Corefix Recensioni 1.615

Mijn ervaring met Fixeren is uiterst teleurstellend en moet dringend onder de aandacht gebracht worden. Onlangs bracht ik mijn PlayStation naar Fixeren voor een reparatie van een loszittende HDMI-aansluiting. Na de reparatie merkte ik al snel dat de HDMI-poort nog steeds niet goed werkte, hoewel het beeld tijdelijk wel functioneerde.
Bij het afhalen van mijn PlayStation voelde ik dat er niets aan de HDMI-poort was gedaan. Enkele weken later ging het apparaat opnieuw stuk, waarop ik contact opnam met de filiaal. Hierin kreeg ik te horen dat de schade niet onder garantie viel en kreeg ik verwijten hoe ik het apparaat weer stuk had kunnen maken. en waarom ik niet nog eerder contact heb genomen.
Na een heftige discussie met de manager van het filiaal in Amstelveen, waarbij ik duidelijk in mijn recht stond, werd uiteindelijk besloten de reparatie kosteloos opnieuw uit te voeren. Echter, toen ik mijn PlayStation terugkreeg, merkte ik al snel dat er rode stippen in het beeld verschenen, en dat het beeld weg viel voor een paar seconden wat eerder niet het geval was. Binnen een dag had ik weer zwart beeld en dit keer was het hele moederbord beschadigd volgens personeel.
Helaas ontvang ik nu opnieuw de beschuldiging dat ik verantwoordelijk ben voor deze schade, terwijl ik erop vertrouw dat het apparaat veilig te gebruiken is zonder extra handelingen die schade zouden kunnen veroorzaken. Het is absurd dat ik nu weer geconfronteerd word met kosten voor iets dat duidelijk het gevolg is van eerdere, onvolledige reparaties.

Mijn laptop was ernstig kapot, en niet te repareren volgens de mediamarkt. Dat geloofde ik niet helemaal dus toen ben ik naar Fixers Utrecht gegaan en toen heeft Tamim me geholpen. Hij heeft de laptop voor een goede prijs binnen 2 dagen gefixt. Tamim was erg aardig en behulpzaam! Ben er ontzettend blij mee

May 27th! I handed in my iPad Pro, suspecting a faulty battery. They assured me the battery would be there the next day, so I could pick up the iPad by the end of the day. Satisfied, I went home.

The next day, the drama began. I heard nothing for two days (this becomes a theme). After emailing to follow up, they told me the battery delivery was delayed. I thought, "That can happen," so I waited. A few days later, still no update. I called, and they said the battery that arrived was defective, so another one was ordered. You guessed it – a week later, still no word (by now it was June 8th). I emailed again, and on June 10th, I got a reply saying the iPad still restarted with the new battery, so it was sent to a motherboard repair technician. I thought this was a good step forward and asked if there would be additional costs. The answer was no (June 10th).

Then, about two weeks passed without any news. I called again and was told that the motherboard was being looked at just at that moment, and I would be called back the same day. On July 1st, I emailed again, asking for an update and what I could expect. I believe I followed up with another call, but the technician was unreachable. Again, they promised to get back to me.

Finally, on August 9th, I received an email saying they had spoken to the technician, who ordered parts to try and fix the issue, with the promise to update me once they had more information. By this point, I had almost given up. Still, on September 11th, I emailed again, expressing disbelief that the technician would need more than a month to fix it (I also work with electronics, so I know). I remained polite, of course. The manager of the Amsterdam branch never responded to this.

On October 14th, I emailed again, but no response. I then contacted the Amstelveen branch since Amsterdam was ignoring me completely. In Amstelveen, I did get a relatively quick reply that the repair was unsuccessful and that they were exploring other options or would send the iPad back. They promised an update within three days. As expected, seven days later, I had to follow up myself. They then told me the repair had failed, and the iPad would be back at the IJburg location "this week." On October 22nd, I asked what a complete motherboard replacement would cost. No response. On November 5th, I followed up about the price, and they finally gave me an estimate that day. After asking for a definitive price on November 18th, I received an answer that the cost would be higher than a second-hand iPad Pro. So, I decided to pick up the iPad instead.

On November 19th, they said the iPad would be sent back. By December 3rd, I had still heard nothing, so I emailed again. By December 10th, still no response.

On December 11th, they told me the iPad was being returned that day, and they would consider a suitable solution. I replied that the solution was already clear: I wanted to pick up my iPad, as agreed three weeks prior. Since then, I’ve heard nothing.

Today, I called again and was told, "Oh, we need to look into that." I explicitly asked if I would hear back this week, and they said it would be noted for their colleagues. Let’s see what happens.

I have no idea how this company has such a high rating. They won’t see me again. All I want is to have my iPad back. If this doesn’t happen before the end of the year, I’ll have to explore other ways to resolve this.

fixers is now contacting me under this review, which is a good example that nothing is in order there as it has already been resolved end of the year (the ipad was never repaired)

Wat een slecht bedrijf! Ik heb twee weken gewacht op de reparatie van mijn laptop. Telkens als ik belde wat deze nog niet klaar, totdat ik door bleef vragen wanneer mijn laptop klaar was. Ik had deze namelijk hard nodig voor school. Toen lieten zij weten dat mijn laptop eigenlijk niet te repareren was, dus ze hadden er al die tijd niks mee gedaan. Jammer dat ze van tevoren andere informatie hadden gegeven en ook jammer dat ze het niet communiceren met de klant.
Na deze ervaring nog doorgestuurd naar een andere locatie van Fixers. Ook hier mooiere praatjes dan de uitvoering. Ook hier heeft het lang geduurd. Ik ben blij dat ik mijn laptop nu weer thuis heb na drie weken, maar het resultaat is echt slecht. Ik heb nog steeds waterschade, terwijl ik wel de het volledige bedrag heb betaald voor de reparatie....
Ik zal het afraden!

Super goed, ze waren heel vriendelijk. Ik kwam binnen voor het vervangen van mijn glaasje van mijn camera van mijn iphone 11 en dit hadden ze binnen 10min vervangen.

Ik had mijn HP EliteBook 840 G8 gebracht voor een simpele interne displaykabelreparatie, maar ik had nooit gedacht dat het 3 maanden zou duren voordat ik de laptop terugkreeg. Toen ik hem eindelijk terugkreeg, waren er zoveel schroeven kwijt, en mijn onderplaat was helemaal gebogen. Dit is echt niet de winkel waar je je elektronica moet laten repareren. 0/5, blijf weg van deze winkel.

Garantie gevalletje. Via de winkel kunnen ze niet helpen. De klantenservice reageert nooit op mailing. Echt te slecht voor woorden…

alles ... niet te bereiken, heb 90,- voor lidmaatschap betaald eind dec. 2023, de 1e afspraak op 5 maart 2024 gemaakt, zou gebeld worden voor hulp op afstand, uur zitten wachten maar niet gebeld, vervolgens naar Nieuw-Vennep waar ik uitermaten slecht ben geholpen, geen professionele mensen, wisten niets, 19 juni 2024 wel gebeld na afspraak maar deze man wist weinig van iMac en het probleem is niet opgelost, en nu kijk ik op mijn bankgegevens en zie ik ineens dat fixers een incasso heeft ingesteld van 15,- per maand en de 1e betaling al afgeschreven is vandaag.
Ben heel boos ... waar is die 90,- goed voor geweest, het was een jaarabonnement! veel geld voor geen hulp.

Enige tijd geleden een nieuw scherm laten monteren voor onze iPhone. Website geeft aan dat er levenslang garantie is. Dus toen het scherm uiteindelijk weer stuk ging netjes teruggegaan naar de vestiging in Utrecht. Bij de balie bleek dat de levenslang garantie niet meer geld. Volgens de medewerker, en de manager die ik heb gebeld, was het bedrijf enige tijd geleden failliet gegaan en heeft de nieuwe eigenaar de garantie niet overgenomen. Dat komt mij wat vreemd over, aangezien de merknaam gelijk is gebleven en er op de website totaal niks over dit verhaal staat er werd ook totaal geen vorm van coulance en dergelijke gegeven. Ze zijn goedkoop, de reparatie op zich is ook netjes verlopen, maar verwacht geen service van dit bedrijf. Wellicht beter iets meer betalen voor een wel klantvriendelijk bedrijf.

Snel en vriendelijk geholpen door Hakan!
Ik wilde ervoor betalen maar dat hoefde niet! Thxs!

Kwam even langs om de pluisjes uit het oplaadpunt van mijn telefoon te halen. Snel en professioneel gefixt. Topservice!

Goede service. Telefoonaansluiting schoon gemaakt, binnen een paar minuten klaar!

Ik stond voor een gesloten winkel in Utrecht vandaag ondanks dat de openingstijden aangeven dat de winkel open zou zijn. Echt heel slecht!!!

Not Profesional. Rude and disrespectful young people with no very little experience in human-interaction and customer service.

Asked for diagnosis and repair of laptop issue. Was charged around 100 euros and delivered a laptop with no change regarding the problems I had reported.

Ik had opstart problemen met mijn iMac. Opgestuurd voor reparatie. Volgens Fixers probleem met de harde schijf en hebben ze er een nieuwe ingezet (wel een goedkoper merk zag ik op de factuur dan erin zat). Ook het RAM geupgrade van 8 naar 16gb. Kosten €459,-.
10 dagen later mijn iMac weer terug, die nog steeds niet opstarten. Hoe kun je nou een 'gerepareerd' product weer terug sturen terwijl die niet eens opstart. Blijkbaar niemand die dat checkt. Dus weer moeten opsturen naar Fixers. 2 weken later eindelijk reactie dat het probleem nu de videokaart was. Kosten €499,-, totaal bedrag dus €958,- voor 'reparatie'. Destijds werd op de website geadverteerd met binnen een aantal dagen gerepareerd maar uiteindelijk dus 4 weken weggeweest.
iMac starten toen wel weer op MAAR de ventilator stond nu permanent op standje maximaal, alsof je naast een straalmotor van een vliegtuig staat (dit was oorspronkelijk niet zo). Uiteindelijk maar gelaten omdat ik geen zin meer had om WEER zaken te moeten doen met dit bedrijf. Volgens Google'en is er tijdens de 'reparatie' stof in gekomen waardoor die permanent volop draaide. En ja, niet heel gek dat 10 maanden later de hele iMac er weer mee ophield. Uiteindelijk een nieuwe gekocht.
Totale onkunde bij dit reparatie bedrijf.
Compleet vergeten deze review achter te laten totdat ik opeens een reclamemail kreeg of mijn desktop misschien lawaaierig was.

Zeer goede ervaring.
Betrouwbaar en behulpzaam.

Op aanraden van nota bene Amac hier maandag een laptop ingeleverd en de dag erna zou een offerte volgen. Rest van de week oorverdovend stil. Nu is het vrijdag en het clubje reageert niet op mail, niet op whatsapp of op de twee telefoontjes die ik eraan waagde. Ik ga mijn apparaat terughalen denk ik. Waardeloos dit.
Nawoord:
Amstelveen gebeld dat ik mijn Macbook op zou komen halen. Prima. Maar toen ik daar aankwam was het ding naar IJburg gestuurd. Hartelijk dank. In IJburg bleek de reparatie al uitgevoerd door een ontzettend aardige IJburger. Voortaan ga ik daar naartoe.

Ik besloot mijn AirPods (generatie 3) naar Fixers te sturen nadat ze bij Coolblue als defect waren bestempeld. Hoewel beide AirPods volgens hen moesten worden vervangen, ondervond ik eigenlijk alleen een licht verschil in het volume.

Fixers heeft echter voor een opmerkelijke transformatie gezorgd, waardoor mijn AirPods 3 nu weer klinken als gloednieuw. Aanvankelijk was ik enigszins sceptisch, maar eerlijk is eerlijk, hun service is van topkwaliteit gebleken. Ik aarzel niet om Fixers aan iedereen aan te bevelen!

Ik heb bij Fixers 9 maanden gelden voor 150 euro het scherm van mijn iPhone laten vervangen. Het vervangende scherm was een Fixers eigen merk 'premium', waarop Fixers een levenslange garantie biedt.

Nu het scherm defect is wil Fixers de garantie echter niet inlossen. De reden is dat er een doorstart heeft plaatsgevonden met een nieuwe eigenaar.

Alles is exact hetzelfde als voor de doorstart. Zelfde bedrijfsnaam, zelfde winkel, zelfde producten, zelfde garanties. Maar als bestaande klant heb je pech. De nieuwe eigenaar wil wel graag alle waarde en goodwill overnemen maar niet bestaande afspraken met klanten.
Even van je betalingsverplichtingen afkomen en hup weer door. Buitengewoon treurig dat dit überhaupt kan.

Het is natuurlijk een duidelijk signaal dat een 'doorstart' nodig is. Ze verkopen troep en maken beloftes die ze niet nakomen. Mijn advies is dus ook:

Doe vooral geen zaken met dit bedrijf. Ze lijken betrouwbaar maar zijn het niet.