Avevo dato l'indirizzo di casa e invece il pacco è stato spedito a un punto di ritiro non richiesto. Tra l'altro un punto di ritiro distante dell'abitazione, per fortuna ho potuto modificare online la... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Non è stata effettuata la consegna prevista con la dicitura " destinatario chiuso per turno". Essendo un privato, sapendo che era prevista la consegna che sapevo ferma a Mantova da diversi giorni, ero... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Consegna prevista per il martedì. La domenica precedente ricevo la notifica di mancata consegna al sabato ore 12:30 (è un ufficio ed era specificato, quindi ovviamente non c'era nessuno) oltretutto do... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I corrieri cambiano spesso ed ognuno ha il suo metodo di consegna, molto fantasioso ed a volte diventa una vera caccia al tesoro
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su GLS Italy
Scritti dall'azienda
GLS offre soluzioni affidabili per la spedizione delle merci in Italia, in Europa e in tutto il mondo. Consegniamo in Italia in 24 ore e in Europa in 24-96 ore e offriamo altissimi livelli di qualità del sistema e tariffe convenienti personalizzate sulle esigenze di ogni cliente. Con GLS puoi tracciare in tempo reale la tua spedizione.
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- www.gls-italy.com
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Procedura da modificare
Il corriere ha impostato in automatico la consegna presso un punto di ritiro - deciso da lui - in caso di assenza del destinatario. Poi invia una email dicendo che è possibile modificare il punto di ritiro: solo che questa modifica va ad escludere la consegna a domicilio anche se il destinatario è presente. Quindi alla fine uno non fa nulla e se il punto di ritiro deciso da loro è ok, va tutto bene. In caso sia chiuso o altro non si sa come risolvere.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Anfitrite
grazie per la tua valutazione. 3 Stelle ci spingono a migliorare sempre di più i nostri servizi di consegna! Il nostro obiettivo è quello di rendere soddisfacente la tua esperienza con noi ed ogni consiglio è prezioso per poterti offrire un servizio a 5 stelle!
Grazie
Team GLS
celerità
celerità, facilita' di comunicazione, precisione nella consegna
23 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Ciro
grazie per averci dedicato del tempo lasciando la tua recensione.
Alla prossima consegna!
Ti auguriamo una buona giornata.
Team GLS
PESSIMO
PESSIMO. Dicono che sono in consegna e a seguire che il destinatario è assente. Ero sempre presente invece. Assolutamente da evitare. Creano solo difficoltà e non hai alcun tipo di assistenza.
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao
siamo dispiaciuti nel leggere la tua recensione. Qualora dovesse capitare nuovamente, ti invitiamo a segnalarci l'accaduto tramite il form di Customer Care presente sul nostro sito, così da intervenire con la sede di competenza.
Grazie per la segnalazione
Team GLS
Pessimi,mi hanno lasciato un pacco…
Pessimi,mi hanno lasciato un pacco incustodito e alla fine lo hanno rubato senza che avessi firmato la consegna,in tutto ciò non si prendono responsabilità e ci ho rimesso dei soldi oltre il danno procurato .se il danno è stato provocato da voi perché mi devo rifare sul venditore?????il vostro operatore ha abbandonato il pacco e si è firmato la bolla di consegna da solo,io chiedo solo il rimborso semplice
18 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Marco
abbiamo preso in carico la tua richiesta tramite il form di Customer Care presente sul sito. Ti invitiamo a seguire le indicazioni, fornite dai colleghi, sulle procedure GLS da seguire per ricevere la tua spedizione.
Buona giornata
Team GLS
NONOSTANTE UN AUTISTA GENTILE
NONOSTANTE UN AUTISTA GENTILE, CHE PRENDE MOOLTO A 💖 IL SUO LAVORO, CHE SOLITAMENTE SEGUE LA PROVINCIA DI FERRARA, GLS NN TI CONSEGNA QUASI MAI IL 1' GIORNO CHE PROGRAMMA LA CONSEGNA.... E IERI NN HA FATTO ECCEZIONE...FORSE IL SOLITO AUTISTA È IN FERIE....SPERIAMO OGGI DI RICEVERE, PAPPA, CROCCHETTE E SNACK X I MIEI CAGNOLINI.....🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao ELENA
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
Non sono stata contattata
Non sono stata contattata. Impossibile parlare con un operatore per una riconsegna. Pessimo servizio
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao
come indicato anche sul nostro sito la nostra assistenza centralizzata risponde solo tramite:
-modulo presente sul sito (attivo nei giorni e negli orari indicati)
- sistema automatico telefonando al numero 0298035556
-telefonando al numero 800 184726, secondo quanto previsto all'articolo 8 della delibera numero 413-14 - CONS del 29 luglio 2014.
Grazie
Team GLS
segnalazione
Buongiorno, sono una titolare di una cartolibreria in Firenze , nella quale sono un punto di ritiro GLS e volevo notificare che l'autista sta consegnando pacchi in altri punti di ritiro scrivendo sul tracking " chiuso per turno "
( quando il punto di ritiro era aperto) oppure " il punto selezionato da te non era disponibile ".
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Ambra
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
Modena, poteva andare meglio!
Modena: Consegna prevista per il 23 arriva (forse) il 28... Non esiste un modo per contattare un operatore e risolvere ev. Problemi, contattati dall'azienda mittente riferiscono che non rispondono.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Nicola
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
Ho un pacco bloccato da 5 giorni…
Ho un pacco bloccato da 5 giorni .....ogni giorno scrivono in consegna e poi rimandano con delle scuse tipo GLS point non disponibile o errata via .....per non considerare che il pacco era pronto da napoli dal 13/7 e loro ho hanno ritirato il 23.....ASSURDO.....SERVIZIO PESSIMO
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao barbara
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
Il corriere aspetta solo pochi secondi…
Il corriere aspetta solo pochi secondi e non mi dà nemmeno il tempo materiale per arrivare al videocitofono, lo vedo andar via. Gls non passa come tutti, il giorno dopo. Bisogna riprogrammare la consegna. Provo a contattare il numero verde e parlare con un operatore, ma non è possibile. Provo alla sede provinciale, no operatore. Scrivo mail, mi dicono che è il mittente a dover riprogrammare la consegna. Assurdo. Un incubo.
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Anto
ci dispiace sapere che non sei rimasto pienamente soddisfatto. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a capire dove possiamo fare meglio.
Un saluto,
Team GLS
ottimo servizio
ottimo servizio - il pacco mi è stato recapitato nei tempi indicati sulla tracciabilità del vs. sito, e l'imballaggio era in perfetto stato - grazie GLS corriere estremamente affidabile
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Paola
siamo orgogliosi di sapere che l'esperienza con noi sia stata soddisfacente! E' bello sapere che apprezzi il nostro lavoro, ci impegniamo molto e il tuo commento ci incoraggia a continuare in questa direzione ogni giorno.
Grazie
Team GLS
La consegna era prevista per oggi in mattinata
La consegna era prevista per oggi senza telefonata di avviso. Ero fuori e siccome devo pagare in contrassegno, non so quando tornerà il corriere dal momento che non si é sentito. Boh! Altri corrieri telefonano prima di venire. Non capisco xche' non hanno avvisato.
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Enrica
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
STELLE SOTTO ZERO
sarebbe poSsibile mettere ZERO STELLE ??
TUTTO IL GIORNO A CASA E NESSUNA CONSEGNA
vergognatevi.
ma tanto...ma tantissimo, le persone perdono le mezze giornate barricate in casa e voi neanche passate !!!!!!!!
La scusa è cambiata, problemi LOGISTICI.
Una volta era "mancata consegna"..e basta.
Poi la gente ha fatto la voce grossa e adesso cambiate "problema"
La verità ??
E' che voi in certi paesi più piccoli, non avete voglia di arrivarci, e allora la "mancata consegna per assenza del destinatario" è diventata "mancata consegna per problemi logistici"
Se nemmeno domani arriveranno le 2 spedizioni che stiamo aspettando, giuro che a costo di farmi 40 km andare e 40 a tornare, ma vado alla sede provinciale e pianto un casino che se lo ricordano .
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Lucia
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
Il peggior corriere con cui abbia mai…
Il peggior corriere con cui abbia mai avuto a che fare, inaffidabile, non c è modo di contattarli. Tracking approssimativo.sbagliano 2 volte su tre.
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Alessandro
leggiamo la tua recensione e siamo dispiaciuti. Non è questo ciò che GLS desidera per i propri clienti e faremo il possibile per rimediare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care tramite il form disponibile sul nostro sito.
Grazie!
Team GLS
Questo corriere non e' affidabile
ho avuto precedenti esperienze positive con GLS ma da un po' di tempo sono inaffidabili, ho avuto tre acquisti con loro ultimamente, uno ho dovuto dopo 4 giorni di finte mancate consegne andare a recuperarlo in filiale, il secondo stessa storia ho respinto chiamando l'azienda fornitrice, il terzo e' stato consegnato ma mi sono sentita rimproverare di abitare in una strada troppo stretta che se si incrocia un'auto e' un problema.....forse il signore deve cambiare mestiere, tutti gli altri corrieri consegnano regolarmente
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao ANGELA
siamo dispiaciuti per la tua recensione; se dovessero verificarsi ancora dei disguidi ti invitiamo a contattarci tramite il form presente sul nostro sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti), indicandoci il numero di spedizione e spiegando l'accaduto.
In questo modo potremo fornirti assistenza ed inoltrare la segnalazione alla corretta Sede GLS di competenza, ove necessario.
Buona giornata
Team GLS
Gls Pescara Pessimi ho un pacco in…
Gls Pescara Pessimi ho un pacco in consegna dal 24 luglio 2024 oggi 27 il pacco era di nuovo in consegna fino alle tre quando magicamente hanno scritto che ci eravamo accordati per la consegna … quando mai nemmeno mi hanno chiamato tanto a loro cosa interessa se avevi bisogno di quel pacco
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Sonia
siamo dispiaciuti nel leggere la tua recensione. Qualora dovesse capitare nuovamente, ti invitiamo a segnalarci l'accaduto tramite il form di Customer Care presente sul nostro sito, così da intervenire con la sede di competenza.
Grazie per la segnalazione
Team GLS
Ogni volta che faccio acquisti e deve…
Ogni volta che faccio acquisti e deve consegnare gls(Cassino)si verificano ritardi dí consegna molto lunghi….pessimo servizio
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao
siamo dispiaciuti per la tua recensione ma ti ricordiamo che le tempistiche di transito sono sempre stimate e mai garantite. Talvolta, si possono verificare imprevisti che non dipendono dalla volontà di GLS.
Se sei ancora in attesa della tua spedizione, ti invitiamo a verificare gli aggiornamenti operativi sul nostro sito e a contattare il nostro Customer Care in caso di necessità.
Buona giornata
Team GLS
La spedizione risulta consegnato alle 10,38 FALSO
La spedizione risulta consegnato alle 10e38 ma non è vero!
Risulta un'altra consegna effettuata alla stessa ora (altro acquisto da altro venditore) stessi corriere ma nemmeno questo articolo è stato consegnato!
Eravamo in casa sia io che altri familiari!
Sono uscito di casa nel pomeriggio, dimostrabile da "tracciamento Google Maps"
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Maurizio
siamo dispiaciuti nel leggere la tua recensione. Qualora dovesse capitare nuovamente, ti invitiamo a segnalarci l'accaduto tramite il form di Customer Care presente sul nostro sito, così da intervenire con la sede di competenza.
Grazie per la segnalazione
Team GLS
Preso numero 45
Preso numero 45, perfette. L'unica pecca che ho dovuto aspettare un po' troppo ma per il resto tutto perfetto.
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Kristina
ti ringraziamo per il tuo feedback! Noi di GLS ci siamo presi cura della tua spedizione lungo tutto il tragitto, con l'obiettivo di offrirti la miglior esperienza di consegna possibile. Tuttavia, non siamo responsabili di quello che c'è all'interno del pacco. Ti invitiamo, pertanto, a pubblicare una recensione sul profilo dell'azienda presso cui hai effettuato l’acquisto.
Alla prossima!
Team GLS
non ho ricevuto la spedizione
non ho ricevuto la spedizione, dove avevo richiesto tassativamente che fosse consegnata dopo le 13 (altrimenti il passaggio sarebbe stato inutile come la prima volta). sono passati alle 11, e ora non so come accidenti fare a prendere il mio pacco dato che non si può fare nulla on line , nè riprogrammare nè dire che me lo vado a prendere io visto che domani altrimenti farebbero il 3 passaggio A VUOTO!
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Samantha
Siamo dispiaciuti per la tua recensione. La nostra Assistenza Clienti potrà prendere in carico la segnalazione e fornirti assistenza previa compilazione del modulo presente sul sito (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Buona giornata
Team GLS
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