Sono stato seguito da Tiziana Busetti (cod 00354), dire che mi ha seguito in ogni singolo step del processo non renderebbe l’idea, è una persona professionale e davvero orientata al cliente, diffic... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono passato da Allianz Direct a Genertel per la polizza auto. Dopo 10 anni con Allianz ho dovuto cambiare compagnia (rinnovo polizza assurdo). Fra i vari preventivi online quello di Genertel è risu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avendo una classe di merito piuttosto alta ero molto preoccupato di trovare la soluzione più economica alle mie esigenze grazie a Genertel sono riuscito a stipulare una polizza che realizzasse questa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho contratto una polizza scoppio e incendio a protezione dell’immobile con Mariangela Reginato. É stata un angelo. Ha soddisfatto tutte le richieste della banca mutuante (pervenute anche oltre la stip... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #17 su 18 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni
- #4 su 6 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni auto
- #2 su 3 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni per la casa
- #10 su 11 delle migliori aziende nella categoria Compagnia assicurativa
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazione moto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Azienda che fornisce assicurazioni temporanee sulla vita
Scritti dall'azienda
Genertel è l'assicurazione online del Gruppo Generali, semplice, conveniente e personalizzabile. Dal 1994, siamo stati i primi in Italia a vendere polizze al telefono e online, a introdurre la prima app per smartphone e a premiare lo stile di guida. Offriamo una vasta gamma di polizze personalizzabili per proteggere te, la tua famiglia, i tuoi beni e il tuo futuro. Con l’assicurazione auto e moto Genertel, puoi proteggere i tuoi veicoli da ogni imprevisto con una polizza chiara e facile da acquistare, con sconti e rate personalizzabili. Puoi anche scegliere la nostra scatola nera e l’assistenza telematica per avere a disposizione una tecnologia che ti protegge e ti fa risparmiare, premiando il tuo stile di guida. Puoi proteggere te stesso, la tua famiglia, il tuo amico a quattro zampe e la tua casa con un’assicurazione adatta a ogni situazione. La nostra assicurazione mutuo copre incendio, esplosione e scoppio per la tua casa. Puoi creare la tua Pensione Integrativa in modo semplice e flessibile, decidendo quando e quanto versare. Ci prendiamo cura della tua salute e di chi ami con un’assicurazione sulla vita completa e flessibile. Offriamo anche una polizza investimento che combina protezione e rendimento del capitale, con un piano di risparmio personalizzato. Con l’App Genertel, hai tutti i nostri servizi a portata di smartphone e tablet, e il nostro Servizio Assistenza è sempre a tua disposizione, dal lunedì al sabato.
Informazioni di contatto
Italia
- www.genertel.it
4,4
Eccellente
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Carro attrezzi 170 Euro...copertura Stradale Top
Attenzione alla copertura "assistenza stradale Top". Se il vostro mezzo si rompe ve lo trainano al primo centro ufficiale di casa madre vicino. Se chiedete di portarlo altrove, ad esempio dal vostro meccanico, verrete salassati. Nel mio caso per 30 Km mi hanno chiesto 170 euro. In questo modo il risparmio della polizza viene totalmente eroso. Questa cosa non è esplicitata al meglio dalle grafichine simpatiche e gioiose dell'app. Per quanto mi riguarda avete perso un cliente, per quanto possa contare ovviamente.
EDIT PER IL SERVIZIO CLIENTI GENERTEL
Gentile operatore, legga bene quello che ho scritto prima di dare risposte copia incolla: non ho detto che la situazione non è prevista dal vostro pregevole ed interminabile contratto. Ho detto solamente che non è esplicitata in modo chiaro e rapido la situazione. Basterebbe ad esempio aggiungere nel preventivatore una dicitura del tipo "IL CARRO ATTREZZI TI PORTA IL MEZZO PRESSO L'OFFICINA DELLA CASA MADRE PIU' VICINA", e dunque, un utente può valutare da solo se il risparmio della polizza copre questo rischio e se vuole sostenere i costi di solito stellari della rete autorizzata. Seconda cosa per i lettori: sappiate che Europ Assistance se ne laverà le mani in questi casi e vi dirà di contrattare direttamente con il padroncino del carro attrezzi, il quale potrà proporvi qualunque prezzo abbia in mente, senza nessuna calmierazione. Mettete tutto in conto e fate la vostra scelta, in particolare se non avete un veicolo particolarmente nuovo. Per quanto mi riguarda io ritengo che il risparmio non valga questi rischi. E la mia esperienza riguarda solo il carro....chissà nei meandri del contratto quante altre limitazioni ed esclusioni ci saranno....
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Giovanni, ci siamo informati con il nostro fornitore di assistenza stradale. Ci hanno riferito che, durante il contatto telefonico, ti era stato segnalato che la scelta di una destinazione diversa dal centro di assistenza più vicino avrebbe comportato un costo a tuo carico.
Come indicato anche nelle condizioni dell’assicurazione auto: “Il mezzo di soccorso traina il veicolo al più vicino punto di assistenza della casa costruttrice”.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Filippo, grazie per la tua recensione! il Team Genertel
oltre all'efficienza dimostrata negli…anni avete il personale disponibile e corretto nonchè gentile.
oltre all'efficienza dimostrata negli anni da Genertel il valore dell'azienda è la formazione del personale, ma soprattutto la loro gentilezza nel fornire assistenza anche telefonica il supporto che ogni cliente desidera lo trova con Genertel, prego di continuare così è la vostra azienda sarà la migliore di tutte quelle che propagandano ma di fatto esprimono incompetenza e arroganza. Buon lavoro
27 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Mirella, apprezziamo molto le tue parole, grazie per aver lasciato una recensione. Il Team Genertel
Rendue 0081
Rendue 0081 è stata semplicemente perfetta. Ha fatto tutto quello che dovrebbe fare una assistenza clienti con competenza, simpatia ed efficienza. Dovrebbe fare lezione ai call center per spiegare cosa si aspetta un cliente dall’altra parte del telefono e come ci si interfaccia. Datele un premio!
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Domenica, grazie mille per la tua recensione, siamo felici di sapere che la tua esperienza sia stata positiva. Il Team Genertel
Polizza e assistenza personalizzate
Molto veloci nell'invio del preventivo.
Sempre presenti quando ci sono state complicazioni.
Errori nella polizza risolti con assistenza personalizzata
24 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Barbara. siamo contenti di aver fornito un preventivo velocemente. Ci dispiace per le complicazioni e gli errori, ma siamo lieti di aver offerto assistenza personalizzata per risolverli. Il Team Genertel
Costo, chiarezza e velocità di espletamento pratica.
Cercavo una polizza adatta alle mie esigenze e ad un costo concorrenziale.
Soddisfatto del sito e dell'offerta ricevuta, molto chiaro nell'inserimento dei dati e veloce nello svolgimento della pratica.
Consiglio vivamente.
20 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Ugo, grazie per aver condiviso la tua recente esperienza. Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao, siamo felici di sapere che hai trovato le offerte convenienti e l'acquisto facile. Grazie per il tuo feedback positivo! Il Team Genertel
Sono riuscito a parlare con un…
Sono riuscito a parlare con un Vs.operatore che mi ha dato ottime delucidazioni,e sicurezza per il pagamento on-line.
25 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Giuseppe, grazie per aver lasciato una recensione positiva. Il Team Genertel
Non rispondono alle mail,rimborso mai…
Non rispondono alle mail,rimborso mai arrivato, confusione con i loro periti.
Disdetta sicura alla scadenza.
14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, abbiamo provato a richiederti maggiori informazioni circa la tua segnalazione ma senza successo, per ulteriori esigenze ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Grazie,il Team Genertel
Eccellente assistenza operatore Daniele 00495
Buonasera,
ho chiesto espressamente di poter inviare una recensione a seguito dell'eccellente assistenza ottenuta dal vostro operatore Daniele 00495 che ha mostrato professionalità e attenzione al cliente in maniera impeccabile.
Cordialità,
Claudio Morbelli
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Claudio, Siamo felici di sapere che hai ricevuto un'assistenza eccellente. Il Team Genertel
ascolto, professionalità ed efficacia
grazie per l'aiuto fornito dal supporto di assistenza
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Giulio, grazie per aver condiviso la tua recente esperienza. Il Team Genertel
disponibilità
disponibilità, educazione e capacità di risolvere i problemi.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per aver lasciato una recensione positiva! Il Team Genertel
Valentina che mi ha seguito è stata…
Valentina che mi ha seguito è stata professionale, gentile e disponibile.
16 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Nunzia, siamo davvero contenti di sapere che la tua esperienza sia stata positiva con noi. Il Team Genertel
Cortese e gentile
17 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per la tua recensione. Il Team Genertel
Sono cliente assicurato per l'auto da…
Sono cliente assicurato per l'auto da diversi anni. All'ultimo rinnovo, si è creato un malinteso con la compagnia, relativo all'installazione della scatola nera. Vorrei fare un elogio alla Sig.ra Luisa cod.0012 per la capacità e la solerzia mostrata nel risolvere al meglio la situazione. grazie
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Il Team Genertel
Molto bene la spiegazione della polizza…
Molto bene la spiegazione della polizza in tutte le sfaccettature,preparata e meticolosa ...per me un 10
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per il tuo feedback. Il Team Genertel
Fantastico
22 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per aver lasciato una recensione positiva! Il Team Genertel
Tutto OK
L'operatore, estremamente disponibile mi ha illustrato in modo chiaro le opzioni assicurative disponibili. Davvero bene.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per aver condiviso la tua recente esperienza. Il Team Genertel
Tutto abbastanza chiaro
20 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Il Team Genertel
L'operatrice mi è stata accanto sia…
L'operatrice mi è stata accanto sia durante la spiegazione della polizza, sia dopo l'acquisto
8 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per il tuo feedback positivo! Il Team Genertel
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