Prima volta che lo uso diciamo che non c'è stato bisogno alla fine perché la lavatrice è ripartita. Ora però dopo un mese la lavatrice non funziona più, vediamo se riesco a fare un'altra segnalazione... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Personale molto cordiale. Mi hanno sempre contatta anche per sapere se era passato il corriere. Avrei però voluto sapere che tipo di intervento è stato fatto sul mio dyson che ora funziona alla perfez... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Troppo tempo da apertura sinistro all' arrivo del tecnico, estremamente coscienzioso e molto preparato, oltre l' empatia. Ma sembra essere un problema dell' assistenza che ha ricevuto la chiamata. E n... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La garanzia Estendo funziona benissimo, ho segnalato un guasto e dopo due giorni sono stata contattata dal tecnico che si è recato presso la mia abitazione per riparare il frigorifero il giorno stesso... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Servizio di riparazione
Scritti dall'azienda
L’estensione di assistenza è la soluzione ideale per proteggere il tuo acquisto dopo la scadenza della garanzia convenzionale del produttore
Informazioni di contatto
Via Circonvallazione s/n, 28010, Miasino (NOVARA), Italia
- 0322060246 - Whatsapp: 3515089305
- serviziocortesia@estendo.it
- www.estendo.it
4,2
Molto buono
31K recensioni
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Servizio pessimo. La fanno complicata x disincentivare i clienti nel chiedere l’assistenza. Spero che l’Antitrust vi faccia un’indagine
Servizio Estendo pessimo.
Avevamo un’estensione di garanzia di 3 anni oltre i 2 di legge. Ma quando ci è servita l’assistenza è stato un piccolo inferno: ho dovuto fare diverse chiamate, dove mi rispondevano che non trovavano il nostro contratto; oppure che bisognava scaricare l’app. App che non funziona bene e non ti fa finire la richiesta di assistenza; al telefono ti dicono “ok, ti invio una email” e invece la email ti dice di scaricare l’app per rifare la richiesta da capo. Ho dovuto insistere più volte solo per riuscire ad avviare la richiesta di assistenza e, quando finalmente l’ho inviata, la risposta di Estendo è stata: “il difetto non rientra nella copertura del servizio di assistenza”.
Dopo il rifiuto, sono riuscita a riavviare nuovamente la procedura e, questa volta, invece di inviare gli estremi del contratto, gli ho scritto un bel messaggio in cui chiedevo quale fosse il motivo dell’esclusione o la clausola contrattuale applicata per la quale il mio guasto non rientrava; non sapendo evidentemente cosa rispondere, per magia mi hanno “concesso” l’assistenza in garanzia.
Secondo me la fanno complicata per disincentivare i clienti nel chiedere l’assistenza. Siete da denunciare. Spero che l’Antitrust vi faccia un’indagine.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Oshunina, siamo rammaricati dalla Sua segnalazione. Tuttavia, con i dati forniti purtroppo non siamo in grado di risalire alla sua pratica. Se vuole cortesemente comunicarci numero di Contratto o pratica di riparazione scrivendo a serviziocortesia@estendo.it, possiamo verificare il suo feedback. Team Interazione Clienti Estendo
Tutto fatto in tempi ragionevoli.
10 gennaio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Valter grazie per la recensione che ci hai lasciato! Estendo si impegna ogni giorno per offrirti un servizio di riparazione che sia efficiente, professionale e veloce, in modo da soddisfare completamente le tue esigenze. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Esperienza positiva
Esperienza positiva. Siamo stati seguiti con assiduità dal team di Estendo che ha monitorato continuamente telefonicamente lo stato della pratica di riparazione della nostra lavatrice.Una volta arrivati i pezzi necessari la riparazione è stata effettuata dal tecnico rapidamente e senza problemi.
23 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Massimo, siamo felici di sapere che abbia avuto un'esperienza positiva. Apprezziamo molto il suo feedback sul nostro monitoraggio costante e sulla rapida riparazione della sua lavatrice. Grazie per aver condiviso la sua opinione! Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Pessimo
Per ben due volte chiamato per assistenza su una lavasciuga ma non sono mai venuti.....mai più ricorrerò all'estensione della garanzia
16 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Marianna, siamo molto spiacenti per il Suo feedback, tuttavia, come riferito telefonicamente il n. di contratto indicato si riferisce al frigorifero LG che é stato prontamente riparato la scorsa settimana. La nostra centrale operativa é sempre a Sua disposizione per chiarire qualunque dubbio. Team Interazioni Clienti.
Personale molto professionale e cortese
Tempi di risposta e riparazione rapidi, personale molto professionale e cortese.
20 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Stefano, grazie per il tuo commento! Estendo utilizza solo centri di riparazione specializzati per offrirti riparazioni efficaci, affidabili e veloci. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Risposta di Estendo
Buongiorno Francesca, grazie mille per averci scritto. Come hai potuto constatare in Estendo tutti ci impegniamo per offrirti un’assistenza affidabile e veloce. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Hanno risolto il mio problema in breve…
Hanno risolto il mio problema in breve tempo
Sono stati molto precisi e cordiali
20 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno, siamo felici di aver risolto il suo problema rapidamente. Apprezziamo molto la sua gentilezza e precisione. Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Risposta di Estendo
Buongiorno Gianfranco, grazie mille per averci scritto. Come hai potuto constatare in Estendo tutti ci impegniamo per offrirti un’assistenza affidabile e veloce. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Cinque stelle con lode.....
Sono rimasto sorpreso per la professionalità e celerità del servizio. Veramente 5 stelle con lode. Personale molto gentile e professionale. Sicuramente farai parte del mio prossima acquisto. Grazie Estendo.
20 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Andrea, siamo felici di sapere che ha apprezzato la professionalità e la rapidità del nostro servizio. La ringraziamo per le sue gentili parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo a disposizione per il suo prossimo acquisto. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Vergognevole
Esprimo il mio profondo disappunto per il servizio ricevuto, caratterizzato da evidenti inefficienze. Il dispositivo mi è stato restituito una prima volta con il medesimo difetto, una seconda volta con un componente (l'auricolare) non ricollegato, e infine, in una terza occasione, ha manifestato un'incapacità di lettura della SIM. Considerato che si tratta di un dispositivo nuovo e mai utilizzato, la situazione è inaccettabile e meriterebbe un'azione formale.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Mario, siamo rammaricati dalla Sua segnalazione e spiacenti che le riparazioni effettuate non siano state risolutive. Abbiamo provveduto ad aprire una nuova pratica per organizzare un nuovo ritiro del Suo dispositivo per la giornata di domani. La nostra centrale operativa resta a sua disposizione. . Team Interazione Clienti Estendo
Servizio di assistenza impeccabile.
12 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Alessandro, grazie per la recensione che ci hai lasciato! Estendo si impegna ogni giorno per offrirti un servizio di riparazione che sia efficiente, professionale e veloce, in modo da soddisfare completamente le tue esigenze. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Risposta di Estendo
Buongiorno Alex, grazie per il tuo commento! Estendo utilizza solo centri di riparazione specializzati per offrirti riparazioni efficaci, affidabili e veloci. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Ottima assistenza
Call center dall'estero Egitto funzionale e operatrice chiara e competente
17 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Fausto, apprezziamo molto le tue parole. Estendo è sempre disponibile per offrirti servizio e supporto in modo cortese, semplice e trasparente! Non esitare a contattarci per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
intervento molto veloce
intervento molto veloce. sostituzione completa dell'elemento deteriorato. riparazione del guasto indicato. ripristino totale del funzionamento della lavatrice. operatori attenti e gentili.
17 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Eugenio siamo contenti di sapere che l'intervento è stato rapido e che la lavatrice è tornata a funzionare correttamente. Apprezziamo molto il tuo feedback positivo sulla professionalità e cortesia dei nostri operatori. Ti ringraziamo ancora e per qualsiasi informazione il nostro servizio clienti è sempre disponibile. Team Interazione Clienti Estendo.
Ottima esperienza
Ottima esperienza, il tecnico è stato molto professionale individuando subito il problema e risolverlo. È stato molto garbato e disponibile nello spiegare cosa era capitato e come avrebbe sistemato la mia lavatrice.
17 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Luigi, siamo felici di sapere che la sua esperienza sia stata ottima e che il tecnico abbia risolto il problema della sua lavatrice con professionalità. Apprezziamo molto il suo feedback positivo sulla sua competenza e disponibilità. Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Non esitare a contattarci per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Sollecito e competente.
17 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Sandro, grazie per il tuo commento! Estendo utilizza solo centri di riparazione specializzati per offrirti riparazioni efficaci, affidabili e veloci. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Se potessi mettere meno stelle lo avrei…
Se potessi mettere meno stelle lo avrei fatto! Servizio pessimo dall’inizio alla fine! Ho pagato un’assistenza senza ricevere niente ! Ho consegnato il telefono e me l’hanno dato ugualmente indietro così come glielo avevo dato! Ho chiesto numerose volte spiegazioni e non mi hanno saputo dire mai niente ! Non mi hanno voluto aggiustare il telefono perché la garanzia con loro l’ho pagata 200 euro e il danno era di 350 euro! Ma così non si fa! Se io pago e rientra il danno tu devi aggiustarlo e ripararlo altrimenti che ho pagato a fare ? Uno schifo! Non fate affidamento a questa società per favore !
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Anna, siamo rammaricati dalla Sua segnalazione. Tuttavia, con i dati forniti purtroppo non siamo in grado di risalire alla sua pratica. Se vuole cortesemente comunicarci numero di Contratto o pratica di riparazione scrivendo a serviziocortesia@estendo.it, possiamo verificare il suo feedback. Team Interazione Clienti Estendo
estensione di garanzia inutile
Disastro. Cerco di mandare il whatsapp e il numero indicato sul depliant di Trony è inesistente!!! Scarico l'app e mi chiedono il numero di contratto e il codice di attivazione che non ho perchè si tratta di elettrodomestici del 2021. Chiamo il numero 0322 trovato sul sito e mi rispondono (gentilissimi, per carità) dall'egitto, mi danno i dati che mi servono. Finalmente registro il contratto, cerco di registrare la richiesta di assistenza ma non mi lascia allegare la fotografia dello scontrino (che ho) e non mi consente di andare avanti con la richiesta. Insomma... alla fine ho chiamato il buon vecchio tecnico specializzato a pagamento e morta la. Non posso star dietro a tutti sti problemi burocratici inutili. Non farò mai più alcuna estensione di garanzia con Estendo. MAI PIù (peccato perchè ne ho attive 3! speriamo che gli altri elettrodomestici non mi diano problemi altrimenti mi toccherà far scrivere dall'avvocato). Mi stupisco francamente di tutte queste recensioni positive...
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Francesca, siamo rammaricati dalla Sua segnalazione. Tuttavia, con i dati forniti purtroppo non siamo in grado di risalire alla sua pratica. Se vuole cortesemente comunicarci numero di Contratto scrivendo al numero WhatsApp 334 627 5858 o alla nostra mail serviziocortesia@estendo.it, ci invii copia dello scontrino per aprire la pratica. Team Interazione Clienti Estendo
Puntualità e soluzione del problema.
5 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Anita, grazie per la recensione che ci hai lasciato! Estendo si impegna ogni giorno per offrirti un servizio di riparazione che sia efficiente, professionale e veloce, in modo da soddisfare completamente le tue esigenze. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Troppo tempo dopo l’intervento del…
Troppo tempo dopo l’intervento del tecnico , tra chiamare e la visita del tecnico più di una settimana , e dopo aver capito il problema arriva quindici giorni ….in definitiva un mese senza frigorifero
6 aprile 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Domenico, siamo dispiaciuti della Sua recensione e rammaricati dalla tempistica di lavorazione del Suo prodotto. Purtroppo il ritardo è stato indipendente dal nostro volere e causato da un dilungamento della reperibilità del ricambio da parte della casa madre. Ad ogni modo ci risulta che la riparazione si sia conclusa con successo dei tempio contrattuali. Team Interazione Clienti Estendo
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