Europa Factor S.p.A. Recensioni 

870
TrustScore 1.5 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 156 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti segnalano di ricevere richieste di pagamento per debiti prescritti o inesistenti, spesso risalenti a molti anni prima e senza adeguata documentazione legale. Il servizio clienti è frequentemente descritto come scortese e arrogante, con operatori che non ascoltano e riattaccano il telefono in faccia ai clienti. I consumatori lamentano anche pratiche percepite come insistenti per indurre al pagamento, come l'invio di SMS o lettere. Alcuni clienti, tuttavia, hanno trovato il personale gentile e disponibile, riuscendo a ottenere chiarimenti e documentazione sui presunti debiti. Questi clienti hanno potuto verificare la propria posizione e, in alcuni casi, saldare debiti effettivamente contratti.

Di cosa parlano le persone

Payment

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per le richieste di pagamento, spesso relative a debiti... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con lo staff, con molti che riportano interazioni negative.... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni negative con il servizio clienti, lamentando un approccio percepito come... Leggi di più

Claim

I revisori menzionano feedback negativo su claim, esprimendo frustrazione per richieste di debiti presunti,... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio, evidenziando come la società si occupi del recupero... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

società pessima, con telefoniste scortesi arroganti e controproducenti. Non capiscono proprio lo' interlocutore, alzando la voce e quasi offendendo. Mi meraviglio (anzi non troppo visto la qualità sca... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ricevo nel febbraio 2025 lettera di un presunto debito risalente al 1999 e di cui non ho più notizie dal 2011. Incarico subito un Avvocato di Unione consumatori per rappresentarmi, invia Pec per più... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Europa Factor SPA: una “società” che ti manda richieste di pagamento di fatture vecchie 13 anni, senza nessun titolo legale, senza documentazione recente, e addirittura inviata in buca delle lett... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Truffaldini di 4 spicci... innanzitutto mi chiedo chi lavora per società del genere non si vergogna.... Comunque dopo svariate telefonate messaggi è in ultimo la posta ordinaria, per un debito di cui... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Istituto finanziario

Scritti dall'azienda

Europa Factor S.p.A. è una finanziaria specializzata da oltre 20 anni nell’acquisto e nella gestione di crediti NPE (Non-Performing Exposures, ndr). E’ altresì Azionista al 50% della Credit Factor S.p.A. (www.creditfactor.it), Joint Venture nata nel 2018 dalla partnership con il gruppo IBL Banca. Europa Factor è leader in Italia, avendo registrato nel 2023 oltre 10 milioni di posizioni in gestione per un valore superiore ai 10 Miliardi di € tra crediti di proprietà e gestiti per terzi. Il numero di portafogli di proprietà al 2023 ammonta a 450. Il costante impegno rivolto alla crescita professionale dei propri dipendenti e collaboratori ha portato Europa Factor ad essere la più importante macchina del recupero in Italia con 2000 persone e 14 sedi distribuite sul territorio nazionale. Questo, è stato possibile grazie al particolare focus sul capitale umano, collector dedicati a circuito chiuso sugli specifici mercati, work-flow agili, efficaci e calibrati sui singoli clienti. Integrità, trasparenza, indipendenza e obiettività sono i valori che orientano il network Europa & Credit Factor. La crescita avviene grazie ad intuizioni che, coltivate con coraggio, persistenza e volontà, si trasformano in idee innovative e proficue. Possiamo sicuramente affermare di essere stati costantemente premiati dal mercato in termini di gradimento, per le nostre soluzioni di workout agili, efficaci e calibrate sulla specificità di ogni nostro cliente e per la profonda conoscenza e specializzazione nei singoli mercati di riferimento. La consolidata professionalità, l’eccellenza dei risultati raggiunti e la particolare attenzione alla salvaguardia del brand dei clienti, proietta Europa Factor tra i primi posti nel panorama nazionale dell’acquisto, della gestione e del recupero crediti.


Informazioni di contatto

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Pessimo

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870 recensioni

5 stelle
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Tutte le recensioni

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145 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Incompetenti impreparati tentativi di truffe

Incompetenti, incapaci e truffatori che cercano di intimorire ignari utenti a pagare somme di danaro non dovute tramite invio di raccomandate, chiamate anonime, solleciti telefonici e scritti sempre più insistenti. Solo un giudice tramite decreto ingiuntivo a fronte di una richiesta documentata e provata può disporre pignoramenti e pagamenti dopo aver emesso apposita sentenza a seguito di udienze tra le parti, pertanto non rispondetegli mai, ignorate le loro richieste bloccando i numeri chiamanti. Spesso si tratta di vecchi debiti inesistenti o prescritti o addirittura ricorsi vinti presso autorità garante Agcom di cui non hanno nemmeno i verbali dalle compagnie telefoniche che li hanno incaricati, per cui è fondamentale non pagare d'impulso, verificare la documentazione e fino che non scrive un tribunale è tutta carta straccia... Ignorate gli inviti che inviano a mettersi in contatto con loro numeri e uffici, bloccateli e cestinate la loro spazzatura che cercano di recapitarvi in ogni modo. RIDICOLI

3 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Gentile sig. Sanchi
Con la nostra attività, presente sul mercato da oltre 22 anni, abbiamo sempre offerto al nostro cliente il miglior servizio andando incontro alle singole esigenze. I nostri operatori svolgono al meglio il proprio lavoro seguendo le regole aziendali, il codice di condotta interno, e i protocolli nazionali.
La preghiamo di contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00. Sarà nostra cura assicurarle il corretto supporto.

Valutata 1 stelle su 5

Bisogna presentare un esposto alla Banca di Italia

Mi hanno richiesto un pagamento di oltre 300 euro per conto di Wind senza darmi nessuna spiegazione. Ho richiesto la documentazione necessaria tramite PEC più di un mese fa e non mi hanno risposto. Dovremmo tutti presentare un esposto alla Banca di Italia nei confronti di quest'associazione a delinquere...

Aggiornamento 14/05/2026
Ho inviato una PEC il 18 marzo alle 16:08 a cui non ho ricevuto risposta. Se veramente pensate che questo non sia il vostro modo di operare significa che non conoscete neanche i vostri collaboratori.

A beneficio degli altri malcapitati inserisco qui il percorso (purtroppo non è possibile inserire il link) per presentare un esposto alla banca di Italia che è un servizio di tutela totalmente gratuito: bancaditalia.it---‹servizi-cittadino---‹servizi---‹esposti

27 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Gentile sig. Sergio
i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

Valutata 1 stelle su 5

Inqualificabile

Inqualificabile, mi arriva a casa con una normalissima lettera un sollecito di pagamento ceduto da Hera spa a EUROPAFACTOR SU Bollette di Hera , che è da più di 15 anni che non ho più a che fare con Hera . Senza nessun documento che attesti il fatto , anche perché ho tutti o documenti necessari , sono da processo .non aggiungo altro . State alla larga

27 aprile 2026
Non scritta su invito
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Gentile sig. Bavieri
le basterà esaminare il nostro sito istituzionale per verificare che Europa Factor è una società in possesso di tutte le certificazioni ed autorizzazioni.
La preghiamo di contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00. Sarà nostra cura assicurarle il corretto supporto.

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Ladri

Mi hanno inviato una lettera dove dovevo pagare 326 euro alla Tim di bollettini risalenti al 2019. Maleducati e prepotenti, non vogliono mandarmi la documentazione. Mi sono informata con un operatore tim e addirittura alcune di questi bollettini risalgono ad altre persone! È incredibile, siete dei ladri legalizzati.

27 aprile 2026
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Gentile sig.ra Morganella

i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

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Da qualche giorno ricevo messaggi da…

Da qualche giorno ricevo messaggi da questa Europa factor oggi arriva una lettera dove mi reclamano un credito (inesistente ) di 930 euro ceduto a sentire loro dal fornitore idrico locale …contatto il mio fornitore e mi fa presente che nn solo nn c’è nessun credito ceduto a questi personaggi ma dovevo avere io un rimborso da loro per un conguaglio dopo la chiusura del contatore …ma ci rendiamo conto ..basita

23 aprile 2026
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Gentile sig.ra Denise
I nostri avvisi inviati attraverso sms hanno lo scopo di informare il cliente della presenza di comunicazioni.
La preghiamo di contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00. Sarà nostra cura assicurarle il corretto supporto.

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Ma questi vogliono solo rubare i soldi

Ma questi vogliono solo rubare i soldi, e non controllano nemmeno le cose che gli si manda. E' ora di finirla io sono stufo ma come fanno ad esistere ancora, vedo che tanta gente è stufa come me del resto. E' ora di finirla.

21 aprile 2026
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Gentile sig. Angelo
e basterà esaminare il nostro sito istituzionale per verificare che Europa Factor è una società in possesso di tutte le certificazioni ed autorizzazioni.
La preghiamo di contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00. Sarà nostra cura assicurarle il corretto supporto.

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Possono andare a brucare erba nel prato…

Beh mi hanno inviato senza riferimenti specifici la richiesta di messa in mora per un pagamento non effettuato risalente a più di 20 anni fa,e per il quale io mi ero rivolta al mio avvocato proponendo il pagamento relativo a bollette non inviate dall' Azienda ( Eni) e per il quale pagamento avrebbero dovuto inviare le bollette in cartaceo....mai arrivate! E questo dopo che il mio avvocato aveva dovuto inviare e reinviare documentazioni che loro si ...perdevano! Non ho parole

12 aprile 2026
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Gentile sig.ra Raguzzi
Con la nostra attività, presente sul mercato da oltre 22 anni, abbiamo sempre offerto al nostro cliente il miglior servizio andando incontro alle singole esigenze. I nostri operatori svolgono al meglio il proprio lavoro seguendo le regole aziendali, il codice di condotta interno, e i protocolli nazionali.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

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E possibile che ti arriva una lettera a…

E possibile che ti arriva una lettera a casa?! Senza nessun giustificazione a dirti magari il motivo che devi pagare 300???? Per cosa?

10 aprile 2026
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Gentile utente
i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

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Impostori.

Dicono ché ho una posizione debitoria, m'ha non è vero,ho visto ci stanno provando con tantissime persone,solo in Italia esistono queste cose,denunciateli.

7 aprile 2026
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Gentile sig. Giuseppe
le basterà esaminare il nostro sito istituzionale per verificare che Europa Factor è una società in possesso di tutte le certificazioni ed autorizzazioni.
La preghiamo di contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00. Sarà nostra cura assicurarle il corretto supporto.

Valutata 4 stelle su 5

Non so se è più sia scorretto che sa di…

Non so se è più sia scorretto che sa di non avere pagato bollette magari per somme ingenti (poi si lamenta che il gas è la luce aumentano le perdite le Aziende che producono energia di sicuro in qualche modo le recuperano ) o chi le reclama per cui mi astengo…

7 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mi ha telefonato il n.3479654933

Mi ha telefonato il n.3479654933 presentandosi come dr. Maggi(?) chiedendo la somma di 600 €, per un contratto di molti anni fa a loro dire disdetto prima della data prevista. Cosa non vera assolutamente. Chiamata la Tim mi hanno risposto che è un tentativo di truffa. Non so se dalla Europa factor o dal loro dipendente. Mi hanno assicurato di non avere ceduto nessun debito a loro. Segnalare all'A.G. l'azienda ed il loro dipendente.

3 aprile 2026
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Gentile sig. Macri
La informiamo che i nostri collaboratori svolgono costantemente analisi e verifiche delle posizioni che vengono gestite.
La preghiamo di contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00. Sarà nostra cura assicurarle il corretto supporto.

Valutata 2 stelle su 5

Buongiorno sono stato contattato da un…

Buongiorno sono stato contattato da un loro legale dicendomi che ho fatture non pagate tim rete fissa (mai avuto telefono fisso) e proponendomi un saldo e stralcio di 300 euro su un presunto debito di 800 euro .
Ho chiesto se mi poteva mandare idonea documentazione e mi ha risposto (questo avvocato) che mi erano già state mandate raccomandata di sollecito (mai ricevute e ripeto mai avuto il telefono fisso) ho chiesto quando queste presunte fatture sarebbero datate e mi hanno detto risalgono al 2019 e metà 2020.
Ho detto lui che se non manda nulla mi rivolgo ad un lege e hai carabinieri mi ha risposto che ci troveremo in tribunale.
Dimenticavo questo legale non mi ha mai mandato documentazione ma solo parlato al telefono.
Assurdo che ci sia gente così.

19 marzo 2026
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Gentile sig. Maurizio
i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

Valutata 1 stelle su 5

Minacce di azioni legali per debiti inesistenti

Minacciano azioni legali per conto di TIM; nel mio caso non solo il pagamento non era dovuto ma era anche stato saldato per precauzione con promessa di rimborso da parte di TIM perché ormai la pratica era stata avviata (tutto documentato tramite scambio di PEC con TIM S.p. A.); Europafactor ha inviato tramite posta ordinaria una pratica due mesi dopo che il pagamento era stato effettuato. Non rispondono alle chiamate al numero da loro indicato per i chiarimenti oppure promettono che ti ricontatteranno ma poi non lo fanno.

30 marzo 2026
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Gentile sig.ra Palombi
Sarà nostra cura procedere con le dovute verifiche interne.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

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Malfattori

Falsi, io non so come la legge permetta che esista questa gente..è arrivata una letterina normale a casa(nemmeno una raccomandata) a mia madre deceduta da 2 anni, chiedendo 4.000 euro da pagare in 20 giorni per un presunto debito con Findomestic, debito che non ha mai contratto perche' non ha mai chiesto soldi a Findomestic, quindi inventato di sana pianta !
Mia madre avrebbe 92 anni, quasi 93 adesso, quindi fanno leva sul fatto che fosse anziana e facilmente spaventabile. Peccato che ci siamo noi figli..domani vado a denuciarli, prima ad una associazione consumatori, poi dai carabinieri e poi vado anche dal mio avvocato. Devono venire chiusi e perseguiti penalmente, inventano debiti inesistenti e truffano anche gli anziani. Sono come quelli che che si travestono da carabinieri e vanno a chiedere l'oro per pagare la cauzione al nipote mai arrestato alle persone di una certa eta'. Vergogna solo italiana.

25 marzo 2026
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Gentile sig. Gianluca
i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.
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Valutata 1 stelle su 5

Se si potesse mettere zero stelle..

Se si potesse mettere zero stelle...
Io mi chiedo come, nel 2026, possano esistere questi metodi, probabilmente legali, per rubare soldi alla gente.
Mi chiedono, senza nessun riferimento ne documentazione, un fantomatico pagamento alla Tim di ben 9 anni fa, il tutto inviato con una semplice lettera. Serve aggiungere altro???
Allucinante....

14/05/2026
Aggiungo due cose dopo aver pure ricevuto risposta alla recensione.
Avete quasi 900 recensioni, media 1,4, praticamente il 95x100 vi ha dato una stella, sono tutti in malafede o disonesti?
E poi mi scrivete che il vostro personale rispetta i protocolli ecc ecc?? Io sono stato insultato da un vostro "operatore", quindi altro che rispettare i protocolli.

23 marzo 2026
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Gentile sig. Morandi
Con la nostra attività, presente sul mercato da oltre 22 anni, abbiamo sempre offerto al nostro cliente il miglior servizio andando incontro alle singole esigenze. I nostri operatori svolgono al meglio il proprio lavoro seguendo le regole aziendali, il codice di condotta interno, e i protocolli nazionali.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

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Mi contattato per aver un debito con…

Mi contattano per aver un debito con Tim 2019/2020, ma il realtà non ho mai avuto nessun contratto con Tim quindi
Fanno solamente truffe!!!azienda poco seria. Truffate persone così non è corretto

20 marzo 2026
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Gentile sig.ra Fortuna
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Chiedono soldi

Anche io ho ricevuto una email con la richiesta di pagare per alcune bollette non saldate del 2019-20... con una compagnia di telefono con la quale non ho mai avuto un contratto! Per di più con pochissimi dati, molti dei quali sbagliati, e senza alcun documento ufficiale... insomma, mi sa che ci provano un po' a caso e prima o poi qualcuno abbocca

16 marzo 2026
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Gentile sig. Michele
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Mi contattano da mesi solo ed…

Mi contattano da mesi solo ed esclusivamente per telefono, millantando un debito del 2019 che avrei con Vodafone di 400€.
Ho chiesto più volte di avere tutta la documentazione necessaria tramite pec o raccomandata, si rifiutano di mandarmela.
Mi propongono un saldo stralcio di 150€ per chiudere la pratica.
Dicono di avermi mandato solleciti nel corso degli anni per posta a quale indirizzo lo sanno solo loro.
Per telefono ti prendono in giro personalmente, ti mettono la cornetta in faccia e si offendono pure se ti incazzi e li insulti.
Mi sono rivolta ai carabinieri e al mio legale. Sappiate che telefonate e sms non hanno nessun valore legale e non bloccano la prescrizione qualora il debito lo fosse. Solo raccomandata o pec possono farlo.
Su consiglio del mio legale ho mandato una pec chiedendo tutti i documenti del presunto debito. Sto aspettando la risposta. Fatelo anche voi! La pec ha valore legale e almeno avete una prova scritta che voi avete provato a contattarli e a ricevere informazioni riguardo il debito.
Nella pec chiedete: copia del contratto originario, copia delle fatture insolute e dettaglio importi richiesti,atto di cessione del credito o mandato a riscuotere, estratto conto cronologico del presunto conto e presunti solleciti inviati.
Se non vi inviano nulla di tutto ciò non pagate niente !!!!!

16 marzo 2026
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Genile sig.ra Charlotte
i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

Valutata 4 stelle su 5

Esperienza positiva

Sono stata contattata per un vecchio debito dal Dr. Romano, che è stato cortese e disponibile. Abbiamo risolto il problema e ho ottenuto la liberatoria nei tempi previsti.

3 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Attenzione alle truffe!

Chiaramente, come detto da tanti nelle diverse recensioni, chiedono soldi per debiti inesistenti e, tra l’altro, decisamente datati. Possono minacciare quanto vogliono ma per sfortuna loro molti di noi malcapitati siamo legali quindi sappiamo decisamente meglio di loro come muoverci!

15 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Europa Factor S.p.A.

Gentile sig.ra Federica
Con la nostra attività, presente sul mercato da oltre 22 anni, abbiamo sempre offerto al nostro cliente il miglior servizio andando incontro alle singole esigenze. I nostri operatori svolgono al meglio il proprio lavoro seguendo le regole aziendali, il codice di condotta interno, e i protocolli nazionali.
Restiamo a Sua completa disposizione e la invitiamo a visitare il nostro sito www.europafactor.it o a contattarci al numero 06 87 40 95 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00, così da fornirle l’opportuno supporto.

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