Genertel Recensioni 20.482

Super disponibile Martina
Cordiale, simpatica e veloce

Impossibile contattarli. Modifico la recensione grazie alla solerzia di una bravissima operatrice.

Aperto un sinistro tramite la chat con il loro bot (a cui, per mancanza di domande realmente accurate, non è stato possibile spiegare in modo chiaro la dinamica del sinistro), risulta IN ATTESA DI GESTIONE DOPO PIÙ DI UNA SETTIMANA dall'apertura nonostante i solleciti. Indecenti.

Ovviamente tutto bene quando si firma il contratto, gentili e professionali. Ma quando si richiede un rimborso per un danno coperto dall'assicurazione tutto cambia. Non ti rispondono, devi sollecitare innumerevoli volte per avere un riscontro, ovviamente negativo ... insomma molto deluso per un servizio clienti (ufficio sinistri) veramente inefficiente e scarsamente professionale.
Dopo la segnalazione mi comunicano che la garanzia non copre il danno. In realtà non copre i danni, ma invece copre la "ricerca del danno". Quindi la mia recensione rimane negativa per due motivi:
- ho avuto un riscontro solo dopo innumerevoli solleciti
- l'Ufficio Sinistri continua a non mi rimborsarmi il dovuto (non il danno, ma la ricerca del danno)

Buon rapporto di spesa rispetto alle garanzie prestate, sono stata seguita anche da un’operatrice affidabile che mi ha consigliato in base alle mie precise esigenze

Avendo una classe di merito piuttosto alta ero molto preoccupato di trovare la soluzione più economica alle mie esigenze grazie a Genertel sono riuscito a stipulare una polizza che realizzasse questa mia necessità nel modo più economico pratico e nei tempi per me più ideali...ottima la disponibilità anche del call center sempre pronto nei dettagli e nei consigli su come stipulare la pratica anche nei tempi più veloci possibili...esperienza più che positiva.

Comprensibile il sito per effettuare l’assicurazione auto

E' la prima volta che mi sono associato a questa assicurazione Genertel ,posso dire che è stata molto attiva, nella risposta e chiara nelle conclusioni, con anche le condizioni molto favorevoli, sarà mia premura inserire altre polizze grazie.

La Sig.ra Mariangela, ha risposto alla mia domanda con chiarezza e tempistività, dimostrando professionalità e cortesia.

Federica l'operatrice e' stata gentilissima, empatica e ci ha aiutato passo passo con le sue indicazioni precise a raggiungere l'obiettivo.
Genertel ha selezionato personale davvero professionale

Ho aperto regolarmente il sinistro il 6 marzo 2026 tramite app e, successivamente, è intervenuta la ditta incaricata dalla compagnia per la gestione dell’emergenza.

Dopo il sopralluogo non è stata individuata con certezza l’origine del problema, ma mi è stato comunque proposto un preventivo di circa 2.300 euro, con copertura di soli 300 euro e 2.000 euro a mio carico.

Non ritenendo corretta la gestione della pratica, ho inviato più comunicazioni e una PEC di contestazione, alle quali non ho mai ricevuto alcun riscontro.

Nel frattempo, per evitare l’aggravarsi del danno, ho fatto intervenire un termoidraulico di fiducia, dal quale è emerso che il problema riguardava il WC, con una riparazione stimata in circa 100 euro, quindi con una differenza enorme rispetto a quanto inizialmente prospettato, senza la necessità di eseguire interventi invasivi o demolizioni estese del bagno.

Quello che contesto è la totale assenza di riscontro alle comunicazioni inviate, la scarsa chiarezza nella gestione e la forte sproporzione tra quanto proposto e il guasto reale.

Ho avuto un'assistenza eccellente da parte dell'operatrice Silvia 00500. Paziente, competente, attenta. Grazie e complimenti

Sono cliente da.. tanto tempo. Eppure in tutti questi anni mi hanno assistito sempre in modo da rinnovare la mia fedeltà. Lascio un commento positivo alla Sig.ra Mariangela codice 00428 che mi ha dato tutte le informazioni che mi servivano quando ho chiamato. Grazie

Gentilmente e puntualmente consigliato da Alessia Sabbadin, consiglio

Complimenti a barbara,premurosa,attenta preparata e sempre sul pezzo.fa piacere al cliente rapportarsi,con una persona presente in tutto.

Efficienza, serietà e convenienza

La pratica di rilascio del Certificato Assicurativo, effettuata online, è stata molto veloce, efficiente e senza particolari intoppi burocratici.
Se queste sono le premesse, il seguito è certamente da considerare in termini positivi....

L'operatrice con cui ho interloquito ha avuto tutte le qualità che cerco nei contatti telefonici di questo tipo: competenza, chiarezza e attenzione anche ai miei interessi oltre che a quelli di Genertel.

Alberto (operatore 00080) é stato chiaro, gentile e velocissimo. Tutto questo si può sintetizzare in un unico aggettivo; PROFESSIONALITÀ! Non accade tutti i giorni. Grazie Alberto. Alessandro