Expedia Recensioni 11.794

La mia esperienza con Expedia, come locatore, è stata peggio delle mie peggiori aspettative.
Ho rilevato una struttura già esistente, e presente su Expedia, ma ci ho messo più di un anno per riuscire a far loro eliminare (quasi) tutti i dati della precedente gestione. Ciò ha comportato notevoli complicazioni, perdite di tempo e di prenotazioni.
Ma era solo l'inizio. Ora dopo un anno e mezzo di disservizi continui sto provando a distruggere il mio account. Per ora invano: l'unica opzione, a quanto pare, è quella di chiudere manualmente la disponibilità delle camere. Dico a quanto pare perché come al solito è impossibile comunicare in maniera sensata con Expedia ed ottenere risposte alle domande. Magari dopo sei o sette tentativi si risolve una parte del problema, ma solo perché ci si imbatte in un operatore particolarmente gentile (e forse consapevole dello stato disastroso della gestione).
Insomma, forse è una buona piattaforma per chi viaggia, ma una struttura piccola come la mia è un pessimo investimento. Peccato, perché la piattaforma più usata dai turisti del nord Europa, nonché dalle agenzie. Ma forse proprio per questo, per questa sua posizione di monopolio, si comporta in questa maniera coi collaboratori. Ma c'è un limite a tutto, e sopravviverò (spero) anche senza.
Insomma, se intendete porre la vostra struttura su Expedia, pensateci due volte. E soprattutto informatevi prima.

Vado contro corrente rispetto a tutte le recensioni. Causa Covid mi viene cancellato il volo aereo di agosto. Contatto la compagnia aerea che mi risponde in maniera non troppo gentile di rivolgermi direttamente ad Expedia avendo comprato il biglietto da lì. Chiamo il servizio clienti di Expedia aspettandomi il peggio dopo aver letto le recensioni. Trovo invece Ivan, un ragazzo gentilissimo che mi conferma di poter ricevere il rimborso e in 10 minuti mi risolve tutti i problemi. Non posso che dare 5 stelle per il servizio, la velocità e la bravura!

Tutto perfetto. Ho prenotato in Francia a dicembre 2019 per partenza luglio 2020. Ho chiesto un paio di giorni fa la cancellazione per paura del covid19. Arrivato rimborso oggi. Grazie Expedia!

Insisto sempre ad acquistare viaggi convenienti nel prezzo ma assistenza zero non gli interessa niente non risolve alcun problema .. sconsiglio vivamente di utilizzare Expedia per chi non ha tanta dimestichezza nei viaggi ..

Provato a fare una prenotazione presso hotel. Non ho ricevuto conferma via email con nr itinerario. Il giorno del soggiorno ricevo chiamata dalla struttura chiedendomi perché non mi ero presentato. Chiamato expedia mi dicono che la prenotazione era confermata e che hanno mandato mail con tutti i riferimenti. Ho richiesto la prova dell'invio ma dicono che hanno un sistema automatico e che non possono recuperarla.
Assolutamente una truffa.
EVITATE!!!!!

Ho prenotato un’auto da Expedia, dovrebbero smetterla di fornire informazioni false o non verificate: compagnia di noleggio (Goldcar Grecia) distante 8 km dall’aeroporto (diceva che era presso l’aeroporto) e assicurazione compresa (ma non lo era). Questa è truffa, signori.

E' la prima volta che scrivo una recensione su Trustpilot anche se molto spesso leggo i commenti prima di acquistare un prodotto o un servizio.
Vorrei recensire il servizio clienti Expedia che ho usato a luglio durante un viaggio in Florida perché nonostante quanto ho letto in molti commenti ho ricevuto un buon supporto nelle due volte che ho dovuto contattare il servizio clienti.
In particolare in un Hotel non avevo capito il perchè di un addebito ed ho contattato il servizio clienti telefonicamente il quale dopo aver contattato la reception mi ha confermato che si trattava di un addebito standard che sarebbe stato stornato il giorno successivo come è avvenuto.
In un secondo caso, un Hotel mi ha addebito sulla mia carta un'importo nonostante avessi già pagato ad Expedia.
Ho contattato il servizio clienti per email ed anche se dopo due giorni mi hanno contattato per fornirmi supporto.
In questo secondo caso il problema era della mia carta di credito ricaricabile che rilascia i pre-accrediti solo dopo 30 giorni!!
In conclusione penso che userò nuovamente questo servizio in quanto ha dei prezzi anche più concorrenziali di Booking ed un buon servizio clienti. (suggerirei soltanto di introdurre l'opzione con pagamento in struttura come booking)
Saluti

AndreaDP

Ho prenotato per la quinta volta con loro e, come sempre, mi sono trovato benissimo.
Qualche giorno prima di partire mi è venuto un dubbio, ho così chiamato l'assistenza clienti che in pochissimo tempo ha risposto ad ogni mia domanda.

Sito che truffa i clienti! Lontani anni luce da booking truffe e magheggi infamoni come loro

Il sito non riuscivo a comprendere i dettagli, una chiamata al centralino e meno di 15 min ho effettuato prenotazione pagamento e tutte le informazioni sull albergo ed i mezzi di trasferimento. Molto educati gentili e collaborativi
Ottimo Call center personalmente

Vacanza a Parigi. Ho prenotato il volo, l'albergo e tutte le attrazioni a Parigi il 19/05/2018 per il compleanno di mio marito. A parte che avevo tutto salvato sul cell grazie all'applicazione, devo dire che è stato tutto impeccabile. Nessun ritardo e nessun problema. Mi sono trovata benissimo. Sicuramente continuerò ad usare il loro sito. Inoltre via mail mi mandano sempre gli aggiornamenti degli alberghi che mi interessano. Un servizio molto utile.

ho cercato per curiosità cosa dicevano le recensioni per expedia e sono rimasto sorpreso per la maggioranza di recensioni negative... per quanto mi riguarda ho prenotato un volo alitalia ed è andato tutto bene, nonostante avessi invertito il nome e cognome in fase di prenotazione e non riuscivo a trovarla per il chek in online,,,,la loro assistenza mi ha permesso celermente di risolvere il problema....

INCOMPETENTI MARIUOLI E PESSIMO SERVIZIO SU TUTTI I FRONTI UNA VERGOGNA!!

Come è già capitato di leggere in queste recensioni anche io ho avuto l'amara sorpresa al banco dell'accettazione della mia valigia che, il biglietto del volo AirMalta comprato tramite Expedia, NON prevedeva la valigia di 20 kg, ma ho dovuto pagare direttamente al desk la considerevole cifra di 80€ per poter imbarcare il mio bagaglio. In seguito alle mie rimostranze, il gentile impiegato ha avuto la pazienza di spiegarmi che Expedia, pur di vendere biglietti aerei a basso costo, compra dalle compagnie aeree biglietti senza il prevedibile bagaglio indispensabile particolarmente nei viaggi all'estero, ma con un comportamento da BANDITI, non si preoccupa minimamente di avvertire a colui che ha comprato un biglietto che la valigia non è inclusai! Al limite, sapendolo prima, ci si sarebbe potuto adattare con la sola valigetta in cabina!
E con questa mia ulteriore recensione negativissima, mi auguro che Expedia perderà altri 80 x 1000 =80.000 possibili potenziali futuri clienti! Che gran soddisfazione!

Ho prenotato un biglietto per LEGOLAND WINDSOR.
Tutte le indicazioni dal sito Expedia si sono rivelate fuorvianti
Tra l'altro non era minimamente indicato che si trattava di un'apertura speciale pre-natalizia molto limitata.
Quando sono arrivato nella data prenotata (8/12/18) il biglietto venduto da Expedia non permetteva l'ingresso.
Inutile dire che ho sborsato una cifra maggiore per entrare.
Pessimo il servizio di prenotazione per un prodotto non funzionante
Pessima anche la risposta del call-center che di minima avrebbe dovuto rimborsarmi il maggior biglietto che ho pagato all'ingresso.

Dopo aver pagato ovviamente , nella prenotazione è uscito che la camera per due adulti aveva come richiesta aggiunta di due lettini per ospiti (nulla di chiesto ovviamente)
al mio arrivo in albergo (4 stelle) ho riferito che non era stata la mia richiesta e loro gentilmente hanno modificato la mia camera, purtroppo però dandomi una camera molto piccola !!!
Asta la Vista
Ary

Assistenza inesistente, mi hanno fatto prenotare un servizio noleggio, che poi una volta arrivato in aereoporto non mi è stato concesso dall'esercente, e ovviamente, dopo 2 mesi non ho ancora rivisto il becco di un quattrino!!! Dopo varie promesse di rimborso per il servizio non reso. Non fidatevi.

Buongiorno
Rappresento una casa vacanza di Verona presente su EXPEDIA. Stiamo letterealmente sbalorditi da quello che per noi sembra essere una truffa ai nostri danni.
Ad oggi EXPEDIA non sta pagando una commissione pari a circa 1000,00€ per una prenotazione avvenuta ad Ottobre.

Per referenze indico il numero del ticket e ID della struttura
ID.9354687
Caso #68874579 (#69079709)

La commissione che EXPEDIA non sta pagando deriva da una prenotazione con check out il 13 Ottobre. Il pagamento alla nostra struttura sarebbe dovuto avvenire entro il 20 Novembre attraverso bonifico bancario ad un nostro conto corrente regolarmente inserito. Abbiamo ricevuto l'avviso di pagamento sul nostro conto corrente il 12 Novembre e tutto sembrava filare liscio. Il pagamento però non è mai arrivato.

Nonostante numerosissime telefonate, ci siamo trovati nell'impossibilità di parlare con un responsabile. Siamo riusciti a parlare con una signora dell'ufficio fatture che dopo circa 2 settimane ci ha comunicato che il bonifico era prima stato spedito regolarmente al nostro conto corrente per poi cambiare versione affermando invece che era stato spedito ad un conto corrente inglese, affermando che questo era il conto corrente fornito ad Expedia dalla nostra struttura.
QUESTO NON E' ASSOLUTAMENTE VERO. Non abbiamo assolutamente idea di come un conto corrente inglese sia stato associato alla nostra struttura, considerando anche il fatto che siamo in possesso dell'avviso di pagamento che indicava invece IL PAGAMENTO AVVENUTO nel conto corrente corretto.
Oltre a ciò siamo anche in grado di dimostrare che non abbiamo mai fatto richiesta di cambiare il nostro conto corrente italiano con uno inglese.

Tutto questo sempre nell'impossibilità assoluta di avere un confronto telefonico con un qualche responsabile.
Un servizio clienti talmente scadente e poco limpido che sembra quasi impossibile che EXPEDIA si comporti cosi con i propri fornitori.

EXPEDIA HA ENORMI PROBLEMI CON LA GESTIONE DEI PAGAMENTI AI VARI FORNITORI. I CONTI CORRENTI BANCARI PER QUALCHE RAGIONE SI SONO SCAMBIATI TRA I VARI FORNITORI GENERANDO UNA CONFUSIONE TALE CHE LA STESSA EXPEDIA FA FATICA A VENIRNE A CAPO.

Spero che questa recensione ci aiuti a venire a capo di una situazione che ci sta danneggiando moltissimo.

Francesco
Casa Catelvecchio Verona

Gentilissimi
Vi scrivo con urgenza perche ho ricevuto una prenotazione , senza aver attivato l'account e senza aver ricevuto da voi le email per la attivazione e senza aver parlato al telefono . COME DETTO TRAMITE TELEFONO CHIEDO CON URGENZA LA ELIMINAZIONE DELLA MIA STRUTTURA DAL VOSTRO SITO , E NON MI PRENDO NESSUNA RESPONSABILITÀ PER LE PRENOTAZIONI FUTURE .

Ho una casa vacanza a Bergamo di gestione famigliare.
Mi è capitato di iscrivermi sul portale expedia. Un DISASTRO! Le prenotazioni non vengono confermate al gestore... il centro assistenza risponde da lunedì a venerdì. E gli altri giorni? Tipo il sabato e domenica, giorni in cui ci sono più turisti? Non capisco. Mettono on LINE un servizio e tu devi immaginari che arrivino le prenotazioni. Non parliamo dei pagamenti. Dopo 30 giorni e dopo richiesta con invio modulo. Figuriamoci!