Genertel Recensioni 20.474

Assicurazione Casa
L’operatrice mi ha spiegato benissimo nei dettagli le singole voci sull’assicurazione con pazienza e massima disponibilità.
Sono molto soddisfatta di essere passata a Genertel Casa

mi raccomando, non dimenticate di far disinstallare la scatola nera prendendo appuntamento da un loro tecnico specializzato e perdendo ovviamente mezza giornata per il montaggio e altra mezza per lo smontaggio, altrimenti arriva la società di recupero crediti CNF a reclamare i 150€ di penale come indicato nel contratto.

Complimenti a Nicoletta Cod 00266 veramente gentile e molto efficiente.

L' operatrice e' stata gentilissima, intelligente, ha capito le mie domande e ha risposto con precisione ed empatia: voto: 10

Donatella 00021 mi ha fatto avere il preventivo personalizzato e mi ha assistito ottimamente.

Ottimo servizio e la cortese telefonata della cortese Marina. Vera espressione del customer care che mancava da tempo da parte della Genertel.

Alexandra (Trieste) Ragazza molto gentile, professionale e disponibile. Mi ha aiutato a scegliere il prodotto assicurativo più adatto alle mie esigenze spiegandomi tutto in modo chiaro. Ottima esperienza!

sono 56 giorni che aspetto 100,00 euro da Genertel per addebito sul mio conto corrente non dovuto .
dopo diversi solleciti sono ancora in attesa e questi nemmeno ti rispondono alle email

Mi hanno riattivato la assicurazione della moto di loro iniziativa con una interpretazione retroattiva di una legge e non rispettando il contratto. Inoltre continuano a molestarmi con il funzionamento di una localizzazione del telefono non richiesta e disattivata su app

Fatto in preventivo online quando ho chiesto ad un operatore se potevo fare un bonifico bancario a detto che si poteva poi mi sono trovato che non potevo farlo anzi mi hanno tolto anche alcune cose per arrivate alla cifra pattuita prima.Non corretti

Purtroppo l esperienza con Genertel negli ultimi anni è negativa dunque ho deciso di cambiarla in quanto la polizza è diventata insostenibile, ho appena rottamato una vettura con dati tecnici di rilievo e ho deciso di acquistare una meno costosa sul piano assicurativo e bollo ma con mia grande sorpresa invece di pagare di meno l assicurazione facendo il preventivo andavo a pagare 100 euro in più e tengo a precisare che ho una classe 1.... Sconsiglio Genertel....

I call center gentilissimi e molto disponibili nello spiegare ogni dettaglio e dubbio. Specialmente la signora Elisa un grande supporto

Compagnia efficiente e disponibile!! Polizza auto stipulata online senza problemi!!!

Il vostro consulente è stato molto efficace. Preparato e molto comprensivo

Ho sottoscritto una nuova polizza “Assicurazione Vita Genertel” nel pieno rispetto dei requisiti previsti dal regolamento dell’operazione promozionale “Più Protezione Vita Genertel” (periodo promozionale, pagamento effettuato e polizza attiva), ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione chiara riguardo al buono Amazon previsto.

Trovo particolarmente macchinoso e nebuloso il meccanismo legato alla presunta “mail promozionale dedicata”, perché di fatto il cliente non ha alcun controllo reale su un’email che potrebbe arrivare come non arrivare, finire in spam oppure non essere mai recapitata. Una condizione del genere rischia di trasformare una promozione apparentemente trasparente in qualcosa di molto ambiguo dal punto di vista pratico.

La sensazione è che il cliente scopra solo dopo l’attivazione della polizza se abbia realmente diritto al premio oppure no, nonostante abbia rispettato sostanzialmente tutti i requisiti economici e temporali previsti dal regolamento.

Spero di potermi ricredere in futuro

Giuseppe Mango

Per il resto l’esperienza di sottoscrizione è stata positiva, ma su questo aspetto della promozione servirebbe molta più chiarezza, tracciabilità e trasparenza verso il consumatore.

Post Risposta: Ringrazio per la cortese risposta, tuttavia permane l'area grigia. Preciso nuovamente che la mia recensione è sulla promozione collegata alla polizza e non su quest' ultima, che invece è risultata gradevole come esperienza.

Ho appena ricevuto una assistenza perfetta e molto professionale dalla sig.ra Samantha della Genertel che con grande pazienza e gentilezza mi ha assistito per la modifica e acquisto di una nuova polizza auto. Grazie

Dopo un anno di assicurazione mi arriva un preventivo, ovviamente non negoziabile, con un aumento del 150% del premio senza incidenti e senza modifiche di nessun tipo. Chiedo informazioni via chat e mi viene detto che è stato rivisto il costo per la mia zona (abito in provincia di Varese). Direi che è arrivato il momento di andarsene, in questa maniera difficile fidelizzare un cliente.