GLS Italy Recensioni 

Consegna puntuale, cortesia e gentilezza del corriere che suona ed attende gentile! Grazie dell ottimo servizio
Maria Pia Signorelli

Ordine effettuato l’11 luglio, ultimo aggiornamento di gls del 17 luglio la spedizione non è ancora arrivata presso la sede di GLS destinataria. Millemila email inviate dal committente a gls, sempre risposte evasive, in transito, ci descriva il pacco, stiamo ancora verificando… VERGOGNOSO!! assistenza clienti inesistente, totale mancanza di rispetto nei confronti di clienti e committenti. Presunte agitazioni sindacali che evidentemente sono riscontrabili solo al sud Italia….. indecenti

Cosa non è andato per il verso giusto? La risposta è: nulla.
Il pacco risulta disponibile al pick-up point dal 22/07, ma il codice per il ritiro sembra non esistere. Giustamente ho aspettato qualche giorno per capire la situazione, poi ho deciso di attivarmi. I numeri per l'assistenza telefonica sono introvabili: riesci a trovarli solo se insisti e perdi intere giornate dietro a loro! La maggior parte degli operatori umani, quando capisce di non sapere come comportarsi o come rispondere alle tue domande, riattacca e blocca in qualche modo il numero.
Mia figlia ha provato a chiamare numerose volte e, vedendo che la situazione non si risolveva, ho preso il problema a cuore e li ho chiamati io. Ho dovuto telefonare 7 volte per non essere interrotta, e un operatore ha osato insultare mia figlia dicendo: “Sì, la ragazzina ci ha chiamato più volte”. Questo nonostante lei si sia sempre rivolta a loro in modo rispettoso, a differenza di molti operatori che la prendevano in giro chiedendole se avesse controllato gli indirizzi e se fosse nel posto giusto, nonostante lo avesse ripetuto e confermato un migliaio di volte.
Con le e-mail va anche peggio: non so se lo facciano apposta, ma non rispondono oppure riscrivono le stesse cose, dicendo di aspettare e che devono trasferire il problema al magazzino.
Mi sono recata personalmente al magazzino di Sala Bolognese, ma il mio problema non risultava segnalato nel loro sistema. Per loro è più importante risolvere il problema con il locker che capire come consegnare il pacco al cliente, dato che ho proposto di fare un fermo deposito per ritirarlo lì e si sono rifiutati. Mia figlia ha la pressione alta e la sua condizione è peggiorata, visto che nel pacco ci sono dei medicinali. Non c’è traccia neanche di una scusa da parte loro.
Hanno inoltre accusato il proprietario di un’edicola (dove hanno riferito di aver spostato il pacco) di averlo ricevuto e di non volermelo consegnare, sostenendo che l’autista si sia recato personalmente a controllare. Tutto questo nonostante il povero proprietario abbia smentito, ma loro continuano a insistere.
Penso che l’autista abbia perso il pacco e non voglia riferirlo per non prendersi le sue responsabilità. Mi scuso se un autista che legge questa recensione se la prenderà sul personale, ma d’altronde tutti gli indizi portano a questo.

P.S. per l’assistenza GLS che mi ha risposto a questa recensione: non servono le scuse se mancano i protocolli adeguati in queste situazioni. Inoltre credo sia impossibile risolvere il mio problema se non siete neanche a conoscenza del mio codice di spedizione e del nome e cognome mancanti su questo commento!!

Ho ricevuto più volte consegne da corrieri Amazon e da altri supermercati; con la stessa informazione (via, civico, città, provincia e riferimento rispetto ad un noto locale di ristorazione) il corriere GLS non è stato in grado di trovarci e se la è cavata dichiarando "indirizzo errato" !
Potendo darei zero stelle !

Mi sono imbattuto per ben 2 volte in questo corriere e non ho mai ricevuto la merce,esperienza assolutamente negativa e servizio a dir poco pessimo!!!! State alla larga se potete

Scortesi e saputelli dopo aver sbagliato indirizzo di consegna.

Ho ordinato degli oggetti piuttosto delicati ed corriere è stato così gentile da LANCIARE il pacco dal cancello alle SCALE di casa. Ovviamente c'era anche qualcuno in casa, io non capisco perché non citofonare e, in caso contrario perché non poggiare i pacchi (senza considerare che abbiamo istallato una mensola sopra il citofono esclusivamente per i pacchi)
GLS non si smentisce mai.

Ero in casa e il corriere non ha suonato. Mi ha scritto un messaggio che il pacco è stato lasciato al tabacchino senza nemmeno chiedere il permesso.

Se fosse stato possibile avrei messo zero.
Ho prenotato un ritiro on line con orario 9-13 e mettendo il mio cellulare.
Non ritirato e neanche avvisato.
Impossibile parlare con un operatore UMANO, nessuna risposta utile nell’apertura ticket, ma solo che non passano di mattina (peccato che nell opzioni ci fosse da selezionare 9-13 come orario e mi fossi organizzata per esserci!)
Altre due ritiri programmati nei giorni successivi non eseguiti.
VERGOGNOSO.
Andata in un GLS point il codice risultava non valido.
Il pacco me lo tengo.
Servizio PENOSO e servizio clienti ancora peggio

Buongiorno so benissimo che funziona il sistema di consegna! È dato che i Fattorini dicono di essere passati ma non lo sono perché io a casa sia il 27 il 28 e 29 e qui non è mai passato nessuno queste sono solo prese in giro perché la gente aspetta le consegne e chi fa quel lavoro di consegna non è una persona seria dato che dice di essere passato e non è così e io devo farmi le corse per recuperare il pacco dato che devo partire anche per le ferie, dato che il sistema non funziona ho chiesto esplicitamente il vostro indirizzo dove devo rivolgermi per ritirarlo a mano, d'altronde l'atteggiamento dei Fattorini ricade sull'azienda che siete voi

Giuntami la comunicazione che il pacco era pronto per il ritiro, mi sono recato presso la relativa tabaccheria, sia in mattinata che di pomeriggio, ma ancora il plico non era stato consegnato!!!!!!
Non ritengo sia un operato professionale.
Vieppiù che ancor ora del pacco non ho notizia

Servizio di consegna semplicemente pessimo. Mi è stata inviata una mail con un link che risultava scaduto e che, quindi, era inutilizzabile. Nella stessa comunicazione veniva indicato un punto di ritiro che si è rivelato inesistente, costringendomi a perdere tempo per cercare un luogo che, di fatto, non era operativo.
Ho dovuto presentare un reclamo al venditore per riuscire ad avere informazioni sulla spedizione. Solo dopo la mia segnalazione sono stata contattata dal corriere e il pacco è stato finalmente consegnato.
Purtroppo la situazione è addirittura peggiorata al momento della consegna: il collo era visibilmente devastato, rotto sui lati, tenuto insieme con abbondante nastro adesivo e in condizioni incompatibili con una normale consegna. All'interno ho trovato i prodotti completamente sparsi, numerose confezioni aperte, schiacciate e danneggiate. Trattandosi di prodotti di parafarmacia, trasportati oltretutto con il caldo estivo, una simile gestione è assolutamente inaccettabile.
Un'esperienza che denota una mancanza di cura del venditore e una gestione della consegna priva della minima cura e attenzione. Un servizio che non mi sento assolutamente di consigliare.

SIETE UNA COSA VERGOGNOSA . sono tre giorni che aspetto un pacco il tracciamento pacco ogni volta che eravate in zona mi diceva che a breve doveva esserci la consegna ma invece non si presentava nessuno. Questa mattina vado in sede gls a Padova e mi rispondono che il pacco non è mai partito ed era in viaggio questa mattina per la consegna. Torno a casa attendo ed arriva il corriere alle 12.30. chiedo spiegazioni e mi dice che il pacco lo ha sempre avuto in furgone dicendomi che non trovava la via, e ha provato a telefonarmi più volte senza avere mai risposta. Concludo che falso e l'autista e anche la persona al ritiro merci che mi ha detto che il pacco non era mai uscito

Dopo esser rimasta tutto il giorno a casa ad aspettare il corriere(consegna era già prevista per ieri), il pacco non è stato consegnato. E come motivazione risulta "Destinatario chiuso per turno" ... Peccato che sono un privato.

Il peggior corriere, ho avuto sempre esperienze negative. L'ultima oggi, aspettavo un pacco da una settimana, ho riprogrammato la consegna perché non è stata mai effettuata. Per caso incontro il corriere per strada e lo fermo, arrogante e maleducato, mi dice che non verrà mai a consegnare nella frazione dove mi trovo. Se voglio il pacco ce l'ha nel furgone, apro e vedo che è tutto aperto e, siccome contiene liquidi, tutto bagnato. Mi sono arrabbiata tanto ma poi ho deciso di prendere il pacco,ora a casa vedrò cosa è successo. In finale questo corriere lo sconsiglio vivamente.
Marina Ligi

Consegna prima del previsto. Ringrazio GLS Italy Grazie al corriere per la sua gentilezza .

fate pietà. ancora ad oggi 2 pacchi bloccati alla sede di modena. continuano a dirmi che la consegna è prevista per il prossimo giorno lavorativo questo è in assoluto il peggior corriere in cui vi potete imbattere. invece di rispondermi col solito messaggio che mi indirizzate al vostro sito per contattarvi, ditemi: se vado in filiale a modena riesco a ritirare il mio pacco di persona o non si può fare neanche quello?

Mi danno spedizione rifiutata, ma non è venuto nessuno e non so come riprogrammare la consegna.
Pessimo!!

Esperienza negativa…io ero a casa tutta la mattina in attesa del ritiro poiché il pacco conteneva anche creme e prodotti non adatti al calore, ma il corriere non si è visto…oggi pomeriggio la signora che abita nella villetta di fronte mi ha portato il pacco trovato al sole nel suo giardino (quindi consegnato ad un altro numero civico) e rimasto al sole per diverse ore.