Ford Motor Company A/S Recensioni 

Tak til både Ford i køge og i Roskilde. Ringet til Ford i køge for at bestille er reservedel. Da jeg var i tvivl om hvordan den del sgu skiftes så fik jeg at vide hvordan jeg skiftet den over tlf. desværre havde de den ikke på lager i køge. Men i Roskilde fik jeg at vide at den del var på lager så efterfølgende kontaktet jeg dem og fik lagt den del til side så jeg kunne hente den. Da jeg hentet den fik jeg igen vist og fortalt hvordan den skulle skiftes. Rigtig god service, tak.

Ingen service og ingen hjælp at hente. Jeg har været i kontakt med Fords kundeservice og det virker som at det et autosvar man for.
Sagen er den. Jeg ejer en Ford Focus 1.0 ecoboost fra 2016, købt fra ny, bilen har kørt 140000km, og nu er motoren brudt sammen. Vi har overholdt alle service og Fords kundeservice skriver at det bare er ærgerligt med motoren. Det kan jo ikke være rigtig at en bil efter 5 år og 140000km lige er til at smide væk. Mange Koreanske bilmærker giver 5-7 garanti og ved Ford for man en regning på ca. 50000kr. Deres “kundeservice” er ikke eksisterende og det er super ring at Ford bare afviser sagen selvom Ford i Viborg siger at det er et kendt problem. Jeg køber ikke en Ford næste gang

Har købt den nye Focus i oktober 2018. Har nu kørt 13000 km
Der har stort set været fejl på den lige siden, uheldigvis har Ford kun to års garanti, men har heldigvis tegnet en reparations/serviceaftale, men har ikke købt en bil som skal på værksted hver mandag.
Køber aldrig Ford mere 😩

Mest elendige kundeservice!!
Har forsøgt at få hjælp til en træls sag, men har stadig ikke hørt andet end autosvar. Det er over 3 MÅNEDER siden jeg skrev første gang!!
Det er simpelthen for dårligt og det er under ingen omstændigheder KUNDESERVICE..

I bought a ford focus 2019 and straight after 3 month I find a problem with the 6th gear, I went to ford workshop to fix the issue, the 6th gear was fixed.

After around 6 month I find a very hard experience shifting to the 1st gear and the "R" gear. I went to fords workshop multiple times and they denied the problem.

Finally after taking a video of the issue and sending it to them via email they admit the problem and decided to take the gear box down and take pictures.

When I took back the car I am still experiencing the same issue. The warranty period will end in 1 and half month. I send the case back and ford is claiming to made a case and will come back with an answer 20 days !

I am deeply concerned the warranty period will end and my gearbox is still not fixed.

Ford focus have the worst gearbox and only buy it if you want to waste your full money. How come a brand new car come with such a creepy experience.

Ford Transit Custom. (Handicap bus)
Da bilen var 6 mdr begyndte den og gå ud mens man kørte, og Ford sagde den intet fejlede. Nu er bilen snart 6 år og bare sidste år betalte vi næsten 45.000 i reparioner pga alle mulige underlige fejl. Og bilen er begyndt igen. Jeg er kun lykkelig over, at alle lever endnu. KØB ALDRIG FORD….

Hej
Jeg har en Ford Fiesta 1.0 Echoboost fra feb 2021. Burde den ikke have version SYNC 3.x ? Ifgl den automatiske system opdatering så er den up to date. Men i oplysning om version i menuen, står der SYNC 1.6 ?? Øhh..?

Pludselig.. Powershift gearkasse udskiftning efter 200.000 på 2014 model
JEG KØBER ALDRIG FORD POWERSHIFT MERE !!

Købte sidste år en helt ny Ford s-max med 240 HK. Har så, på opfordring, haft den på rullefelt og det viser sig, at den ikke har 240 HK, som Ford siger - den har kun 226 HK og mangler 30 NM. Har ladet mig fortælle, at det er et generelt problem Ford har med, at levere det de sælger. -- Hvorfor? og hvad vil Ford gøre ved det?

ELENDIG KUNDESERVICE

Vi har i forbindelse med vores køb af en Ford Kuga fået tilbudt en gratis wall-box af Ford.

Boxen vi har modtaget virker ikke efter opsætning og vi tog kontakt til elektriker og Ford. Elektrikeren kom ud igen og sagde det kunne skyldes at vores jord forbindelse ikke var tilstrækkelig - vi fik derfor lavede ekstra jordspyd.

Alt i mens vi ikke hørte noget fra Ford - desværre løste et ekstra jordspyd ikke problemet - og vi kontaktede igen Ford ca. 3 uger efter første fejlmelding.

Efter at have ringet til dem 4 gang på 1 uge får jeg endelig besked på at de vil ombytte boksen, og at de skal vide hvilken forhandler jeg har købt bilen hos - jeg har endvidere telefonisk fået af vide at Ford bekoster udskiftningen af boksen.

Da jeg oplyser hvilken forhandler vi har hentet bilen ved, spørger jeg samtidig om de kan sende boksen til en anden forhandler som er nemmere for hos at hente boksen hos, får jeg af vide jeg skal aflevere boksen hos forhandleren og så bestille en ny boks - fuldstændig modstridende med hvad først er oplyst.

Mail 1:
"Så lykkedes det endelig at få et svar fra teknikeren. Det bliver til en ombytning af Wallbox. Jeg behøver at vide, hvilken forhandler, som du fik udleveret denne Wallbox af, så jeg kan få bestilt en ny Wallbox til dig. Forhandleren vil derefter kontakte dig, når din Wallbox er klar."

Mail 2:
"FMC dækker ikke opsætning eller udskiftning af Wallbox. Det må du tage med din forhandler.

Du skal levere Wallbox tilbage til den forhandler, hvor du har fået den og så bestille en ny der."

Herudover påføre det mig en eksta omkostning i form at jeg skal have elektriker ud 2 gang for nedtagning og opsætning. Det er desuden ikke forhandleren med Ford som har tilbudt os wall-boxen hvorfor Ford bør betale for omkostningerne relateret hertil.

Herudover fik vi heller ikke den bil fra Ford vi havde bestilt med manglende ekstra udstyr - hverken Ford eller forhandler (Andersen Biler i Frederikssund) vil tage ansvar herfor.

ELENDIG KUNDESERVICE - Jeg ville anbefale alle at holde sig langt væk fra Ford og heller vælge et andet mærke som kan yde en hvis form for kundeservice.

Jeg har købt en brugt Ford Focus model 2019. Den har store problemer med Ford connect og kan ikke koble op på Fordpass. Ford (teknisk support) har prøvet men kan ikke løse problemet . Mit værksted har foretaget mange opdateringer som flere gange har resulteret i at den har været på værkstedet. Senest for en uge siden og problemet stadig ikke løst, dette har stået på on and off i 5-6 uger nu. ( og ja tidligere ejer er logget ud af Fordpass )
Jeg sendte derfor endnu en mail til mit værksted hvor jeg gav udtryk for min undren over det skal tage over en måned at løse et lille problem, svar er at jeg selv kan prøve at kontakte Ford service hvis jeg mener jeg skulle have mere held af det, det har jeg gjort uden svar.... mit værksted har haft fat i Ballerup, Malmø og Tyskland for at løse problemet.

Nu sidder jeg tilbage som forbruger uden en fuldt funktionsdygtig bil og med en følelse af, at Ford absolut ikke vil hjælpe.

Ford såfremt i ønsker bevis for dialogen, så kan i blot oplyse mig en mail, men jeg kan ikke finde en klage mail på jeres hjemmeside, hvorfor jeg har været nødsaget til at skrive det her.

Jeg har ikke haft andet end Ford.
Jeg har aldrig oplevet, at de er gået i stå midt på vejen eller på nogen anden måde ladt mig i stikken. Tværtimod !

God bil - jeg er meget glad for mig

I januar 2020 købte vi en Ford Focus Active. Igennem de 17 måneder vi har haft bilen, har vi gentagende gange (5 i alt) påpeget 3 fejl ved bilen: defekt ur, defekt start/stop og defekt automatgearskifte. Disse fejl er først blevet løst for få dage siden. Vi har måttet undvære bilen næsten hele maj måned, fordi en ny gearvælger var svær at skaffe, dog blev der stillet en lånebil til rådighed i perioden. Muligvis virker uret kun indtil omstilling til normaltid. Vi har bedt forhandleren svare på tre scenarier: 1. Bytte bilen til en Ford Kuga med en af forhandleren foreslået byttepris på kr. 121.800, 2. En tilbagekøbspris foreslået af forhandleren på kr. 230-250.000 3. Vi har foreslået en tilbagekøbspris med et fradrag på ca. 1,50 kr pr. kørt km, dvs 15500x1,50 kr. Dvs nypris 317.800 - 23.250 = 294550. Ingen af mulighederne kunne vi blive enige om. Altså intet tilbud om nogen form for kompensation! Vi vil gerne af med bilen, da vi er bekymret for, om der opstår flere fejl efter garantiens udløb. I øvrigt har forskellige aftaler m.h.t. at ringe, når en opdatering var klar, ( som så alligevel ikke har rettet fejlene!) ikke været overholdt. I øvrigt blev bilen efter at have stået udenfor en måned afleveret med ridser på dørindtræk, og der var kørt en del km i bilen, kunne vi se på benzinforbruget. Nu har vi valgt at sælge bilen og købe en elbil af et andet mærke. Aldrig mere Ford!
Yderligere har jeg sendt denne klage til Ford Danmark, men her har man tilsyneladende ikke ønsket at svare.

Jeg er ejer af en Ford S max fra 2011, der er udstyret med Fords Powershift gearkasse. Bilen har kørt 180.000 km. Jeg står i den stuation, at gearkassen skal renoveres, da den hugger og klikker - en regning på 36.000 kr. Den skal ikke laves hos Ford, da det i så fald bliver væsentligt dyrere.
Jeg er volsomt skuffet over, at Ford har leveret en så ringe gearkasse - og garantien er selvfølgelig udløbet for længst. Jeg husker Ford som leverandør af gode og driftssikre biler, da min far fra 1970 og frem altid kørte Ford. Jeg skal naturligvis aldrig mere have en Ford.

Min søn købte en Ford Focus årg 2019 son havde kørt ca 50000 km i august 2020 nu er motoren så stået af ved 90000 km og Ford Nykøbing Mors oplyser så at Ford vil betale 25 % og udgiften synes virkelig det er ekstrem dårlig service fra Ford s side af at man ikke vil erkende det er en dårlig motor man har lavet
Det er en 3 cyl benzin 900 kubik
Og har hørt efterfølgende fra Ford mekaniker at det er han langt fra alene om
Øv Øv

Jeg har købt en Ford Focus fra 2020. Den har store problemer med audioenheden, som Ford (teknisk support) ikke kan løse. Mit værksted har foretaget mange opdateringer som flere gange har resulteret i at den har været på værkstedet. Senest var den på værkstedet i over 1 måned og problemet er stadigvæk ikke løst.
Jeg tog derfor fat i Ford Motor Company, som havde en kundeservicemedarbejder på der hedder Axel. Han var imødekommende, men kom ikke rigtigt frem til en løsning. Efter en tid overførte han sagen til en Erik, som med det samme afviste mig og sendte mig til mit værksted. Men mit værksted kan ikke løse problemet.
Problemet med Erik, som nu har "overtaget" min sag er at han skriver meget provokerende og upersonligt. Det er virkelig dårlig service han tilbyder.

Nu sidder jeg tilbage som forbruger uden en fuldt funktionsdygtig bil og med en følelse af, at Ford absolut ikke vil hjælpe.

Ford såfremt i ønsker bevis for dialogen, så kan i blot oplyse mig en mail, men jeg kan ikke finde en klage mail på jeres hjemmeside, hvorfor jeg har været nødsaget til at skrive det her.

Har for første og sidste gang købt en Ford!
Har en 8 år gammel Grand C-max, 183.000 km, alle service overholdt,
Den er lavet med så dårlig automatgear at når en ventil er i stykker for man at vide hos Ford at man bare kan købe en ny gearkasse til 50.000,-!! Der kan i øvrigt ikke købes dele til automatgearet!
I øvrigt oplyser Ford at de ved at gearet kun holder ca. 200.000 km - hvorfor i alverden sælger man biler, med gear man ved er SÅ dårligt?? Det er under al kritik at I vælger at sælge biler med så dårlig holdbarhed og uden mulighed for reparation.

Ford ”Knox”

Jeg har siden den 18. april 2021 forsøgt at komme i kontakt med en ansvarlig medarbejder i Ford Danmark om en banal ting, min adresse til de tilbud Ford påstår i pressen og via deres forhandlere, de tilbyder kunder, der har købt en Kuga hybrid inden 18/9-20.

Jeg har skrevet endeløse beskeder med Ford via deres Messenger/Facebook.

Jeg henvises af en medarbejder via Messenger til en mailadresse – sender fin mail, modtager et autosvar, og fordi jeg beder om ”læst mail” kvittering, kan jeg se, at Ford efter de sender autosvar om modtagelsen af mail SLETTER min mail. to gange i streg.

Jeg vender tilbage til Messenger og må sende ny mail til ny mailadresse. Svaret jeg derefter modtager er i øst, jeg har skrevet i vest, halvt uforklarligt sprog, måske via Google Translate?

Tilbage til Messenger teamet med besked. Jeg ringes så op af en ”Service chef” uden efternavn, uden personlig mail. Han vil følge op på min sag, og jeg kan ringe xxxx, og træffe ham. ALLE kender ham!

Det tlf. nr. jeg har fået, er til en kundeservice med ca. 1 times ventetid, og der kender de ikke en chef ved det navn, omstillingen mener han er elev?

”Service chefen” sender mig en mail den 6. maj 2021, jeg svarer, IGEN autosvar, hvorefter mailen slettes uden at blive læst.

Jeg kontakter Messenger teamet igen, hvor Messenger teamet oplyser, de IKKE kan hjælpe mere men give sagen videre… til hvem??? intet navn, ingen mail intet tlf. nr.

Min forhandler er træt af Ford! Ford kan se i systemet, bilen ER handlet 12. august, 2020, det bør vi ikke skulle bruge mere tid på.

Det har kostet mig timer af tid, afvisninger m.v.

Konklusion p.t. FORD Danmark må være en virksomhed af robotter, der har til formål at sikre, at ingen kunde får service, ingen kunde får adgang til rette medarbejder, ingen kunde får det, Ford lover i pressen, kunderne er til grin.

Det kan Ford Danmark ikke være bekendt, mon der er en journalist, der vil se på, hvad Ford lover, og hvad de så prøver at løbe fra ved at ændre en købsdato på en bil?

JEG har den underskrevne aftale! 12. august, 2020!

Jeg venter fortsat på, at en ansvarlig medarbejder tager kontakt, I kan spørge Messenger Teamet og mailen: crcdk@.... om sagen, jeg venter, til jeg bliver så træt, at jeg overdrager min sag til juridisk håndtering i Forbrugerrådet TÆNK.

min bil går i stykker helte tiden min bil har været på værksted i et år