Esselungaacasa Recensioni 935

malata con 40 di febbre da 2 gg, stamattina mi arriva spesa e ascensore rotto(non lo sapevo ero malata a letto per 2 gg) arriva la spesa e il corriere si rifiuta di consegnarla al 8 piano, dicendo che per Esselunga massimo puo consegnare 5 piano perche' ascensore rotto. ho chiesto se gentilmente (ed avrei dato mancia) poteva portarmi spesa all ottavo piano si e' rifiutato lui e anche esselunga chiamata nonostante abbia fatto presente che stavo male. pago 7,90 euro per la consegna e con febbre a 40 mi sono dovuta fare 3 piani a piedi con la spesa.
ESSELUNGA UMANITA ZERO, CUSTOMS SERVICE CHE FA SCHIFO, CORRIERI MALEDUCATI (TRA L'ALTRO MI HANNO CONSEGNATO MERCE NON MIA) SENTIRO' IL LEGALE DI FAMIGLIA PER VEDERE SE CI SONO LE BASI DI UNA CAUSA. STATE ATTENTI QUANDO FATE SPESA ESSELUNGA. IO NON LA FARO' MAI PIU' .

Ordinato diversi prodotti ma alla ricezione ne mancavano alcuni.Il servizio clienti dice di attendere circa mezz'ora perché probabilmente sono stati dimenticati nel furgone. Dopo circa tre ore, non avendo ricevuto riscontro, decido di richiamare e mi dicono che per un errore non sono stati caricati a magazzino e che mi hanno dato un buono di corrispondente valore. A parte il disagio per il mancato arrivo dei prodotti, detto buono, della durata di solo quattro mesi, non consente il riacquisto dei prodotti online, che avrebbe comunque comportato nuove spese di spedizione, in quanto di importo inferiore alla soglia minima prevista. Sarò quindi costretto a recarmi al punto vendita, molto lontano da casa mia. Mai più!

Sono cliente da tanti anni e purtroppo mi trovo costretta a lasciare questa recensione.
Spesa ricevuta il 20.12 con il sacchetto dei surgelati mancante. Totale euro 15.45
Segnalato al servizio clienti che si è rivelato poco carino
La signora ha provveduto ad emettere un buono con scadenza.
I soldi pagati in più sono miei e al massimo se proprio va emesso un buono, non deve avere nessuna scadenza. Ho richiesto di avere il rimborso sulla modalità di pagamento e ad oggi, non ho ancora ricevuto nulla.

Informazioni sul sito di spesa online poco chiare e ingannevoli. Servizio clienti arrogante e poco propenso a trovare una soluzione.
PESSIMI!

Ho Comprato arachidi americane della ditta ventura.
Prodotto con sapore vecchio e colore giallastro, nono stante ha scadenza 10/2026

Mi servo della spesa on line da diversi anni e sinceramente non mai avuto problemi, una volta era mancato un pezzo ( addebitato ) e dietro mia contestazione hanno subito emesso un buono a rimborso. senza indagar. Altre volte erano in ritardo e hanno sempre avvertito, la volta che hanno ritardato più di 1 ora mi hanno mandato il giorno dopo mail di scuse e 200 punti fragola gratis...che dire? Ho sempre avuto fortuna?

É dal 2020, 5 anni che ordino online con Esselunga e raramente ho avuto problemi. Purtroppo nell'ultimo anno, soprattutto da settembre a dicembre, sempre più prodotti al limite delle date di scadenza, come il pesce, che consegnato due giorni prima della scadenza è confezionato 10 giorni prima, quindi all'apertura una puzza assurda, segnalato e buttato. Prodotti sbagliati, prodotti mancanti , ormai Esselunga è diventata peggio di altri e costa molto di più. Non vale più la pena quindi sto cercando altri fornitori.

Cliente Esselunga da molti anni, rilevo un netto peggioramento della qualità dei prodotti freschi e dell'attenzione verso il Cliente. Inoltre, il servizio di consegna a casa è organizzato malissimo, perchè i ritardi sono frequenti (anche di 90 minuti!), spesso, l'sms di avvertimento non arriva o arriva a 2 minuti dallo scadere dello slot di consegna previsto (che è già di 2 ore)... Ma Esselunga cosa pensa? che il tempo (degli altri) non abbia valore? Se impone condizioni "bulgare" alle ditte ed agli autisti che fanno le consegne, il servizio non avrà standard di qualità e questo dice molto sulla poca considerazione verso il Cliente. Dopo molti disservizi e molte (inutili) segnalazioni, cara Esselunga, mi sono proprio rotta le scatole! Perdi un Cliente da 8.000/10.000 €/anno. Una politica aziendale fallimentare!

ordinate 18 bottiglie di Pignoletto doc Cavicchioli Contessa Matilde, arrivate 15 bottiglie di Blanc de Blancs e 3 bottiglie richieste ,quarto errore consecutivo sugli ultimi 4 acquisti

Avevo il problema con la consegna ma l'assistenza mi ha risolto tutto nel modo ottimo.

Buongiorno, il giorno 9 dicembre attendevo la spesa nella fascia oraria 15-17, alle 17:02 mi arriva un sms in cui mi informano che faranno 50 minuti di ritardo. Alle 18:30 chiamo il servizio clienti ed informo che sono ancora in attesa della spesa e mi dicono che si informeranno e che mi richiameranno per la conferma. Alle 19:00 richiamo per informare che, essendo sul posto di lavoro, me ne stavo andando via ma l'attesa è lunga e digito la funzione di essere ricontattata. Alle 20:00 mi richiamano, senza scuse, e mi dicono se intendo annullare la spesa o la riconsegna per il giorno successivo. Concordo per la riconsegna il giorno 10 dalle 8 alle 17 orari ufficio. Alle 16:30 chiamo il servizio clienti perché sono ancora in attesa di ricevere la mia spesa settimanale ( circa 150 euro ). Mi rispondono che devono controllare e che mi richiameranno. Oggi, 12 dicembre, sono le 11 e nessuno mi ha più richiamata e la mia spesa dovrò andarla a fare da qualche altra parte. Esselunga Bye Bye ... a mai più !

Domenica 7 dicembre è arrivata la spesa a domicilio di Esselunga in Via San Marino 28 verso le 11 di mattina. Di solito va sempre bene ma questa volta ci sono state varie cose negative: 1) molti prodotti per la pulizia della casa erano aperti e si sono versati nei sacchetti di plastica; 2) L'uva non era fresca ma già appassita; 3) l'operatore che ha portato la spesa era indisponente e ci ha detto sgarbatamente di portare noi dentro casa i vari sacchetti: "prendi!"

GENOVA centro,
appena arrivata spesa da 150€ quindi corposa.
Ordinata ieri sera poco prima delle 24 fascia oraria 11-13 alle 10:30 era già in casa.
Imballi accurati, verdura e frutta come scelti da noi, personale gentilissimo.
Esperienza a 5 stelle GRATUITA
Non paragonabile minimamente a COOP, da Esselunga prezzi migliori, offerta più ampia, prodotti migliori consegna decisamente più rapida (due giorni da COOP) e migliore imballo.
Unico consiglio sito web da migliorare e aggiornare

E' la seconda volta consecutiva che mi capitano due trasportatori che mi fanno letteralmente girare le scatole: la settimana scorsa, nel mio condominio, si è guastato l'ascensore e siccome sono una persona coscienziosa sono andato ad aiutare il furgonista per portare i sacconi gialli della spesa al mio piano, ma nonostante ciò il furgonista non ha fatto altro che lamentarsi e perdere tempo per non portare i sacchi sulle scale, così alla fine ho trasporto quasi tutta la spesa io e lui ha portato solo tre sacchi, salendo una sola volta al piano (e si è lamentato.....); oggi mi capita invece quello che crede che non sia stato io ad aprirgli al citofono e pensa che io abbia sbagliato a segnalare i numeri di quello interno e quello esterno, quindi non appena arriva al piano si lamenta dicendomi che i citofoni indicati sulla bolla di consegna sono incrociati e che mi avevano già detto di modificarli. Io questo trasporatore non l'avevo mai visto, non ho replicato anche se pochi minuti prima gli avevo aperto i due cancelli attraverso il videocitofono e lo avevo visto scuotere la testa con evidente nervosismo. Poco dopo l'avvenuta consegna vado per scrupolo a controllare sul sito web e ovviamente noto che le indicazioni citofoniche sono corrette e che il trasportatore oggi aveva le traveggole. Detto questo, posso capire che il lavoro del trasportatore Esselunga sia faticoso e non entusiasmante, però nessuno li obbliga a svolgere questo mestiere e se non sono soddisfatti possono cercarne anche un altro, senza far ricadere le loro frustrazioni sui clienti di esselungaacasa, che oltre a pagare fino all'ultimo centesimo quello che comprano (i prezzi online sono infatti più alti rispetto a quelli presenti nei punti vendita fisici) e a dimostrarsi educati e comprensivi, si devono trovare di fronte personale scorbutico, antipatico, supponente che fa venir voglia di cambiare catena di supermercati.
Un altro aspetto negativo che ho notato da qualche tempo è la mancanza di prodotti che risultano invece presenti nella bolla di consegna. Di solito quando si verifica questo disguido mi ritrovo nei sacchi dei "sampling" non segnalati come tali sulla bolla. Chiudo dicendo che spesso mi viene consegnata frutta in condizioni pessime, come le banane della settimana scorsa che erano quasi tutte nere e ormai immangiabili..... A questo punto è d'obbligo chiedersi se gli addetti alla preparazione della spesa lo facciano deliberatamente oppure ci siano, come credo più probabile, delle precise direttive dall'alto che obbligano il personale a indirizzare la frutta malandata verso l'utenza della spesa online, perché nei punti vendita non la prenderebbe nessuno.

Come è possibile che non avvisiate con una mail o notifica in app che l’abbonamento annuale della spesa Esselunga a casa sta per scadere e non diate indicazioni né su dove guardare né come fare. E neppure il servizio clienti è in grado di spiegarlo ( 2 assistenti, due info diverse… una mi dice che non ho inserito il rinnovo automatico e l’altra che l’opzione rinnovo non c è più…). E intanto mi avete “RUBATO” 7, 90€ per la spesa su un abbonamento annuale di 59€ che qui di mi costa 59€ +7, 90€ +….… e mi sono accorta per caso e quindi ne ho spesi 25€… Sono una cliente da anni, controllate quanto spendo da voi. Vergognatevi. Non è più la seria Esselunga di una volta. Non appena avrò l’occasione di cambiare con i

ci risiamo, volevo lasciar perdere ma è giusto che aziende cosi e situazioni del genere smettano di esistere e quindi recensisco l'ennesima pessima figura di questi non so piu neanche come definirli...un altro ordine e immancabile l'errore nella consegna..autista che consegna fuori dalla porta e scappa ovviamente sapendo che qualcosa non torna..in più sono gli unici che effettuato l'ordine ti chiedono di pagare subito e la cifra è sempre piu alta del totale a differenza di tutti gli altri da cui mi servo che arrivano, scaricano, controlli e hanno il pos portatile...mi chiedo con tutte le lamentele che leggo quale criterio chi è al timone di questa baracca adotti...

Seconda volta che il servizio ritarda di almeno 15 dopo il limite massimo della fascia oraria scelta, Esselunga di Prato. Se non siete in grado di mantenere gli orari assumete più personale…

La fascia scelta non è stata rispettata. Ho annullato l'ordine (circa e 80),perché stavo uscendo.Nel frattempo chiamavo il numero verde di Esselunga.
Dopo farraginose richieste dal sito, riuscivo a parlare con un signore.Da allora il mio accesso su Esselunga è bloccato.Sono cliente da 50 anni! Esselunga veda di sistemare il sito online,così di rendere meno
difficoltoso il contatto con Esselunga e non bloccare il sito,dopo aver contattato il numero verde.

Cliente dell’Esselunga da anni, mi vedrò costretta a cambiare supermercato perché il servizio di consegna a domicilio è vergognoso: gli addetti si presentano sempre in anticipo rispetto alla fascia oraria prescelta e al telefono rispondono in modo cafone e irrispettoso. Selezionate con maggiore cura i vostri collaboratori o tutti i clienti affezionati se ne andranno: certi livelli di maleducazione sono inaccettabili

Supermercato conveniente mi piace molto