Ho acquistato una chitarra di fascia molto alta spedita dall'Inghilterra. Purtroppo la custodia è arrivata con una cerniera rotta. Contattata l'assistenza in Italia il problema è stato risolto tempes... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Strumento arrivato in tempistiche eccellenti e in condizioni PERFETTE!! STRAFELICE!! ASSISTENZA PURE OTTIMA, non solo l'operatore mi ha aiutato nell' acquisto ma mi ha dato rassicurazioni sull'imbal... Leggi di più
Ho acquistato su Gear4music un mobiletto per un pianoforte elettrico Casio e uno sgabello. Prodotti di ottima qualità, belli e come me li aspettavo. Inoltre l’azienda ha risposto ad ogni mia esigenza... Leggi di più
Non ho parole, bravissimi. Procedura di spedizione fulminea, eccellente comunicazione con il servizio clienti. Onesti, rapidi, trasparenti. Ho effettuato un reso a causa di un difetto del prodotto, a... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Launched in 2003 and now with over 1,500,000 customers, Gear4music is a leading retailer of musical instruments and music equipment. You can buy music gear from orchestral instruments to rock 'n' roll, including guitars, drum kits, digital pianos, saxophones and cellos, plus leading recording and studio equipment. From starter guitars to pro microphones and amps, the Gear4music online music shop has a huge range of music equipment available. Whether you're looking for a violin, keyboard, electronic drum kit or PA system, we can help. We've got some of the biggest brands in stock, including Yamaha, Roland, Casio, Fender, Ibanez, Alesis, Behringer & Gibson, as well as our own great value Gear4music music product range. We continue to develop and improve our customer proposition in each of the territories we operate by opening distribution centres to improve delivery options and cut delivery times.
Gear4music.com Details
Scritti dall'azienda
- Is Gear4music a good company?
- Gear4music has a consumer rating of 4.6 stars from over 100,000 reviews indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Consumers talking about Gear4music most frequently mention customer service as excellent.
- Choose Your Own Delivery Date
- You can select your own delivery date using the calendar in your shopping basket. Have your order delivered on a day that suits you - we offer a wide range of delivery options to suit every budget.
- Great Prices and Excellent Service
- We want to make purchasing and owning musical instruments and equipment easy for everyone, by providing great prices and excellent service, regardless of where you live, or how you buy from us. We supply musical instruments and equipment manufactured by many of the industry's best known brands, at very competitive prices. We also produce a range of fantastic value, high quality own-brand music products.
- Over 1,500,000 Registered Customers
- Gear4music has become one of the largest retailers of musical instruments and equipment in the UK, now having over 1,500,000 registered customers. In 2012 we also launched Gear4music in 19 different languages, and we are now one of the fastest growing music companies in Europe.
- No Fuss Returns
- You can purchase from Gear4music with complete confidence and peace of mind. As standard we provide a 30 day money back guarantee which can be extended up to 180 days for a small charge. This is in addition to our product warranties, which provide protection against product fault or defect for between one and six years. Our 'money back' guarantee is in addition to your statutory rights and deviates from many other sellers' offerings as our refund period is 30 days instead of the European standard of 14 days. It is also easy to return something via our online returns centre on our website.
Informazioni di contatto
Kettlestring Lane, Clifton Moor, York, YO30 4XF, York, Regno Unito
- 0330 365 4444
- info@gear4music.com
- www.gear4music.com
4,6
Eccellente
143K recensioni
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il servizio clienti è davvero perfetto
il servizio clienti è davvero perfetto. per errore avevo ordinato un prodotto con posta normale, non tracciata, invece che con corriere. il prodotto, probabilmente causa covid e festività, ha tardato molto ad arrivare. lo staff ha sempre risposto velocissimamente alle mie domande e dopo qualche tempo mi ha offerto di mandarmi il prodotto di nuovo con corriere, senza spese aggiuntive. per assurdo il primo prodotto è poi arrivato dopo la spedizione del secondo, avvisati della cosa hanno deciso di lasciarmi anche la seconda unità. che dire, veramente gentilissimi e attenti a tutto. consigliatissimo.
26 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risolutori di problemi: voto TOP
Ho avuto un problema con una consegna ed hanno risolto in modo fin troppo corretto e gentile. Top!
21 gennaio 2022
Non scritta su invito
Consigliatissimo!
Articoli acquistati ricevuti entro i tempi previsti, e imballati in modo adeguato.
Contatti con il Customer Service sempre con riscontri adeguati ed in tempi rapidi.
Da parte mia, fino ad oggi decisamente consigliato!
13 gennaio 2022
Non scritta su invito
Ottimo store
Ottima scelta di prodotti a prezzi competitivi.Ottimo anche il servizio clienti,ho avuto un piccolo problema sulla spedizione,risolto in breve tempo ed in modo più che soddisfacente da Gaetano F.
16 dicembre 2021
Non scritta su invito
Molto soddisfatta
Molto soddisfatta
Prodotto arrivato con un giorno d'anticipo! Imballo perfetto!
Grazie
15 dicembre 2021
Non scritta su invito
avevo già acquistato da questo…
avevo già acquistato da questo fornitore ed è stata confermata la mia ottima impressione. tutto perfetto, consigliato
10 dicembre 2021
Ho acquistato una muta di corde che non…
Ho acquistato una muta di corde che non sono mai arrivate, ma l'assistenza di Gear4music é stata gentile e tempestiva a chiedermi se volessi un rimborso o un'altra muta di corde. Sicuramente acquisterò nuovamente da loro!
22 ottobre 2021
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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esperienza disatrosa…
anche io mi spiace dirlo mi sono trovato malissimo ,
ho comprato da i vari piu' on line shop di tutto da thoman , mercatino musicale etc tutti super professionali ma con gear4music e' stato un disatro.
Ho comprato una chitarra subzero frat fanned 7 corde
il 12/05/2021 dopo 2 ritardi ho deciso di cancellare l'ordine in data 01/06/2021 ad oggi dopo varie mail
nn mi sono stati accreditati i soldi e la risposta e' stata:
noi nn possiamo fare niente oltre che cancellare l'ordi ne contatti la sua banca (IN QUESTO CASO LE POSTE).Ma che devo cantattare a fare le poste se sono 17 giorni che dovete rimborsarmi e nn c'e' traccia di nessun bonifico e mi rode parecchio perche' sono quasi €360 mi chiedo che serieta' e' questa.Una societa' con sedi in varie zone del mondo che in 17 giorni nn riesce a fare un bonifico?o vuole truffare ?.Ho visto che ci sono altre persone che hanno il mio problema
18 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti dell’inconveniente, ma le confermiamo che l’ordine e’ stato regolarmente cancellato il 01/06 in seguito alla sua richiesta.
Di norma per il riaccredito dell’importo occorrono circa 3-5 giorni lavorativi, ma questo puo’ variare a seconda dell’istituto di credito che ha emesso la carta.
Se contatta le poste, saranno in grado di confermarle lo storno della transazione da parte nostra e di comunicarle quali saranno le tempistiche per il riaccredito.
Per ulteriori info siamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Gear4music
ATTENZIONE
ATTENZIONE
SONO PASSATI CINQUE MESI E L’ORDINE NON È MAI ARRIVATO! HO CHIESTO IL RIMBORSO DUE VOLTE E NON MI HANNO ANCORA RESO I SOLDI. NON MI SONO MAI TROVATA COSÌ MALE! COME POSSO FARE PER RIAVERE INDIETRO I MIEI SOLDI???
17 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Come da lei richiesto, le confermiamo che il suo ordine e’ stato cancellato in data 01/06.
Nel momento in cui ha fatto l’ordine abbiamo riservato i fondi sul suo conto, per poi rilasciarli in contemporanea alla cancellazione. I tempi standard delle banche prevedono delle tempistiche per il riaccredito che vanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi, ma questo puo’ variare da banca a banca. L’istituto di credito che ha emesso la sua carta sara’ quindi in grado di fornirle informazioni precise sui tempi di riaccredito della transazione stornata.
Per ulteriori info siamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Gear4music
La nostra più grande debolezza sta nel…
La nostra più grande debolezza sta nel rinunciare. Il modo più sicuro per riuscire è sempre provarci ancora una volta. Con questi ragazzi non molli mai...ti senti sempre qualcuno al fianco...
25 maggio 2021
Non scritta su invito
Ordinato più di due mesi fa ma non è…
Ordinato più di due mesi fa ma non è ancora arrivato 😭
1 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Gentile Matteo,
Siamo molto spiacenti per il ritardo.
Purtroppo la consegna della merce e’ stato posticipata dal nostro fornitore, pertanto non siamo stati in grado di consegnare nelle date inizialmente stabilite.
Il nostro servizio clienti si e’ messo in contatto con lei per offrirle delle alternative valide per la modifica del suo ordine qualora non desideri piu’ attendere.
Siamo in attesa di gentile riscontro in merito a come desidera procedere.
Cordiali saluti,
Il team di Gear4music
Ho avuto un problema con l'ordine al…
Ho avuto un problema con l'ordine al quale mancavano dei componenti, mi hanno risposto subito spedendomi i pezzi mancanti la settimana stessa.
Tempestività e serietà!
Il massimo!!!
28 aprile 2021
Non scritta su invito
La batteria junior è eccerzionale
La batteria junior che ho acquistato è veramente fantastica. Bella, ben rifinita ma soprattutto robusta per mio nipote, autentico massacratore di giocattoli.
Il suono non ha niente da invidiare alle batterie più performanti.
Sono molto contento.
27 aprile 2021
Non scritta su invito
Servizio clienti davvero ottimo e disguido risolto subito.
Problemi con la spedizione di una Epiphone SG special VE (per cause covid), ma contattando il servizio clienti mi risponde questa ragazze davvero molto cordiale e disponibile che riesce a darmi subito qualche consiglio su quale altro tipo di chitarra comprare (ovviamente consiglio sotto mia richiesta).
14 aprile 2021
Non scritta su invito
Bene, ma in ritardo
Il 24 marzo ho ordinato una concertina con arrivo previsto per il 2 aprile. A partire da questa data ho sollecitato la spedizione ma senza ottenere nessuna risposta.
E' arrivata il 13 aprile in buone condizioni.
1 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Gear4music.com
Caro signor Ninu,
Ci scusiamo per il ritardo nel tuo ordine.
Il nostro servizio clienti ti contatterà a breve per cercare di risolvere il problema il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team Gear4music
Restituzione strumento musicale.
La mia esperienza non è stata piacevole, perché il basso elettrico che ho ordinato è arrivato con le manopole mancanti e le meccaniche bloccate. Però devo dire che la serietà e la tempestività che hanno dimostrato telefonicamente è stata veramente interessante. Dopo la mia restituzione, ed aver processato la mia riconsegna, mi hanno rimborsato. Complimenti per la serietà.
5 febbraio 2021
Non scritta su invito
Schecter Sun Valley Super Shredder FR S, Satin Black
Spedizione dalla Svezia precisa e in anticipo dalla data prevista. Tracciamento su DHL puntuale. Supporto telefonico eccellente. Servizio da 5 stelle
5 febbraio 2021
Non scritta su invito
Ottimo
Tutto apposto, l'unica nota negativa è che ho ricevuto l'ordine con una settimana di ritardo rispetto alla data indicata. Tolgo solo una stella perché il prodotto funziona correttamente e visti i tempi ci può stare il ritardo nella spedizione.
25 gennaio 2021
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