GameStop Recensioni 2.713

Oh comprato una cover con la modica cifra di 40 euro e dopo 2 giorni si sono staccati i tasti laterali
Quindi chiedo la sostituzione e mi dicono che la colpa è mia
Quindi serietà pari allo 0
Manco i cinesi che immediatamente fanno la sostituzione

Ho acquistato una git card Gamestop ed ho provotato ad utilzzarla sul sito senza successo. Ad ogni tentativo ricevo sempre lo stesso messaggio di errore "impossibile effettuare l'ordine in questo momento". Ora, dopo vari tentativi cambiando browser, dispositivo e carte di pagamento (debito, credito e prepagate) non posso piu utilizzare la card a causa dei troppi tentativi.
L'acquisto è di 39.99 quindi 9.99 li stavo pagando con la carta. Ho preso una ulteriore gift card dal mio welfare per tentare di superare l'importo e pagare con due gift card senza utilizzare carte di pagamento, ma una adesso è bloccata. Un servizio penoso considenrando che oltre a delle inutili FAQ puoi solo inviare una richiesta tramite form e attendere chissa quanto per avere assistenza. Segnalerò l'anomalia anche a chi gestisce il portale del welfare sperando vengano evitati certi partner scadenti. Mai più.

Buongiorno a tutti

Pessimi. Assistenza clienti da evitare. Se hai un problema ti attacchi

La pellicola protettiva per il telefono da 30 euro NON funziona . Messa un mese fa , il telefono mi è caduto e si è rotto lo schermo !
Vado in negozio a Monza , mi dicono che non possono farci nulla e di contattare l’assistenza tramite mail … che chiaramente non ha mai risposto .
Da precisare che La pellicola del cinese da 5 euro , non mi ha mai fatto rompere lo schermo !

La fortuna di un negozio è merito del personale che ci lavora. Ed io oggi ho avuto modo di conoscere Lucia che con professionalità simpatia e molta pazienza mi ha guidato nell' acquisto di
un regalo in questo mondo a me sconosciuto. Brava Lucia e ancora grazie🙏🏽💓

Personale svogliato e per nulla compete. Ho aspettato mezz'ora per prendere un gioco e appena sono arrivato in cassa mi hanno detto che era l'unico usato rimasto, aveva la copertina distrutta, consigliandomi di non comprarlo e risparmiare i soldi che avrei speso. Personale scorbutico e svogliato non ci andate comprate online che i prezzi sono anche migliori. P. S. Il PV era Forum Palermo C/C

Gamestop Milazzo parco corolla.. Finalmente posso dire dopo tanto tempo.. un team in gamba!! Caterina e Samuele gentilissimi e preparati, Giusy una garanzia, complimenti a Kevin che ha messo su un team veramente preparato e grazie proprio a kevin per la sua cordialità..

Tempo fa avevo recensito su Google Maps una bruttissima esperienza che ho avuto in un loro negozio.

I consigli che vi dò se andate in un negozio GameStop sono:

1) Non fate mai la console protection/console protection plus.
2) Acquistate solo quello che vi serve e dite di no ad ogni loro proposta su articoli aggiuntivi. So che sembra banale dire questa cosa ma sono molto abili a farvi spendere soldi in più. Armatevi di molta pazienza perché starete minuti a dire di no.
3) Se acquistate una console e trovate dei difetti, fatevela cambiare subito in negozio, anche se loro diranno che non ha problemi, o se siete bravi riparatela da soli. Non speditela da nessuna parte.
4) Non acquistate mai console al day one, aspettate i modelli aggiornati.

AGLI INIZI DI GENNAIO HO ACQUISTATO LA PLAY 5 NUOVA, MA DOPO 2 MESI IL CAVETTO PER LA CARICA DEL JOYSTICK NON FUNZIONAVA, MI SONO RECATO AL PUNTO VENDITA E MI HANNO DETTO CHE ERA MI CURA SPEDIRLO O AVREI COMPRATO UNO NUOVO, QUANTO PER LEGGE E PREVISTA LA SOSTITUZIONE. CHE SCHIFO. A PENSARE CHE HO SPESO CIRCA 700 EURO. CHE SCHIFO ALL'ENNESIMA POTENZA.

Ordino 3 giochi "NUOVI" in promozione, stranamente ad un buon prezzo (Gamestop ha quasi sempre prezzi più alti della concorrenza), arrivano in 2 giorni, ma sono tutti aperti, scatole rovinate e patacchini strappati ovunque. Anche in negozio fisico hanno quasi sempre solo 1 pezzo per titolo e ti danno sempre la scatola aperta. Poi che non si chiedano perchè stanno fallendo....

Condivido la mia recente esperienza nella speranza che possa far desistere futuri acquirenti a comprare presso Gamestop. Premetto che sono stato loro cliente per anni ed ho avuto saltuariamente problemi con gli ordini effettuati (sia online che in negozio), ma questa volta hanno superato il limite massimo di sopportazione, facendo maturare in me la decisione di non fare più acquisti presso i loro store, soprattutto in casi di esclusività. Ci tengo a precisare che sono anche un cliente PRO (pago un abbonamento di 25 euro all'anno per avere offerte e una migliore assistenza dal servizio clienti, ma sono tutte bufale). Il 12/01/2024 ho fatto un ordine di 5 prodotti, dei quali solo 1 mi è stato effettivamente recapitato. 3 degli articoli acquistati non sono mai stati spediti in quanto la compagnia non aveva effettiva disponibilità e sono stato rimborsato, anche se la comunicazione da parte del servizio clienti ha lasciato molto a desiderare (sono stato telefonato dallo store incaricato di gestire la spedizione del prodotto per essere informato dell’indisponibilità del prodotto, poi più nulla fino alla ricezione del rimborso). Il giorno 17/01/2024 mi viene consegnato un articolo completamente diverso da quello da me ordinato. Contatto la compagnia nello stesso giorno della consegna, chiedendo al servizio clienti di sostituire il prodotto errato inviatomi con quello che avevo ordinato. In questo caso, la compagnia ha commesso un inadempimento contrattuale e quindi era mio diritto avere una risoluzione del contratto. Pertanto, avrebbero dovuto mandare il corriere a ritirare il prodotto e spedire il prodotto sostitutivo a loro spese, invece mi è stato chiesto di andare a consegnare il prodotto presso il Gamestop a me più vicino. Vista la lentezza con cui l’assistenza clienti risponde alle mail, ho deciso di aprire una contestazione su PayPal per tutelarmi maggiormente, tutela che però è servita a ben poco, visto che l’assistenza clienti mi ha “caldamente invitato” in una mail (quindi non attraverso il sistema di messaggistica di PayPal) a chiudere la contestazione, altrimenti non avrebbero potuto attivare la pratica di reso. Morale della favola? Io non ho ricevuto il prodotto che ho ordinato, non mi è stata ancora accordata la sostituzione e, molto probabilmente, dovrò andare personalmente nel negozio più vicino per mettere una pezza ad un errore di chi ha gestito l’ordine.

Comprato un controller starfield per xbox online (primo mio acquisto su questo sito). Dopo le famose 48 ore lavorative, non ho ancora ricevuto alcuna email di conferma di spedizione o di annullamento dell'ordine per non disponibilità del prodotto (che però risulta disponibile sul sito). Sui canali sociali nessuno risponde e le richieste di assistenza ci mettono fino a una settimana per arrivare. Il mio ordine nel frattempo continua a risultare acquisito. Poiché si tratta di un regalo e le tempistiche non possono andare troppo per le lunghe, vorrei almeno sapere se il mio ordine è stato accettato. Se non si sblocca la situazione al più presto, dovrò annullarlo. Bisogna comunicare con il cliente, altrimenti lo si perde. Di certo non comprerò mai più sul loro sito.

Ho acquistato sul loro sito Pokemon Mystery dungeon squadra di soccorso DX per NUOVO, è arrivato usato, con evidenti segni sulla confezione.
È da una vita che non compravo da loro, mi sa che ne ripasserà un’altra prima del prossimo acquisto da loro, sconsigliato

A pavia nel centro commerciale c'è Lucrezia lei che con bravura e gentilezza ti convince a comprare anche quello che non avevi pensato
Una ragazza con doti di vendita veramente eccezionali

Esperienza terribile nello store di Peschiera Borromeo (MI), con personale svogliato che mi ha fatto perdere un pomeriggio tra scuse come “eh ripassa tra 1h che c’è anche la mia collega”, “eh oggi non riesco” [alle 17.30, con negozio che chiude alle 20.00]. Il motivo? Volevo solo dare 400€ (quattrocento!) e una PS4 per una PS5. Se questa è la voglia che avete di lavorare, vi auguro un fallimento rapido e immediato. A mai più rivederci

Sono stata ieri mattina (18 dicembre)gamestop Taranto per comprare una semplice ricarica roblox ( mostrando la letterina che mia figlia ha scritto per Natale, io in merito capisco ben poco)mi danno la ricarica,chiedo è sicuro che è quella? ,ovvio che si ,torno a casa mi confronto con mio figlio ,mi dice hanno sbagliato ti hanno dato una cosa per un’altra,ritorno stasera (19 dicembre) mi dicono che nn si può cambiare è scritto anche sullo scontrino,faccio presente che l’errore nn è stato il mio ,contattano un gruppo whatsapp inviando la foto della famosa letterina (attendo), ma nessuna risposta,conclusione ho una ricarica fortnite che nn so che farmene,ne ho comprato un altra.Personale incompetente sconsigliatissimo 👎👎👎

Personale Gentilissimo e preparato, Ringrazio la Commessa, molto brava e preparata.
La consiglio a tutti.

Acquistato due giochi che dovevano essere regali di Natale, arrivati entrambi senza pellicola. Alla richiesta di spiegazioni al servizio clienti, ti rispondono via e-mail citandoti le loro condizioni di vendita, cioè che loro possono spedirti prodotti anche senza la pellicola se non ne hanno di sigillati in magazzino perchè "Le procedure antitaccheggio dei negozi richiedeono la rimozione della pellicola"...
Allora, se io compro un gioco NUOVO (a prezzo di nuovo), lo voglio SIGILLATO, altrimenti lo compravo USATO, a prezzo di usato...
Ho comprato altri giochi NUOVI online da altri famosi rivenditori di elettronica che come Gamestop hanno anche negozi fisici (li conoscete tutti, non c'è bisogno di nominarli, sono i soliti 3-4 grandi) e non ho MAI ricevuto un gioco senza pellicola. Loro di Gamestop sono gli unici, perchè loro si credono i più belli e i più fighi.
Mi hanno proposto di portarli al negozio più vicino e di prendere altri giochi di mio gradimento o essere rimborsato, ma se io ho preso quei giochi invece che altri ci sarà un motivo, no?
Poi nello stesso messaggio scrivono che se non li riporto nella confezione originale mi applicano una riduzione di valore perchè viene considerato come prodotto usato... Mi prendete in giro? Voi li spedite senza pellicola (quindi usati e non nuovi) e poi se IO vi riporto indietro ciò che VOI STESSI mi avete spacciato come nuovo, mi date pure di meno??? Per poi magari applicarci un'altra etichetta "NUOVO" e tornare a venderlo a prezzo di gioco nuovo... Questa si chiama TRUFFA!
A differenza di altre aziende loro rispondono via e-mail, ma l'esperienza resta fortemente negativa e nel 2023 è inaccettabile vedere ancora venditori online nascondersi dietro a un dito invece che ammettere "Ci scusi, abbiamo sbagliato". Se non me li sostituiscono con prodotti IDENTICI E SIGILLATI, me li tengo per non perderci valore (alla fine i dischi funzionano, saranno regali meno belli ma almeno funzionano), e sicuramente non comprerò più da loro e farò loro una pessima pubblicità presso tutti coloro che conosco.

ELEMENTI POSITIVI:
- I giochi sono arrivati e funzionano
- L'assistenza clienti risponde

ELEMENTI NEGATIVI:
- Non c'è la pellicola protettiva per nessuno dei due giochi
- L'assistenza clienti ti risponde che è giusto così e che se non ti piace puoi cambiarli con altri giochi, ma i tuoi valgono meno perchè senza pellicola vengono considerati usati.

COMPRATE ALTROVE!