Gastrodomus Recensioni 

Ottimo prezzi ed attenzione al cliente. Sono stato subito contattato dopo l’ordine per definire alcuni dettagli della consegna.

Zero assoluto. È meglio che chiudono. Materiale scadente

Pessimo, pessimo, pessimo.
Comprato un frigo da loro, tempo una settimana e già non funziona più. Eseguito intervento di riparazione già 3 volte da quando l’abbiamo comprato (a spese nostre dicendo che ce li avrebbero rimborsati, ma dopo più di un mese manco l’ombra di un rimborso). Dopo l’ultimo intervento anche i tecnici dicono che questo frigo va sostituito, mentre invece l’azienda Gastrodomus dice che noi non collaboriamo alle riparazioni (già, proprio noi che siamo interessati più di chiunque a ripararlo).
Nel frattempo lavoriamo in condizioni difficoltose a causa dei molteplici problemi causati da tutta questa odissea.
Difficilmente ho avuto a che fare con aziende così poco serie, ma Gastrodomus sta dando il meglio di sé.
Se sono interessati a risolvere la problematica mi chiamino al 3382945188
Ordine: GXYMWRHUY Effettuato il 13/07/2023

se acquistate un prodotto e dopo 3/4 mesi si gusta anche se in garanzia sono problemi del cliente .la azienda non gli interessa niente.pensateci prima di acquistare

Ho visitato il sito web di Gastrodomus e devo dire che è realizzato veramente bene. Un efficace menù rende semplice la ricerca dei prodotti. Probabilmente acquisterò alcuni articoli che vengono illustrati bene con immagini e descrizioni. Complimenti

Ho comprato la fontana di cioccolato per il matrimonio di mia nipote. È stato un spettacolo. Bellissima e semplice da utilizzare. Mi è arrivata nei tempi previsti. Grazie veramente di cuore

DA EVITARE COME LA PESTE !

TERZO AGGIORNAMENTO (necessario a causa dell'"arricchimento" riscontrato nella risposta di GASTRODOMUS in merito alla mia recensione).

Siamo in presenza di autentici MENTITORI.
Secondo loro :
"la lamiera si piega leggermente"
NON E' VERO !!!
Si imbarca di brutto facendo molto rumore
Secondo loro :
il sottoscritto "era libero di sceglierne un altro" (lavello)
NON E' VERO !!!
Non sono stato libero di fare nulla. Mentre chiedevo spiegazioni in merito al difetto segnalato la mece veniva spedita.

TUTTO QUELLO CHE STO DICHIARANDO E' DOCUMENTATO E RISCONTRABILE.

SONO DEI MENTITORI

Ecco la cronologia della mia esperienza con questi "signori"
Il giorno 17 luglio perfeziono l'ordine (ed eseguo il pagamento) di tre articoli in pronta consegna.
Il giorno 19 luglio ricevo comunicazione di merce in partenza con allegata copia del DDT.
Il 20 luglio ricevo un messaggio con allegate foto di un difetto su un articolo acquistato con proposta di abbuono di 30 (trenta) € (notare che l'ordine era segnalato in partenza il giorno precedente).
Quasi in contemporanea ( 32 minuti dopo) arriva il messaggio del corrire GLS che mi comunica che l'ordine è già partito.
Quindi non posso far altro che accettare la proposta.
All'arrivo della merce mi accorgo che manca un pezzo che pregiudica la stabilità di un lavello. Invio prontamente video e foto, mi viene frettolosamente risposto che il lavello va bene così e che sto sognando.
Non demordo e chiamo il servizio clienti : NIENTE DA FARE.
Ho deciso quindi di esercitare il diritto di recesso. Ovviamente mi aspetto problemi enormi che non mancherò di riferire e documentare qui.
Poco corretti e poco professionali. DA EVITARE !!!

In relazione alla risposta di GASTRODOMUS riguardo la mia recensione :
1- Non mi sono assolutamente lamentato dei tempi di gestione dell'ordine
2-E' un fatto dimostrabile che l'ordine è stato messo in spedizione (mi è stato inviato il DDT) il giorno 19 luglio e che il difetto sia stato segnalato il giorno successivo.
3-E' un fatto dimostrabile che tra il messaggio che segnalava il suddetto difetto e quello di GLS che segnalava l'avvenuta spedizione della merce siano trascorsi 32 minuti (in buona parte passati al telefono con la Sig.ra Marika del servizio clienti) per capire la natura del problema segnalato. E' evidente quindi che il corriere GLS fosse stato ingaggiato precedentemete e che l'ordine sarebbe partito indifferentemente dalla mia accettazione del difetto. Che comunque è avvenuta a spedizione già in viaggio.
3-Non è vero che il pezzo che ho segnalato mancante non è previsto, prova ne sia che sono presenti i fori per fissarlo alla struttura
4-Sull'accettazione del reso mi permetto di riportare quanto ho ricevuto pochi minuti fa da GASTRODOMUS:

"Accettiamo il reso del lavello se non le piace, ma non del resto che pare non abbia alcun difetto"

Questo in aperta violazione di quanto previsto dall'art.64 e ss del D.lgs.206/05"

Che non prevede la facoltà del venditore di accettare o meno il reso del cliente indipendentemente dal fatto che la merce risulti o meno difettata.

sulla vicenda ho deciso di attivare il mio legale e le associazioni dei consumatori. Queste pratiche sono a mio avviso da scoraggiare al massimo.

RIPETO : EVITARE COME LA PESTE

Assistenza buona e hanno diverse modalità di pagamento!

Sembra non conoscano le esigenze dei loro potenziali clienti. Vendono prodotti e ricambi promettendo la spedizione immediata ed una consegna celere, poi per giorni il silenzio più totale e la merce non arriva.
Nel mondo della ristorazione non funziona così! Noi ristoratori abbiamo una clientela da servire. Peccato veramente.

Grandi professionisti,merce arrivata in ottime condizioni e nei tempi previsti.Qualita prezzo ottimo

Poco professionali, mettono sul sito prodotti in pronta consegna che non hanno nemmeno in magazzino. Appena scoperto che il prodotto non era disponibile ho richiesto l’annullamento dell’ordine tramite whatsapp e anche inutilmente via mail. Dopo essere stato preso in giro per un mese non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Da evitare

Eccellente, preventivi rapidi
Ottimo

Veramente inqualificabili. Ho acquistato e pagato con carta di credito una cassettiera xk era pronta consegna. Mi chiamano x dirmi k ci vogliono 2 settimane. Accetto. In realtà ne passano 8 di settimane. Ovviamente ho telefonato tante volte chiedendo il rimborso. Ad un certo punto mi arriva la mail con il ddt di consegna. Richiamo, sarà almeno la 4 volta, e dico k nn voglio la cassettiera ma il rimborso. Negano di aver mai ricevuto mie telefonate. Ma si daranno da fare per farmi avere il rimborso. Ovviamente la cassettiera è arrivata e nn ho mai avuto il mio rimborso. Li sconsiglio veramente, xk nn si sono comportati da professionisti. Soprattutto negando le mie telefonate, che posso provare dalla cronologia del cellulare. Non comprate da loro

Pessimi...vetrina frigo con garanzia 2 anni ...arrivata senza luci interne xchè diffettata...e cosa dicono?"nn è di nostra competenza"... complimenti siete dei veri truffatori

Rapidità nei preventivi, nelle risposte e nei dettagli

Professionalità e gentilezza.
Ottimi i prodotti acquistati

Comando per lavamani che perde ,segnalo a Gastrodomus tramite wuastap ,mi rispondono immediatamente ,che avrebbero provveduto alla sostituzione ,nel più breve tempo possibile ,e ciò è avvenuto ,grazie per la celerità.

Fate attenzione, il sito propone prodotti che non sono disponibili in magazzino. Ho fatto un acquisto, poco dopo mi chiamano e mi comunicano che la merce non era disponibile e ci sarebbe voluto circa un mese, chiedo subito il rimborso perchè purtroppo non posso attendere trattandosi di lavoro ne ho bisogno subito. Mi chiamano svariate volte proponendomi prodotti alternativi, alla fine vista l’urgenza accetto di provare, ma dopo ricevuto il prodotto da loro proposto non fa il suo lavoro e mi ritrovo a richiedere il reso ma essendo b2b come dicono non è possibile fare il reso e ricevere il rimborso. Morale della favola adesso ho un attrezzo non funzionante che ho dovuto riacquistare in altro sito specializzato dove io ero già cliente e che ha un approccio decisamente più professionale.