È la terza volta che ordino dei mobili della cucina a questa ditta,mi sono sempre trovata bene,l'unico problema sono i corrieri ,comunque consiglio vivamente di acquistare i loro prodotti perche son... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Avevo già lasciato una recensione in precedenza e avevo scritto che avrei aggiornato la situazione. Ho ordinato una vetrina refrigerata e un taglia verdure. Su WhatsApp mi sono state mostrate le fo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho comprato più volte diversi articoli per la mia attività ed ho sempre trovato qualità nei prodotti e servizio assistenza di ottima qualità. Azienda sicuramente professionale ed affidabile... Consig... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho ricevuto la Cantinetta vini in Sardegna in meno di una settimana. Il prodotto sembra di ottima qualità’ ad un prezzo competitivo. Pienamente soddisfatto
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Gastrodomus.it è leader nel settore delle attrezzature professionali e industriali per la ristorazione con oltre 10.000 prodotti a catalogo costruiti con materiali di elevata qualità, rispondenti alle vigenti norme CE per poter soddisfare le esigenze di qualsiasi attività lavorativa, sia essa una pizzeria, un ristorante, una gelateria, un supermercato, ecc… L’efficienza, la cortesia e la rapidità nella risposta del servizio clienti, l’ottimo rapporto qualità prezzo, l’affidabilità, l' efficienza e la duratura nel tempo dei prodotti da noi venduti, il trasporto in tutta Italia gratuito per ordini superiori a € 200, 00 + IVA e le spedizioni assicurate anche in tutta Europa portano Gastrodomus.it. a essere tra i player più apprezzati del settore di attrezzature per la ristorazione. Il call center specializzato è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.30 Email: info@gastrodomus.it Telefono: +39 0434 86 92 32 Sede e Showroom: Via Valcunsat 16 33072 Casarsa Della Delizia (PN)
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3,8
Molto buono
448 recensioni
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Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute
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Malfunzionamento impastatrice - FASTTERH2O202V - ddt 16208 del 23/10/2024
PRECISAZIONE SU RISPOSTA DI GASTRODOMUS ALLA MIA RECENSIONE.
Preciso che, dopo le varie mail intercorse, quando ho deciso di inviarvi l'impastatrice per la riparazione in GARANZIA, mi avete risposto che non era possibile e che avrei dovuto acquistare il motore e farlo montare da un mio tecnico. (TUTTO A MIE SPESE 605 EURO PIU' TECNICO)
Qui sotto la Vostra mail che riporta quanto sopra.
Il lunedì, febbraio 17, 2025, 5:33 PM, Service servicegastrodomus.it ha scritto:
Per questo tipo di prodotto non facciamo rientri al fornitore per riparazione.
Come già indicato deve rivolgersi ad un suo tecnico di fiducia che le sostituisca il componente che le abbiamo quotato.
A disposizione, cordiali saluti
Quindi ciò che ho scritto nella precedente recensione è tutto corretto.
NON GARANTITE NULLA
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Comprato più volte
Comprato più volte, assistenza ok, un banco frigo era arrivato ammaccato ma dopo sollecito mi hanno inviato i pezzi di ricambio
13 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo per la sua recensione e per la fiducia che ci ha accordato con i suoi acquisti. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente iniziale con il banco frigo, ma siamo felici che l'assistenza sia stata in grado di risolvere rapidamente il problema inviando i pezzi di ricambio. Siamo sempre a disposizione per garantire il miglior servizio possibile e ci fa piacere sapere che la sua esperienza complessiva sia stata positiva. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura necessità.
Team Gastrodomus
Esperienza Deplorevole.
Esperienza Deplorevole.
Avessi pure io la possibilità , perché a quanto pare non sarei l’unico, metterei 0 stelle.
Ordinato bancone in acciaio, una volta consegnato dopo un esame a prima vista dello scatolone, non abbiamo firmato “con riserva in bolla”.
Una volta aperto l’imballo abbiamo potuto notare la “maestria e serietà” di questa azienda; assenti qualsiasi tipo di angolari a protezione degli spigoli, ed infatti…
una bella bozza sul lato anteriore a vista, solamente dopo aver tolto il film protettivo un altro bel buco sul piano e fianchi tutti strisciati.
La signorina del servizio clienti con “rammarico” ci ha esplicato come loro non potessero fare altro che sperare potessimo usare lo stesso questo piano di, oltretutto, scarsa qualità. Non ci è nemmeno stata data la possibilità di usufruire di una scontistica di cortesia (che non avrei mai usato assolutamente).
Se la vostra politica consiste nel vendere una volta e fregare il cliente, posso farvi i miei più sinceri complimenti, lo state eseguendo con successo e passione.
Per coloro che stanno per comprare consiglio la lettura delle recensioni, e per l’azienda, oltre al rammarico vi consiglio di provare un po’ di vergogna.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Gentile Sig. Matteo, le abbiamo risposto alla recensione fatta su google.
Restiamo a disposizione
Team Gastrodomus
Purtroppo esperienza negativa
Purtroppo esperienza negativa ; questa ditta nella pagina mostra solo le recensione 4 e 5 stelle ma a quanto pare con una stella ce ne sono parecchie …Ho acquistato una cappa da 2400mm e mi sono beccato più di 200€ di trasporto . La cappa una volta sbancalata è risultata fortemente ammaccata cosa che sul bancale non si vedeva perché l’ammaccatura era sotto il che da a pensare che fosse partita già così dal momento che il bancale era integro altrimenti avrei contestato al corriere . Tra l’altro descrizioni fuorvianti e poco chiare perchè con la cappa si parla di 5 filtri e luce al neon 1x40W che non c’è .Per loro i filtri che appaiono in descrizione come il neon ci sono ma la luce è un optional .Quindi niente neon . Soddisfazione delle soddisfazioni il giorno dopo il mio acquisto l’articolo è entrato in promozione con un ribasso di 75€ . Servizio postvendita inesistente e non hanno fatto niente di niente per venirmi in contro in nessuna maniera . Non si lavora così !
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Come indicato sul nostro sito, i colli superiori a una certa misura, come nel caso della cappa da 2400 mm, non viaggiano con trasporto gratuito, e questo spiega il costo aggiuntivo del trasporto. Ci impegniamo sempre a essere molto chiari nelle nostre comunicazioni e nella descrizione dei prodotti, comprese le specifiche sui filtri e sulla luce al neon, che viene riportata come optional per alcuni modelli. Per quanto riguarda l’ammaccatura, le ricordiamo che qualsiasi danno visibile al momento della consegna deve essere segnalato, tramite riserva specifica, per poter essere preso in carico. Per quanto riguarda il prezzo, le nostre promozioni sono indipendenti dalle tempistiche di acquisto. Siamo dispiaciuti se non ha trovato soddisfacente il nostro servizio postvendita, ma continuiamo a lavorare per migliorare la nostra assistenza clienti.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto.
Team Gastrodomus
Prezzi competitivi
8 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Grazie Giuseppe per questa sua recensione positiva
a presto per altri acquisti
Team Gastrodomus
Vendono merce inesistente e non rimborsano senza denuncia
Acquistato grill con griglia in ghisa, comunicano via mail che la griglia è disponibile solo in acciaio, chiedo dunque il rimborso e mi costringono a sporgere denuncia per sbloccare i fondi da ebay. Truffatori.
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Gastrodomus un nome una garanzia ho…
Gastrodomus un nome una garanzia ho acquistato un pensile in acciaio inox arrivato nel tempo previsto precisi e puntuali e molto disponibili su tutto
Ve lo consiglio
22 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo di cuore per la sua recensione e per averci scelto! Siamo felici che il pensile in acciaio inox abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la nostra puntualità e disponibilità. La sua soddisfazione è la nostra priorità e sapere che ci consiglia ci rende davvero orgogliosi. Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Team Gastrodomus
Perfetto
Azienda seria con ampia scelta di prodotti per la gastronomia di qualitá. Tempi di lavorazione e consegna ottimi
a presto
2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra selezione di prodotti e la qualità del nostro servizio. È sempre un piacere offrire ai nostri clienti un'esperienza soddisfacente. Restiamo a disposizione per future esigenze e ci auguriamo di rivederla presto.
Team Gastrodomus
Consigliatissimo
Mi sono trovato benissimo spendendo la metà di quanto richiesto da altri fornitori. Merce perfetta e e di qualità. Tornerò senz'altro a fare acquisti con loro!
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il nostro servizio. È sempre un piacere poter offrire ai nostri clienti un buon rapporto qualità-prezzo. Saremo felici di accoglierla nuovamente per i suoi acquisti futuri!
Team Gastrodomus
Attenzione ai resi
Ho dovuto fare un reso per informazioni mancanti nella pagina prodotto del loro sito, attenzione che non restituiscono i soldi nè per la spedizione nè per per la spedizione di reso, oltre a trattenersi illegalmente una parte dell'importo. Alla fine un reso mi è venuto a costare circa il 30% del valore del prodotto. Follia
15 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Buongiorno, le ricordiamo che le modalità di reso sono chiaramente indicate anche sul nostro sito web, al seguente link:
https://www.gastrodomus.it/content/3-condizioni-generali.
Il costo e l'organizzazione della spedizione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto, questo viene sottoposto a controllo qualità, a eventuale rifacimento dell'imballaggio e successivamente riposizionato a magazzino.
Siamo trasparenti in merito e tutte le informazioni sono facilmente consultabili sul nostro sito. Non operiamo in modo illecito, e non è corretto affermare che non restituiamo i soldi.
Buona giornata, Team Gastrodomus
Ottimo sito
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Grazie Salvatore, felici di sapere che il sito sia facilmente navigabile
A presto, team Gastrodomus
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione. Siamo felici che il suo acquisto sia stato di suo gradimento e che ci consideri un venditore affidabile. Restiamo a sua disposizione per ogni futura necessità.
Grazie ancora e a presto
Team Gastrodomus
le notizie ricevute sono state puntali…
le notizie ricevute sono state puntali e precise
24 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo per il Suo gentile feedback! Siamo lieti che le notizie ricevute siano state puntuali e precise. Il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio affidabile e di qualità. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra necessità.
Team Gastrodomus
Personale gentilissimo e prodotti…
Personale gentilissimo e prodotti ottimi qualità prezzo
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che la cortesia del nostro personale. Il nostro impegno è sempre quello di offrire un ottimo rapporto qualità-prezzo, e sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative ci rende molto felici.
A presto
Team Gastrodomus
Acquistato un armadio positivo
Acquistato un armadio positivo, sono pienamente soddisfatto.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che l'armadio soddisfi le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto positiva. A presto!
Team Gastrodomus
Azienda seria e professionale
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra serietà e professionalità. Il nostro impegno è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile. A presto!
Team Gastrodomus
Stavo cercando un carrello portateglie…
Gentilissimi.
Stavo cercando un carrello portateglie e on line ho scoperto questa azienda. Ho deciso dinordinare da loro per la serietà e la gentilezza che ho riscontrato anche con il servizio informazioni whatsapp. Gentilissimi davvero.
19 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
La ringraziamo tanto per la sua recensione! Siamo felici che abbia scelto di acquistare da noi e che la nostra serietà e la disponibilità del servizio clienti tramite WhatsApp abbiano soddisfatto le sue aspettative. È un piacere sapere che il nostro impegno nella qualità del servizio sia stato apprezzato.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura. Grazie ancora per la fiducia e speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Team Gastrodomus
Pessima azienda e servizio clienti
Pessima azienda e servizio clienti. Prodotto mai arrivato e soldi non rimborsati. Non acquistate da loro.
13 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere questa recensione negativa, ma purtroppo non riusciamo a risalire alla Sua identità e alla specifica situazione segnalata. Desideriamo assicurarLe che il nostro servizio clienti è sempre disponibile per risolvere eventuali problemi e che non ci risultano accrediti in sospeso verso i nostri clienti.
La invitiamo a contattarci direttamente fornendo i dettagli del Suo ordine al fine di poter verificare quanto accaduto ed eventualmente risolvere la questione nel più breve tempo possibile. Siamo qui per assisterLa.
Cordialmente,
Team Gastrodomus
Servizio pessimo, INAFFIDABILI
Ho acquistato una cantinetta per i vini. Arrivata con muffa sui ripiani. Richiesta la sostituzione mi viene risposto che da politica aziendale avrebbero sostituito solo i ripiani. Arrivati i ripiani nuovi procedo a pulire la cantinetta dai residui di muffa che hanno affetto anche vetro e pareti interne e noto una lesione sul vetro interno. Ricontatto l'assistenza. Si rifiutano di sostituire la cantinetta perché erano passati i 15 giorni per segnalare il problema.
Inviato reclamo formale via posta raccomandata senza avere risposta. Segnalato tramite associazione consumatori, nessuna risposta anche li.
6 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Buongiorno Sig. Michael,
La cantina vino è stata spedita il 28 giugno. Abbiamo ricevuto la sua segnalazione di un ripiano in legno con muffa il 3 luglio e abbiamo subito inviato il ricambio. A fine luglio, quando ci ha informato di un secondo ripiano danneggiato, abbiamo provveduto immediatamente a inviare un ulteriore ripiano in sostituzione.
In data 31 luglio ci comunica, che la cantina verrà messa in funzione dopo quattro mesi. Su nostro consiglio, visto la nostra onestà a differenza, le abbiamo ricordato l'importanza di verificare integrità e funzionalità della cantina entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione. Oltre tale termine, eventuali anomalie dovute al trasporto o a difetti di fabbricazione diventano difficilmente contestabili.
Ci ha chiesto un video per lo smontaggio ed il montaggio dei ripiani: inviato prontamente
Il 12 agosto ci ha scritto nuovamente:
" Buongiorno,
Questa mattina ho proceduto a montare i ripiani nuovi che mi avete gentilmente spedito. I ripiani sono ok e confermo che tutti gli altri non presentano tracce di muffa. Tuttavia, nel pulire il vetro dalla muffa mi sono reso conto che quello interno è lesionato. È una lesione piccola che si nota difficilmente poiché parte dal bordo nero e me ne sono accorto solo passandoci sopra con lo straccio.
Il vetro esterno è intatto."
Le abbiamo spiegato che le segnalazioni riguardanti danni alla merce devono essere comunicate entro 5 giorni dalla ricezione. Come indicato, trattandosi di una lesione molto difficile da notare, non possiamo procedere a una contestazione, né è possibile sostituire la cantina per questo motivo.
La cantina vino risulta perfettamente funzionante, e abbiamo prontamente risolto tutte le questioni che ci ha segnalato. Riteniamo quindi eccessiva la richiesta di sostituzione per un difetto praticamente impercettibile.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordialmente,
Team Gastrodomus
Azienda Seria e Organizzata
Ho recentemente acquistato dei prodotti da Gastrodomus e non potrei essere più soddisfatta della mia esperienza di acquisto online. Il loro sito web era facile da usare e ha reso semplice la ricerca dell'articolo perfetto. Il processo di acquisto è stato agevole e ho avuto riscontro alle eventuali richieste velocemente anche via mail.
6 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gastrodomus
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per le sue parole! Siamo felici di sapere che la sua esperienza di acquisto su Gastrodomus sia stata positiva e che abbia apprezzato la semplicità del nostro sito web e la rapidità del nostro servizio clienti.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto online semplice e piacevole, e ci fa molto piacere sapere di aver soddisfatto le sue aspettative. Saremo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza o domanda futura.
Grazie ancora per la sua fiducia!
Team Gastrodomus
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