bonjour , dans l'obligation de changer le décodeur ,l'ancien étant obsolète , je ne peux donner un avis concret ,le nouveau décodeur sera installé en corse fin aout . pour le reste RAS . cordialemen... Leggi di più
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toujours un très bon contact au tel, et ponctuel. qui vaut 5etoiles. j'ai une vieille tv sans HDMI mais personne m'a demandé(avec ce nouveau materiel à 140€) si ma tv etait compatible avec l'hdmi. a... Leggi di più
Le site web était très facile à naviguer; l'achat et la livraison du décodeur se sont passés correctement. Il n'y avait que la réception satellite qui marchait mal hier pour le match contre l'Espagne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après acha... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Società di distribuzione via cavo
- Fornitore di apparecchiature audiovisive
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
- Stazione TV
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Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Votre site est barbant
Votre site est barbant, il manque de lien d'accès au commande en cours
Les codes de sécurité c'est bien mais moi qui gère pour mon grand père si je ne suis pas sur place (chez lui alors qu'on capte moins) ben ça marche pas.
Bref. C'est nul.
Et puis depuis hier ça fait 7 jours de délai de commande ... laisser une personne âgée sans tele pendant 1 semaine c'est pas humain !
Je ne suis pas satisfaite du tout
27 maggio 2026
Bonne surprise
Très utile la partie assistance,je n'aurais pas pu trouver un dépanneur tv dans mon village, qui a été compétent et honnête. Je ne pensais pas être remboursé du module retourné =Bonne surprise. et le décodeur simple est bien adapté à la télé .
14 aprile 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très rapide d'avoir eu le décodeur mais…
Très rapide d'avoir eu le décodeur mais un peu cher il me fallait quand même, et simple pour l'installation
26 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Appareil livré en panne
26 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
D’après les informations à notre disposition, à la suite de votre échange avec notre service client, votre demande de rétractation est bien en cours de traitement. Le remboursement devrait être effectué prochainement.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Mécontentement
CCmela fait une dizaine de jours, que j'attends de votre part une étiquette pour le retour d'un colis. Après maints appels de ma part pa splus tard qu'hier le 1er juin, on me dit que vous renconbtrez des problèmes informatique. Combien de temps faut-il pour l'impression. Je suis vraiment très mécontente et en colère.
26 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
livraison rapide
6 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Julie, Service Clients FRANSAT
Satisfait de la qualité des images mise…
Satisfait de la qualité des images mise en service facile livraison rapide pour le moment ras.unequestion.avec France sait
est il possible d avoir euosports.
6 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Concernant votre question, la chaîne Eurosport n’est pas incluse dans l’offre FRANSAT, qui propose principalement les chaînes gratuites de la TNT par satellite. Il est toutefois possible d’accéder à des chaînes complémentaires avec l'offre en option BIS TV.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Ponctuel et fiable
11 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Informations claires et précises
Informations claires et précises, facilité d'utilisation de l'application
11 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Neuf
Neuf, fonctionne très bien.
J'ai dû changer de décodeur suite à une mise à jour...
Pas cool ...
11 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre nouveau décodeur vous apporte satisfaction. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le remplacement de votre équipement.
FRANSAT a en effet procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. Elle est indispensable pour garantir la protection des contenus et la continuité du service. Elle a pu nécessiter le changement de certains équipements plus anciens, ce que nous comprenons comme contraignant.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner si besoin, vous pouvez à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients Fransat
Livraison très longue
11 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce délai de livraison.
Les délais sont indiqués au moment de l’achat et peuvent varier en fonction du mode choisi et du transporteur.
Nous espérons que le reste de votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition..
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide
Livraison rapide
Dommage ma carte était encore d'actualité et il a fallu racheter une carte.
11 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction.
Nous comprenons votre remarque concernant votre carte d’accès et le fait d’avoir dû la remplacer. La mise à jour de sécurité récente a pu nécessiter ce changement pour certains équipements.
Par ailleurs, le décodeur satellite UHD FRANSAT est livré avec une carte FRANSAT UHD et les cartes FRANSAT HD ne sont pas compatibles avec les modèles UHD.
Pour toute autre question, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Abus de pouvoir intolérable
Détenteur d’un décodeur TECSAT calé sur satellite FRANSAT, je reçois un message sur ma TV m’informant que FRANSAT ne fournira plus l’accès à mon décodeur du jour au lendemain. Coupure au bout de 24h avec comme accès unique FR3.
Et ce, malgré la possession d’une carte d’accès Fransat prépayée sur laquelle il me restait encore 1 année d’abonnement.
Une honte !
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
FRANSAT a en effet procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. Elle est indispensable pour garantir la protection des contenus et la continuité du service, et avait été annoncée en amont via plusieurs communications.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Nos équipes restent à votre disposition pour étudier votre situation et vous accompagner. Nous vous invitons à nous recontacter via votre Espace Client afin d’être rappelé gratuitement.
Bonne journée,
Emma, Service Clients FRANSAT
très bon appareil et livraison rapide
5 maggio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
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