fideuram.it Recensioni 396

Sono molto deluso dal comportamento di Fideuram, in particolare per quanto riguarda il prodotto Fideuram vita.Le informazioni fornite all’inizio sono state incomplete e poco trasparenti.Solo dopo la sottoscrizione ho scoperto costi, vincoli e condizioni che non mi erano stati spiegati chiaramente. Un istituto come Fideuram dovrebbe tutelare i clienti, non metterli davanti a sorprese dopo aver investito. Dopo 10 anni di investimenti in Fideuram vita ho dovuto disinvestire senza aver avuto un minimo di rendita anzi una perdita.Al contrario dell’istituto che con le commissioni ha guadagnato parecchi soldi.
Sconsiglio vivamente di affidarsi a loro senza leggere ogni dettaglio e ottenere spiegazioni precise.

applicazione non carica, lenta , servizio clienti tipo call center ,

App pessime

Disastrosi!!! 4 app per gestire la normale operatività. Totali sballati, conti deposito che non si aggiornano, assistenza penosa. Neanche fossimo nei primi anni '90...

La peggiore app di servizi bancari, peccato perchè la vecchia versione era perfetta.

Mi hanno sbagliato due volte l'invio della carta di credito e del bancomat, le loro app sono penose, i loro prodotti anche.
SCONSIGLIO

Pessima esperienza.
I consulenti/agenti di commercio che operano per questa banca puntano a consigliare prodotti finanziari inefficienti carichi di commissioni solamente per massimizzare le proprie retrocessioni convinti che il cliente medio sia un pollo da spennare.
Consiglio vivamente di rivolgersi altrove per trovare soluzioni più efficienti.

Miha aiutato molto il Signore. Cristian che si trova appena entrati nel retro nella sede di Alessandria angolo cento cannoni, ho sentito competenza e gentilezza. Grazie

Buongiorno,volevo segnalare il modo in cui sono stato trattato dall' ufficio crediti. Ho versato un assegno circolare lo scorso giovedì. Martedì mattina avevo estremo bisogno di emetterne uno a mia volta della stessa cifra di quello depositato e mi è stata negata l'autorizzazione in quanto l'assegno circolare depositato non si era ancora contabilizzato e l'assegno che andavo ad emettere non era coperto. A parte il fatto che alla banca non servivano garanzie in quanto gli assegni circolari sono assegni coperti,quindi si è trattato esclusivamente di una loro scelta.Probabilmente non ho abbastanza soldi per essere trattato come un cliente "normale". Detto questo ringrazio il mio consulente per la disponibilità, ma nulla ha potuto sulle decisioni prese dall'alto. Sono cliente Fideuram da circa 10 anni e non ho mia avuto bisogno di niente, senza recare alcun problema di alcun tipo alla banca( conto in rosso,fidi etc.). Oggi mi hanno perso come cliente, e vabbè si faranno una risata in quanto il mio patrimonio non è rilevante, ma sicuramente hanno perso tutte le persone che in futuro mi chiederanno un parere sulla banca.
SIMONE

State lontani da questa banca! Finché c'è da prendere soldi per investirli tutto bene, appena vi servono e volete disinvestire oppure come nel mio caso volete cambiare banca i soldi non li vedete più! Io dopo 8 mesi non ho ancora ricevuto i miei fondi! Dopo 50 telefonate e reclami...il nulla! Si sono anche inventati che io avrei ritirato il trasferimento. DA DENUNCIA!!! UNA VERGOGNA DI BANCA! E una vergogna il mio private banker di Reggio Emilia W.G.!!! Che non si è più fatto trovare, ne sentire!!!!

La verità è che la coperta è corta e la terra sotto i piedi trema per tutti. Questa banca propone investimenti che sono una perdita annunciata; snobba i titoli di Stato (almeno lì il capitale rivalutato è garantito) e in generale tutta la concorrenza. I promotori finanziari sono dei nostalgici dei fasti di fine millennio, incapaci di dare una svecchiata alle solite 4 parole del loro gergo da yuppie. Non ci siamo, capisco il nervosismo che pervade il settore ma non potete far perdere soldi alla gente accampando una scusa dietro l'altra. Comunque, a giudicare dalla reputazione online, direi che la storia fa il suo corso.
Delle app non voglio parlare perché credo sia già stato detto tutto.

E' vero che non ha canone, né costi di tenuta conto, né commissioni per i pagamenti fatti on line ( tranne forse il bollettino postale ) né per le domiciliazioni. Ma non ho più la banca: dopo il Covid hanno continuato a limitare lo sportello ( peraltro solo mattutuno, e questo lo era da sempre ) solo tre giorni alla settimana. L'home banking, che prima funzionava abbastanza bene, da quando è cambiato chiamandosi Alfabeto ,da web è osceno come non intuitività, un po' meglio è da telefonino. Qualsiasi cosa accada si deve chiedere al private banker: ma vivaddio, non credo che il private banker sia esperto in tutto, anche di cose informatiche: e se poi fosse ricoverato o malato? E comunque l'ultima perla è che ancora non mi hanno rettificato un refuso che c'è nel mio dossier titoli, in cui per l'unico titolo non quotato in borsa ( e infatti non negoziabile on line) , da un giorno all'altro riporta una minusvalenza di centinaia di € quando in realtà con quel titolo ho plusvalenza: non ci credevano finché non li ho messi in contatto con l'azienda del titolo . Non rispondono mai neppure alle pec, il servizio clienti spesso riferisce che un problema sia di competenza del private Banker

Condizioni super vantaggiose mi hanno spinto ad accendere un mutuo con loro e aprire cc. Pessimo internet banking. Applicazione che cozza con intesa S Paolo, se crei un account in una salta quello dell'altro. Pessimo controllo frodi e truffe.

servizio clienti non disponibile
domenica chiuso tutto il giorno
ho chiamato in data 26/07 ore 15.20 il num. 800.099.300 resto in linea e mi risponde con un forte accento veneto e masticazione molto presente un uomo, mi pare giovane dalla voce, non ha fatto parlare, non ha ascoltato, continuava a parlare in modo fastidioso e saccente, senza aiutarmi, visto che non ascolta, e parlava in modo confuso di normativa bancaria, che la banca non è per tutti e idiozie senza senso, gli ho pure detto di ascoltare, ma non c'è stato verso. Gli ho detto che la comunicazione con il cliente era pessima, ha risposto che non era comunicazione, gli ho detto riesce a dirmi, mi ha stoppato e con sempre questo forte e fastidioso accento veneto e bocca impastata, mi dice che lui non deve dirmi, deve verificare, ma dopo qualche minuto dice che non può verificare. Dalla voce e dai modi, semplicemente un esaurito maleducato. Non accetto di pagare lo stipendio a gente del servizio clienti che ha questi modi. Prendete provvedimenti.
Altro: scritte mail, al momento senza risposta.

La banca peggiore che esista.
Mesi fa ho aperto un conto con Fideuram, sono avvocato e quale libero provessionista ho fatto pervenire dei pagamenti tarmite bonifici bancari a saldo delle fatture emesse e fino a qui tutto normale.
Settimana scorsa effettuo un bonifico bancario per l'acquisto di una motocicletta da un privato italiano che vive all'estero,dispongo il bonifico e un avviso mi dice che è stato bloccato per motivi di sicurezza e chiamare l'assistenza.
Cosi faccio ,spiega la situazione e la ragazza mi dice che fa una segnalazione e di riprovare dopo circa 2 ore che non ci sarebbero stati problemi nel fare il bonifico. Seguo le istruzioni, provo a rientrae nella mia pagina personale e sorpresa sorpesa non è piu possibile visionare il conto e tanto meno dall'app...
Richiamo l'assistenza piu volte che mi viene sempre detto la stessa cosa che è stato per motivi di sicurezza e che fanno la segnalazione ad un ufficio estenrno che si occupa di queste situazioni, quindi non sono nemmeno loro ad occuparsene...
Nel frattempo il conto bloccato ,la crta di debito bloccata.Dopo qualche telefonata all 'assistenza per capire mi arriva una chiamata dall'assistenza dove mi chiede tutti i dati di sicurezza per poi sbloccare il conto, do i dati necessari e mi viene detto di disinstallare l'app e reinstallarla e tutto sarebbe andato bene....seguo le istruzioni e guarda caso non è risolto niente...
Richiamo l'assistenza e mi viene detto che il conto è sempre bloccato e non sanno quanto tempo ci vuole prima che mi chiamino per poter sbloccarlo...incredibile,lasciano una persona senza nemmeno poter usare la carta di debito per fare la spesa o prendere dei contanti al bancomat, meno male che non ho solo Fideuram come banca e sono riuscito a fare il bonifico iniziale senza problemi e fare le spese necessarie, ma non vorrei essere nei panni di coloro che hanno solo loro come banca.....
Dopo altre chiamate all'assistenza...che sono dei veri incompetenti...una ragazza mi dice che devo recarmi a Roma in una filiale Fideuram per sbloccare il conto..io vivo in provincia di Bergamo....ASSURDO...
Richiamo altre volte l'assistenza che mi rimandano da ufficio ad ufficio e niente si risolve e da quasi una settimana è tutto ancora bloccato...
La ciliegina sulla torta mi è arrivata circa un ora fa quando mi chiamano per chiedere se accettavo di far fare uno storno di un bonifico che avveo ricevuto 10 giorni fa da un cliente, ovviamente rifiuto e chiamo il cliente il quale mi conferma che lui non ha mai dato disposizione di far stornare il bonifico e tanto meno il direttore della sua banca che abbiamo sentito insieme.....SEMBRA TUTTO UNA FAVOLA...
Ovviamente ho fatto subito richiesta di chiusura del conto e dopo 5 giorni ancora non ho notizie della pratica di chiusura.
Nel frattempo come avvocato nel mio ufficio ho registrato tutte le conversazioni con l'assistenza che ho stampato e allegato ad una dichiarazione che ho già inviato alla Banca d'Italia.
Nel contempo il miol ufficio ha gia preparato una denuncia con tutte le informazioni del caso nonchè una richiesta di danni morali che saranno quantificati in fase giudiziale,tale denuncia sarà depositata presso gli uffici competenti nel caso entro pochi giorni la situazione non viene sbloccata.
Un consigloio a tutti ...STATE ALLA LARGA DA QUESTA PSEUDO BANCA SE NON VOLETE AVEREV PROBLEMI,E SE SIETE CLIENTI ..CAMBIATE BANCA SE VOLETE DORMIRE SERENAMENTE....
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Dopo avere minacciato di portare tutto in tribunale ,visto che sono un avvocato, oggi 14 luglio mi hanno finalmente chiuso il conto e fattomi un bonifico bancario su un altro mio conto.....
BANCA TERRIBILE..STATE LONTANI

Siamo quasi alla quarta settimana di attesa per risolvere un problema di accesso alla banca con lo smartphone.

UNA BANCA INUTILE
INCOMPETENTI E SCORRETTI.
Una Banca pessima.
Promotori incompetenti e indolenti, propongono investimenti non redditizi se non per loro.
Per qualsiasi problema se ne lavano le mani. L'architettura dell'home banking obsoleta.
Il Private Banker non si preoccupa nemmeno di controllare e tutelare il cliente da potenziali truffe.
Hanno in portafoglio anche azioni immondizia, tipo pump and dump.
Ma loro dormono sonni tranquilli.
Statene alla larga!

ottima banca sono cliente da più di 15 anni e mai avuto un problema che non sia stato risolto in 5 minuti al call center. Diffidate dalle recensioni negative che sono state messe dagli ex-iwbank scontenti di essere stati costretti a passare al fideuram direct senza altre opzioni: per questo malcontenti

Ottima banca sono cliente da anni con il conto prime e one. tutto gratuito incluso pagoPA senza commissioni. La tengo come banca principale. Il servizio clienti al numero verde risponde subito e risolve in fretta la problematica non come certi call center che ti mettono la musichetta d'attesa. Anche il deposito amministrato per i titoli è tra i più convenienti sul mercato a parità di servizio offerto