Avendo una classe di merito piuttosto alta ero molto preoccupato di trovare la soluzione più economica alle mie esigenze grazie a Genertel sono riuscito a stipulare una polizza che realizzasse questa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Alexandra (Trieste) Ragazza molto gentile, professionale e disponibile. Mi ha aiutato a scegliere il prodotto assicurativo più adatto alle mie esigenze spiegandomi tutto in modo chiaro. Ottima esperie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Martedì 17 marzo 2026 alle 12 ho parlato con Antonella che mi ha assistito per il rinnovo dell'assicurazione della macchina. È stata gentilissima e molto attenta alle mie esigenze, consigliandomi al m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono cliente Genertel da più di 30 anni . Avevo ricevuto un preventivo di rinnovo polizza auto con un aumento a 2 cifre . Il sig Pietro Tamburini cod 00455 prima mi ha argomentato in modo molto profes... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #18 su 18 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni
- #5 su 6 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni auto
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni per la casa
- #10 su 11 delle migliori aziende nella categoria Compagnia assicurativa
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazione moto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Azienda che fornisce assicurazioni temporanee sulla vita
Scritti dall'azienda
Genertel è l'assicurazione online del Gruppo Generali, semplice, conveniente e personalizzabile. Dal 1994, siamo stati i primi in Italia a vendere polizze al telefono e online, a introdurre la prima app per smartphone e a premiare lo stile di guida. Offriamo una vasta gamma di polizze personalizzabili per proteggere te, la tua famiglia, i tuoi beni e il tuo futuro. Con l’assicurazione auto e moto Genertel, puoi proteggere i tuoi veicoli da ogni imprevisto con una polizza chiara e facile da acquistare, con sconti e rate personalizzabili. Puoi anche scegliere la nostra scatola nera e l’assistenza telematica per avere a disposizione una tecnologia che ti protegge e ti fa risparmiare, premiando il tuo stile di guida. Puoi proteggere te stesso, la tua famiglia, il tuo amico a quattro zampe e la tua casa con un’assicurazione adatta a ogni situazione. La nostra assicurazione mutuo copre incendio, esplosione e scoppio per la tua casa. Puoi creare la tua Pensione Integrativa in modo semplice e flessibile, decidendo quando e quanto versare. Ci prendiamo cura della tua salute e di chi ami con un’assicurazione sulla vita completa e flessibile. Offriamo anche una polizza investimento che combina protezione e rendimento del capitale, con un piano di risparmio personalizzato. Con l’App Genertel, hai tutti i nostri servizi a portata di smartphone e tablet, e il nostro Servizio Assistenza è sempre a tua disposizione, dal lunedì al sabato.
Informazioni di contatto
Italia
- www.genertel.it
4,4
Eccellente
20.450 recensioni
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Ottimo servizio e la cortese telefonata…
Ottimo servizio e la cortese telefonata della cortese Marina. Vera espressione del customer care che mancava da tempo da parte della Genertel.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per il tuo feedback! Il Team Genertel
Esperienza positiva
Alexandra (Trieste) Ragazza molto gentile, professionale e disponibile. Mi ha aiutato a scegliere il prodotto assicurativo più adatto alle mie esigenze spiegandomi tutto in modo chiaro. Ottima esperienza!
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao, grazie per la tua recensione positiva e per le tue parole per la nostra collega. Il Team Genertel
sono 56 giorni che aspetto 100,00 euro…
sono 56 giorni che aspetto 100,00 euro da Genertel per addebito sul mio conto corrente non dovuto .
dopo diversi solleciti sono ancora in attesa e questi nemmeno ti rispondono alle email
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Roberto, ti abbiamo mandato una richiesta di informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta. Per ogni necessità il nostro servizio di assistenza clienti rimane a disposizione. Il Team Genertel
Non rispettano i contratti
Mi hanno riattivato la assicurazione della moto di loro iniziativa con una interpretazione retroattiva di una legge e non rispettando il contratto. Inoltre continuano a molestarmi con il funzionamento di una localizzazione del telefono non richiesta e disattivata su app
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Massimo, ci dispiace leggere le tue parole e comprendiamo il disappunto. Desideriamo precisare che abbiamo già dato una risposta scritta e abbiamo gestito la posizione nel pieno rispetto della normativa vigente e delle condizioni contrattuali. Il Team Genertel
Preventivo diverso
Fatto in preventivo online quando ho chiesto ad un operatore se potevo fare un bonifico bancario a detto che si poteva poi mi sono trovato che non potevo farlo anzi mi hanno tolto anche alcune cose per arrivate alla cifra pattuita prima.Non corretti
8 maggio 2026
Risposta di Genertel
Ciao Greta,ci dispiace leggere le tue parole. Abbiamo verificato la tua pratica e possiamo confermarti che il Servizio Clienti ha applicato le migliori condizioni possibili per venire incontro alle tue esigenze.
Ti ricordiamo inoltre che il prodotto telematico può essere acquistato esclusivamente tramite carta di credito, come indicato dal sistema durante la fase di acquisto, dopo la selezione delle garanzie.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Il Team Genertel
Genertel costosa
Purtroppo l esperienza con Genertel negli ultimi anni è negativa dunque ho deciso di cambiarla in quanto la polizza è diventata insostenibile, ho appena rottamato una vettura con dati tecnici di rilievo e ho deciso di acquistare una meno costosa sul piano assicurativo e bollo ma con mia grande sorpresa invece di pagare di meno l assicurazione facendo il preventivo andavo a pagare 100 euro in più e tengo a precisare che ho una classe 1.... Sconsiglio Genertel....
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Stefano, ci dispiace che la nostra offerta non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il prezzo è determinato da molteplici fattori, tra cui il rischio, i costi e le condizioni di mercato. Siamo consapevoli che questo non sempre corrisponde alle aspettative dei clienti, ma ci impegniamo a fare del nostro meglio per offrire il miglior prezzo possibile. Il Team Genertel
Ottimo rapporto tra offerta e costo
27 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Monica, grazie per il tuo feedback. Il Team Genertel
I call center gentilissimi e molto…
I call center gentilissimi e molto disponibili nello spiegare ogni dettaglio e dubbio. Specialmente la signora Elisa un grande supporto
28 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Giuseppe, siamo felici di averti aiutato, grazie per la tua recensione. Il Team Genertel
Compagnia efficiente e disponibile!
Compagnia efficiente e disponibile!! Polizza auto stipulata online senza problemi!!!
7 maggio 2026
Risposta di Genertel
Ciao Jessica, grazie per la tua recensione positiva! Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Marcello. grazie mille per il tuo feedback. Il Team Genertel
Ho sottoscritto unPromozione poco trasparente e gestione bonus troppo nebulosaa nuova polizza…
Ho sottoscritto una nuova polizza “Assicurazione Vita Genertel” nel pieno rispetto dei requisiti previsti dal regolamento dell’operazione promozionale “Più Protezione Vita Genertel” (periodo promozionale, pagamento effettuato e polizza attiva), ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione chiara riguardo al buono Amazon previsto.
Trovo particolarmente macchinoso e nebuloso il meccanismo legato alla presunta “mail promozionale dedicata”, perché di fatto il cliente non ha alcun controllo reale su un’email che potrebbe arrivare come non arrivare, finire in spam oppure non essere mai recapitata. Una condizione del genere rischia di trasformare una promozione apparentemente trasparente in qualcosa di molto ambiguo dal punto di vista pratico.
La sensazione è che il cliente scopra solo dopo l’attivazione della polizza se abbia realmente diritto al premio oppure no, nonostante abbia rispettato sostanzialmente tutti i requisiti economici e temporali previsti dal regolamento.
Spero di potermi ricredere in futuro
Giuseppe Mango
Per il resto l’esperienza di sottoscrizione è stata positiva, ma su questo aspetto della promozione servirebbe molta più chiarezza, tracciabilità e trasparenza verso il consumatore.
Post Risposta: Ringrazio per la cortese risposta, tuttavia permane l'area grigia. Preciso nuovamente che la mia recensione è sulla promozione collegata alla polizza e non su quest' ultima, che invece è risultata gradevole come esperienza.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Giuseppe, ti abbiamo contattato telefonicamente per fugare i tuoi dubbi e chiarire la situazione, ci auguriamo di aver fatto cosa gradita. Il Team Genertel
Ottima assistenza
Ho appena ricevuto una assistenza perfetta e molto professionale dalla sig.ra Samantha della Genertel che con grande pazienza e gentilezza mi ha assistito per la modifica e acquisto di una nuova polizza auto. Grazie
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Stefano, grazie per aver condiviso la tua recente esperienza. Il Team Genertel
Aumento spropositato senza motivo
Dopo un anno di assicurazione mi arriva un preventivo, ovviamente non negoziabile, con un aumento del 150% del premio senza incidenti e senza modifiche di nessun tipo. Chiedo informazioni via chat e mi viene detto che è stato rivisto il costo per la mia zona (abito in provincia di Varese). Direi che è arrivato il momento di andarsene, in questa maniera difficile fidelizzare un cliente.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Giuseppe, ci spiace leggere le tue parole, abbiamo verificato la tua pratica e ti confermiamo di aver applicato il miglior premio in relazione al profilo di rischio. Il nostro servizio di assistenza clienti rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento. Grazie, il Team Genertel
professionalità elevata
22 aprile 2026
Risposta di Genertel
Ciao Pierluigi, grazie per la tua recensione. Il Team Genertel
Chiarezza e semplicità
12 maggio 2026
Risposta di Genertel
Ciao Luca, grazie per la tua recensione. Il Team Genertel
la Sig.ra MARIANGELA cod 00428 è stata…
la Sig.ra MARIANGELA cod 00428 è stata velocissima, precisa e gentilissima.
Grazie per la collaborazione.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Stefano, grazie per il tuo feedback! Il Team Genertel
La consulente è stata precisa…
La consulente è stata precisa tempestiva e non insistente.
4 maggio 2026
Risposta di Genertel
Ciao Roberto, grazie per la tua recensione. Il team Genertel
Dopo vari giorni si è risolto un…
Dopo vari giorni si è risolto un problema la cui soluzione era urgente causa scadenza della polizza.
Grazie SIgnora Samantha!
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Genertel
Ciao Antonia, grazie per il tuo commento, le tue parole sono preziose per il nostro servizio clienti. Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Mohammed, grazie per la tua recensione. Il Team Genertel
Risposta di Genertel
Ciao Giuseppe, grazie per il tuo feedback. Il Team Genertel
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