Genialclick Recensioni 330

Servizio pessimo.a due settimane dal pagamento del premio non ho la polizza. Sarò assicurata?spero passi in fretta questo anno in cui ho avuto la malaugurata idea di assicurarmi con Genialclick

Una vergogna a dir poco, 4 settimane senza auto per un lieve sinistro e ancora la macchina non parte... In più il personale al telefono è arrogante e prepotente... Evitatela

Riscoprite la fede..se fate una polizza con loro pregate di non avere mai la minima necessità di contattarli, altrimenti è finita: nessun numero di telefono o chat e se gli scrivete non avrete nessuna risposta. Da denuncia.

Mi aggiungo alla lunga coda di feed negativi non curano neppure l' aspetto informatico aggiornando l' anagrafica e scadenze clienti pessima esperienza e un pessimo prodotto.

Ho acquistato una nuova auto e ho bisogno di sostituire il veicolo assicurato. Assolutamente impossibile. Online non funziona niente, al telefono sono irraggiungibili (non hanno call center) alle mail non rispondono, PEC neanche. Proviamo con l'Associazione consumatori e la querela!

Mi hanno sbagliato l'attestato di rischio da classe 1 ci hanno messo in CU9 senza nessun sinistro.Abbiamo mandato giusto 30 mail, 1 pec
Ho fatto reclamo a ivass spero che almeno loro facciamo qualcosa a riguardo..Chiudere questa truffa
Mai piu

ho assicurato la mia auto il 1° settembre 2021 per l'importo di 196 € annui, A tutt'oggi non ho ricevuto la polizza.Truffatori patentati con la complicità di Allianz direct che li ha inglobati. Non è possibile contattarli in alcun modo. L'auto però risulta assicurata. Spero solo di non avere sinistri e che giunga presto la scadenza polizza.

avendo venduto la vettura e poi acquistato un'altra vettura ho richiesto la sostituzione e riattivazione della mia vecchia polizza il 29/9/2021. L'impiegata del call center mi aveva ASSICURATO che la polizza sarebbe stata emessa entro 24 dalla ricezione dei documenti. Ricevuto il preventivo ho spedito i documenti richiesti ma sono ancora in attesa (dopo ben 3 giorni) della nuova polizza. Naturalmente è IMPOSSIBILE avere un contatto telefonico perchè fanno tutto via mail. Peccato che sulle mail ricevute i link a cui si fa riferimento si riferiscono TUTTI E DICO TUTTI ad Allianz Direct i quali rispondono SEMPRE con la stessa litania:" Noi NON POSSIAMO VEDERE I TERMINALI DI GENIALCLICK". Allora perchè mandano queste mail se poi non possono dare risposte? Da tenere presente che io ho GIA' PAGATO LA MACCHINA LA QUALE E' BLOCCATA NEL CORTILE PRIVATO DEL VENDITORE E CHE NON POSSO RECUPERARE SE NON PAGANDO UN CARRO ATTREZZI. SONO VERGOGNOSI E INAFFIDABILI

Pessimiiiiii mi stanno facendo esaurire ho venduto la mia auto devo fare una sostituzione di polizza e mi fanno un preventivo da pagare!!!! Sto mandando mille e-mail senza risposta. Poi mai vista un assicurazione che non abbia un numero di cellulare c’e io ho pagato per cosa? Sono dei truffatori legalizzati ora la mia macchina si trova dal rivenditore e chissà quando potrò ritirarla… Geniaclick fai pena!!!

Mi hanno sbagliato il codice fiscale dell'attestato di rischio e quando sono passato ad un'altra compagnia, la nuova compagnia non vede più la mia classe di merito, ma prende la classe di merito solo quella che avevo ancora prima di genialclick.
Ho scritto esattamente 30 email, ma sono sempre state inutili, mi chiudono la questione come "risolta", ma non risolvono assolutamente nulla, ho anche mandato(dopo che mi sono disperato) delle parolacce per vedere se avrebbero qualche reazione, risultato? QUESTIONE RISOLTA. Vi prendono anche in giro. Ho scritto varie email a tutti gli indirizzi che ho trovato, RISULTATO ZERO. ZERO DI ZERO. neanche una mail di qualche parola se non una risposta automatica.
Per favore non fate questa assicurazione, guai in arrivo.

C'era una volta GenialLoyd, una compagnia di assicurazione on line funzionale ed economica. Recentemente è stata assorbita da Allianz che l'ha trasformata in un incubo chiamato GenialClick, una compagnia on line che non offre assistenza telefonica ne via chat ma "funziona" (??) solo attraverso sito internet. Sarebbe ancora accettabile se il sito funzionasse. Il risultato è che, dopo l'invio dei documenti, si resta in attesa di un miracolo che nessuno sa se avverrà o meno e soprattutto quando. La chicca è stata il fatto che mi hanno contattato telefonicamente dopo alcuni giorni comunicandomi che mancava una firma su un documento, già inviato varie volte, chiedendomi di spedirlo ad un fantomatico indirizzo mail dedicato alle urgenze che è poi risultato inesistente. Il numero telefonico dal quale sono stato contattato è lo stesso di Allianz ma chiamandolo rispondono operatori di Allianz che non sanno nulla di GenialClick e non possono quindi essere di aiuto. E dovevo fare soltanto una riattivazione di polizza con sostituzione del veicolo...

GenialClick è di Genialloyd che è diventata Allianz Direct.
Il risultato è che i servizi di GenialClick sono diventati disfunzionali al punto da sconsigliarne fortemente l'utilizzo.

Genialclick, terribile! Non assicuratevi mai, è una truffa! Impossibile accedere al sito, impossibile usufruire del servizio clienti, sono rimasta senza polizza x 9 giorni, x poi rivolgermi ed assicurarmi altrove; hanno ricevuto il pagamento del premio annuale al 1/09/2021 e ad oggi non ho avuto modo di parlare con un agente. Ma la cosa che più mi disgusta è che nei vari siti x la ricerca di polizze auto la prima compagnia che viene proposta è proprio Genialclick. Non fatevi incantare dal prezzo concorrenziale è da delirio. Spero quantomeno riavere il mio danaro.

Sostanzialmente incontattabili, la mail è senza esito, la chat è inconcludente, al telefono ti buttano giù.
E si trattava solo di un rinnovo, figurati se avessi un sinistro!!! Non ho rinnovato la polizza con loro.

Polizza auto pagata e mai inviata; decine di e-mail tutte con risposta automatica "la pratica è in lavorazione..."
Sono dei truffatori senza vergogna!

Ho avuto un grave incidente il 17 agosto, siamo al 8 di settembre e la mia richiesta di sinistro non è ancora stata lavorata, il perito non è uscito a visionare la vettura, ho dato tutto in mano all'avvocato e se chiamo il servizio clienti per avere aggiornamenti mi rispondono che devo far chiamare dal legale perché a me non possono dare informazioni. A me. Che sono l'assicurata nonché la vittima dell'incidente, nonché la proprietaria dell'auto... mah
Mai più con loro, il risparmio non vale il disservizio.

TRUFFATORI LEGALIZZATI
Sono stato assicurato con loro 3 anni o forse +, quest'anno ho cambiato l'auto è dovevo spostare l'assicurazione della mia ex auto sull'auto nuova, ho contattato il servizio clienti è l' operatrice mi ha mandato prima il bollettino da pagare di 27 euro (MI RACCOMANDO PAGA PRIMA IL BOLLETTINO ALTRIMENTI NON PARTE L'ASSICURAZIONE)e dopo i documenti da inviare, è mi aveva assicurato che in un giorno lavorativo la faccenda si sistema (naturalmente gli ho spedito tutto alla lettera non 1 volta ma 40 volte perché non trovavano i documenti dopo 3-4 anni con loro) morale della favola mi hanno fatto passare 3 giorni di inferno dietro a un telefono ho avuto a che fare con (incompetenti, telefonate che si chiudevano all'improvviso, menefreghisti, maleducati, imbroglioni) io a questa gente neanche a raccogliere le cipolle li assumerei, uno peggio dell'altro non ho mai visto una roba del genere nei miei 40 anni di vita, per colpa loro non sono riuscito a ritirare l'auto quindi devo andare in taxi a lavorare, e devo aspettare un altra settimana per ritirare l'auto sempre per colpa loro, mi hanno rubato 27 euro + 2 mesi della mia ex polizza con loro, dopo ho contattato Zurich connect in un ora mi hanno fatto la polizza.
Un consiglio non da uno qualsiasi ma da fratello stategli lontano miliardi di km da questi truffatori legalizzati.
Sicuramente qualcuno commentera' qui sotto (diranno che tutto bello e perfetto non gli date retta sarà qualcuno che lavora da loro).
Stategli lontano, non fatevi fregare dal preventivo basso ci sono compagnie molto valide, al prezzo giusto, non sono tutti come loro.

Non consiglio affatto questa assicurazione.non fatela.ho avvisato il 31 agosto 21 che il 2 settembre 21 ,avrei avuto necessità urgente di sostituire la mia polizza con una nuova per una nuova macchina,ho inviato quindi il 31 agosto pomeriggio la documentazione richiesta ,il sistema mi avvisa che il messaggio è arrivato e il documento è in elaborazione .. da quel momento nulla arriva ne sms,ne mail,ne una telefonata...il vuoto totale.
Il 2 settembre 21 non posso ritirare la macchina in concessionaria ..e il signore che invece ha comprato la mia se la intesta e fa la sua assicurazione e se la porta via...io resto a piedi..e abito in un luogo senza mezzi pubblici(nelle varie mail inviate a loro avevo avvisato di questa mia situazione disperata,non potevo raggiungere il posto di lavoro...un disastro..)
a quel punto dopo aver tentato con 15 messaggi (inviando ancora i documenti..)e un reclamo nelle 48ore precedenti per cercare di avere una risposta ..che non è mai arrivata..NE MAIL , NE SMS,NE UNA TELEFONATA il nullaaa..il 2 settembre blocco l'assicurazione perchè la macchina non è più mia..è in mano ad uno sconosciuto a cui l'ho venduta...nelle infinite mail avevo detto tante volte che vendevo la macchina il 2 settembre 21 ,che restavo a piedi ,che ero disperata abitando in campagna ..niente... il vuoto più totale.non si possono avere contatti telefonici..devi aspettare che loro siano disponibili a risponderti...è terribile..il 3 settembre mi arriva sul cell la loro chiamata...( e non potevano farmela il 1 settembre prima di vendere la macchina?????) mi dicono che siccome ho bloccato l'assicurazione non possono piu farmi la sostituzione sulla macchina nuova..gli dispiace ma non possono aiutarmi e mi scaricano. dicendo che non posso piu usufruire della legge bersani perche ho chiuso la polizza...ma io ..faccio l'assicuratore????me lo vuoi dire prima come devo muovermi per non danneggiarmi???ma soprattutto se ti scrivo insistentemente giorno e notte con un fiume di mail con richiesta d'aiuto..la telefonata me la vuoi fare prima del giorno della vendita della mia vecchia macchina???no l'hanno fatta il giorno dopo per dirmi che non potevano più aiutarmi..e di rivolgermi ad allianz direct (sono della stessa famiglia infatti)..che potevano prendere in considerazione la classe di merito che avevo prima .infatti con altre assicurazioni avevo problemi a fare l'assicurazione ,mi facevano ripartire dalla classe più alta.
Genialclick è un 'assicurazione molto scorretta, se hai bisogno non c'è ..arriva quando ormai sei morta..TROPPO TARDI..
risultato.. a oggi ho una macchina pagata in concessionaria e io sono a piedi ancora adesso ....evitate di avvicinarvi a questi incompetenti.
p.s voglio vedere se almeno mi ridanno indietro il denaro dei 10 mesi di assicurazione di cui non ho usufruito, visto che la polizza scadeva a luglio 2022
gli ho scritto una mail ..chissà se mi risponderanno...ho continueranno a mandarmi risposte automatiche senza nessuna utilità..vedremo..
pessima esperienza
Loredana Menegotto

Perché non si può dare meno di di una stella? 4 giorni per cercare di sostituire con una nuova vettura e non c'è stato nulla da fare ho dovuto cambiare assicurazione. Non rispondono alle mail non rispondono al telefono.

Compagnia pessima, il loro portale per le modifiche on line non funziona, il servizio clienti è inesistente, solo via mail e non rispondono mai, non esiste un numero di telefono e se provi a telefonare ti risponde Allianz per dirti che loro non seguono Genialclick.
Poi dopo giorni ti contattano telefonicamente dallo stesso numero che si utilizza per contattare Allianz.
Servizio vergognoso , nel mio caso non ho potuto ritare l' auto nuova perchè non sono riuscito a fare il passaggio con l' assicurazione.
Super sconsigliata , bisogna segnalare alle autorità un comportamento simile.
Non oso nemmeno pensare in caso di sinistro cosa possa succedere.