Ho ordinato una bambola per mia nipote tramite il sito di Fao Schwarz dove c'era anche un bello sconto. Unico neo secondo me che dovrebbero inserire la possibilità di ritiro in negozio in modo da pot... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Il prodotto è arrivato danneggiato, ho preparato per ben 5 volte il reso poiché il corriere non veniva mai nel giorno stabilito. Alla fine non è mai stato ritirato. Soldi rubati, servizio pessimo. Pur... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La consegna dei prodotti è stata rapida e precisa ed i prodotti sono meravigliosi! Abbiamo comprato una giraffa vista poco prima nello store di New York ed era troppo grande da trasportare. Il servizi... Leggi di più
Ho acquistato un pupazzo Trudi dal sito. Il prodotto era di grande qualità e la consegna è stata perfetta. Tuttavia ho dovuto effettuare il reso per motivi personali e il corriere è stato terribile, c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Fondato nel 1862 da Frederick August Otto Schwarz, FAO Schwarz è il negozio di giocattoli più iconico al mondo, sinonimo di qualità, artigianalità e meraviglia. Con flagship store in città come New York, Londra, Pechino e Milano, portiamo la magia del gioco in tutto il mondo. Il nostro store di Milano ti accoglie con spettacoli dal vivo, esperienze uniche e una selezione esclusiva di giocattoli premium. Sul nostro e-commerce, faoschwarz.it, trovi le stesse meraviglie, con prodotti esclusivi e personalizzabili: 🎀 Bunnies by the Bay – Peluche dolcissimi da personalizzare. ✨ Barbie Styled by You – Crea la tua Barbie su misura. 👧 My FAO Doll – Bambole uniche dal tocco artigianale. Visita il nostro store o acquista online per vivere l’esperienza FAO Schwarz!
Informazioni di contatto
Italia
- www.faoschwarz.it
4,0
Molto buono
23 recensioni
Ha risposto al 40% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Non ho notizie della consegna da…
Non ho notizie della consegna da giorni,ho dovuto inviare un'email...ad ora l'ordine non è stato consegnato,una vergogna!Da Milano a Brescia,avrebbe fatto prima da New York!
6 aprile 2026
Tutto perfetto
Tutto perfetto, nonostante un piccolo problema al gioco l’assistenza ha sistemato tutto velocemente
5 marzo 2026
La consegna dei prodotti è stata rapida…
La consegna dei prodotti è stata rapida e precisa ed i prodotti sono meravigliosi! Abbiamo comprato una giraffa vista poco prima nello store di New York ed era troppo grande da trasportare. Il servizio di consegna è stata la soluzione ideale. Grazie!!!!
3 febbraio 2026
Spedizione velocissima
Spedizione velocissima, merce imballata perfettamente e ricevuta come descrizione.
25 gennaio 2026
Ottimo acquisto e supporto
Acquistati alcuni prodotti subito dopo il periodo natalizio, rispetto ai tre giorni ci hanno messo qualche giorno in più nel gestire l'ordine, ma appena contattati hanno risposto immediatamente, indicando la cosa e seguendo poi i vari aggiornamenti avvisando.
5 gennaio 2026
Esperienza buona
Esperienza buona, nonostante l’errore del prodotto inviato si sono prodigati velocemente nella comunicazione e nel cambio prodotto.
29 luglio 2025
Ordine on line dal sito con sconto
Ho ordinato una bambola per mia nipote tramite il sito di Fao Schwarz dove c'era anche un bello sconto.
Unico neo secondo me che dovrebbero inserire la possibilità di ritiro in negozio in modo da poter risparmiare le spese di spedizione dato che io ci lavoro a fianco, ma in negozio la bambola che voleva mia nipote era finita. Comunque è arrivata quasi subito e quando l'ho regalata a lei per il compleanno è stata contentissima.
25 luglio 2025
Ho fatto erroneamente doppio pagamento
Ho fatto erroneamente doppio pagamento, ho segnalato la cosa immediatamente ad assistenza ma non è servito a nulla.
25 luglio 2025
Pacco arrivato integro e con…
Pacco arrivato integro e con tempistiche consone. Niente da dire. Tutto perfetto
29 luglio 2025
Spedizione disastrosa
Spedizione disastrosa: mi è arrivato un prodotto completamente diverso da quello ordinato. Dopo aver reso il prodotto sbagliato mi è stato finalmente recapitato quello corretto; altro problema: la scatola era danneggiata in più punti.
26 giugno 2025
Velocita di spedizione e imballo ottimo
26 giugno 2025
Risposta di FAO Schwarz Italia
Gentile Giorgia,
ti ringraziamo per la tua recensione!
Siamo soddisfatti che il nostro servizio abbia rispecchiato le tue aspettative!
Ti aspettiamo presto su faoschwarz.it per nuovi acquisti!
Un caro saluto,
Il Team FAO Schwarz
Lego stitch
L’articolo corrisponde a quanto ordinato, inoltre tempi di consegna rispettati.
Affidabilissimi
29 maggio 2025
Risposta di FAO Schwarz Italia
Gentile Elisabetta,
ti ringraziamo per la tua recensione!
Siamo soddisfatti che il nostro servizio abbia rispecchiato le tue aspettative!
Ti aspettiamo presto su faoschwarz.it per nuovi acquisti!
Un caro saluto,
Il Team FAO Schwarz
Ho ordinato un prodotto
Ho ordinato un prodotto, insieme ad un omaggio. E' arrivato l'omaggio meno il prodotto. Pare che il prodotto acquistato, un casco, sia stato spedito nuovamente ma sicuramente non è ancora arrivato.
28 maggio 2025
Risposta di FAO Schwarz Italia
Gentile marco,
ti ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per l’inconveniente. Abbiamo identificato il problema e ti confermiamo che il prodotto mancante verrà spedito al più presto. Ti aggiorneremo via email con i dettagli della spedizione.
Rimaniamo a completa disposizione.
Il Team FAO Schwarz
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