Expert Bening Recensioni 

Ich war vorgestern im Expert Bening Markt an der Hannoversche Straße in Osnabrück . Ich kann nur sagen, Herr Prasse, ein Fachberater, hat mich super beraten ist sehr kompetent und sehr sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich hatte Probleme mit meinem mobilen WLAN Router und er hat es mir sofort eingerichtet. Zwei Tage später hatte ich erneutes Problem und er hat mir wieder sehr geholfen. Ich kann nur sagen das geht weit über Kundenservice. Ich gebe zehn von zehn Sternen⭐️ wenn man sie geben könnte ganz ganz lieben Dank noch mal für die tolle Unterstützung in der heutigen Zeit gar nicht selbstverständlich.

Ich war heute im Standort Leer Ostfriesland und wollte in meiner Mittagspause ein Tablet samt Zubehör für unseren Verein kaufen. Geschlagene 40 Minuten später bin ich gegangen. Der einzigste Berater hatte Kunden anscheinend nach Brieftasche ausgesucht. Sogar Blickkontakt brachte nichts. Schade sonst immer zufrieden gewesen.

Ich halte mich für einen treuen Kunden der Fa. Bening in Aurich. Wurde bisher auch immer gut bedient beim Kauf von z.B. PC, TV, Laptop. Vor ein paar Tagen kaufte ich eine Gigset-Telefonanlage aufgrund einer unwissenden Verkäuferin mit 5 Mobilteilen. Zu Hause angekommen und bei der Installation der Anlage musste ich leider feststellen das diese Anlage nur max. 4 Mobilteile verwalten kann. Ok ich kann auch mit 4 Mobilteilen leben und wollte darum heute ein Mobilteil aus dem gekauften Set zurückgeben. Die Dame an der Kasse füllte einen entsprechenden Zettel/Auftrag aus und bat mich in die Abteilung Telefon zu gehen. Dann begann das Drama, zusammengefasst: Mit dem Argument kein Gerät aus einer Verkaufseinheit zurücknehmen zu können wurde die Rücknahme abgelehnt. Da half auch kein von mir gefordertes Gespräch mit dem Chef vom Dienst. Als Argument wurden immer wieder irgendwelche Serien-Nummern usw. angeführt. Selbst wenn es so wäre, vermisste ich Kulanz, Kundenservice und Empathie,
zumal es sich um einen relativ geringen Betrag weit unter 50 € handelt. Und das mit einem Kunden der nachweislich tausende von Euros bei Bening in OL und Aurich gelassen hat. Ich werde mir sehr gut überlegen ob ich diese Firma noch einmal betreten werde.

Ich möchte heute einmal ein großes Lob an das Team von Expert Bening in Cuxhaven aussprechen.
Bei uns musste nach der Lieferung der Waschmaschine noch eine kleine Nachjustierung vorgenommen werden. Genau in solchen Momenten zeigt sich, wie gut ein Kundenservice wirklich ist – und hier war ich wirklich positiv überrascht.
Der hauseigene Servicetechniker Herr Knust war sehr schnell vor Ort und wusste sofort, was zu tun ist. Mit wenigen, gezielten Handgriffen war das Problem behoben. Genau so stellt man sich einen kompetenten Techniker im Hausservice vor: unkompliziert, lösungsorientiert und effizient.
Auch der Kontakt im Kundenservice mit Frau Knust war sehr freundlich und hat dafür gesorgt, dass alles ohne lange Wartezeiten organisiert wurde.
Natürlich wäre es ideal gewesen, wenn diese kleine Nachjustierung gar nicht erst notwendig gewesen wäre , aber dafür war dieser Service umso besser. Gerade dass so schnell reagiert wurde und ein Techniker direkt vor Ort verfügbar war, ist absolut nicht selbstverständlich.
Ich bin insgesamt sehr zufrieden und finde es wirklich großartig, wenn ein Markt einen so gut organisierten und kundenorientierten Vor-Ort-Service bietet.
Vielen Dank dafür!

Schaute im Online shop von Benning nach einem neuen Handy.Es waren keine Preise zu sehen .Wenn ich die wissen wollte sollte ich Name und Anschrieft hinterlegen. Diese machart von diesem Laden ist schon mehr als fragwürdig.

Ich habe vor einigen Jahren eine Panasonic Digitalkamera bei expert gekauft. Bewusst habe ich mich für den Fachhandel entschieden, weil ich der Meinung war, dort würde mir ggfs. auch nach der Garantizeit bei Problemen mit der Kamera geholfen werden. Nun ist der Fall eines Defektes eingetreten und ich habe mich an die "Expert"en gewandt. Für das Einschicken und der Fehlersuche werden 70,00 € in Rechnung gestellt. Hinzu kommt der Reparaturpreis in unbekannter Höhe.
So bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als die Kamera zu entsorgen. Genau das ist es offensichtlich, was die Geschäfte erreichen wollen. Dabei sollte der Fachhandel einmal darüber nachdenken, ob er sich nicht wenigstens beim Service vom Online-Handel absetzen sollte, um eine Chance dagegen zu haben.

Gekauft ist gekauft, keine Rücknahme, keine Kulanz, keine Menschlichkeit. Mir ist noch nie ein so arroganter und überheblicher Geschäftsführer untergekommen. Keine Ahnung worauf er sich was einbildet, widerlich.
Ich werde nur online bei anderen Unternehmen kaufen, hier kann man im Zweifel wieder zurückschicken. Das ach so tolle Angebot war im Übrigen ein Reinfall.. überteuert und nicht einsichtig.

,,ich habe mir innerhalb von 14 Tagen
,,3. März ein 43'zoller Samsung für's Schlafzimmer und
,,spontan (war eigentlich nicht geplant)
,,17. März ein 55'zoller Samsung für's Wohnzimmer gekauft
,,es war eine perfekte/ausführliche Kundenberatung von
Herrn Paul Theilen & Timo Grotheer

Steffen Finsterbusch
Stammkunde seit Jahrzehnten

In der Filiale in Cuxhaven, hat mir Herr Jaber, schon mehrfach geholfen, bei Fragen zu meinem Smartphone. Immer freundlich, hilfsbereit, sehr kompetent, ein toller Fachberater!

Bedienung mangelhaft waren heute Nachmittag im Emder Bening Markt um uns eine Munddusche zu kaufen. Ein Gang weiter standen 3 Angestellte dich sich unterhielten und somit keine Zeit für uns hatten.
Wir versuchen es beim Media Markt vielleicht ist da die Bedienung besser.
MfG

Galaxy S25 Sonntag in Oldenburg bestell.Montag versendet Dienstag angekommen.Original und versiegelte Ware.Top!!

Wir hatten das Pech, dass uns am Tag vor Weihnachten unsere Kühlgefrierkombination kaputt gegangen ist.
Wir wollten uns dann in der Filiale eine neue aussuchen. Frau Buß hatte uns dann erklärt, dass erst jemand vom Team zum Ausmessen kommen müsste, um Sicher zu gehen, dass auch ein richtig passendes Gerät bestellt werden könne. Sie hat dann geschaut, dass das schnellstmöglich passierte. Nachdem sie uns dann Vorschläge unterbreitet hatte, wurde das Gerät bestellt und war dann auch früher da als erwartet. Die Männer waren beim Ausmessen und einbauen, pünktlich, sehr freundlich und achtsam.
Wir waren mit allen mehr als zufrieden!!!

Wir haben vor 6 Jahren eine Spülmaschine von Siemens gekauft.
Nun ist sie kaputt und geht nicht mehr.
Von Bening kein Wort der Entschuldigung geschweige Kulanz.
Nur ein Hinweis , dass man aus der Garantiezeit ist.
Kundenservice sieht bei mir anders aus.

Zum Thema Kundefreundlichkeit: Wir haben in den letzten Jahren mehrere tausend Euro bei Expert Bening für Kühlschrank, Waschmaschine, Trockner und Smarphone ausgegeben. Neulich wollte ich kurz nach einem Adapterkabel im Laden schauen. War zehn Minuten im Laden und hatte bei Rückkehr von dem privaten Unternehmen fairparken eine Geldbuße von 30 Euro bekommen wegen fehlender Parkscheibe. Das hat alles andere überwogen. Das wars. Ich komme nicht wieder.

Wir haben bei Expert Bening in Cuxhaven einen Fernseher gekauft.
Unsere Wahl fiel auf ein Ausstellungsstück. Wir fragten nach Rabatt, da das gute Stück u.a. bestimmt einige Betriebsstunden auf dem Tacho hat.
Vom Verkäufer Herr S.G. wurde es für uns auch so kommuniziert.
Das Ende vom Lied war "HaHaHa verarscht".
Wir haben das Gerät gekauft aber das war unser letzter Einkauf in diesem Laden.

HAbe dort angerufen für ein Tablet ob sie es haben, als ich hin kam war es schon für mich mit Namen reserviert. Top

Gestern hat uns Herr Sell aus der Aptlg. Waschmaschinen /Trockner sehr kompetent beraten, Alternativen aufgezeigt und Ausdrucke von den Waschmaschinen und Geschirrspülern gemacht.
Wir haben für ein Appt. Geräte mit kleinen Abmessungen besucht und sind durch sein fundiertes Fachwissen bestens informiert worden.
Ganz herzlichen Dank und weiter so!!!

Habe selten ein derart freches und unverschämtes Verhalten seitens des Personals erlebt. Ich und drei weitere Kunden mussten fassungslos miterleben, wie zwei ganz normale Kunden, die um eine Beratung gebeten hatten, von der Kassiererin beschimpft und sogar bedroht wurden. Ein Grund dafür war nicht zu erkennen. Völlig daneben! Bei den ohnehin wenigen Kunden herrschte kollektive Fassungslosigkeit und Betretenheit. Wir alle verließen kopfschüttelnd das Geschäft. Ich habe diesen Laden zum letzten Mal betreten (Bening Bremervörde-17.10.2025). Bei Media Markt ist mir derartiges noch nie passiert. Auch bietet Bening inzwischen keinerlei Vorteile mehr gegenüber dem Onlinehandel.

Die Firma Bening 26723 Emden hat mir einen Fernseher mit dem Liefer KOMFORT BW Preis 84,99€ geliefert und angeschlossen. Leider konnten mehrere Programme z.B. ARD und dritte Programme nicht empfangen werden. Mir wurde von den Monteuren und auch später von der Geschäftsleitung erklärt dies liegt an der Satellitenschüssel. Diese müsste durch einen Fachmann neu justiert bzw. durch die Witterung korrodierte Leitungen neu eingestellt werden. Diese Arbeiten würde die Firma nicht mehr durchführen. Ein Fachmann wurde mir empfohlen der leider nicht mehr zu erreichen war. Magenta könne man über das Internet auch empfangen koste aber nur 10€ pro Monat.
Ich habe einen Fachmann beauftragt mir die Fernsehprogramme einzurichten. Der kompetente Fachmann hat die Antenne nicht angeschaut und nicht berührt. Der Fehler lag am Anschluss vom Fernseher zum Wandanschluss. Ich bin enttäuscht von der Leistung und den unsachgemäßen, falschen Aussagen der Firma expert Bening. DER FEHLER LAG NICHT AN DER ANTENNE, ES WAR EIN MONTAGEPROBLEM.
Es ist alles sehr traurig. 😒😒👎

Ihr Mitarbeiter Herr Normann hat mich in
der Beratung beim Kauf einer Waschmaschiene Top beraten.
Sehr freundlich und Kompetent.
Mit freundlichen Grüßen
Annelore Sniatek