Hasta la fecha todo perfecto. Compramos un motor doble para puerta abatible, lleva ya mas de 4 años instalado y sigue como el primero, solo hemos tenido que reparar un soporte por que una de las hoja... Leggi di più
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En su página no puedes completar las medidas exactas y te hacen mandar un whatsapp que luego no vale para nada siempre quiere tener la razón es igual lo que le digas nunca volveré a comprar aquí nada.... Leggi di più
Me llega una puerta de más de 1200€ se equivocan en unas de las piezas y me mandan unas repetidas ,ya con la puerta montada e inservible les pido por favor que me envíen las piezas correctamente a... Leggi di più
Envio rapido y producto tal cual la descripcion. Me equivoque en el codigo postal , llame y me dijo que ya estaba entregado en la direccion correcta!! Pues perfecto entoces un Saludo
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En Fgmatic somos especialistas en la venta online de puertas de garaje seccionales y todo tipo de motores para automatismos. Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones prácticas, seguras y de la más alta calidad para facilitar el día a día de nuestros clientes, tanto particulares como profesionales. Contamos con un amplio catálogo de productos que incluye desde puertas seccionales de diseño moderno y resistente, hasta los sistemas de automatización más avanzados y fiables del mercado. Trabajamos con materiales de primera para garantizar la durabilidad, el aislamiento y el rendimiento óptimo de cada instalación. Entendemos que cada hogar o proyecto es único. Por eso, en Fgmatic no solo vendemos productos, sino que nos esforzamos por ofrecer un servicio integral. Ponemos a tu disposición un equipo de atención al cliente dispuesto a brindarte asesoramiento personalizado, ayudándote a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades técnicas y a tu presupuesto. Nuestra misión es hacer que la compra y automatización de tus puertas sea un proceso sencillo, rápido y 100% transparente. Nos avala nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el soporte posventa. ¡Gracias por confiar en Fgmatic! Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día."
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Malo
Malo, no mandas mas de 2 mensajes, ya te degan en visto. parece que les estorbas que quieres comprar algo con ellos
29 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Hola, Robin.
Lamentamos mucho leer tu experiencia. En nuestro equipo nos esforzamos por ofrecer una atención ágil y nos preocupa saber que te has sentido desatendido, ya que nuestra intención es siempre facilitar tus compras, nunca ser un obstáculo.
Lamentablemente, con los datos actuales no logramos localizar tu caso en nuestro sistema. Te agradeceríamos mucho si pudieras contactarnos directamente a [info@fgmatic.com] mencionando tu usuario, para revisar qué sucedió con tus mensajes y darte la atención que mereces de inmediato.
Quedamos a tu entera disposición.
Servicio profesional
Le doy 5 estrellas por la atención al cliente y el servicio postventa.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro servicio profesional fue positiva, especialmente en la atención recibida tras la compra.
Esperamos verle de nuevo pronto en www.fgmatic.com
Me llega una puerta de más de 1200€ se…
Me llega una puerta de más de 1200€ se equivocan en unas de las piezas y me mandan unas repetidas ,ya con la puerta montada e inservible les pido por favor que me envíen las piezas correctamente a lo que me contesta te las reclamo ,tardarán unos 5’dias
A día de hoy lleva ya más de 10 y ni rastro de las piezas ,llamo no me lo coje,le escribí por WhatsApp y nada
No recomiendo comprar aquí para nada
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Buena asistencia y seguimiento
Buena asistencia y seguimiento , fácil contactar
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que recibió una buena asistencia y que pudo contactar con nosotros sin dificultad.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y accesible.
Le esperamos pronto en www.fgmatic.com
.
Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para cualquier consulta.
Todo perfecto
Todo perfecto de primera la comunicacion con totas las medidas y explicaciones y el montaje para no montar nunca un portal fue muy facil gracias
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos complace saber que la comunicación y las explicaciones le resultaron claras, y que el montaje fue sencillo incluso sin experiencia previa. En FGMatic trabajamos para que cada instalación sea práctica y accesible para todos nuestros clientes.
Le esperamos pronto en www.fgmatic.com
Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para cualquier consulta.
Envio rapido y producto tal cual la…
Envio rapido y producto tal cual la descripcion.
Me equivoque en el codigo postal , llame y me dijo que ya estaba entregado en la direccion correcta!! Pues perfecto entoces un Saludo
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Le agradecemos mucho su valoración y sus amables palabras.
Nos alegra saber que todo llegó correctamente y que nuestro equipo pudo resolver con éxito la incidencia en la dirección de entrega. Nos complace saber que el producto ha cumplido con sus expectativas.
Le esperamos pronto en www.fgmatic.com
.
La agencia de transporte no sastifactoria
El material bien. Pero el envío fue dos bultos y me llegaron en días diferentes.
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Le agradecemos su valoración y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Lamentamos la incidencia con la entrega. Desde FGMatic enviamos siempre el pedido en un único bulto, pero en ocasiones la agencia de transporte, por motivos logísticos, realiza la entrega en días diferentes.
Nos alegra saber que el material ha llegado correctamente.
Le esperamos pronto en www.fgmatic.com
Estaremos encantados de atenderle en nuestro departamento de atención al cliente para cualquier consulta.
Risposta di Fgmatic
Le agradecemos mucho su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que su pedido llegó en el plazo previsto y que todo funciona correctamente.
Le esperamos pronto en www.fgmatic.com
Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para cualquier consulta
Recibido todo según lo pedido
Recibido todo según lo pedido. Recibido el pedido muy rápido montado y funcionando perfectamente.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Agradecemos sinceramente su valoración de 5 estrellas.
Nos complace saber que su pedido llegó en perfectas condiciones y que ya está en funcionamiento.
Le esperamos pronto en www.fgmatic.com
Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para cualquier consulta.
Le pedí desestimiento porque la puerta…
Le pedí desestimiento porque la puerta seccional no venia como tenía q venir y me dijo q el desestimiento tal como marca la ley no sabía q era....
30 settembre 2024
Non scritta su invito
Pedido realizado y PAGADO e
Pedido realizado y PAGADO el día 9/5/25.
En la web indicaban 24/48 h plazo de entrega.
Los llevo llamando desde el lunes 12/5/25
A día 15/5/25 No me ha llegado el material y no contestan los dos telèfonos ni WhatsApp ni mail.
Impresentables total.
Y lo que más me molesta es que por su culpa mi cliente no tiene motor en la puerta y está enfadado conmigo
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados. Queremos aclarar que, tras realizar su pedido el 09/05/25, se le informó debidamente sobre la falta de stock. A pesar de ello, hicimos todo lo posible por agilizar el proceso y le confirmamos que el producto fue finalmente enviado el día 22/05/25.
Entendemos el malestar generado por el retraso y las dificultades de contacto, y le pedimos disculpas por ello. Seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y disponibilidad, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o seguimiento del envío.
Agradecemos su comprensión.
El pedido NO LLEGA , 9 semanas y sin venir.
Cuando se realiza el pedido de la puerta seccional se indica que en 3 / 4 semanas la puerta llegaría . El pedido lo hice el día 11/12/2024 y hoy a día 4/02/2025 la puerta sigue sin llegar . Llegó a la semana después de hacer el pedido el motor , la siguiente semana llegaron las guías del motor , y a día de hoy no a llegado nada .
Cuando les envías correo , me dicen que está en preparación, también se excusan en que fábrica cerró por navidad 2 semanas . Estoy en la semana 9 y la puerta no llega . Soy afectado por la Dana aquí en Valencia y tengo el local sin puerta. Creo que me han engañado y voy a perder los 1000€ que pague por la puerta . No lo recomiendo para nada .
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Lamentamos que haya experimentado inconvenientes con su pedido, pero queremos aclarar ciertos puntos respecto a la situación.
Acabamos de tener noticias de que su pedido fue intentado entregar el viernes 31/01/25 (totalmente en plazo), pero no fue posible debido a que no se pudo contactar con usted y no atendió el teléfono. Posteriormente (06/02/25), nos pusimos en contacto con usted y nos confirmó que no estaba disponible y que no pudo avisar.
Además, queremos recalcar que el pedido se encuentra dentro del plazo estipulado en nuestras condiciones de venta, donde se especifica que las puertas seccionales tienen un tiempo de entrega de 25 a 30 días laborables, con posibles retrasos en periodos vacacionales como Navidad. Su caso entra dentro de esta previsión, por lo que consideramos que las acusaciones de engaño y estafa son totalmente infundadas.
No toleramos afirmaciones falsas que dañen nuestra reputación y estamos evaluando tomar medidas legales contra este tipo de comentarios. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes, pero también la defensa de nuestra imagen y profesionalidad.
Empresa pésima.No comprar si no sabes montarte la puerta
Muy mala experiencia. Pedimos una puerta que llegó con un cristal roto, y en el 2° envío se les rompió en el camión, de nuevo, pillaron las navidades por medio pero a 18 de enero seguimos esperando. Claro que envían un cristal de 40x60cm aprox en un camión de 18m.
No solo eso, la puerta llegó con las guías cortas, pese a haber enviado fotografías con las medidas.
Nos volvimos locos para interpretar el montaje, y el sistema de muelles que nos gabían enviado, pero con ayuda del servicio técnico, se dieron cuenta del error.
Cuando enviaron las guias de las medidas correctas, correspondían a otro sistema de montaje de los muelles. Lo volvió a identificar el servicio técnico. Entre piezas erroneas y viajes, esto nos llevó un mes. Por supuesto no montamos puertas todos los días, y antes de comprarla ellos nos indicaron que podríamos montarla.
Hablamos con alguien que se identificó como el jefe de todas las fábricas, y reconoció que se habían equivocado en el sistema que llamó clip on, ofreciéndonos el reembolso del sistema clip on, la fabulosa cantidad de unos 38€, que mes y pico despues, no hemos recibido.
Tambien se ofreció a montarnos la puerta en un día, a lo que le dijimos que sí. Nos contestó que no habíamos contratado ese servicio, y le dijimos que no nos lo habían ofrecido, y respondió que no montan las puertas. Pues no vaciles entonces. Les dijimos que se llevaran la puerta y nos devolvieran el dinero, pero como es a medida, pues no. Acabamos montando la puerta con la ayuda de un vecino.
Les llamabas por alguna incidencia, y las respuestas: "paso el mensaje a fábrica a ver si ellos saben" pasaban los días y " es que no me han respondido de fábrica", "llame a este teléfono a ver si ellos saben" "es que el comercial está de viaje", «si el comercial tiene su whatsapp el primero para responder", "no, con el comercial no puede hablar, ya le paso el recado y les llama él".
Ahora estamos con el tema del cristal a ver si fábrica les dice algo desde el 3 de enero.
NO PUEDO RECOMENDAR A ESTA EMPRESA BAJO NINGUN CONCEPTO,
Solo merece la pena el servicio técnico.
Y ahora en su respuesta me indiquen que miento.
Actualizo respondiendoles:
Mi amigo jubilado ha sido el único que ha conseguido ayudarnos a montar la puerta. Porque ustedes se han desentendido del todo. Su esfuerzo se ha limitado a mensajes del tipo: llame a este telefono a ver si ellos saben. Y en ese teléfono,despues de ver las fotos nos han comunicado que volvían a venir mal las piezas. Si quieren les pongo los pantallazos. Sus conversaciones telefonicas eran del tipo: es que fábrica no me ha dicho nada, es que el comercial está de viaje y no me ha respondido. Y el úni o que nos ha ayudado fue el servicio técnico, que nos i dicó que había que echar para atras elmsistema clip.on, y montarlo de otra manera porque las segundas guías no eran para el sistema que nos habían enviado a priori. Todo esto como ya dije con un mes entre unas cosas y otras.
Y si tienen constancia de que la puerta está montada es ponque se lo comuniqué yo, pidiendo de nuevo el cristal, quw todavía no lo tengo ymi di ero por el sistema clip on, que usredes reconocieron que se habían confundido.
De esfuerzo por su parte nada. Pues hoy mismo recibo un mensaje que envie mi núm de cuenta a una direccde e-mail, que ya les envie hace días y me responden que vuelva a intentarlo.
Ni se tomaron en serio el primer fallo, ni el segundo. Ni son serios, y mejor no sigo.
Eso sí, en su respuesta sí fueron rápidos, pero en su respuesta a esta opinión,porque al whstapp del 18 de enero han respondio hoy 27 de enero.
Desde luego que a quien me pregunte, imaginen que les recomendaré a ualquiera menos a ustedes. Pues si con un cristalito llevamos 2 meses,con un problema mas gordo qué?
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Estimada Alicia Rivera
En relación con su comentario, nos gustaría aclarar lo sucedido y poner los hechos en su contexto. Cuando recibimos su mensaje inicial indicando fallos en las guías y un cristal roto, tomamos su queja muy en serio y enviamos de inmediato los repuestos necesarios: las guías y una ventana nueva.
Sin embargo, poco después recibimos su llamada, en la que nos indicó que el problema persistía. Para resolver la situación, nuestros técnicos se pusieron en contacto con ustedes, realizaron la revisión correspondiente y, a través de imágenes y conversación directa, constatamos que el problema radicaba en que la instalación no se estaba realizando de manera correcta. Les proporcionamos las instrucciones necesarias para una correcta instalación.
Lo que realmente nos sorprende es que, tras nuestras explicaciones y todo el esfuerzo por ayudarles, nos informan que desean que un amigo suyo, jubilado, realice la instalación y, de manera insólita, nos piden un pago de 300€ para compensarlo. Como ya se les indicó, no ofrecemos servicios de instalación, ni podemos asumir costes de terceros.
Nos parece injusto y de muy mala fe que, después de todo el trabajo que hemos realizado para ayudarles, se emita un comentario negativo sobre nuestra empresa. Hemos cumplido con nuestras responsabilidades, desde la fabricación hasta el envío y la atención postventa. Si bien estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción del cliente, no podemos aceptar que intenten responsabilizarnos por un malentendido en la instalación, que no está bajo nuestra gestión.
Nos consta que la puerta esta instalada y funcionando, como corresponde. Lamentamos que su insatisfacción esté basada en factores ajenos a nuestro control y reiteramos que estamos disponibles para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
FVM AUTOMATISMOS Y ACCESORIOS SL
Puerta y motor de buena cálida y un bien servicio, tanto en plazos de entrega como soporte técnico
Acabo de instalar una puerta seccional en de 270x240 para mi garaje, los elegí por el precio pero estoy bastante sorprendido con la buena calidad tanto de la puerta en sí (tornilleria de calidad, bastante adelantado el monteje en juntas, muelles, etc...) como del motor vds, el cual me he encontrado que monta piñón metálico para la cadena (otros motores de este precio lo montan de plástico). He esperado a acabar la instalación para hacer esta reseña y todo funciona perfectamente. También tengo que decir que han cumplido con los plazos de entrega que me dieron, además de ayudarme por WhatsApp con un par de dudas que tenía sobre conexiones del motor, solo tienes que esperar un poco la respuesta, pero contestan. Son muy recomendables.
Por mejorar algo, las instrucciones en papel que traía la puerta para su instalación no corresponde al modelo que me llegó, pero si el video de instalación que tienen en la web, por el cual me guíe sin problema.
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Muchas gracias por tu valoración.
No puede ser peor te viene la…
No puede ser peor te viene la cremallera rota me dicen que los mandos se pueden copiar y son compatibles y es mentira y encima ahora les escribes con todos tus problemas y no te hacen ni caso
23 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Buenos días Cristina Moreno,
En primer lugar indicarle que seguimos a la espera de respuesta por su parte para la tramitación del siniestro de la cremallera...
En segundo lugar y en cuanto al mando, nadie le dijo que comprando los mandos que ha comprado les sería compatibles ni que se pudieran copiar. Le indicamos de manera muy especifica que modelo de mando de nuestra web era compatible para su copia, pero no aparece este modelo en su pedido.
Vemos que tiene usted mucho tiempo para querer tirar por tierra el trabajo de muchas personas con comentarios negativos repetitivos hacia nosotros, por favor no se adelante a escribir este tipo de reseñas y compruebe bien la entrada de mails y recepción de material.
Aún así, le volvemos a pedir disculpas por su malestar.
Saludos
FVM AUTOMATISMOS Y ACCESORIOS SL.
Pedí un kit de motor enrolladle
Pedí un kit de motor enrolladle , no me di cuenta xq yo no entiendo . Cuando lo abrí me di cuenta que faltaba una pieza . Me la enviaron . Pero al no entender ( no soy profesional ) cuando mi electricista fue a montar faltava la centralita también . La reclame pero tuve que pagar la . Muy mal
7 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Buenos días,
Como bien indica en nuestras condiciones de venta en web, se dispone de 24 horas una vez recibido el pedido para la revisión del material.
Fuera de este plazo no podemos reclamar nada a transporte.
Aún así, en la primera llamada por su parte y fuera de plazo se le hizo el envío sin coste de la pieza reclamada.
Pasado casi un mes de la entrega donde nos volvió a llamar y reclamar la supuesta falta de una segunda pieza, no podíamos asumir ni enviarle ese material a coste cero.
Teniendo que haberse cobrado el material a precio de venta en web, se le cobró la segunda pieza reclamada a coste de fabrica.
Por tanto la empresa sí asumió finalmente el fallo del comprador de no comprobar a tiempo si su pedido venia correcto, y un mes después aún así se le dio una solución satisfactoria para el el cliente y nada beneficiosa para el vendedor.
Aún así, le pedimos disculpas por su malestar.
Saludos
FVM AUTOMATISMOS Y ACCESORIOS S.L
Esperamos
por no contestar al telefono se quedan paquete y dinero
Pedí un motor de puerta y sin avisar el día que vinieron, llamaron al teléfono y al no responder decidieron llevarse el paquete de vuelta sin dejar ningún tipo de mensaje. Nunca me avisaron de la fecha de llegada. He tenido que perseguirles yo, y meses después, la respuesta es que si quiero que me lo vuelvan a mandar me cobran el porte.
Edito con réplica a su respuesta. Ese mail del que hablan no existe y sino que lo pongan aquí mismo. Hay que ser cutre por 24 euros. No me avisaron por escrito intentaron llamar en dos ocasiones y al no contestar devolvieron el pedido (pleno agosto, estaba de vacaciones) nunca avisaron de la fecha de llegada. Es más, hasta hace poco en la plataforma de seguimiento de pedido seguía apareciendo en preparación
29 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Buenas tardes Hugo Lanao.
Sabe usted que lo que indica en este comentario es totalmente incierto. Como ya le explicamos y demostramos vía mail, el transporte intento ponerse en contacto con usted en repetidas ocasiones al teléfono indicado en el pedido, sin contestación por su parte. También se le envió un mail avisando del envío de su pedido. No es competencia nuestra que no este pendiente de las llamadas y los correos cuando va a recibir un paquete. La agencia hace varios intentos y si no puede contactar con usted, devuelve el material a origen. Todo eso conlleva unos gastos que lógicamente es el responsable de los mismos quien debe hacerse cargo de ellos. Es algo que informamos previamente en nuestras condiciones de venta en web, como también le explicamos.
Sentimos su malestar.
Saludos Cordiales
FVM AUTOMATISMOS Y ACCESORIOS S.L
Servicio de venta vía WhatsApp genial
Servicio de venta vía WhatsApp genial. Tardan un poco en contestar, pero son super amables y resolutivos.
El motor funciona perfectamente.
8 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Fgmatic
Gracias por tus comentarios
Servicio técnico muy deficiente
Servicio técnico muy deficiente. No corresponden los manuales con el artículo. Y mejor que no tengas problemas porque no vas a poder tener ninguna solución por su parte.
Nunca volveré a comprar. Es tirar el dinero.
30 giugno 2024
Non scritta su invito
tienen un servicio de atención al…
tienen un servicio de atención al cliente muy deficiente, y que no te pase nada con lo que compres, que vas arreglado,
31 dicembre 2022
Non scritta su invito
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