Gastrodomus Recensioni 

Ricevo una mail con il ddt di materiale acquistato il 17 maggio mi scrivono che il materiale è stato spedito.Chiamo dopo due settimane per il tracking e mi dicono che il materiale sarà inviato a luglio. La signorina Vanessa in modo molto arrogante e maleducato mi dice che ero stato avvertito telefonicamente.....mah io ho capito solo che sono solo degli incompetenti. Eperienza molto negativa. Io ho chiuso con loro, a mai più!!

Pessimi
Non acquistate
Azienda poco seria

Azienda solida e certificata , gentili e disponibili, ottima assistenza.

Non avete l'idea di come si trattano i clienti.
Siete dei falsi.
Spero che dopo di me non ci casca più nessuno.

Stavo acquistando un frigorifero congelatore da 700 litri , ma c'era una descrizione sbagliata o nella scheda tecnica o nella classe energetica del prodotto . Contattati telefonicamente per delucidazioni , dopo lunga attesa mi hanno attaccato il telefono , per chat idem , per mail mai risposto . Ho pensato , se questi fanno cosi ancor prima di prendere un prodotto , prima non sanno nemmeno cosa vendono , se poi avrò bisogno sono nei guai. Ho acquistato da altri

Pessimo! Non acquistate! Zero stelle.

Non forniscono alcuna assistenza, se hai bisogno di un tecnico per l’assistenza loro non ce l’hanno.
Ho acquistato una cappa, dopo alcuni mesi aveva giá dei problemi al motore, Gastrodomus mi dice che non danno la garanzia sulle parti elettriche (quindi motore).

La garanzia Gastrodomus non esiste!
Vi mandano motori usati spacciati per nuovi.

Notare come gia' dalle loro risposte qui, hanno sempre ragione loro e non sbagliano mai.

Ciao a tutti questa azienda messo male ho contattando da un mesi che arrivi due rubinetto ho pagato anticipo. Di consiglierei non compare da loro merce. Che non come contattare a che deve rivolgersi w un sito virtuale molto nascosto.

Ordinato banco d'acciaio e pensile, pagati entrambi con carta di credito quindi in anticipo.
Arrivano abbastanza velocemente e la seconda consegna avviene in mia assenza ma con mio permesso e il corriere lascia il pensile in giardino non accorgendosi che Gastrodomus chiedeva un contrassegno di 174 euro in contanti, il giorno dopo mi chiama il corriere dicendo che sarebbe passato a ritirare i soldi ma io spiego che ci deve essere un errore perchè ho già pagato e fornisco fattura e ricevuta di pagamento. Chiamo Gastrodomus e la signorina dai modi carini balbetta qualcosa di confusionario "acconto qui, saldo di là, forse lei ha fatto tre ordini, facciamo un controllo" le lascio il mio cellulare e asserisco che hanno sicuramente fatto un errore, dice che parlerà con la sua responsabile e mi richiameranno, mai più sentita. Mi chiedo se fossi stato presente alla consegna e avessi ovviamente rimandato indietro contrassegno e pensile come sarebbe andata a finire? Sarei rimasto senza oggetto ma con il pagamento già effettuato. O magari avrebbero rispedito correttamente senza inserire il contrassegno, non lo so ma ho i miei dubbi.
Tre stelle perchè gli oggetti sono arrivati piuttosto velocemente e corrispondono alla descrizione. La qualità non è un gran che, acciaio leggero, qualche ammaccatura ma direi in linea con il prezzo.
Nonostante sia soddisfatto degli oggetti non comprerò più da loro, purtroppo c'è qualcosa che non quadra e si percepisce una nebbia che non aiuta ad avere un rapporto di fiducia, trasparenza e correttezza tra azienda e cliente.

Aggiornamento: Stamattina mail di GLS che mi informa di una nuova consegna in arrivo da loro con contrassegno di 174 euro, ma io ho già avuto tutto ciò che avevo ordinato!

Secondo Aggiornamento: Dopo 3 telefonate e una mail Gastrodomus ha finalmente comunicato a GLS che il contrassegno è errato e nulla hanno da avere dalla mia azienda. Tutto risolto, insistendo, anche in tempi rapidi.
Mai successa una cosa simile con nessun'altra azienda in 16 anni di lavoro, sarà stato un banale errore, si sbaglia tutti. La nebbia però rimane e con essa il dubbio che alcune cose vengano fatte a sommo studio, ma è solo un'opinione personale.

Enrico S.

Abbiamo già ordinato diversi articoli e non abbiamo mai riscontrato problemi.
Tutto è arrivato ben imballato e funzionante.

Ristorante La foresteria di Banchette di Andrea Brenna-bioglio

Ho acquistato un affumicatore marca igloo,Si rompe la coclea il giorno dopo l’utilizzo. Mi mandano il ricambio dopo 3 settimane.
Si rompe di nuovo al primo utilizzo.
Utilizziamo trucioli in dotazione con l’armadio.
Ricontatto l’azienda per avere spiegazioni sparita e non risponde ne alle mail me a telefono.
PESSIMA ESPERIENZA NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!

L’azienda si chiama ITA S.R.L.
FATTURA di acquisto n 21849 del 27/07/2022
Ho provato ha mandarle diverse mail senza mai risposta.

Comprato tavolo in acciaio con spallina facile da montare ottimo l’acciaio robusto buon imballaggio non ci sono stati ammaccature grazie di tutto al prossimo acquisto che sarà presto

Sono stati professionali con la giusta attenzione verso il cliente.

Ordinato un bancone, arrivato ammaccato, con imballaggio perfetto quindi, significa che ce lo hanno inviato già ammaccato. Ed ora mi spiego il perchè di tanta insistenza per il pagamento anticipato!!! Si sono offerti di rifonderci 80€ (😂, si, proprio così; non la metà come avrebbe dovuto essere, ma 80€!!! Peraltro non ancora ricevute. Poca professionalità, poca serietà, poco di tutto. ATTENZIONEEEEEEE!!!!!E aggiungo,a questo punto che, dopo aver letto le recensioni degli altri clienti, (pessime), ci riteniamo essere stati fortunati per un ammacco!!! consiglio a tutti di non acquistare da questo sito, ma di denunciare, se possibile. Mai vista tanta IGNORANZA, in tutti i sensi!!

Ordine effettuato il 10/01/23, ad oggi 25/01/23 non ho ancora ricevuto l’articolo e non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte del venditore, un imprevisto può capitare a tutti ma non avere nemmeno la decenza di comunicarlo ai clienti è indice di scarsa professionalità per usare un eufemismo. Veramente pessimi.

Il vs riscontro dimostra lo scarso interesse nel cercare di capire e risolvere le questione rappresentate con motivazioni che lasciano il tempo che trovano. I rilievi indicati e le fotografie immediatamente inviate, testimoniano che l’armadietto era “ammaccato” già sul “camion” del vettore, prima ancora che questi lo ponesse sulla strada, alla mia rimostranza lo stesso si è “rifiutato “ di riportarlo indietro rassicurando che avrebbe comunicato l’accaduto all’azienda .
Il vs prodotto era stato confezionato con una struttura vecchia e vetusta, quali sono le mie colpe se non quelle di essermi fidato e di fidarmi della buona fede altrui? Ad ogni buon conto ho sistemato le ammaccature perché il costo per la restituzione non era economicamente vantaggioso per me, dovevo far costruire una cassa per il confezionamento in legno , foderare l’armadietto per poi successivamente provvedere all’assicurazione e alla relativa spedizione .
Pur di chiudere la questione , ho chiesto la sostituzione di almeno dei tre piedini che, come si evince dalle foto, presentano ammaccature non riparabili.
Evidentemente neanche questa cosa vi va bene. Fa nulla non importa, non mi serve nulla è non voglio più nulla da voi, la questione da parte mia è chiusa, un consiglio se i feedback sono in gran lunga negativi mi farei delle domande. Vi auguro una buona attività .
Ps - non rispondetemi non ho tempo da perdere

Prodotti imballati male, arrivati graffiati. Scopro che manca un pezzo: la descrizione era sbagliata sul sito. Mi offrono un rimborso. Nessuna disponibilità a risolvere problemi. Servizio clienti sulla difensiva. Non ci tornerò.

Modifica: commento del servizio clienti scorretto. Il risarcimento era per la mancanza di un pezzo. Per la questione della lavastoviglie che non entra sotto il lavello non mi è stata offerta alcuna somma. E anzi volevo acquistare dei piedini e ancora aspetto che mi propongano quelli compatibili. E poi pubblicano il cognome senza autorizzazione. Anche da qui si vede la mancanza di rispetto per il cliente. Vi chiedo di correggere la risposta e cancellare subito il cognome.

Ordinato vetrinetta che arriva rotta, aperto segnalazione e lamentela per comportamento maleducato del corriere....dopo 10 giorni arriva la seconda vetrinetta Con imballo schiacciato e stesso trasportatore...quindi respinta ....dopo altri 10 giorni arriva la terza vetrinetta ancora con lo stesso trasportatore maleducato e ancora imballo ammaccato quindi respinta nuovamente....fra le altre cose quella ritirata la prima volta doveva essere recuperata ma per 20 giorni almeno è stato un continuo dentro e fuori dal negozio del cliente in attesa di ritiro....risultato....sono stato rimborsato ma la vetrinetta è mancante.....

Ho acquistato un tavolo inox con alzatina. Rapida spedizione ma con sorpresa: l'alzatina è posizionata sul lato minore differentemente da quanto chiaramente mostrato sulla pagina internet dell'azienda. Ho contattato il servizio clienti ma l'unica spiegazione datami è che la foto è puramente indicativa. Inutile qualsiasi tentativo di ragionamento con l'intelocutrice. Dunque quando si acquista un prodotto da Gastrodomus bisogna attendersi una sorpresa! Aggiungo che una volta aperto l'imballaggio, sproporzionatamente grande rispetto al contenuto, ho trovato i vari elementi del tavolo liberi di 'ballare' all'interno della scatola per l'assenza di qualsiasi protezione e/o riempimento protettivo. Conseguenza: la superficie del tavolo e le gambe con numerosi graffi. La stessa tavola ha un libero posizionamento senza alcuna possibilità di essere fissata per cui si muove durante l'uso. Inutile cercare un foglio d'istruzione, esiste ma fa riferimento ad un altro modello e ci sono delle viti che non si sa come utilizzare. In conclusione: esperienza molto negativa!

Ho acquistato un lavello inox, mi è stato detto che avrei dovuto attendere 60 gg per la consegna. Dopo circa 3 mesi e mezzo mi è arrivato il lavello ma il modello era sbagliato, ho dovuto attendere altri quindici giorni per ricevere un'altro modello sbagliato. Dopo svariate chiamate mi viene dapprima detto che il fornitore non produce più il mio articolo, poi insistendo mi hanno detto che se confermavo in altri quindici gg me lo avrebbero spedito. Ho deciso quindi di farmi restituire l'importo e rivolgermi altrove. E anche solo per farmi ritirare i colli sbagliati ho dovuto chiamare svariate volte.
Comunicazione scarsa, incostante: per telefono ti dicono che ti fanno sapere e poi nulla, per whatsApp rispondono a tempo perso, ogni tanto.

Cordiali, disponibili ,
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