Sono stato seguito da Tiziana Busetti (cod 00354), dire che mi ha seguito in ogni singolo step del processo non renderebbe l’idea, è una persona professionale e davvero orientata al cliente, diffic... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono passato da Allianz Direct a Genertel per la polizza auto. Dopo 10 anni con Allianz ho dovuto cambiare compagnia (rinnovo polizza assurdo). Fra i vari preventivi online quello di Genertel è risu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avendo una classe di merito piuttosto alta ero molto preoccupato di trovare la soluzione più economica alle mie esigenze grazie a Genertel sono riuscito a stipulare una polizza che realizzasse questa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho contratto una polizza scoppio e incendio a protezione dell’immobile con Mariangela Reginato. É stata un angelo. Ha soddisfatto tutte le richieste della banca mutuante (pervenute anche oltre la stip... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #18 su 18 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni
- #5 su 6 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni auto
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni per la casa
- #10 su 11 delle migliori aziende nella categoria Compagnia assicurativa
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazione moto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Azienda che fornisce assicurazioni temporanee sulla vita
Scritti dall'azienda
Genertel è l'assicurazione online del Gruppo Generali, semplice, conveniente e personalizzabile. Dal 1994, siamo stati i primi in Italia a vendere polizze al telefono e online, a introdurre la prima app per smartphone e a premiare lo stile di guida. Offriamo una vasta gamma di polizze personalizzabili per proteggere te, la tua famiglia, i tuoi beni e il tuo futuro. Con l’assicurazione auto e moto Genertel, puoi proteggere i tuoi veicoli da ogni imprevisto con una polizza chiara e facile da acquistare, con sconti e rate personalizzabili. Puoi anche scegliere la nostra scatola nera e l’assistenza telematica per avere a disposizione una tecnologia che ti protegge e ti fa risparmiare, premiando il tuo stile di guida. Puoi proteggere te stesso, la tua famiglia, il tuo amico a quattro zampe e la tua casa con un’assicurazione adatta a ogni situazione. La nostra assicurazione mutuo copre incendio, esplosione e scoppio per la tua casa. Puoi creare la tua Pensione Integrativa in modo semplice e flessibile, decidendo quando e quanto versare. Ci prendiamo cura della tua salute e di chi ami con un’assicurazione sulla vita completa e flessibile. Offriamo anche una polizza investimento che combina protezione e rendimento del capitale, con un piano di risparmio personalizzato. Con l’App Genertel, hai tutti i nostri servizi a portata di smartphone e tablet, e il nostro Servizio Assistenza è sempre a tua disposizione, dal lunedì al sabato.
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Italia
- www.genertel.it
4,4
Eccellente
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Professionalità
Professionalità, disponibilità e cortesia della venditrice
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Elena, grazie per aver scritto una recensione positiva! Il Team Genertel
Assistenza di PENOSA
Assistenza di PENOSA. non va nemmeno la preselezione. orrendi
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Mauro, ci dispiace se la tua recente esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative, se vuoi spiegarci meglio cosa è accaduto possiamo verificare cosa è successo. Grazie, il Team Genertel
Oggi devo ringraziare Barbara
Oggi devo ringraziare Barbara, Cod 00285 di avermi aiutato a fare un nuovo contratto per l'auto a seguito di successione.
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Daniele, grazie per aver condiviso la tua recente esperienza. Il Team Genertel
Compagnia assicurative seria e…
Compagnia assicurative seria e professionale. Personale sempre disponibile a risolvere i tuoi problemi con gentilezza e prontezza ed anche a consigliarti scelte ad hoc per il tuo contratto.
5 maggio 2026
Risposta di Genertel
Ciao Roberto, grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva. Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro personale disponibile e professionale, pronto a fornire consigli utili per il tuo contratto. Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Damiano, grazie per il tuo feedback. Il Team Genertel
1000 grazie a Mariangela
1000 grazie a Mariangela (Cod. 00428) per la gentilezza e professionalità.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Luca, grazie per la tua recensione! Il Team Genertel
Mille grazie ad MARIANGELA che mi ha…
Mille grazie ad MARIANGELA che mi ha chiarito, con gentilezza e perizia, una richiesta di chiarimento contrattuale e risolto un problema di ricezione di documenti .
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Enrique, siamo felici di aver risolto il problema e chiarito i tuoi dubbi, grazie per la recensione. Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Ferruccio, grazie per aver scritto una recensione positiva.Il Team Genertel
disponibilità operatore
24 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Daniele, grazie per aver lasciato una recensione positiva. Il Team Genertel
Mi hanno ascoltato e mi hanno dato un…
Mi hanno ascoltato e mi hanno dato un prodotto adatto alle mie esigenze
28 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Matteo, grazie per la tua recensione. Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Massimo, siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le tue esigenze. Il Team Genertel
Ho trovato un consulente Francesco che…
Ho trovato un consulente Francesco che stato top
Mi ha fatto abbassare le tariffe
1 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per il tuo feedback! Il Team Genertel
operatore…
Ho concordato con l'operatore l'inclusione nella copertura di mia figlia nella polizza che non e' stata inserita.
Contattato con l'operatore sono riuscito ha completare, come concordato, la pratica positivamente. Un problema di server non permetteva di finalizzare la polizza come da me rischiesta. Tutto risolto positivamente.
29 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Valter, abbiamo verificato la tua pratica e provveduto a contattarti per accogliere la tua richiesta e sistemare la situazione. Restiamo a disposizione, il Team Genertel
Mi sento protetto
Mi sento protetto nella vita quotidiana. Mi sono trovato bene come polizza auto ed ho deciso di fare una polizza che coprisse sia la casa che i miei cari.
1 maggio 2026
Risposta di Genertel
Ciao Carlo, grazie per averci scelto e per il tuo feedback. Il Team Genertel
Nuova polizza casa
Non posso ancora dare un giudizio sull'assistenza della polizza perché è la prima volta che la sottoscrivo. Per quanto riguarda il pagamento ho avuto un po' di difficoltà ma l assistenza mi ha aiutato. Ora devo risolvere un problema con l'App. dedicata.
30 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Caterina, grazie per il tuo feedback, se hai bisogno di supporto con l'app non esitare a contattarci in modo da poter aiutarti. Il Team Genertel
Super disponibile Martina
Super disponibile Martina
Cordiale, simpatica e veloce
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, siamo felici di sapere che la nostra assistenza ti sia piaciuta! Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva. Il Team Genertel
Impossibile contattarli
Impossibile contattarli. Modifico la recensione grazie alla solerzia di una bravissima operatrice.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, abbiamo verificato la tua pratica e ci risulta che tu abbia parlato ieri con una nostra consulente e che la situazione sia risolta. Facci sapere se tutto ok, grazie. Il Team Genertel
NON ELABORANO I SINISTRI APERTI
Aperto un sinistro tramite la chat con il loro bot (a cui, per mancanza di domande realmente accurate, non è stato possibile spiegare in modo chiaro la dinamica del sinistro), risulta IN ATTESA DI GESTIONE DOPO PIÙ DI UNA SETTIMANA dall'apertura nonostante i solleciti. Indecenti.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Nicoletta, abbiamo inoltrato la tua segnalazione all'ufficio sinistri che ci ha comunicato di essersi messo in contatto con te per verificare l'accaduto. Il team Genertel
Ovviamente tutto bene quando si firma, ma quando hai un sinistro tutto cambia…
Ovviamente tutto bene quando si firma il contratto, gentili e professionali. Ma quando si richiede un rimborso per un danno coperto dall'assicurazione tutto cambia. Non ti rispondono, devi sollecitare innumerevoli volte per avere un riscontro, ovviamente negativo ... insomma molto deluso per un servizio clienti (ufficio sinistri) veramente inefficiente e scarsamente professionale.
Dopo la segnalazione mi comunicano che la garanzia non copre il danno. In realtà non copre i danni, ma invece copre la "ricerca del danno". Quindi la mia recensione rimane negativa per due motivi:
- ho avuto un riscontro solo dopo innumerevoli solleciti
- l'Ufficio Sinistri continua a non mi rimborsarmi il dovuto (non il danno, ma la ricerca del danno)
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Marco, ci spiace leggere quanto scrivi e che la tua recente esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo verificato la tua segnalazione con l'ufficio sinistri, la tua richiesta di indennizzo non è stata accolta perchè rientrava tra le esclusioni di polizza come indicato all'art 10.1.15 delle condizioni generali di assicurazione. Per maggiori informazioni contatta il nostro servizio di assistenza clienti. Il Team Genertel
Le garanzie che cercavo a un costo accessibile
Buon rapporto di spesa rispetto alle garanzie prestate, sono stata seguita anche da un’operatrice affidabile che mi ha consigliato in base alle mie precise esigenze
28 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Gloria, grazie per il tuo feedback. Il Team Genertel
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