Genertel Recensioni 20.469

La casa mprtenza e cortesia del consulente

Lo facile che é stato fare l'asicurazzione e prattico

Cercare un punto incontro con le mie esigenze

Sono già stato assicurato con Genertel ed essendone stato soddisfatto ho assicurato ancora la mia moto con un prezzo vantaggioso

Purtroppo meno di una stellina non si può dare. È difficile fare una customer experience peggiore. Quando si usa l'app, recuperare la password usando unicamente lo smartphone risulta praticamente impossibile, dal momento che appena si esce dalla schermata in modo da aprire l’email a cui arriva il codice di seconda validazione, l'app fa il refresh e quindi si entra in un loop infernale in cui è impossibile resettare la password. Entrando da browser sul laptop, risulta praticamente impossibile la denuncia di sinistro per constatazione amichevole, perché nel momento in cui bisogna dare il consenso al trattamento dei dati, il sistema si blocca e non va né avanti né indietro. Infine, il chatbot è falsamente carino, vuole sembrare simpatico ipotizzando di indovinare determinate informazioni sul cliente quando ovviamente le ha lette sul database. E soprattutto quando il cliente chiede davvero un'informazione utile, inizia a tergiversare e non riesce a capire la la domanda. Non capisco come nel 2026 non sia chiaro alle compagnie che ai clienti non interessa assolutamente che un chatbot artificiale voglia fare il simpatico, quanto piuttosto risolvere in maniera veloce e impersonale i propri problemi e uscire dal servizio il prima possibile.

Beh, ho ridotto notevolmente la spesa passando da un'assicurazione che mi considerava ormai una mucca da mungere a Genertel con risparmio di circa il 35-40%.

Ho una 1 classe , con una nuova macchina (usata) 500X cilindrata 1600 mi é stato chiesto 1730 € … siete dei ladri. Non ho mai fatto un incidente ho scatola nera …. Siete la rovina dell’italia

MA CREDETE CHE SIAMO TUTTI STUPIDI MI FATE LO SCONTO DI 25 EURO ONLINE E ASSICURAZIONE MI VIENE PER LA MOTO 1500 EURO MA PECCATO CHE ANNO PRIMA HO PAGATO 597 EURO AVETE PROPRIO PERSO LA ROTTA

L'operatrice Samantha mi ha aiutato a capire con pazienza e educazione e quando nemmeno lei sapeva cosa dire vista la mia insistenza ha interrotto la telefonata, si è accertata e mi ha fornito una risposta più che plausibile.
Visto e considerato che spesso per mancanza di professionalità altre addette di altri call-center ti abbandonano o ti dicono cose diverse dalla realtà pur di "toglierti dai piedi", ho sinceramente molto apprezzato il modo, lo stile e l'empatia di Samantha che ringrazio.

Esigenza di spostamento dell'assicurazione dal vecchio al nuovo veicolo. Chiarezza nelle informazioni e disponibilità assoluta dell'operatrice.

Professionalità, disponibilità e cortesia della venditrice

Assistenza di PENOSA. non va nemmeno la preselezione. orrendi

Oggi devo ringraziare Barbara, Cod 00285 di avermi aiutato a fare un nuovo contratto per l'auto a seguito di successione.

Compagnia assicurative seria e professionale. Personale sempre disponibile a risolvere i tuoi problemi con gentilezza e prontezza ed anche a consigliarti scelte ad hoc per il tuo contratto.

Facile sottoscrizione

1000 grazie a Mariangela (Cod. 00428) per la gentilezza e professionalità.

Mille grazie ad MARIANGELA che mi ha chiarito, con gentilezza e perizia, una richiesta di chiarimento contrattuale e risolto un problema di ricezione di documenti .

Sicuramente l'attenzione e la chiarezza del consulente