sanificata, evidenziavo segni diffusi, un'ammaccatura e una tappezzeria in condizioni a dir poco pietosa... Esprimevo quindi, ancora una volta, tutto il mio disappunto. Disappunto che "rimbalzava" nell'indifferenza del mio interlocutore...
Successivamente da Toyota mi informavo su come avrei potuto sistemare i difetti, ma l'unica soluzione sarebbe stata quella di rispedire la vettura a San Lazzaro, cioè privarmi del mezzo per almeno altri 10 giorni. Impensabile.
Decidevo quindi a malincuore di fare pulire a mie spese la tappezzeria (60 euro) e tenermi i segni e l'ammaccatura...
Dulcis in fundo specifico che le gomme estive sono effettivamente arrivate a Modena; peccato che siano usate e con neanche una stagione di autonomia.
Da più di 15 anni io e la mia famiglia siamo affezionati clienti Toyota (nei nostri garage si sono alternate una Prius, un'Auris e tre Yaris), però questa esperienza c/o la sede di San Lazzaro non posso fare altro che considerarla totalmente negativa.

Telefono per Toyota C HR vista in pubblicità chiedendo se il prezzo fosse legato o meno a finanziamento. Mi rispondono che il prezzo era finito e non legato ad alcun finanziamento. Mi reco in concessionaria per visionare auto, ma il venditore mi dice che il prezzo è legato a finanziamento. nonostante ciò, visto che l’auto era adatta alle mie esigenze, decido comunque di comprare l’auto chiedendo emissione della fattura.
Mi assicurano che prima della consegna dell’auto avrebbero fatto un tagliando completo alla macchina. Al ritiro, nonostante il bollino del cambio olio sull’auto, il tagliando non risulta essere registrato sul sito toyota, con evidenti problemi per la successiva garanzia della casa madre. Ad oggi dopo oltre un mese dall’acquisto e dal pagamento non hanno ancora emesso fattura.
Adirò sicuramente le vie legali per la tutela dei miei diritti e provvederò a segnalare l’accaduto a Toyota Italia, affinché prendano pronti provvedimenti nei confronti di questa concessionaria . Pessima esperienza..

Sono stati cordiali veloci e professionali

Ottima esperienza. Acquistata macchina honda zrv nel dicembre 2024 mediante assistenza all'acquisto di Enrico Giornali operativo nella sede di via Zanardi 41 a Bologna. Per merito della sua empatia mi sono sentito subito a mio agio e di conseguenza ho sviluppato le mie conoscenze sulla macchina che si sono dimostrate come ben illustrate da lui . Diciamo che un grosso merito dell'acquisto va ad Enrico che mi ha assistito nelle mia pignoleria in tutte le mie richieste dalle spiegazioni tecniche alle burocratiche richieste di finanziamento. Mi aspettavo di combattere con un venditore pieno di limitazioni ( es. promozioni o garanzie che scadono il giorno dopo ectect) ma invece ho trovato un venditore che mi ha lasciato prendere le decisioni giuste in tranquillita' ovviamente sempre con un occhio all'azienda per cui lavora. Insomma macchina, azienda e venditore consigliatissimi ( tanto e' vero che gli ho presentato altra persona che poi ha fatto anche lui acquisto).

Pessima esperienza, personale inadeguato, soprattutto maleducazione, e poca professionalità. Mesi per avere un appuntamento, non esiste assolutamente in T-Motor una classe direttiva, è impossibile parlare con persone che sanno di cosa parlano e soprattutto che abbiano delle soluzioni. Per essere richiamato dal post vendita sono state fatte almeno 10 chiamate, sempre mi lasci il numero la richiameremo. Mai sentiti. Emettono documenti a raglio, e guarda caso sempre con anticipi di danaro che non sanno nemmeno loro per cosa sono. Adesso valuteremo il da farsi. Certamente non chiameranno mai, ma che dire, spero tanto la selezione, possa rimetterli dove meritano di stare. Meno di una stella non si può dare, a buon intenditore poche parole...

Ad Ottobre 2024 ho acquiststo una Yaris stabilendo ovvimanete la consegna per gennaio 2025.
Il 21/11/2024 ricevo una chiama dal concessionario che mi avvisa che l’auto è arrivata prima e che devo ritirarla subito nonostante i diversi accordi
Perplesso ma viste le loro pressioni mi adeguo e saldo subito la macchina, ma al momento della cosegna arrivano i problemi. I tempi si allungano perchè devono installare i sensori di parcheggio (ordinati all’acquisto della macchina). Mi viene detto che ci vogliono ulteriori 15 giorni perchè sono pieni di lavoro perchè a Bologna c’è stata l’alluvione e la gente ha bisogno delle auto. Mi chiedo perchè tanta fretta allora a me che non la volevo? Riesco finalmente con i loro tempi a ritirare la macchina, ma sorpresa finale i sensori non vanno, ad oggi non è stato ancora risolto il problema.

Pessima esperienza con vettura usata di due anni, venditori disponibili inizialmente e poi chi si è visto si è visto, se potessi tornare indietro non farei più lo stesso errore.

Prendo appuntamento per il tagliando con la app ufficiale di Toyota, che mi assegna (per T motor Modena, non per altri) un giorno e un orario per la consegna. All'arrivo, con la massima scortesia mi viene detto che l'appuntamento non risulta e che "una cosa è Toyota Modena, un'altra la app" e alla mia richiesta basita su cosa facciamo quindi, mi rispondono "non so che dirle". in più, mi dicono che non è quello l'orario per portare una macchina, che è troppo tardi, quando mi era stata data possibilità di scelta dalla app! Sono costretto quindi ad andarmene come se fosse colpa mia, neanche un minimo accenno di scuse per il disguido. Non mi vedranno più.

Penosi. Hai udienza solo se pensano di poterti vendere un'altra auto. Nel mio caso ( voglio restituire prima della scadenza dei 4 anni una Yaris ) sono stata trattata da il "signor " Valentino come se volessi restituire uno scarafaggio . Ha maleducatamente commentato la scelta dell'auto che ho acquistato ( non da loro e non Toyota ) e non ha fatto altro che tossire senza nemmeno mettersi una mano davanti alla bocca. Ho assistito di persona all'arrivo di un cliente che ha scoperto che gli è stata venduta un'auto con contakilometri manomesso...

Ognuno tiri le somme: prendo appuntamento in marzo per cambio gomme fine ottobre mentre mi recò all appuntamento ( 30 km) da dov ero mi chiamano al telefono ( ero a 3 minuti dal service) mi dicono che le gomme con i cerchi non sono arrivati da?Roma. Sono sconcertata della poco educazione ed organizzazione, mi fissano appuntamento per oggi 4 novembre. Preciso che l apt è allex14.30 e avrò 40 minuti mi dicono che è quello che ci vuole e slle 15.10 sarò fuori. Sono le 15.15 e l auto non è stata messa neanche sul ponte. E sto perdendo riunione di lavoro fissata da mesi...

Ho acquistato una Toyota Auris aziendale del gruppo Morini nel 2021...(San Lazzaro di Savena Bo)
Ogni 10-11 mesi ho fatto tagliandi regolari in più 150€ x controllo check Batteria Tot 511€ a tagliando!
Solo oggi 26/9/2024 vengo a sapere da un altro concessionario Toyota che l' auto (aziendale Morini) non sono stati fatti i tagliandi regolari di conseguenza ho dovuto pagare a mia insaputa circa 200€ in più x avere la garanzia (solo x 1 anno ) sull ibrido.
Chiaramente all' acquisto non mi hanno detto nulla .
In pratica mi hanno venduto un auto fuori garanzia spacciandola x tale .
Sto pensando se denunciarli o no !!!!!

Noleggio furgone a Modena. 2 mesi fa prenoto, Vado,fornisco documenti e carta di debito con codice a 16 cifre, pago , riconsegno furgone. Tutto ok!
ieri stessa dinamica, prenoto,prendo 2 giorni di ferie,ordino porte su misura per la casa, prendo appunatementi,. incastro programmi e pago il montatore delle porte che mi aspettava a casa. Arrivo da Morini, la stessa carta di 2 mesi prima alla tipa non andava bene.........PDPDPD DBDBDB

Acquistata Mazda euro 6 usata, non ci tornerò mai più.
Ecco i fatti.
1) Leggo annuncio su autoscout e chiedo un appuntamento e contestualmente mi comunicano che però l'auto è a Imola e non a San Lazzaro, ma volendo potevano farla arrivare a San Lazzaro per visionarla. Volendo sfruttare il bonus usato euro 6 dico che non occorre, in modo da fare il prima possibile. E qui il primo disappunto: se l'auto è ad Imola perché inserzionare su San Lazzaro?
2) Il 12 giugno vado all'appuntamento e facendo il nome del venditore mi dicono che era già impegnato con altre due consegne, quindi vengo assistito da un collega e dal responsabile usato. Quando faccio notare che avevo chiesto di usufruire del bonus assisto ad un teatrino...sembrava un'impresa impossibile perché a loro dire era troppo tardi. Alla fine chiamano la sede di Imola e stipuliamo il contratto con bonus senza problemi visto che era ancora disponibile un milione di euro. Secondo disappunto: se vendete auto usate perché rimanete scioccati quando vi si chiede di usufruire del bonus usato?
3) Pagato seduta stante il saldo mi comunicano che comunque potevano consegnare l'auto solo la settimana dopo a causa delle tante vendite di usato. Accetto senza alcun problema e rimaniamo d'accordo con il responsabile usato che mi avrebbe chiamato per il ritiro. Dopo soli due giorni l'auto mi è stata intestata.
Il 21 giugno non avendo ancora ricevuto l'appuntamento per il ritiro comunico al responsabile usato che sarei andato il giorno dopo a verificare di persona in sede a San Lazzaro, e trovo l'auto nel parcheggio ancora sporca. Chiedendo chiarimenti mi rispondono che il responsabile usato era stato spostato nella sede di Modena e che sicuramente mi avrebbero consegnato l'auto all'inizio della prossima settimana. Terzo disappunto: non rispettano le scadenze da loro stessi comunicate e impiegano due settimane per consegnare un'auto usata a cui devono fare solo un semplice cambio olio.
4) Il 27 giugno vado finalmente a ritirare l'auto e chiedo un documento che attesti il ritiro del mio usato da rottamare, perché mi occorre per chiudere l'assicurazione rca. Il neo responsabile usato mi dice che entro due giorni avrei avuto il certificato di rottamazione. Oggi 4 luglio, dopo tre mail ad entrambi i responsabili usato con e alla mail info di gruppo morini, non ho ancora un documento che attesti il ritiro o rottamazione della mia vecchia auto, che infatti risulta ancora intestata a me. Quarto disappunto: mentono sapendo di mentire e non rispondono al cliente quando messi alle corde non sanno più cosa dire.

Personale considerazione, sono stato tre volte in due settimane da loro e non ho mai visto un cliente ma sono pieni zeppi di auto usate. Forse non è la vendita il loro business...

Come promesso dopo svariate e svariate telefonate a parlare con persone che ti rimbalzano da una parte all altra perché nessuno è di competenza ecco qui la mia recensione...sicuramente dopo aver comprato un auto usata e avermi lasciato a piedi dopo 10 giorni perché data con batteria ossidata e aver pagato il tutto di mia tasca ci tenevo a far sapere alla concessionaria che se la macchina viene data compresa di tagliando deve essere data in modo sicuro...è diventato più un punto di principio che di soldi...perché se mi avessero chiamato e mi avessero detto che la batteria era da sostituire a mie spese perché non compresa nel prezzo della macchina l avrei cambiata..morale della favola mi ha lasciato nel mezzo di strada e oltre a cambiare la batteria ho pagato anche il meccanico che è dovuto venire a prenderla!! Alla fine richiamo il venditore purché dalla sede mi dixono di interfacciarmi con lui...dopo l ennesima volta che mi dice che anche lui non può farci nulla mi manda a quel paese e mi fa passare come una morta di fame dicendomi che ho comprato una macchina da 6.000 euro e se ha qualche problema cavoli mia..insomma non un comportamento corretto da chi sta al pubblico...direi al limite dell assurdo..ma vedendo tutte le recensioni che ci sono su internet non mi meraviglio perché il 99% sono negative....l avessi visto prima!!!

Firmo il contratto per l'acquisto di una Toyota Yaris presso questa concessionaria a metà Ottobre 23, con termine di consegna 31/01/24.
Nessuno si fa vivo per aggiornarmi sulla situazione dell'auto, sono sempre io a dover cercare a più riprese il venditore.
Arriviamo al 28/02/24 (quindi con già un mese di ritardo) e il venditore mi contatta per saldare interamente l'auto, procedere con l'immatricolazione e la successiva consegna.
Da qui inizia l'incubo: dopo giorni scopro, per purissimo caso, che L'AUTO NON ERA NEMMENO MAI ARRIVATA IN CONCESSIONARIA.
In questi mesi ne sono successe veramente di tutti colori, sono andata anche a più e più riprese a parlare in concessionaria, ma per farla breve: la mia auto saldata interamente il 28/02/24 ed immatricolata dalla concessionaria nella stessa data mi viene consegnata il 19/04/24 (grazie all'intervento di un avvocato di cui mi sono avvalsa da metà Marzo, visto che mi comunicavano una data e tutte le volte questa data veniva slittata in avanti di 10 giorni) e, ciliegina sulla torta, l'auto mi viene consegnata segnata!
Ovviamente in questi mesi ho dovuto anche pagare il bollo per un'auto che nemmeno avevo.
Ma tanto "è tutta colpa di Toyota, noi non possiamo farci nulla" e "ci sono problemi ben più gravi, d'altronde non sei a piedi perché ti abbiamo fornito un'auto sostitutiva" (come se mi avessero fatto un favore, peccato che fosse prevista esplicitamente dal contratto visto il gravissimo ritardo nella consegna).
Lascio a chiunque leggerà questa recensione le proprie riflessioni e conclusioni... per quanto mi riguarda, ESPERIENZA DA INCUBO che non ripeterò mai più!