Ho acquistato una chitarra di fascia molto alta spedita dall'Inghilterra. Purtroppo la custodia è arrivata con una cerniera rotta. Contattata l'assistenza in Italia il problema è stato risolto tempes... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Strumento arrivato in tempistiche eccellenti e in condizioni PERFETTE!! STRAFELICE!! ASSISTENZA PURE OTTIMA, non solo l'operatore mi ha aiutato nell' acquisto ma mi ha dato rassicurazioni sull'imbal... Leggi di più
Ho acquistato su Gear4music un mobiletto per un pianoforte elettrico Casio e uno sgabello. Prodotti di ottima qualità, belli e come me li aspettavo. Inoltre l’azienda ha risposto ad ogni mia esigenza... Leggi di più
Non ho parole, bravissimi. Procedura di spedizione fulminea, eccellente comunicazione con il servizio clienti. Onesti, rapidi, trasparenti. Ho effettuato un reso a causa di un difetto del prodotto, a... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Launched in 2003 and now with over 1,500,000 customers, Gear4music is a leading retailer of musical instruments and music equipment. You can buy music gear from orchestral instruments to rock 'n' roll, including guitars, drum kits, digital pianos, saxophones and cellos, plus leading recording and studio equipment. From starter guitars to pro microphones and amps, the Gear4music online music shop has a huge range of music equipment available. Whether you're looking for a violin, keyboard, electronic drum kit or PA system, we can help. We've got some of the biggest brands in stock, including Yamaha, Roland, Casio, Fender, Ibanez, Alesis, Behringer & Gibson, as well as our own great value Gear4music music product range. We continue to develop and improve our customer proposition in each of the territories we operate by opening distribution centres to improve delivery options and cut delivery times.
Gear4music.com Details
Scritti dall'azienda
- Is Gear4music a good company?
- Gear4music has a consumer rating of 4.6 stars from over 100,000 reviews indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Consumers talking about Gear4music most frequently mention customer service as excellent.
- Choose Your Own Delivery Date
- You can select your own delivery date using the calendar in your shopping basket. Have your order delivered on a day that suits you - we offer a wide range of delivery options to suit every budget.
- Great Prices and Excellent Service
- We want to make purchasing and owning musical instruments and equipment easy for everyone, by providing great prices and excellent service, regardless of where you live, or how you buy from us. We supply musical instruments and equipment manufactured by many of the industry's best known brands, at very competitive prices. We also produce a range of fantastic value, high quality own-brand music products.
- Over 1,500,000 Registered Customers
- Gear4music has become one of the largest retailers of musical instruments and equipment in the UK, now having over 1,500,000 registered customers. In 2012 we also launched Gear4music in 19 different languages, and we are now one of the fastest growing music companies in Europe.
- No Fuss Returns
- You can purchase from Gear4music with complete confidence and peace of mind. As standard we provide a 30 day money back guarantee which can be extended up to 180 days for a small charge. This is in addition to our product warranties, which provide protection against product fault or defect for between one and six years. Our 'money back' guarantee is in addition to your statutory rights and deviates from many other sellers' offerings as our refund period is 30 days instead of the European standard of 14 days. It is also easy to return something via our online returns centre on our website.
Informazioni di contatto
Kettlestring Lane, Clifton Moor, York, YO30 4XF, York, Regno Unito
- 0330 365 4444
- info@gear4music.com
- www.gear4music.com
4,6
Eccellente
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LA SPEDIZIONE HA SUPERATO I TEMPI…
LA SPEDIZIONE HA SUPERATO I TEMPI STIMATI DI ARRIVO. SONO GIA' 24 GIORNI DI ATTESA. PROVO A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI E MI VIENE CHIESTO DI LASCIARE UN MESSAGGIO IN SEGRETERIA. HO ACQUISTATO SU ALTRI SITI ITALIANI, TEDESCHI, POLACCHI E AL MASSIMO DOPO 5 GIORNI GLI ARTICOLI MI SONO STATI CONSEGNATI. INOLTRE NON HO RICEVUTO IL NUMERO DI TRACCIABILITA'
16 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro Juanmarco,
Grazie per aver lasciato una recensione.
Siamo molto spiacenti di apprendere del ritardo nella ricezione del tuo ordine.
Purtroppo, alcuni dei nostri corrieri hanno subito ritardi a causa delle circostanze attuali.
Possiamo vedere che questo problema è stato risolto. Tuttavia, se hai ulteriori problemi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti allo 06 94806471 o via e-mail a info@gear4music.it.
Non vorremmo mai che un cliente sentisse di aver fatto la scelta sbagliata dopo aver effettuato un ordine con noi.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo problema.
I migliori saluti,
Gear4music.
La gentilezza
La gentilezza mostratami al telefono, la celerità nel risolvere il mio problema (pacco perduto e rinviatomi in pochissimo tempo) fa di voi persone eccellenti e negozio online del quale diventerò assolutamente cliente. Grazie di vero cuore per la disponibilità....
ASSOLUTAMENTE CONSIGLIATO... Io ho acquistato l'amplificatore per il basso elettrico 🥰
15 gennaio 2021
Non scritta su invito
Veramente consigliato
Veramente consigliato, tutto ok dall'ordine alla spedizione fino al post-vendita, prodotto conforme alla descrizione e assistenza al top. Grazie davvero. Marco.
4 gennaio 2021
Non scritta su invito
Eccellente servizio
30 dicembre 2020
Acquisto arrivato danneggiato dal…
Acquisto arrivato danneggiato dal corriere , comunicato e tempestivamente rimediato con un altra spedizione arrivata x regalo di natale..strumento bello come da descrizione consiglio a pieno x Acquisti se si verifica qualche problema rispondono sempre al telefono e fanno del loro meglio x risolvere l inconveniente anche se nn x colpa loro , Grazie consiglio vivamente.
29 dicembre 2020
Non scritta su invito
Esperienza assolutamente negativa
Esperienza assolutamente negativa, acquistato oggetto del valore di 9 euro, pagati 15 euro compresa spedizione. Oggetto mai arrivato, contattata l'azienda mi ha risposto che loro avevano spedito ma la spedizione non era tracciata...e quindi loro non potevano fare niente ad un mio ulteriore sollecito nemmeno si sono degnati di rispondermi...adesso io mi chiedo, vi siete presi 6 euro di spedizione almeno fate una "spedizione tracciabile"..morale della favola io non ho ricevuto l oggetto e non acquisterò mai più da questi incompetenti!! Supersconsigliato!
27 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro cliente,
Grazie per aver condiviso una recensione.
Siamo molto spiacenti di apprendere del ritardo nella ricezione del tuo ordine.
Purtroppo, alcuni dei nostri corrieri hanno subito ritardi a causa delle circostanze attuali.
Possiamo vedere che questo problema è stato risolto. Tuttavia, se hai ulteriori problemi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti allo 06 94806471 o via e-mail a info@gear4music.it.
Non vorremmo mai che un cliente sentisse di aver fatto la scelta sbagliata dopo aver effettuato un ordine con noi.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo problema.
I migliori saluti,
Gear4music.
Assistenza eccezionale
Un piccolo problema in sede di spedizione dell'ordine con conseguente reso è stato gestito e risolto "in tempo reale" con massima professionalità.
Massima efficienza e gentilezza nei contatti intervenuti.
18 dicembre 2020
Non scritta su invito
Mai più questo sito evitatelo come la…
Mai più questo sito evitatelo come la peste, ho comprato un Tom da 8 pollici Pearl un incubo da quando ho pagato sono arrivato a scrivere 7 email in 6 giorni in pratica il mio ordine e fermo verrà spedito a febbraio 2021 quando io l' ho comprato a dicembre roba da matti mai più ho chiesto il rimborso
15 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro Stefano Chioda,
Grazie per aver scritto una recensione.
Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati con il tuo ordine.
Abbiamo notato che c'era un problema di preparazione dell'ordine durante la preparazione per il transito con il corriere. Stiamo ora effettuando ulteriori accertamenti per garantire che un problema simile non si ripeta.
Possiamo vedere che una sostituzione non era disponibile immediatamente, quindi un rimborso è stato elaborato come richiesto.
Non vorremmo mai che un cliente sentisse di aver fatto la scelta sbagliata dopo aver effettuato un ordine con noi.
Ci scusiamo per eventuali disagi e delusioni che ciò potrebbe aver causato.
I migliori saluti,
Gear4music
Chitarra arrivatola con pacco bucato e strumento scheggiato
Guitar has arrived chipped
Articolo arrivato con pacco danneggiato e chitarra scheggiata
Gear4music Italy
14 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Dear Antonio Barbarello,
Thank you for your review.
Please accept our apologies for the condition in which your order was delivered.
Our couriers are extremely reliable so we are very concerned to hear that your order was delivered in a damaged state.
We can see that this has now been reported to our customer service team and that collection of the guitar has been arranged in order to resolve this as soon as possible.
Please be advised that we have now arranged a refund of your delivery costs as this was not delivered as expected.
Our customer service team are always here to help should you have any further issues or queries regarding the collection, you can contact us by telephone on 0330 365 4444 or via email at info@gear4music.com.
We do apologise for the inconvenience and disappointment caused by this.
Kind regards,
Gear4music
Strumento in condizioni perfette e…
Strumento in condizioni perfette e consegna nei tempi previsti. Nessun problema, estremamente professionali e affidabili. Pacco spedito dalla Germania arrivato perfetto
11 dicembre 2020
Non scritta su invito
Top Store per strumenti musicali
Consegna super rapida e prezzi ottimi. Il servizio clienti è disponibile e veloce. Ho riscontrato un problema costruttivo allo strumento e si sono prodigati per risolvere in men che non si dica! Eccezionali
5 dicembre 2020
Non scritta su invito
Strumento perfetto
Strumento perfetto. Ottime condizioni,ottimo suono e moltissima cordialità da parte di tutto il team. Anche i tempi di spedizione sono eccellenti.
5 stelle meritatissime
3 dicembre 2020
Non scritta su invito
Imbarazzante
Pessimo è dir poco.
Il sito consente l'acquisto di merce su cui Gear4music non ha ne controllo ne certezze.
Abbiamo acquistato (il 9 novembre) una pianola per uso scolastico certi della consegna come da previsione sul sito.
A pochi giorni dalla presunta consegna (ma a dieci dall'ordine e pagamento) riceviamo una mail dove ci comunicano che l'oggetto non sarà consegnato nei tempi previsti.
Ciliegina sulla torta la mail recita " Purtroppo al momento non siamo in grado di fornire una data di consegna stimata per il suo ordine."
Sul sito è comunque riportata una mail e un numero telefonico a cui chiedere informazioni.
Il numero telefonico nella giornata del 18 novembre è perennemente irraggiungibile e solo il 19 riusciamo a parlare con un operatore.
Dalla surreale conversazione quanto si evince è:
- Non sanno quando l'articolo sarà disponibile
- Forse il 15 dicembre potrebbe arrivare qualcosa ma senza certezza alcuna
- Comunque la responsabilità, a loro dire, è del fornitore a cui si sono rivolti.
- Lo stesso oggetto è ad oggi ordinabile con presunta consegna per il 15 dicembre quando (a loro dire) non sono assolutamente informati sui tempi reali di consegna. Mi sarei atteso che, avendo già un ritardo teoricamente da recuperare, l'oggetto ora sia segnato sul sito come non disponibile o con tempi più lunghi del previsionale a prescindere da tutto.
Penso che una azienda seria si assuma le responsabilità dipendenti da se stessa e dai collaboratori/fornitori che sceglie.
Immagino che una azienda seria si adoperi alla risoluzione di problemi e alla minimizzazione dei disagi senza per questo rimpallare sul cliente finale un problema interno
Credo che una azienda seria possa se non altro dimostrare compartecipazione per un disagio arrecato
Lascio a chi legge le considerazioni del caso.
Per quanto mi riguarda mi auguro che nel rimborso siano più celeri sperando che il loro fornitore del servizio (la banca) non sia carente anche in questo.
Inutile dire che oltre al danno anche la beffa ..... la pianola non mi arriverà nei tempi ... ed ora è disponibile in pochissimi altri store a prezzi maggiorati rispetto a quando ho ordinato ... ma questo evidentemente è un mio problema al pari della scelta del fornitore di Gear4music
Mai più!
19 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro Manuel,
Grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del tuo ordine.
Si prega di notare che l'articolo che è stato ordinato non era in stock al momento in cui è stato effettuato l'ordine e che gli articoli che sono mostrati come 'disponibili per l'ordine' piuttosto che in stock non sono garantiti per arrivare entro la data di consegna stimata mostrata come noi in base a la data fornita dal nostro fornitore.
Nella rara occasione in cui un ordine viene ritardato, miriamo a informare i nostri clienti non appena riceviamo queste informazioni.
Non vorremmo mai che un cliente sentisse di aver fatto la scelta sbagliata dopo aver effettuato un ordine con noi.
Si prega di accettare le nostre sincere scuse per gli eventuali disagi causati da questo ritardo.
I migliori saluti,
Gear4music.
Molto soddisfatto
La spedizione ha rispettato i tempi e la chitarra è molto bella. Sono più che soddisfatto.
18 novembre 2020
Non scritta su invito
Perfetto
Ordinata una chitarra acustica il 10/11, arrivata in perfette condizioni il 12/11.
12 novembre 2020
Non scritta su invito
Pessimo
Pessimo. Dopo aver accettato un ordine, l'ordine è stato ritardato più e più volte e dopo mesi di attesa ho deciso di cancellarlo. Ogni volta una comunicazione automatica, copia e incolla della precedente, per aggiungere altro ritarddo. Se non avete un prodotto o non riuscite a reperirlo, sarebbe più corretto essere chiari e ammetterlo così i compratori, o potenziali tali, non perdono tempo
29 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro Marco,
Grazie per la tua opinione.
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del tuo ordine.
Si prega di notare che l'articolo che è stato ordinato non era in stock al momento in cui è stato effettuato l'ordine e che gli articoli che sono mostrati come 'disponibili per l'ordine' piuttosto che in stock non sono garantiti per arrivare entro la data di consegna stimata mostrata come noi in base a la data fornita dal nostro fornitore.
Nella rara occasione in cui un ordine viene ritardato, miriamo a informare i nostri clienti non appena riceviamo queste informazioni.
Sebbene possiamo vedere che questo problema è stato risolto, non vorremmo mai che un cliente si sentisse di aver fatto la scelta sbagliata dopo aver effettuato un ordine con noi.
Si prega di accettare le nostre sincere scuse per gli eventuali disagi causati da questo ritardo.
I migliori saluti,
Gear4music.
Anche se con un pó di ritardo nella…
Anche se con un pó di ritardo nella consegna la mia chitarra è arrivata integra e funzionante. Il servizio clienti disponibile e preparato
28 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro Giuseppe Boeri,
Grazie per aver lasciato una recensione.
Siamo molto spiacenti di apprendere del ritardo nella ricezione del tuo ordine.
Purtroppo, alcuni dei nostri corrieri hanno subito ritardi a causa delle circostanze attuali.
Possiamo vedere che questo problema è stato risolto. Tuttavia, in caso di ulteriori problemi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Non vorremmo mai che un cliente sentisse di aver fatto la scelta sbagliata dopo aver effettuato un ordine con noi.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati da questo problema.
I migliori saluti,
Gear4music.
Puntuale,intatto,senza rotture
24 agosto 2020
Non scritta su invito
Basso elettroacustico
Ottimo rapporto qualità prezzo e spedizione puntuale! 4 stelle😉
27 luglio 2020
Non scritta su invito
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