Gruppo Marino Concessionarie Recensioni 

Sono stata nella concessionaria di viale Japigia, Bari, per chiedere informazioni su una Opel Mokka. Al mio ingresso, in sede c'era solo un cliente e tre impiegati. Sono stata invitata ad aspettare e da sola ho guardato la macchina e gli interni. Quando l'altro cliente è andato via, nessun rivenditore si è alzato dalla scrivania per illustrarmi l'auto. Alla mia richiesta di informazioni sono stata liquidata in due minuti con l’indicazione di un prezzo generico senza una spiegazione delle specifiche tecniche e caratteristiche e una valutazione di un possibile range di costi sulla base di eventuali permute, incentivi, etc. Perché se l’acquisto non è immediato, “parliamo di aria fritta”, mi è stato detto. Grazie al cielo i venditori di altre concessionarie si occupano anche di aria fritta e sanno come trattare e non farsi sfuggire i clienti che, in caso di preventivi allettanti e garbo dei venditori, potrebbero decidere di anticipare da settembre a giugno i propri acquisti. Peccato. La macchina poteva anche essere interessante ma la scortesia è scoraggiante.

Vergognosi .

Ho chiamato per acquistare un ‘ auto e poter parlare con un venditore .

in 3 mesi nonostante 3 mie telefonate non sono riusciti a fissarmi un’ appuntamento telefonico .

Verrebe da chiedersi anche al piu sprovveduto .

Ma se la vendita e ‘ questa come sara ‘ l’ assistenza ?

La mia recensione è relativa alla struttura di Marino sita in Barletta in via Trani. Dello show room non ho nulla da dire in quanto non ho mai acquistato un auto da loro ma dell’officina purtroppo si, in pratica dovevo fare un semplice tagliando (Cambio olio-filtri), da subito al ricevimento gli operai mi sono sembrati infastiditi e seccati dal fatto che stavo usufruendo di una promozione, che tra l’altro mi è stata proposta da loro, non è stato fatto nessun intervento sulla mia auto e dopo pochi giorni ovviamente ho iniziato ad avvertire rumori da sfregamento.Recandomi in in altra officina, abbiamo costatato che il filtro olio era deteriorato, il filtro aria anche e l’olio non era certamente un olio sostituito pochi giorni fa, ciò oltre ad arrecarmi un danno economico (ho pagato 2 volte per un tagliando), poteva costarmi molto caro, in quanto se avessi percorso altri 10000 km in quelle condizioni avrei sicuramente distrutto il motore. State molto attenti, appena lasciata l’auto vi indicano la via dell’esterno perché ovviamente non possono far vedere che non fanno nulla. L’unica nota positiva è il call center, molto attenti e cordiali ma l’officina é da evitare. Un peccato ed un danno di immagine per un’ azienda seria come la Opel. Purtroppo non riesco ad allegare la fattura alla recensione, spero riescano a far luce sull’accaduto e mandare via questi operai che truffano i clienti e arrecano solo danni ad un’azienda seria come Opel

Se potessi dare ZERO lo darei ..ZERO alla professionalità di un venditore,credo addirittura il RESPONSABILE DELLA SEDE DI BARLETTA che già GG prima mi ha telefonicamente messo a disagio con ilm suo modo di fare ALTEZZOSO.
Il giorno dell'appuntamento prenotato ci rechiamo in concessionaria,con 40 minuti di ritardo, è LUI PER PRIMA COSA MI BACCHETTA DA 10 METRI AD ALTA VOCE CON L'AUTOSALONE VUOTO ED I COLLEGHI AL TELEFONO RIBADISCO VUOTOOO....DICEVO MI BACCHETTA GRIDANDO CHE ERAVAMO IN RITARDO QUESTO ALLE 11.10 NON CERTO A ORARIO DI CHIUSURA E RIBADISCO CON L'AUTOSALONE VUOTOOO.
CAMBI MESTIERE FACCIA UN FAVORE AL GRUPPO MARINO CHE SEMBRA ESSERE MOLTO PROFESSIONALE.
CAFONE A DIR POCO.
LEGGENDO LE ALTRE RECENSIONI MI PAR CHE LA STORIA SÉ GIÀ RIPETUTA...
NB L'AUTO L'HO ACQUISTATA 3GG DOPO NELLA SEDE RENAULT DI PESCARA...AVEVO L'ASSEGNO PRONTO PECCATO PER LA PROPRIETÀ

Ho comprato una Opel lo scorso novembre sull'auto per adesso niente da dire, sta andando secondo le mie aspettative, la recensione fortemente negativa è dovuta al comportamento di un giovane venditore che si è comportato in maniera sgarbata e maleducata solo perché sollecitavo la consegna dell'auto pagata 15 gg prima . Veramente una persona sgradevole.

La dacia Duster è bellissima.
Sono stata ascoltata e seguita capillarmente da Teresa Stasolla. Grazie Teresa e grazie a tutti voi.

Gruppo Marino Bari japigia .Recensione negativa a causa del responsabile dell accettazione del service , persona sgarbata e di pessima professionalità, non so come svolga questo ruolo.

Ho chiamato il carroatrezzi perche avevo un problema con la mia auto, mi ha richiamato Emanuele, brillante e volenteroso e mi ha dato la massima assistenza.
Complimenti !

Anche la problematica tecnica è stata risolta.
Problema risolto!

Pessima esperienza , o acquistai un twuingo elettrica, mi è stata data con due fanali posteriori diversi, quella del lato sinistro non è della twuingo , perlopiu devo aspettare per vedere cosa è successo, evitate , avendo avuto la seconda fregatura

La recensione è principalmente per la sede di Gioia del Colle; tuttavia, le tre stelle sono merito quasi esclusivo della disponibilità della sede di Bari Japigia, mentre l'unico aspetto positivo di Gioia del Colle è riportato in calce. Hanno tecniche di marketing da venditori porta a porta, con furto e incendio, manutenzione programmata e finanziamento con maxi rata finale presentati come quasi obbligatori. Rifiutare significa essere perditempo. Durante l'acquisto ho percepito una pressione da parte degli addetti che ha reso difficile una scelta libera, con la pretesa di acquistare già alla prima visita, senza riflettere su un passo così importante. Inoltre, sono state fornite informazioni fuorvianti sui costi degli allestimenti, probabilmente per loro comodità. Per evitare l'etichetta di perditempo, ho preferito non replicare ed alla fine ho acquistato un'auto che, consultata l’app, ho scoperto essere stata fabbricata qualche settimana prima del mio ordine, avvenuto il 19 settembre. Alla firma, la data di consegna a schermo era indicata come 22 dicembre e l'addetto l'ha modificata al 31 dicembre, aggiungendo che solitamente la consegna avveniva con un mese di anticipo. Nei giorni successivi, ho ricevuto ulteriori informazioni errate riguardo lo stato di avanzamento dell'ordine. Mi è stato detto che l'auto si trovava in un inesistente centro di distribuzione a Roma (anche per altre vetture in pronta consegna mi è stata menzionata la spedizione da Roma), mentre in realtà il centro di distribuzione italiano è a Livorno. Contattati a metà ottobre, su loro invito, per ottenere aggiornamenti, non sapevano di cosa stessi parlando e mi hanno risposto in modo sgarbato, affermando che non erano tenuti a monitorare costantemente la mia situazione. Solo pochi giorni prima mi avevano assicurato che le date comunicatemi a voce potevano considerarsi assolutamente attendibili. Il 27 dicembre, di venerdì pomeriggio mi hanno fatto squillare il telefono una sola volta e poi mi hanno mandato una mail dicendo di aver cercato di contattarmi senza successo per informarmi che l'auto era arrivata. A causa dell'urgenza di immatricolarla entro la fine del 2024,era necessario saldare subito. Normalmente,
prima del saldo, il cliente viene invitato a vedere l'auto per assicurarsi che sia tutto in ordine, ma questo non è accaduto. Ho preferito evitare polemiche per non essere ritenuto responsabile di un eventuale ritardo nell'immatricolazione e ho eseguito il bonifico immediatamente. L'auto è stata immatricolata nel 2025 e consegnata con diversi giorni di ritardo rispetto a quanto indicato sul contratto. Ho seguito tutte le loro indicazioni, optando per furto e incendio, finanziamento con maxi rata finale, manutenzione programmata e allestimento predefinito, effettuato il bonifico l'ultimo venerdì dell'anno, di pomeriggio, senza aver visto l'auto. Loro avrebbero solamente dovuto consegnarmela il 31 dicembre, ma non sono stati in grado di farlo. In cambio del rispetto nei confronti della loro professionalità e della mia immeritata fiducia, ho ricevuto solo offese alla mia intelligenza. Inoltre, è inusuale che un'auto venga consegnata oltre 10 giorni dopo l'immatricolazione e ciò è avvenuto solo a seguito di mio sollecito. Vettura consegnata con 50 km già percorsi, evidenti difetti di fabbrica e danni alle plastiche. Segnalati i difetti alla disponibilissima addetta del controllo qualità, sono stato da lei invitato a inviarle delle foto di tali difetti su WhatsApp, con l’impegno da parte sua di girarle a chi di dovere. Pochi giorni dopo, l’addetto vendita che mi aveva seguito fino a quel momento mi ha invitato a recarmi in officina che, contattata telefonicamente, mi ha indirizzato in carrozzeria. Questi ultimi però si sono ritrovati impossibilitati ad intervenire e si sono impegnati a risolvere solo le problematiche chiaramente legate all’assemblaggio, perché l’agente addetto alla vendita, da loro contattato il giorno in cui sono andato a consegnare l’auto per gli interventi di ripristino, si è dichiarato estraneo ai fatti. Una vergogna.
Le stelle in più sono dovute:
- alla disponibilità della Signora Terry, che ha mostrato grande gentilezza facendo visitare l’intero autosalone a mia figlia di quattro anni e a mia nipote di nove. Se non fosse stato per la giovane età delle due, probabilmente avrebbero concluso l'acquisto di una Captur!
- all'impegno e dedizione della Signora Giuliana Schino, che ha dimostrato sincero interesse nell'evitare controversie post-vendita.
- all’efficienza del Sig. Giuseppe Ricci che ha eseguito la gran parte degli interventi di ripristino richiesti, inclusi alcuni per i quali inizialmente non era stato autorizzato.

Premetto di essere proprietario di una dacia duster nuova con appena 4000 km. L'autovettura a gennaio per un problema lho dovuta portare in officina, dove è rimasta in assistenza per un settimana, per cambiare 4 candele. Dopo soli 13 giorni il problema si é ripresentato e ho riportarto l'auto per lo stesso identico problema. Portata il giovedì mi dicono che con molta probabilità avrebbero fatto una prima diagnosi il lunedì o il martedì, perché hanno precedenza i tagliandi.... Il bello è che mentre la mia auto era ricoverata in officina, controllando il GPS dell'auto, è risultata fuori dell'officina ferma in una via di un paese a 15km da Bari dalle ore 13.30 sino alle ore 15.00. Mi sono portato in officina x avere chiarimenti in merito, mi hanno riferito che stavano provando l'auto. Infatti le auto si provano quando stando ferme, no camminando.

A novembre 2023 ritiro dalla concessionaria renault di Gioia del colle una Clio techno nuova.
A distanza di un anno, al mattino presto, col freddo, all accensione l auto stenta a partire. Da una verifica dal mio elettrauto di fiducia la batteria non risulta essere a pieno regime. Al primo tagliando (15.000km),effettuato presso l officina della stessa concessionaria, lamento la problematica della batteria. Al ritiro dell auto mi prospettano che da un loro controllo la batteria non presenta alcun problema. E beffa delle beffe...mi scuciono per il tagliando una cifra di euro 205euro per avere soltanto messo un disinfettante nell abitacolo, messo del liquido tergicristalli, cambiato un filtro abitacolo ( dopo appena un anno!) e aggiunto dell olio motore, ma senza avere risolto il problema della batteria. Tramite un avvocato inoltro un reclamo alla Renaut Italia, ma questa conferma quanto verificato dall officina renault di Gioia del colle. Dovrebbero vergognarsi di nascondere la realtà ( una batteria difettata o peggio ancora...) e di spillare così tanti soldi ( 205,00 euro) per un tagliando per un disinfettante, un po' d olio e un filtro di m.... Alla Renault pensano che i clienti siano dei fessi, ma di certo non sono imbroglioni.

Pessima esperienza. Sottoscrivo il contratto e aspetto l'auto. Non ho notizie per oltre tre mesi. Alla fine decido di andare in concessionaria e mi dicono che l'auto è appena arrivata, ma la finanziaria vuole nuove garanzie per il finanziamento oppure un acconto superiore a quanto versato. Decido allora di rinunciare all'auto e chiedo la rescissione del contratto è la restituzione dell'acconto.
Inoltre devo dire che sono pessimi nella gestione della comunicazione. Chiami e non rispondono mai. Scrivi ai venditori via mail e non ti pensano per nulla
Decisamente un'azienda da evitare.

Incompetenti ladri truffatori, 350€ per un cambio olio e mi hanno combinato anche un disastro mettendo olio in eccesso
😡😡😡

Portato l'auto il 15 per una semplice sostituzione di gommino di fissaggio della protezione sotto la scocca, ad oggi l'auto non è pronta, segnalato all'arrivo un altro problema mi dicono di provare prima con tentativi vari e nel caso di riportarla...
Non si può tenere un'auto ferma 3 giorni per un semplice gommino.... Mi fermo qui altrimenti sarebbe peggio...

Incredibile. Arrivo nel salone Opel, chiedo di poter parlare per una Opel crossland e la signorina mi dice che se ne occupano i venditori alla scrivania di fianco. Guardo la macchina esposta, attendo un po' per poi decidere di andarmene, visto che i 3(!) venditori seduti alla scrivania hanno continuato a parlare fra loro come nulla fosse. Poi piangono perché le auto non si vendono e si perdono posti di lavoro....

Questa recensione è rivolta solo per conoscenza al Gruppo Marino e a coloro che hanno stipulato contratti o li stipuleranno con la società di leasing della Mobilize F.s. / Rci banque.
RCI banque/Mobilize credo che siano dei truffatori, intimidatori, estorsori.
Nel 2018 mi finanziano con un leasing una Renault gran scenic dalla concessionaria del gruppo Marino di Gioia del Colle, chiedo al venditore tutte le garanzie e assicurazioni che facessero al mio caso e stipulo una Kasko per eventuali danni al veicolo, includendo eventi atmosferici, furto, incendio, eventi sociopolitici, atti vandalici, e carro attrezzi in caso di guasto auto. Nel 2020 aderisco alla moratoria COVID come previsto per legge e mi sospendono alcune rate da pagare, riprendo con il nuovo piano di ammortamento rate concordato dalla società di leasing. Lo stupore arriva a fine gennaio 2024 quando mi rubano l'auto e risulto scoperto per il furto, furto e assicurazione Kasko che RCI Banque ha sospeso a mia insaputa nel maggio 2023 con la AXA Assicurazioni ma che continuava a farmi pagare nelle fatture inviatemi, compresa quella di gennaio e febbraio 2024. Nulla sino ad oggi è servito, anche l'aver dato tempestivamente mandato ad un legale per fare valere le mie ragioni. La RCI banque/Mobilize con il loro legale rappresentante insistono con intimidazioni e vogliono essere saldati la restante parte del leasing, ma non tengono conto che personalmente ho perso circa 12.000 euro di valore auto su circa 4.000 euro di saldo leasing richiesto. Nel frattempo anche la beffa, hanno iscritto me e il garante del leasing nella CRIF dei cattivi pagatori.
Ma ci saranno altre sedi per far valere le mie ragioni.

Sono Francesco Lapacciana di Matera, sono ancora in attesa di scuse dal personale responsabile per il trattamento riservatomi in concessionaria e da me riportato alla gentilissima signora che mi ha chiamato per un preventivo nella Concessionaria Opel di Gioia,
Cordiali saluti.

Rossella persona competente e gentilissima