Gotogate Recensioni 149.680

PRENOTATO CON LORO, GIUGNO 2023annullati voli, andata rimborsato, ritorno ancora no a distanza di mesi non settimane, 75 giorni, ogni chat versione diversa

Un anno fa abbiamo acquistato due biglietti aerei su questo sito pagando ‪€ 1.411,45‬ di biglietti più ‪€ 112,92 di protezione da annullamento‬ (per un totale di € 1524,32).
Purtroppo il giorno prima della nostra partenza mia suocera, nonchè madre del mio compagno che doveva partire con me, muore improvvisamente e quindi annulliamo immediatamente il volo mandando tutti i documenti richiesti.
Dopo un anno, decine di chiamate, mail, pec e l'intervento di un avvocato, riceviamo un rimborso di € 153,34!!! Un decimo del prezzo pagato!!!
Peccato che noi siamo venuti a conoscenza da parte dell'avvocato della compagnia aerea che loro hanno risarcito integralmente in data 13 Giugno l'intero importo dei biglietti!!! Quindi voi come lo chiamate questo comportamento???
Se ci fosse stato un errore e per sbaglio avete dimenticato uno zero nel rimborso o comunque una parte considerevole dei 1524,32 euro che vi abbiamo dato, vi invito ad effettuare un nuovo rimborso quanto prima altrimenti procederemo per vie legali e con i documenti in nostro possesso ci rivolgeremo alla polizia postale per denunciare tutto l'accaduto!!!

Rispondo alla vostra risposta visto che non a quanti parte non sono stata chiara prima:
1) avevo stipulato con voi un'assicurazione che copriva proprio questo genere di annullamento, che non mi avete fatto usare dicendomi solo in quel momento che non valeva perché uno dei voli era stato spostato di 5 minuti e per la quale non ho mai ricevuto nè una mail che confermasse il dedicamento della polizza né tantomeno un rimborso, se davvero non fosse più valida per questo futile motivo.
2) la compagnia aerea mi ha confermato, tramite il suo legale, di aver pagato a voi il prezzo integrale dei biglietti in data 13 giugno 2025!!! Quindi i soldi li avete voi smettetela di incolpare loro perché abbiamo le prove che il rimborso c'è stato da parte della compagnia aerea quindi o mi rimborsate TUTTI i soldi che vi hanno dato quasi un anno fa o provvedo per via legali e denuncio il tutto alla polizia postale, perchè tenervi i soldi rimborsati non è legale!!!
Spero di essere stata chiara e di ricevere presto da voi indipendente più coerenti e professionali non la solita scusa che non è veritiera!!!

Sito intuitivo con prezzi competitivi.

Sono riuscita a trovare tutte le informazioni che cercavo e soprattutto le combinazione di voli a prezzi accessibili

Da dicembre 2025 aspettiamo un rinvorso da 3400 euro, per 4 biglietti aerei, ci hanno detto che un 7 di marzo arriverà il soldi , e ancora niente, nemmeno rispondono al telefono.
No comprati sul questo sito.

Servizio clienti praticamente irraggiungibile su un volo cancellato è praticamente impossibile parlare con qualcuno anche in chat. Non esiste un numero verde a cui chiamare. Comunque il rimborso mi è arrivato per il totale del volo.

Mai più. Supporto inesistente.
Se mai dovreste scegliere questo broker mettete in conto che se avete problemi sono cavoli.

Da ca. 1 mese chiedo, a fronte di polizza assicurativa " Disdetta per qualsiasi ragione",il rimborso costo biglietti per avere dovuto annullare il vaggio.
Ho parlato con numerosi operatori, mi assicurano che il rimborso avviene dopo ca 15 gg lavorativi ma ad oggi nulla.
Non c'è una e-mail a cui scrivere, in compenso loro mi scrivono con una email a cui non si può rispondere in cui mi dicono che hanno cercato di contattarmi senza esito. Ma in che modo hanno cercato di contattami non si sa. Sono delusa e mi sento presa in giro. È un loop allucinante. Spero ancora in una soluzione positiva

NON COMPRATE NESSUN VOLO

Dopo aver pagato, ricevuto la mail di conferma, ricevuto la fattura di pagamento, il numero prenotazione, la conferma di volo, questa mattina mi arriva una mail dicendomi che mi hanno cancellato la prenotazione. Non si sa il motivo, so solo che loro mi vengono incontro rilestituendomi i soldi (perché volevate anche tenerli??) Ma non mi danno nessun altro volo, se voglio posso ricomprarlo da capo lo stesso volo a

spese mie, oggi 270 euro in piu.

Assistenza pietosa. Adesso mi ritrovo senza volo con un hotel pagato

NON ACQUISTATE NULLA QUI sono finiti i tempi in cui davano reale assistenza. Adesso ti abbandonano

non avevo mai prenotato voli su questo sito
nemmeno lo conoscevo
è stata una bella scoperta
sono stata un pò in ansia perchè la risposta non arriva imminente
però alla fine è andato tutto ok
se capita riprenoterò con loro.

Assistenza lenta, lingua sbagliata.
L'assistenza ricevuta è stata estremamente lenta e, per di più, mi è stato inviato il link per il pagamento del cambio volo in lingua tedesca. Anche il prezzo applicato per il cambio non corrispondeva alla semplice differenza tariffaria tra i due voli.
A fronte delle mie contestazioni, il servizio clienti ha sostenuto di aver assorbito la commissione per il cambio volo; tuttavia, si trattava di un'opzione che avevo acquistato personalmente al momento della prenotazione del biglietto. Di conseguenza, non hanno coperto alcun costo a mio carico, contrariamente a quanto affermato.

confermo che si tratta di un fornitore completamente inaffidabile e con politiche di vendita al limite della truffa. EVITATELI!!!!!!!

Ho risparmiato 150€ per 6 prenotazioni per un volo. Ottimo

Tutto sommato direi che è ok. Ricerca facile e precisa. Grazie

Pessima esperienza con GoToGate in una situazione già molto delicata a causa della crisi internazionale e delle tensioni legate alla guerra, che stanno causando continui cambiamenti nei voli.

Etihad mi ha comunicato direttamente una modifica dell’orario del volo presentandola come già applicata e senza richiedere alcuna azione da parte mia. Solo successivamente GoToGate ha inviato una email separata chiedendo di confermare la modifica, comunicazione che purtroppo è finita nello spam.

Quando me ne sono accorta era troppo tardi e il volo risultava cancellato.

In un momento di forte instabilità dei voli mi sarei aspettata una comunicazione molto più chiara e soprattutto un’assistenza clienti accessibile. Il servizio telefonico risulta disponibile solo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 16 e tramite chat o portale non si riceve risposta.

In una situazione di emergenza legata alla guerra, lasciare i clienti senza supporto è semplicemente inaccettabile.

Ciao gotogate mi ha prenotato due voli collegati di cui il secondo non si riesce materialmente a prendere. Ho perso la coincidenza ed ho dovuto acquistare un ulteriore biglietto.

Sto aspettando di richiedere il rimborso per il mio ordine 1113-885-502 visto che Ethiad mi ha contattato dicendo di avermi spostato il primo volo su Abu Dhabi mentre l’altro per le Seychelles è stato cancellato. Sul vostro sito addirittura non risulta neanche la modifica del volo né tantomeno la cancellazione. Sono da ore in attesa sia in chat che al telefono e nessuno risponde. VERGOGNA. Farò sicuramente denuncia ad adiconsum

Ho acquisto 3 Biglietti per un viaggio ad Aprile. su go to gate la prenotazione risulta saldata e confermata, su AirIndia la prenotazione risulta non saldata e sarà cancellata alle 14 di oggi se non riceveranno il pagamento. Sono giorni che provo a contattare gotogate ma é impossibile, rispondono solo a chi ha un volo in 5 giorni per via della crisi dello spazio aereo. Ho contatto Air India,che però mi ha rimandato cmq ad Air India. Ho prenotato tutto il viaggio in base a questi biglietti, oltre ad averli pagati!

Prenotazione facile e veloce.

Azienda che non riesce a far fronte a delle dinamiche dove il mio diritto di poter cambiare data del biglietto è impossibile perché a dir loro non c'è disponibilità che premetto i vedevo prenotabile da sito, chiedo allora quale sia una soluzione.. mi viene risposto che loro la soluzione non ce l'hanno e l'unica è quella che i miei genitori, perdano i soldi.
Azienda "piccola" e davvero poco professionale, se il problema proviene da voi, sareste voi in qualsiasi modo a farne fronte!