Getaround - France Recensioni 60.680

L’app ti guida in tutte le operazioni con chiarezza: localizzazione dell’auto, apertura, fotografie dello stato, riconsegna, chiusura, livello del carburante. Facile e immediata, non richiede altre intermediazioni.

Ho vissuto un'esperienza estremamente negativa con questo servizio di noleggio auto. Mi sento in dovere di condividere la mia testimonianza per mettere in guardia altri potenziali clienti.

Principali criticità riscontrate:

- Assistenza clienti completamente assente: È praticamente impossibile entrare in contatto con il servizio clienti. Nonostante i miei ripetuti tentativi negli ultimi giorni, non ho mai ricevuto alcuna risposta o supporto.

- Copertura assicurativa inadeguata: Nonostante avessi sottoscritto l'assicurazione completa, questa si è rivelata completamente inutile. Quando si è forato uno pneumatico, ho dovuto chiamare e pagare personalmente l'intervento di riparazione. Una settimana dopo, mi sono stati addebitati costi aggiuntivi con la motivazione che la riparazione effettuata non era stata risolutiva.

- Gestione irresponsabile: Trovo inaccettabile che mi abbiano fatto percorrere 400 km di autostrada con una riparazione che loro stessi hanno poi dichiarato inefficace, facendomela inizialmente passare come definitiva.

Sconsiglio vivamente di utilizzare Getaround per evitare spiacevoli sorprese e disservizi.

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I had an extremely negative experience with this car rental service. I feel compelled to share my testimony to warn other potential customers.

Main issues encountered:

- Completely absent customer service: It's virtually impossible to get in touch with customer service. Despite my repeated attempts over the past few days, I have never received any response or support.

- Inadequate insurance coverage: Despite having subscribed to comprehensive insurance, it proved to be completely useless. When a tire got punctured, I had to call and personally pay for the repair service. A week later, I was charged additional costs with the explanation that the repair performed was not effective.

- Irresponsible management: I find it unacceptable that they made me drive 400 km on the highway with a repair that they themselves later declared ineffective, initially presenting it to me as definitive.

I strongly advise against using Getaround to avoid unpleasant surprises and poor service.

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J'ai vécu une expérience extrêmement négative avec ce service de location de voitures. Je me sens obligé de partager mon témoignage pour mettre en garde d'autres clients potentiels.

Principales difficultés rencontrées :

- Service client complètement absent : Il est pratiquement impossible d'entrer en contact avec le service client. Malgré mes tentatives répétées au cours des derniers jours, je n'ai jamais reçu de réponse ou de support.

- Couverture d'assurance inadéquate : Bien que j'aie souscrit à l'assurance complète, celle-ci s'est révélée complètement inutile. Quand un pneu a crevé, j'ai dû appeler et payer personnellement l'intervention de réparation. Une semaine plus tard, des coûts supplémentaires m'ont été facturés avec pour explication que la réparation effectuée n'avait pas été efficace.

- Gestion irresponsable: Je trouve inacceptable qu'ils m'aient fait rouler 400 km sur l'autoroute avec une réparation qu'eux-mêmes ont ensuite déclarée inefficace, me l'ayant initialement présentée comme définitive.

Je déconseille vivement d'utiliser Getaround pour éviter de désagréables surprises et un service défaillant.

Tutto bene
Il Proprietario disponibile in ogni momento

Purtroppo la mia non è stata una buona esperienza. Il problema è stato relativo all apertura della macchina che non si collegava al bluetooth. Il servizio clienti è stato gentile ma ho perso molto tempo senza risolvere.
Non sono stati in grado di sbloccarla a distanza e mi hanno proposto, dopo più di mezz ora di tentativi, si prendere un' altra macchina.
La mappa sulla loro applicazione me ne dava una molto vicina ma solo dopo averla bloccata mi sono resa conto che era la stessa, sinceramente non so se la poca precisione nella localizzazione dipenda dal mio telefono o dalla loro applicazione.
Mi sono trovata molto in difficoltà , mi hanno detto che mi restituiranno i soldi pagati.
Sinceramente non la consiglierei come applicazione per affittare una macchina.

Tutto perfetto. Ottima organizzazione. Auto in parking a pochi passi uscita Aeroporto. Auto pulita e proprietario che invia tutte le informazioni per telefono.

Il noleggio dell'auto è semplice e facile da gestire.
Le auto che ho ricevuto erano in ottime condizioni.
Sotto quest'aspetto è stata un'esperienza molto piacevole e che senz'altro ripeterò.
Pessime, se non inesistenti, invece sono le comunicazioni fra utente e noleggiatore, ho avuto un problema nella riconsegna, assolutamente non dipendente dalla mia volontà, ma non c'è stata possibilità di segnalarlo. E' tutto automatizzato e di conseguenza ho dovuto pagare delle penali che l'uso di un sano buonsenso 'umano' avrebbe evitato.
Solo per questo motivo la mia valutazione è di tre stelle.

15/05/24- Una dovuta precisazione dopo la cortese risposta della sig.ra Laura.
" Gentile Laura, appena ne ho avuto la possibilità ( nel garage non c'era connessione ), alle 23,49 del 9 maggio, ho mandato una comunicazione al proprietario, tramite l'app, ma non ho avuto risposta. Probabilmente non è stata la procedura corretta e, per questo, la ringrazio per aver precisato i canali di comunicazione ufficiali.
Sarò felice di poter usufruire ancora del vostro servizio quando ne avrò l'occasione."
Cordiali saluti

pratico e interessante nei luoghi più remoti

Tutto perfetto cento per cento affidabile

E' la seconda volta che noleggio con Getaroud, sempre in Francia e quindi solo ciò indica che sono soddisfatto del servizio e della scelta delle auto.Facile la prenotazione e se si opta per il ritiro automatico si fa tutto da smartphone con applicazione. Nell'ultimo noleggio ho avuto un problema di calcolo del carburante ma con il servizio clienti abbiamo risolto il tutto. Sono veramente soddisfatto.

È la prima volta che usavo Getaround, nonostante i timori iniziali sono stato colpito dalla efficienza del meccanismo di prenotazione e di tutte le fasi della locazione. Prezzi bassi, auto di qualità, regole chiare: tutti punti di forza di getaround. Spero di avere l'opportunità di usare ancora i loro servizi.

All perfect, good car!

il servizio clienti era scritto essere aperto fino alle 22:00. dopo aver contattato una operatrice perchè mi ero scordato uno zaino alla macchina la risposta che ho ricevuto è stata di tornare alla macchina. dopo essere arrivato intorno le 21:00 il servizio clienti non è stato più disponibile e non sono riuscito a trovare in alcun modo il numero di telefono per contattarvi dato che il numero precedentemente chiamato era a quell'ora associato ad un'altra compagnia.

Invece di fare un forfait sul rifornimento di carburante al momento della restituzione, sarebbe consigliabile un importo stabilito per km percorso,onde evitare di essere richiamati per pochi euro di differenza tra il carburante presente al ritiro e quello alla consegna

Abbiamo noleggiato una macchina a Parigi con GetAround. La restituiamo con foto e tutto okay. Quasi un mese dopo ci addebitano 545€ per uno striscio che non abbiamo fatto noi e le foto lo dimostrano. Abbiamo aperto la contestazione e nessuno ci risponde. Ovviamente i soldi sono stati prelevati nel mentre. Se ci sono danni va fatta immediatamente la segnalazione e non un mese dopo senza possibilità di replica. Servizio vergognoso!!!!!!!

Ho noleggiato un'auto nell'agosto 2021 in Francia. Durante una regolare sosta a Saint Malo, l'auto è stato lievemente urtata da un'altra auto che poi è andata via. Due testimoni hanno riferito la targa dell'auto che ha provocato il danno ed io ho fatto denuncia con verbale al posto di polizia.
Il danno è stato minimo (piccolo graffio non visibile se non entro i 2 metri) su di un paraurti che già presentava altre graffiature evidenti. La Getaround ha chiesto perizia ad un suo tecnico (60 euro) che ha valutato il danno in 324 euro. In totale 384 euro prelevati da carta di credito per un graffio su di un paraurti che ne presentava altri più evidenti. Nessuno si è preoccupato di cercare l'auto causa del danno, nè al sottoscritto è stata data la possibilità di presentare documentazione, nè di di esporre le proprie considerazioni.

P.S.: noi firmiamo il verbale, ma le fotografie le sceglie il proprietario, mentre a chi noleggia l'auto non è stato possibile caricare le foto.