fideuram.it Recensioni 397

alfabeto fideuram online inaccessibile! Oramai da mesi la pagina va continuamente in crash, disconnettendoti senza poter usufrire dei servizi. Provo quindi a rivolgermi al numero verde (800099300) per avere un supporto..
1a chiamata: senza codici personali sottomano, vengo dirottato all'operatore competente per la pagina online di fideuram. Appena accenno alla problema, mi interrompe dicendomi "non mi funziona l'applicativo, la faccio parlare con i colleghi.." risultato: telefonata interrotta..
2a chiamata: con i codici personali disponibili, mi risponde un secondo operatore che, chiamadomi per cognome, mi chiede il problema. Comincio con la spiegazione e..mi interrompe ancora la telefonata!
(chiamate effettuate h 9.35 e h9.46 del 15.06.24)
Non vado oltre nelle considerazioni. Dico solo che se un cliente dovesse valutare la qualità del servizio offerto solo dall'assistenza online, avrebbe già cambiato banca. Fortunatamente ciò non avviene grazie all'ottimo rapporto con il mio private banker.
Non è accettabile un servizio assistenza di così scarsa professionalità, e la qualità della pagina online di Alfabeto è pessima (problema che a quanto leggo è risaputo da mesi).

Ho depositato i miei riaparmi nel set 2021,
il consulente mi ha fatto un portafoglio del 60% di obbligazioni e il 40% azionario.
Nel febbraio 2022 ho chiesto di vendere tutto, ma il consulente non mi ha fatto vendere; poi , sono andati giu' per un 10/13% .
Nel inizio 2024 mi sono recato in banca
(FIDEURAM DI SEREGNO)
E HO CHIESTO COMEMAI I MIEI SOLDI ERANO CRESCIUTI DEL 3/4%
QUANDO , INVECE LE
OBBLIGAZIONI E LE AZIONI DI TUTTO IL PIANETA HANNO FATTO I MASSIMI DEL 20/40 %.
Il cosulente mi ha detto che ci vuole tempo, in cosi' poco tempo non si ottiene niente.
Poi , gli ho fatto un esempi semplice sempli, se io conprassi dei titoli di stato , e prendessi 3,5 lordo vincolati a tre anni oggi avrei preso 10,5% lordo , pagando le tassazione al 12,5 oggi avrei 8,8% del mio patrimonio
Recuperando l'infrazione.
Il consulente mi risponde di ritirare il mio capitale.
E TANTI SALUTI.SONO RIUSCITO HA RECUPERARE IL MIO CAPITALE DOPO 2 MESI
Ho altre testimonianze negative fatte dai miemi amici.
Vorrei che la sede di FIDEURAM PRENDESSE IN CONSIDERAZIONE IL MIO CASO E MANDASSE UN'ISPETTORE PER IL CONTROLLO DEI CONSULENTI E MANDALI A CASA.
GRAZIE ALLA DIREZIONE CENTRALE FIDEURAM.
Grazie Fideuram.

Fideuram Roma, erroneamente avevo dei fondi investiti che non seguivo,il consulente non mi ha mai informata, in quattro anni perdita del 20% e più .Ovviamente ho disinvestito nell' immediato, è scontato che il broker ha provato a convincermi del contrario Esperienza pessima,furto a mano armata legalizzato.

Zona Udine.Gli "agenti" vendono prodotti a caso, senza valutare il tipo di persona che hanno davanti, le esigenze, l'età, la dimistichezza con gli strumenti informatici.
Hanno convinto una persona di 75 anni a investire dei soldi e a gestirla tramite l'app alfabeto on line!!! Un incubo.
Poche spiegazioni sul prodotto venduto, poca chiarezza sugli investimenti, parole dette e non dette.
A parte questo, ha pure perso soldi, e quando abbiamo disinvestito magicamente la loro disponibilità è praticamente cessata.
Anche agli sportelli al telefono molto maleducati e spocchiosi.
Meglio fare riferimento ad altre banche del territorio con "i piedi un po' più per terra '

Con pochi centesimi al giorno modificano il prezzo medio di carico .Mai visto una cosa del genere

Meglio investire in ghiaccio al polo nord piuttosto che darli a queste persone.
Incapaci di fare portafogli fondi positivi!
Se vuoi perdere soldi….dalli a loro!

Errore più grande della mia vita, finora. In poche parole, ho investito la liquidazione e i risparmi a marzo 2021 in un misto di azioni e obbligazioni. Dopo tre anni ho perso il 10% senza contare l'inflazione.
Premesso che non capisconulla di finanza mi è stato affibbiato un profilo dinamico per poter manovrare meglio.
Sono cambiati due consulenti che non mi hanno mai chiamato e quando ho chiamato io per chiarimenti mi hanno proposto sempre prodotti o cambiamenti in perdita.
L'app riporta sempre una situazione aggiornata a 2 giorni prima o più. Quando ho disinvestito i vari pacchetti sono trascorsi anche 25 gg per l'accredito.
Durante questi anni se le cose andavano bene il valore saliva di pochissimo se andavano male il valore crollava. Evidentemente i prodotti sono scadenti.
Insomma da evitare.

Il Sistema Fideuram è invogliare l'ingresso ai clienti con conti online a zero commissioni, per poi appioppare un private banker che si incolla al tuo denaro. Cominciano a consigliarti fondi a lunghissimo termine, spesso ad alto rischio, legati agli indici di borsa. Dopo un periodo di alti guadagni (che può durare anche poche settimane) inizia la via crucis delle oscillazioni, e la vita diventa un inferno. Alla fine chiedere il riscatto delle somme investite diventa oneroso, e il private banker invita a temporeggiare. Cosicché la Banca mangia, il promoter mangia e il correntista mantiene a stipendio entrambi con la promessa di orizzonti temporali non meglio definiti in cui il correntista diventerà miliardario, ma intanto acquisirà una gastrite da borsa affari. I dche sono operazioni in perdita. Un incubo.

Anche io ex cliente IW-Bank migrato forzosamente in Fideuram, devo dire che sono rimasto piuttosto deluso da vari aspetti della banca:
- a parte l'impossibilità di avere il dettaglio delle operazioni effettuate nella vecchia banca, se non per un limitato periodo di tempo, ho scoperto che la visualizzazione e il download dei movimenti del conto Fideuram è limitata ad un arco temporale piuttosto ristretto. Con IWBANK potevo cercare le movimentazioni effettuate fin dall'apertura del conto, possibilità che mi è stata molto utile in varie occasioni
- per chiedere un nuovo bancomat mi viene chiesto di mandare raccomandata e i form non sono precompilati ma li devo compilare a mano (non permettono neanche di riempirli direttamente dal reader acrobat
- trovo la navigazione del sito molto complicata e poco intuitiva
- per qualche motivo non mi permette di registrare il bancomato nel servizio google pay (funziona solo samsung pay) e di recente anche questa opzione è stata disabilitata per la mia carta IWbank, costringendomi a richiedere un nuovo bancomat (nessuna comunicazione è pervenuta a tal riguardo)

Ho apprezzato invece:
- servizio clienti telefonico, che mi è sembrato preparato e sempre molto cortese (ho letto recensioni negative, sarò stato fortunato io)
- siccome non ero in grado di estrarre le operazioni effettuate in iwbank ho chiesto estratti conto degli ultimi 10 anni e mi sono stati forniti via mail in breve tempo
- prelievo facile tramite la possibilità di usare solo lo smartphone presso agenzie intesa
- solidità della banca

Credo comunque che cercherò un altra banca "nativa digitale" perchè gli aspetti che reputo negativi non sono abbastanza bilanciati da quelli positivi.

Non posso commentare sulla serietà della banca in sè per sè,perchè essendo stato cliente del private posso commentare la mia esperienza con i loro consulenti finanziari.
Devo dire che la mia esperienza e stata più che deludente.Invece di fare gli interessi di entrambi e cioè clienti e banca (siamo chiari nessuno fa niente per senza niente),fanno solo i loro interessi con continue bugie e raggiri,e poveri i malcapitati che come mè ci sono finiti dentro.Essendo un cliente da molti zeri non vi dico e non vi racconto ciò che avveniva in banca e la cose che mi venivano dette per non spiegarmi come mai in cinque anni il mio patrimonio non saliva nemmeno di un euro.Una della piu grandi risposte è stata : "I GUADAGNI CI SONO,MA NON SI VEDENO".E vero si che ho firmato dei contratti di investimento con loro ma purtroppo non essendo del mestiere una persona si deve anche fidare di ciò che gli pubblicizzano.E vi posso garantire che i contratti vengono firmati con raggiri e false promesse.L'unico interesse e quanto devono guadagnare che con i tuoi soldi.La ponderosa consulenza evoluta SEI che propongono e una vera e propria rendita per il promotore finanziario.In parole povere guadagni 100 e 90 sono le spese che devi affrontare per avere ottenuto 100 e in più c'è da pagare a parte lo 0.80% sull'intera somma investita per la consulenza.Tutto ciò chè ho scritto è pienamente documentabile.Oggi sono felicemente cliente della ex Che Banca oggi Mediobanca Premier.Il mio promotore mi ha insegnato tantissime cose,molte delle quali le faccio io da casa in assoluta autonomia e suo consiglio.In un anno vi posso garantire che ho guadagnato e recuperato a pieno i cinque anni pagati a FIDEURAM per gestirmi i soldi.E vi posso garantite che questa volta i guadagni si vedono.Praticamente hanno sfruttato la mia ignoranza nel settore,ma vi posso garantire che oggi più vado avanti con Mediobanca Premier e più capisco tante prese in giro e raggiri che mi facevano i consulenti della FIDEURAM.
P.S."Sono stato molto sintetico e quanto più comprensivo possibile senza entrare nel tecnico che sarebbe stato per molti difficile da capire."

Patetico. Aggiornato app alfabeto! Ed ora non funziona più. Incredibile. Veramente scandaloso.
Adesso invece funziona (2025) e ho risolto tutti i miei problemi. Detto questo mi sembra un app molto vecchia. Ma almeno funziona!
2025/2026. App e’ migliorata.

Banca imprevedibile, meno male che il Private Banker risolve me se gli prende un mal di pancia siete nei guai
Servizio clienti veramente scarso
Ultimi esempi
1) Venerdi 8 marzo cerchiamo uno storno di un pagamento effettuato a luglio con carta di debito, il servizio clienti, contattato internamente dal private banker, risponde che è stato rifiutato di contattare il pagatore--->lunedi 11 compare regolarmente il movimento sul cc con valuta 5 marzo, (fatto salvo che la carta su cui è avvenuto il movimento era stata bloccata per clonazione a novembre... viva il servizio clienti e la sicurezza ).

Sempre lunedi 11 marzo, improvvisamente, azzerata la firma elettronica, tutto da ridepositare per 4 cc e tre sottoscrittori incluso fotocopia firmata (*) dei doc di identità (hackeraggio? nuova procedura? qualcuno impazzito in Fideuram/intesa?). NB Il servizio clienti contattato non ne sa nulla, demanda tutto al private banker, no comment

*) Ritirato recentemente un passaporto in polizia di stato con delega, la fotocopia è stata accettate senza firma del possessore , Intesa uber halle in burocrazia

assolutamente da non ripetere investimento 01/2020 a gennaio 2024 ancora negativo , consigliato male , forse non hanno capito cosa chiedevo cosa piu ' grave piu di 20 giorni per recuperare il denaro dopo il disinvestimento . assolutamente tutto negativo .
Forse sarebbe meglio meditare alla dirigenza

Ho contattato il servizio clienti per bloccare la carta . Ho trovato un operatore maleducato che ad ogni domanda rispondeva con sufficienza e arroganza, quando gli ho chiesto di stare calmo e rispiarmiarsi le sue risposte scocciate, ha interrotto la comunicazione. Complimenti...

negativa ad ampio raggio: funzionalità online, assistenza del call center, disponibilità di titoli, orari di apertura delle filiali

Mi sono recato allo sportello per il versamento di un assegno, ho cortesemente salutato il dipendente della banca ed altrettanto cortesemente ho chiesto se mi potevo accomodare.
Risposta in tono secco:la sedia è lì per quello. Non ho reagito ma sono rimasto di stucco. Evidentemente questo signore non sa che il suo stipendio non scende dal cielo e se si sente sprecato è meglio soprattutto per l’azienda che stia a casa. Le aziende non sono fatte di macchine software e quant’altro ma bensì da persone. Auguri!

Ho cercato di aprire il conto corrente Fideuram Direct Start ma dopo aver effettuato bonifico di riconoscimento e successiva video chiamata il conto non risulta aperto ed assistenza clienti inesistente immaginate ad avere problemi poi !

Investimento su fondo obbligazionario disastroso, nonostante le indicazioni fornite al consulente, no comment sui disservizi dell app trascendere sull offensivo

Pessimo servizio clienti: dopo quasi un anno dalla successione conto ancora bloccato. Non non distinguono lo sblocco operativo dall'estinzione, continuano a chiedere documenti e si contraddicono da soli. Non restituiscono il denaro che han bloccato e non rispondono, sconsiglio vivamente questa banca!

Imbarazzante,
dopo l'aggiornamento del documento di identità appare continuamente la minaccia di blocco operatività se non si aggiorna il documento!!
Peccato che non si puo' aggiornare perché già presente, non si puo' sostituire perche' e' lo stesso.
in pratica si può' solo aspettare che ti blocchino il conto!
Aggiornamento: conto bloccato come da avviso, ma inserendo un documento errato in compenso e' possibile ripristinare l'operatività.. sebbene il documento corretto non possa comunque essere inserito!!!! Non ho parole.