Modtog defekt vare og kontaktede straks kundeservice på mail. Herefter modtages en henvisning til at kontakte anden mail, hvilket jer gør. Der sker intet - hører intet. Jeg returnerer herefter pakke t... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Köpt en ”pram pillow” till vagnen. Mycket rolig idé och uppskattad design. Dock luktar kudden väldigt illa. När jag först öppnade plastfodralet den levererades i reagerade alla i rummet - det luktar v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vi har købt flere af Filibabas produkter, alt fra pusle-tilbehør og sengetøj til babynest og dyner. Yderst god kvalitet og behagelige produkter hvor man kan fornemme at det er tænkt og arbejdet... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Købte Juno Multipude fra dem til min kæreste i fødselsdagsgave. Puden var gået op i syningerne, så jeg skrev tilbage til dem. Filibabba håndterede det mega smertefrit og på en virkelig dejlig måde -... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We are a Danish GOTS-certified design brand located in Tilst near Aarhus, and from here we branch out throughout Scandinavia and the rest of the world. We design and develop baby and children's interior products in a timeless design with a strong focus on sustainability, quality and multifunctionality. We develop our products based on our own experiences from everyday life with children. All our products are made with love and utmost respect for the environment and the people we work with. Because we care - for the product, for the people, for the planet.
Informazioni di contatto
Langhøjvej 1B, st. tv., 8381, Tilst, Danimarca
- +4525940751
- hello@filibabba.com
- www.filibabba.com
3,3
Nella media
115 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 33% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Rigtig lang leveringstid
Rigtig lang leveringstid. Blev først afsendt en uge efter bestilling
28 gennaio 2025
Risposta di FILIBABBA
Hej Janni,
Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at vi ikke har kunnet leve op til din forventning for vores leveringstid. Vi haft en overvældende mænge af ordrer, der desværre har ført til forsinkelser.
Vi håber, at du til trods for dette er glad for dit køb hos FILIBABBA og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner
FILIBABBA
Dårlig kommunikation og levering
Firmaet har trukket pengene men svarer ikke på henvendelser om hvornår varen leveres. Lad dog vær med at sætte salgsaktiviteter i gang hvis i ikke kan følge med. Barnet når at vokse sig for stor inden jeg får min vare.
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Lisbeth,
Mange tak for din ærlige feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke tilfreds med kommunikationen eller leveringen.
Vi har netop svaret din mail og håber du er tilfreds med denne håndtering. Derudover, vil det betalte beløb først blive trukket, når din ordre er afsendt, indtil da er det blot reserveret på din konto. Vores ager arbejder på højtryk, for at få din ordre afsted.
De bedste hilsner
FILIBABBA
Altid en dejlig oplevelse med lækre varer💛
Det er altid så skønt at handle hos Filibabba! Man får lækre varer i top kvalitet og er der det mindste, står de altid klar til at hjælpe med at løse problemet.
Jeg har handlet fra dem længe nu og kan helt klart anbefale alle deres produkter! Har været yderst tilfreds med alle varer, om det har været til pusle, spise eller seng samt leg har jeg aldrig fortrudt et køb og altid fået god service!
Så tak for jer, medarbejdere hos Filibabba💛
15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Amalie,
Mange tak for din anmeldelse og de meget fine ord - det sætter vi stor pris på. Vi gør vort allerbedste for at skabe produkter af høj kvalitet og er glade for at høre, at det levede op til dine forventninger.
Vi vægter god kundeservice rigtig højt og vi er glade for du har haft en god oplevelse hos vores dedikerede medarbejdere.
Vi håber du kigger forbi FILIBABBA igen og ønsker dig en skøn dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Bestilte mine ting først i december
Bestilte mine ting først i december, men modtog dem først i januar grundet travlhed - dette var til at overkomme. Da tingene så ankom var kvaliteten så dårlig, at flere ting var i stykker eller gik i stykker med det samme. Så jeg har måtte ud og købe flere ting igen, dog er det blevet andre steder fra.
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Natascha,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation med leveringstiden. Vi er kede af at høre, at du har modtaget beskadiget produkter og at kvaliteten ikke levere op til dine forventninger. Det er bestemt ikke vores hensigt.
Du må meget gerne sende en mail til hello@filibabba.com sammen med dit ordrenummer, så gør vi hvad vi kan for at finde en løsning til dig.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
FILIBABBA
Bestellung immernoch nicht erhalten
Leider habe ich meine Bestellung immernoch nicht erhalten. Ich habe bereits am 11.12 bestellt und es kam bis heute kein Paket oder eine Versandbestätigung. Wenigstens einen genaueren Zeitplan könnte man mitteilen.
In der Zwischenzeit wurde sehr freundlich geantwortet.
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hallo Naemi,
Ich möchte mich persönlich für die Verzögerung bei deiner Bestellung entschuldigen! Im Dezember hatten wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen, die unser System an seine Grenzen gebracht haben. Das mag die Situation erklären, entschuldigt jedoch in keiner Weise, dass deine Bestellung bisher weder versandt noch deine E-Mail beantwortet wurde. Das entspricht weder unserem Anspruch an guten Service noch dem, was du mit Recht von uns erwarten darfst.
Unsere Koordinatorin wird sich noch heute bei dir melden und dir ein aktuelles Update zu deiner Bestellung geben. Wir verfolgen den gesamten Prozess genau, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir eintrifft.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir haben bereits konkrete Maßnahmen umgesetzt, um unsere internen Prozesse zu verbessern, damit wir künftig auch unter großem Druck zuverlässig und pünktlich liefern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian
CEO // FILIBABBA
Dårlig kundeservice
Filibabba har skønne produkter, men kan kun råde til at købe et andet sted end hjemmesiden - de magter ikke opgaven med ganske normal lagerstyring. Lagde som så mange andre herinde en ordre den 9/12. Måtte rykke utallige gange og blev lovet, pakken kom inden jul. Pengene er nu trukket, og jeg mangler stadig mine varer her et par dage inden nytår. Kundeservice er gået på juleferie og forventer, at forbrugerne må forstå, at det er et stort arbejde at holde black friday og julesalg. Ak ja - det lykkes jo ganske udmærket for mange andre virksomheder at få pakkerne frem på 3 uger. Så kan kun anbefale at handle et helt andet sted. Dårlig lagerstyring og manglende kundeservice er sjældent en god købsoplevelse.
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Mia,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at vi ikke har kunnet levere din ordre til tiden, og for den frustration, det har medført. Vi kan se, at vi er i dialog med dig angående de manglende varer og de er på vej til dig. Vores udgangspunkt og forventning var at kunne levere ordren op til jul, men dette lykkedes desværre ikke.
Vi har desværre været udfordret af en ekstraordinært stor mængde ordrer op til jul, som vi ikke har formået at håndtere tilfredsstillende – selv med ekstra ressourcer. Det er vores ansvar, og jeg beklager dybt, at du er blevet ramt af dette!
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
FILIBABBA
Kan desværre ikke anbefales
Lagde en ordre 4. december i den tro, at varen ville være mig i hænde til jul. Den 16. december kontakter jeg kundeservice grundet manglende information om min pakke og får at vide at der er travlt grundet Black Friday og et sale, fair nok.
Pakken når frem 18. december, men de har sendt mig en forkert model/farve. Jeg skriver til kundeservice, men her 22. december har jeg intet hørt, og kan vist skyde en hvid pil efter pakken som en julegave :-(
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation. Jeg vil gerne personligt undskylde for, at vi ikke har kunnet levere din ordre indenfor den forventede leveringstid, og for den frustration, det har medført.
Du må meget gerne sende din mail igen til hello@filibabba.com sammen med dit ordrenummer, så gør vi hvad vi kan for at finde en løsning til dig.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
Christian
CEO // FILIBABBA
Meget skuffende oplevelse
Meget skuffende oplevelse
Jeg bestilte en ordre den 10. december, hvor der stod, at leveringstiden var 2-3 dage. Efter flere dages stilhed hørte jeg intet om min ordre, så jeg kontaktede. De beklagede forsinkelsen og lovede at sende mine varer hurtigt. Jeg gjorde det tydeligt, at jeg havde brug for ordren inden jul, og de bekræftede, at den ville nå frem i tide.
Jeg stolede på deres ord og kiggede derfor ikke efter alternativer andre steder. Men i dag, den 20. december, modtog jeg en mail, hvor de meddelte, at ordren alligevel ikke kan nå frem før efter nytår. Dette er simpelthen uacceptabelt.
Nu står jeg uden min pakke og har heller ikke tid til at bestille andre steder. Dette bliver sidste gang, jeg handler her, og jeg kan desværre ikke anbefale dem til andre. De holder ikke, hvad de lover, og det skaber en rigtig dårlig oplevelse som kunde.
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Raziye,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation. Jeg vil gerne personligt undskylde for, at vi ikke har kunnet levere din ordre til tiden, og for den frustration, det har medført. Vores udgangspunkt og forventning var at kunne levere ordren op til jul, men dette lykkedes desværre ikke.
Vi har desværre været udfordret af en ekstraordinært stor mængde ordrer op til jul, som vi ikke har formået at håndtere tilfredsstillende – selv med ekstra ressourcer. Det er vores ansvar, og jeg beklager dybt, at du er blevet ramt af dette!
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
Christian
CEO // FILIBABBA
Lavede en ordre den 10 dec - stadig intet den 20.
Lavede en ordre den 10. December - med tanke om at skulle give det som gave til jul.
Lige efter ordren spotter jeg en fejl, får også svar hurtigt at de retter ordren. Derefter er der så blot stilhed, var nødt til selv at skrive den 18 - igen skal de have, at de svarer relativt hurtigt, specielt i en travl periode. Meddelsen er, at de arbejder for at få sendt ordre ud - her snakker vi jo så 8 dage siden min.
Den 20 kan jeg så konstatere at den stadig ikke er afsendt - og derved ikke når at blive leveret før jul. Meget muligt virksomheden er fin i regulære perioder, men find en anden i travle - de har øjensynligt ikke kapacitet i de perioder.
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Troels,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation. Jeg vil gerne personligt undskylde for, at vi ikke har kunnet levere din ordre til tiden, og for den frustration, det har medført.
Vi har desværre været udfordret af en ekstraordinært stor mængde ordrer op til jul, som vi ikke har formået at håndtere tilfredsstillende – selv med ekstra ressourcer. Det er vores ansvar, og jeg beklager dybt, at du er blevet ramt af dette!
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
Christian
CEO // FILIBABBA
Har købt noget som jeg skal bruge til…
Har købt noget som jeg skal bruge til gave men desværre var emballagen i stykker da jeg modtog den. Derfor skrev jeg ind til kundeservice for at høre om det var muligt at de ville sende en ny så den ikke er i stykker når jeg skal give den væk. Den meget søde medarbejder skrev at de naturligvis vil sende en ny og at den som er i stykker behøver jeg ikke sende retur, men give væk til et nyt hjem som har brug for den... Det gør mig så glad, både at problemet med gaven jeg selv skal give væk er løst, men også at de "giver" det andet væk til velgørenhed. Tak! Menneskelig godhed findes altså endnu...
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Karin,
Mange tak for din anmeldelse og de meget fine ord - det sætter vi stor pris på. Vi vægter god kundeservice rigtig højt og vi er glade for du har haft en god oplevelser.
Vi håber du kigger forbi FILIBABBA igen og ønsker dig en skøn dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Rigtig god service
Rigtig god service. Havde købt et sæt junior sengetøj, der desværre var fejl op og hurtigt gik op i syningerne - fik dog tilbudt et nyt med det samme jeg kontaktede deres kundeservice. Jeg glæder mig til at modtage det. Tak for det
Venlig hilsen
Stine Cunliffe
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Stine
Mange tak for de 5-stjerner og de fine ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os til trods for dit junior sengetøj var gået op i syningerne. God kundeservice er noget vi vægter uroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Jättebra och snabb service
Fick jättebra och snabb service vid reklamationsärende! Ny produkt skickades direkt utan krångel, med hänsyn till köparens upplevelse. Mycket tacksam!
15 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Elina,
Mange tak for din anmeldelse og de 5-stjerner! God kundeservice er rigtig vigtigt for os, så vi er glade for at høre, at vi levede op til dette.
Vi håber du bliver glad for det nye produkt
Hav en god dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Risposta di FILIBABBA
Hej Nirmali
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os. God service er noget vi vægter utroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Hav en god dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
”pram pillow” luktar illa
Köpt en ”pram pillow” till vagnen. Mycket rolig idé och uppskattad design. Dock luktar kudden väldigt illa. När jag först öppnade plastfodralet den levererades i reagerade alla i rummet - det luktar verkligen avföring! Nu efter ett par veckor är lukten mindre, men väldigt tydligt där. Dock tillräckligt nöjd att jag kommer att fortsätta använda den och orkar heller inte returnera..
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Nora,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at barnevognspuden lugtede da du modtog den. Du må rigtig gerne sende os en mail på hello@filibabba.com så vi kan finde en løsning til dig.
Din tilfredshed er meget vigtig for os, så vi håber vi sammen kan en løsning, du er tilfreds med.
Med venlig hilsen,
FILIBABBA
Thank for good Quality and good transaction
26 ottobre 2024
Risposta di FILIBABBA
Hi Eduard,
Thank you for your feedback.
We appreciate the 4-stars and hope to see you on our webshop again soon.
We wish you a lovely day.
Greetings from the Filibabba-team.
i have yet to receive my parcel despite…
i have yet to receive my parcel despite being shipped 18 days ago..What is worse is that i have no update on the parcel tracking...it is somewhere in Germany since then. I am quite disappointed as i have been very pleased with their products.
25 settembre 2024
Stram lynlås på babydyne
Købte 3 sæt babydyne sengetøj fra Filibaba til et lagersalg i Højbjerg og lynlåsen er med det samme gået i stykker.
Jeg har siden været i kontakt med kundeservice og de ombyttede sengetøjet. Rigtig god service! Endnu bedre er, at de nye dynebetræk er uden lynlås :-)
4 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Kære Nikoline
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse med lynlåsene på vores dynebetræk. Det er selvfølgelig ikke den standard, vi ønsker for vores produkter.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på problemet og finde en løsning for dig. Hvis du kontakter vores kundeservice på hello@filibabba.com med lidt flere detaljer og billeder om dit køb og de berørte produkter, vil vi sørge for at hjælpe dig hurtigst muligt.
Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi håber, at vi kan rette op på situationen.
Med venlig hilsen,
FILIBABBA
God kundeservice
Havde fundet en kampagnepris på en amme/graviditetspude de kørte via. instagram. Dog passede prisen ikke, når man gik ind på deres hjemmeside. Valgte at skrive til dem, og de ordnede det med det samme. Fik i samme omgang købt en stofble, men da jeg modtog ordren, opdagede jeg, at det var en forkert stofble der var sendt. I stedet for at bede mig om at sende den "forkerte" stofble tilbage, sendte de en ny til mig uden beregning.
Så alt i alt rigtig god og nem kundeservice ⭐⭐⭐
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej CA
Mange tak for de 5-stjerner og de fine ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os trods du først havde modtaget den forkerte farve stofble. God kundeservice er noget vi vægter uroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Er tilfreds med købet
Er tilfreds med købet, men 2 dage efter var hvalen Chr til 40% i BabySam og det er træls!
27 agosto 2024
Risposta di FILIBABBA
Hej Margit,
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med dit køb. Vi forstår dog din frustration over, at Hvalen Christian kom på tilbud hos en af vores forhandlere kort efter dit køb.
Desværre har vi ikke indflydelse på, hvornår vores forhandlere vælger at sætte vores produkter på tilbud, men vi håber, at du fortsat er glad for dit produkt.
Du ønskes en rigtig god dag!
Mange hilsner
FILIBABBA
Stor ros til Filibabba 🤩👏🏼
Stor ros til Filibabba 🤩👏🏼
For en helt igennem fantastisk service! Jeg henvendte mig for at høre, om det var muligt at købe en ny læderrem til min babynest, da min hund desværre havde været i den. Uden tøven sendte de et par nye, helt kvit og frit. Det er virkelig er god stil, og jeg er meget taknemmelig.
19 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di FILIBABBA
Hej Melanie,
Mange tak for din anmeldelse og de 5-stjerner. Det sætter vi stor pris på. Vi er glade for at høre, at du har har haft en god oplevelse og er taknemmelig for de nye læderremme.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.