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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Occhiali ordinati quasi per scommessa il 21 aprile e arrivati oggi 12 maggio. Mi hanno avvisato che ci sarebbe stato un leggero ritardo, i tempi sono comunque nella norma dato che parliamo di lavorazi... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato un paio di occhiali il 7 aprile, oggi siamo al 13 maggio e gli occhiali ancora non sono arrivati. È tornato indietro l’ordine, senza ragione, e mi hanno risposto che devono prima torn... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Azienda serissima. Dopo aver comprato dall'ottico degli occhiali progressivi ho voluto provare Firmoo per averne un paio di riserva. Che dire....indosso sempre quelli Firmoo. Ci vedo meglio, sono più... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza! Gli occhiali sono ben fatti e arrivano velocemente. Avevo scelto una montatura leggermente grande per il mio viso, ma il servizio clienti è stato super disponibile e mi ha aiutata s... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Grossista di occhiali
  2. Negozio di occhiali da sole

Scritti dall'azienda

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

6356 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 5 stelle su 5

Ci ho visto bene

Avevo un matrimonio di un'amica ad 8 giorni dall'ordine del modello di occhiali ordinato, dei simil Ray-Ban neri, con la tipica forma dei succitati ma ad un prezzo decisamente molto più basso, specificandolo anche nella nota d'acquisto, con gentile richiesta di fare, possibilmente, presto.
Mi piace pensare che l'abbiano letta e voluto farmi il regalo di velocizzare il tutto, sta di fatto che mi sono stati recapitati in tempo, il giorno prima della cerimonia, con un viaggio Cina-Italia di pochi giorni, tramite Fedex.
La confezione è ben curata e giovanile nello stile, l'articolo è come in foto, pregevole nell'estetica e nella consistenza della fattura.

Tutte ragioni per cui non posso che ringraziare sinceramente chi ha "maneggiato" il mio ordine, fornendomi nel giro di poco un paio di occhiali molto graziosi ad un prezzo invero eccellente, e consigliare agli indecisi, soprattutto nell'acquisto online, di affidarsi a cuor leggero alla ditta in questione ❣️

20 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Perfetto

Ho comprato due paia di occhiali:uno da lettura e uno da vista. Tutto perfetto. Da consigliare.

1 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Ci sono stati problemi con la prescrizione e la persona che mi seguiva e’stata estremamente gentile e professionale.
Gli occhiali sono perfetti…Grazie mille

3 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

OCCHIALI DA VISTA E OCCHIALI DA SOLE

Ho comprato su Firmoo due paia di occhiali. Uno da sole ed uno da vista, entrambi graduati. Per quello da vista ho inserito anche il filtro per lo schermo del computer ed il filtro notte. Ho inserito dettagliatamente tutte le informazioni richieste nel sito e devo dire che sono pienamente soddisfatta. Le montature sono belle e le lenti buone. Il rapporto qualità prezzo è imbattibile ed è compreso anche un anno di garanzia! Li consiglio a tutti

9 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Fantastici

Fantastici. Ho ordinato un paio di occhiali con lenti guida 1.60, sono arrivate prima dei tempi previsti (una decina di giorni). Premessa: si tratta di un prodotto che arriva dalla cina, con lenti cinesi, che NON SIGNIFICA SIA di bassa qualità. Infatti anche molti ottici in italia usano lenti cinesi, solo che le tagliano qui, ci mettono il loro logo e possono dire che sono fatte in Italia. La montatura è leggerissima, di qualità non diversa dalle linee economiche "di negozio", le lenti comode ma... mi rendo conto che le lenti guida hanno un filtro luce blu: non lo volevo, anzi ho rifatto apposta gli occhiali per levarlo. Mi comunicano che le lenti guida integrano un filtro luce blu. Sul sito però non stava scritto da nessuna parte che le lenti guida integrano il filtro luce blu. Lo faccio notare e mi propongono un coupon del valore superiore dell'acquisto, oppure in alternativa il rimborso dell'ordine senza dove rispedire indietro gli occhiali. Mi stavo commuovendo. Davvero fantastici.

11 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

ho ordinato un paio di occhiali…

ho ordinato un paio di occhiali graduati, purtroppo una lente non ha la gradazione corretta ed ho chiesto un cambio. Anche della montatura possibilmente in quanto non mi sta troppo bene in viso.
Ora sono in attesa di una risposta, vediamo! 😊
Ma comunque sembrano molto efficienti e disponibili

23 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Firmoo

Risposta di Firmoo

Gentile Miriana,

Prima di tutto, ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con il nostro prodotto. Sappiamo quanto possa essere frustrante ricevere un paio di occhiali che non soddisfano le tue aspettative.

Vogliamo assicurarti che tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità rigorosi prima della spedizione. Offriamo inoltre una garanzia di 60 giorni per resi e scambi e una garanzia di 365 giorni sui prodotti. La chiarezza delle lenti può essere influenzata dall'esattezza della prescrizione e dall'adattamento del montatura.

Nonostante ciò, siamo qui per aiutarti e vogliamo assicurarti che troveremo una soluzione che ti soddisfi pienamente, senza che tu debba subire alcuna perdita.

Attualmente, non siamo in grado di localizzare la tua ordinazione e quindi non possiamo contattarti direttamente. Ti consigliamo di contattarci al più presto tramite la nostra email service@firmoo.it, così potremo risolvere la situazione insieme.

Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza.

Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti Firmoo

Valutata 5 stelle su 5

Ho conosciuto per caso su Instagram…

Ho conosciuto per caso su Instagram questo sito, è la curiosità nei prezzi vantaggiosi sia di montature che lenti mi hanno catturato. Arriva il momento di fare gli occhiali e mi dico leggendo recensioni informandomi ecc ecc, cia’ ci provo così ho acquistato due paia di occhiali! I ragazzi della chat fantastici gentilissimi e professioni, mi hanno supportato e aiutato con tanto di prescrizione medica nell’effettuare l’ordine. Beh arrivati gli occhiali fantastici sono stupendi anke le lenti top, gradazione corretta lente foto cromata insomma bellissimi. Ho comprato un altro paio che mi dovrà arrivare tra una settimana. Consiglio vivamente per la cifra che ho preso i due paia da un ottico ne facevo uno se andava bene.

16 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato degli occhiali con lenti progressive.i…

Ho acquistato degli occhiali con lenti multifocali su questo sito inserendo i dati della prescrizione del mio oculista di fiducia. Ovviamente ero scettica, ma ho provato, visto che il costo era davvero irrisorio. Bene, mi sono dovuta ricredere perché gli occhiali che ho scelto sono davvero belli ed esattamente come li avevo immaginati in seguito alla prova virtuale. Non so quale sarà la loro durata, ma per il momento sono molto soddisfatta. La montatura è leggera e comoda

19 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Buona la prima

Ho acquistato un paio di occhiali dopo aver letto decine di recensioni, che dire ero scettica e volevo provarci, gli occhiali mi vanno benissimo e mi piacciono anche esteticamente, credo che in futuro acquisterò altri occhiali da firmoo

29 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Rimborsato

Acquistati 2 paia di occhiali , uno non mi andava bene ho chiesto il rimborso , prima hanno proposto un buono del valore speso , su mia insistenza hanno effettuato il rimborso come indicato sul loro sito tolte escluso le spese di spedizione . Professionali ed onesti lo consiglio.

19 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Lenti completamente decentrate…

Le lenti sono super resistenti a graffi, acqua e sporco e apparentemente sembrano di qualità superiore a quelle acquistate a 10 volte in più dall'ottico, l'assistenza è ottima e sono sempre disponibili a rimborsi/cambi, quindi tutto bellissimo, se non fosse che su tre acquisti, la centratura dei vetri è risultata completamente sbagliata e non parlo di pochi millimetri. Senso di confusione, nausea e mal di testa costanti che non mi spiegavo, finché non ho fatto controllare gli occhiali dall'ottico di fiducia, praticamente sono montati male e posso buttarli, dopo l'ennesimo acquisto non si tratta di un singolo errore che può capitare, ma pericolosa incompetenza. Di certo non rischierò con un altro acquisto, per quanto i prezzi siano competitivi, mi basta il danno agli occhi che ho subìto.

29 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Firmoo

Risposta di Firmoo

Gentile Valeria,

Ti ringraziamo per averci condiviso la tua esperienza e ci dispiace molto per i problemi che hai riscontrato con la centratura delle lenti.

Vorremmo precisare che i nostri prodotti passano attraverso controlli di qualità rigorosi e sono certificati prima di essere messi in vendita. La chiarezza delle lenti può essere influenzata dalla precisione della prescrizione e dall'adattamento della montatura.

Offriamo una garanzia di 60 giorni per resi e scambi e una garanzia di 365 giorni sui nostri prodotti.

Al momento, non siamo in grado di localizzare le tue informazioni di ordine e quindi non possiamo contattarti direttamente. Ti invitiamo a contattarci al più presto all'indirizzo service@firmoo.it, così che possiamo esaminare la tua situazione e trovare una soluzione.

Grazie ancora per il tuo feedback e per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti Firmoo

Valutata 1 stelle su 5

Ottimo solo se vi dice bene e vi…

Ottimo solo se vi dice bene e vi arrivano gli occhiali che 1. Vanno bene di lenti (non è detto malgrado la prescrizione medica), 2. Vi piacciono indossati, 3. Vi stanno comodi addosso, 4. Non sono difettosi.
Se disgraziatamente volete rendere o sostituire qualcosa inizia il calvario. E mandaci la foto e il video e ti facciamo un buono anziché il rimborso e rimandaceli pagando la spedizione tu ché noi non offriamo etichette prepagate e vai a cercare un corriere tu e informati sui prezzi insomma infinite perdite di tempo e mille storie.
Alla faccia del diritto di recesso...

In risposta alla risposta: gli occhiali sono un prodotto estremamente delicato e se dietro non c'è un buon servizio post vendita con resi/sostituzioni chiare e. rapide, effettuare acquisti in serenità diventa impossibile, soprattutto per occhiali che finiscono a costare 60€ o più. Dover penare così per giorni per un semplice reso è decisamente scoraggiante. Sono giorni che rispondo alle email del post vendita con risultati finora discutibili. Prima è stato emesso un buono per una richiesta di reso (?!?!), poi mi è stato detto che il rimborso mi arriverà COME COUPON dopo che avrò rispedito gli occhiali indietro ma proporre un buono anziché un rimborso a casa mia equivale a negare il rimborso e, con questa esperienza alle spalle, non ho di certo intenzione di acquistare nuovamente su firmoo col rischio che qualcosa non vada bene e non possa effettuare il reso 😒

Dimenticavo, l'ordine per il quale ho chiesto il reso per email, perché dal mio account mi dava solo l'opzione cambio (?!?!?!), è il numero #25041603580277

5 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Firmoo

Risposta di Firmoo

Gentile Eleonora,

ci dispiace molto che abbia avuto una brutta esperienza con noi. Vorremmo precisare che tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità rigorosi e certificati prima di essere messi in vendita. Inoltre, offriamo la possibilità di restituire o scambiare gli occhiali entro 60 giorni dall'acquisto e una garanzia di 365 giorni.

Tuttavia, al momento non riusciamo a localizzare le informazioni relative alla sua ordinazione, quindi non possiamo contattarla direttamente. Le consigliamo vivamente di inviare una mail al nostro team di assistenza al cliente all'indirizzo service@firmoo.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema in modo dettagliato. Saranno lieti di aiutarla a trovare una soluzione il più presto possibile.

Grazie per la sua comprensione e ci scusiamo ancora per i disagi causati.

Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti Firmoo

Valutata 2 stelle su 5

Mai più!!!!

Mi dispiace, ma gli occhiali arrivati non rispecchiano quelli ordinati. Insistono sulla loro ma ho fatto controllare da un ottico e le lenti non sono progressive ma bifocali. Ho mal di testa quando li indosso e gli occhi mi bruciano. Insistono sulla loro versione e l'unica cosa che fanno è rimborso o buono. Io non voglio il rimborso o il buono ma gli occhiali per cui ho pagato visto che ho dovuto anche aspettare quasi un mese per averli. Non metto una stella perché mi hanno rimborsato, anche se il rimborso vale solo per la prima volta come specificato dall'operatore. Mai più. Stavo ordinando un altro paio ma non l'ho più fatto. Non mi sento di consigliare l'acquisto ma ogni caso è a sé.

4 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Firmoo

Risposta di Firmoo

Grazie per il tuo feedback e ci dispiace molto per la tua esperienza. Comprendiamo appieno la tua frustrazione e delusione. Ci scusiamo sinceramente se le lenti che hai ricevuto non erano quelle che ti aspettavi. Sebbene il nostro team abbia seguito i dettagli della prescrizione forniti, rispettiamo la valutazione effettuata dal tuo ottico e ci dispiace per il disagio che stai riscontrando. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornirti il ​​prodotto corretto e un'esperienza di acquisto senza intoppi. Per quanto riguarda la politica aziendale, abbiamo un periodo di reso e cambio di 60 giorni. Continueremo a migliorare e speriamo di poterti servire nuovamente.

Valutata 5 stelle su 5

Semplicemente perfetti in qualsiasi…

Semplicemente perfetti in qualsiasi occasione prodotti ottimi ad un prezzo veramente conveniente, spedizioni rapide e sicure con tracciabilità che parte dalla azienda di produzione e qualche anno che usufruisco dei loro servizi e continuerò sicuramente grazie

28 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Incredibilmente soddisfatto!

Inizialmente molto scettico poichè non ho mai acquistato online occhiali con prescrizione, non è come un paio di scarpe... con la vista non si scherza.
Eppure... dati aggiornati alla mano della mia visita medica, ho inserito con estrema facilità i dati ed ho ordinato 2 paia: uno da vista e uno da sole... ad un prezzo ridicolo... 130 euro

Normalmente con 400 euro prendevo SOLO le lenti da vista graduate con tutti i trattamenti del caso, con Firmoo non saranno occhiali di marca ma le lenti sono perfette e di qualità ed è questo che conta.

Ho prima di fare l'acquisto commenti online anche da parte di ottici che lamentavano il fatto che sono "occhiali cinesi" e che sono prodotti all'estero. Mi piacerebbe sapere i macchinari che qui o in europa abbiamo per produrre lenti dove sono assemblati in origine :)

Appena arrivati ed indossati... non ci credevo, sono PERFETTI!

Straconsiglio l'acquisto di occhiali graduati se siete in possesso di una ricetta leggibile ( standard TABO ) e con IMPORTANTISSIMO valore di D.I. ( distanza interpupillare ) correttamente specificato dall' optometrista.

24 aprile 2025
Non scritta su invito

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