Findomestic Banca Recensioni 

Non riesco ad accedere all'app da una settimana, lo stesso vale effettuando un tentativo dal sito e non è possibile contattare telefonicamente il servizio clienti in quanto la linea cade subito. Da 7 giorni mi trovo quindi bloccata senza poter accedere al mio conto deposito e non sembra esserci una data di risoluzione del problema, che molti altri utenti stanno segnalando. Vorrei capire come poter essere assistita al meglio.

PESSIMA BANCA!!! Non ho mai avuto una banca con tutti qiesti disservizi!
Sabato l'applicazione era bloccata per manutenzione, e fin qui tutto ok. Questa mattina entro, sembra che funzioni, provo a fare un'operazione, al secondo tentativo in cui faccio l'operazione che NON VA A BUON FINE, esco dall'app, rientro e mi dice credenziali bloccate, recati in agenzia per autenticarti. Io sono rimasta senza parole!!! Ho chiamato il numero verde, la signorina molto scortese mi ha detto che la prossima volta che chiamo devo dire BANCA DIGITALE alla risponderia automatica altrimenti loro non possono aiutarmi, mi dice di disinstallare e reinstallare app e cambiare la mail, faccio tutte queste operazioni ma l'app mi risulta sempre con credenziali bloccate.
Ad oggi non ho accesso al conto, sono fuori città e non so come effettuare operazioni e pagamenti. PEGGIORE BANCA IN ASSOLUTO

Mi avete mandato un offerta di prestito io ho accettato anche perché mi avete detto che era già praticamente accettata invece dopo più di una settimana avete rifiutato come se non bastasse mi avete aperto un conto che neanche mi serviva ho perso solo tempo pessima esperienza

Nella giornata di oggi non sono mai riuscita ad accedere né all'app né al portale di internet banking per consultare il mio conto corrente e il conto deposito. Una situazione gravissima: non c'è stata alcuna comunicazione preventiva e sono impossibilitata a effettuare qualsiasi operazione o trasferimento di denaro.Trattandosi di domenica, non c'è nemmeno un numero di assistenza attivo per chiedere spiegazioni. Spero che risolvano al più presto, altrimenti sarò costretta a cambiare banca. Non è un comportamento da istituto serio e affidabile.

Purtroppo il servizio assistenza non esiste di domenica
Non c’è possibilità di contattare Findomestic nel momento che fanno una manutenzione all’app che
Doveva finire alle 14:30 e ancora alle 20:00 di domenica non è finita…

VERGOGNOSO: Home banking bloccato da oltre 3 giorni. Zero trasparenza e zero rispetto.Metto 1 stella solo perché non è possibile metterne zero.
È da quasi tre giorni consecutivi che l'app e l'area clienti web di Findomestic risultano completamente inaccessibili per ipotetici "lavori di manutenzione". Un blocco del genere su un istituto bancario nel 2026 è semplicemente inaccettabile e fuori da ogni logica di servizio essenziale.
Impossibile accedere ai propri soldi, impossibile verificare movimenti, saldi o consultare documenti personali. Il supporto telefonico conferma il disservizio senza essere in grado di fornire uno straccio di tempistica o spiegazione seria.
La gestione della comunicazione con il cliente è stata pietosa: nessuna avvertenza preventiva adeguata e nessun aggiornamento chiaro sullo stato dei lavori. Un'incapacità tecnica e gestionale imbarazzante per una banca che gestisce i risparmi e le finanze delle persone.
Ho già provveduto a inoltrare segnalazione formale agli organi di vigilanza competenti (Banca d'Italia e AGCM). Sto valutando seriamente la chiusura di qualsiasi rapporto con questo istituto non appena si degneranno di riaprire i server.
Servizio da incubo, statene alla larga.
Ho già provveduto a inoltrare segnalazione formale agli organi di vigilanza competenti (Banca d'Italia e AGCM).
Sto già provvedendo al passaggio definitivo verso banche smart e moderne come Revolut, dove non ho MAI avuto un solo minuto di blocco, con un'app fulminea e un servizio clienti impeccabile. Chiunque stia pensando di scappare da Findomestic per non vivere più questi incubi, mi contatti pure in privato per avere il codice invito ed entrare in Revolut!

Oggi, 2 agosto 2026, impossibile accedere al sito. Dalla app del cellulare (che ho scaricato, sempre oggi, per valutare possibile utilizzo da questo percorso) compare un generico "lavori in corso". Da laptop impossibile accedere e nessuna informazione si palesa come avvertenza in merito all'evidente e davvero irritante disservizio.

Ho incontrato gente molto disponibile e molto chiara nel spiegare le cose

Trasparenza,professionalità, educazione

Rosalia è stata gentilissima e ci ha aiutato a fare tutto in modo semplice e veloce

Il fatto che gli operatori sono pronti e soprattutto per il prestito si tutela chi paga con regolarità

Aggiornamento del 3 agosto 2026: sono riuscito finalmente ad accedere nuovamente all’Area Clienti web utilizzando il numero di cellulare e completando la verifica tramite SMS ed e-mail. Ho potuto consultare il conto ed effettuare un bonifico, quindi il problema operativo risulta risolto.
Resta tuttavia molto negativo il giudizio sulla gestione del disservizio. Per diversi giorni non ho potuto accedere né dall’app né dal sito; il recupero delle credenziali non funzionava; il numero tecnico risultava irraggiungibile e le ripetute indicazioni di cancellare i dati e reinstallare l’app non hanno risolto nulla.
La modalità di accesso che ha finalmente funzionato è stata individuata autonomamente, non grazie all’assistenza ricevuta.
Per correttezza aggiorno quindi la valutazione da una a due stelle: problema infine risolto, ma assistenza, comunicazione e gestione completamente insufficienti.

Ringrazio la professionalità di Giorgio cappello della filiale cc Roma est.

Molto fiduciosa

Personale disponibile e gentile

Se devo dare stelle al personale in agenzia sarebbero 10...non 5. Se devo dare stelle al personale telefonico sarebbero 2 non 5...perche non puoi RISPONDERMI a voce alle 8:59 e 55 secondi e dirmi di richiamare alle 9:00. Se devo dare stelle all AI "Anna"che ti risponde darei -20 stelle perche non é addestrata. Se mi chiedi il problema te lo dico tranne poi sapere che si dice "Banca digitale" e non " ho un problema su internet con vostro sito. Magari addestrarla meglio no?! Se devo dare stelle al Sito online darei 3...perche se mi serve recuperare le credenziali della username...non bastano 4 richieste....e na volta non va il cod fiscale...e na volta in numero di cellulare...e na volta non é possibile processare la richiesta....e intanto alla mia mai non arriva nulla. Insomma una catastrofe. Ah non proseguo per non mortificare ancora...perche non puoi mettere come risposta a un bonifico "il bonifico é stato effettuata"....

Servizio clienti pessimo non mi rispondono da giorni al telefono

Esperienza negativa al massimo perché cerco da diverso tempo di entrare in contatto con la Findomestic ma invano. Mi viene sempre indicato di utilizzare la App che o funziona perché non riesco ad accedere. Ho provato anched con telefono, user name e password a inutilmente, non riesco ad accedere all'area clienti per assistenza. Allora chiedo come posso fared avere copia del mio contratto di sovvenzione?

Complimenti per ottimo servizio svolto

Concretezza