Energi Fyn Recensioni 5203

Fin altid flinke og hjælpsomme

Vi fik installeret en varmepumpe tilbage i september. Selve processen med installation var på ingen måde at råbe hurra for. De var ved at placere den et forkert sted, som vi heldigvis nåede at fange. De installerede den først højt oppe foran vinduet, hvilket vi gerne ville have ændret. Det virkede de uforstående over for, men gik da med til at sænke den lidt. Da vi havde gennemgået det hele inden, fik sælgeren det til at virke som om, at den sagtens kunne være under vinduerne, og at den ikke ville skæmme udsigten indefra. Den måtte dog kun placeres lige akkurat under. Vi efterspurgte så en placering lidt længere væk (2 meter) ude ved husmuren, men så skulle vi betale meget mere grundet rørføring. Vi valgte at leve med situationen, men vi er utrolig kede af, at udsigten fra to værelser er påvirket af det, og at vi blev vildledt af sælgeren ift. placering, og hvordan slutresultatet ville se ud.

Problemerne slutter dog ikke der.
Varmepumpen gik ud flere gange over vinteren, men grundet servicetjek i december, som viste at alt var okay, tænkte vi, at det nok bare var en indstilling, vi lige skulle have styr på.
Efter at det blev virkelig hyppigt i februar, og at vi ofte vågnede til et iskoldt hus, valgte vi at booke et ekstra servicetjek. Inden besøget fik vi dog en elregning for januar, som var ualmindelig høj. Vi kontaktede EnergiFyn via. online henvendelse, men fik ingen respons. Vi fik besøg af tekniker i mellemtiden, som forklarede, at varmepumpen var installeret ukorrekt bl.a. at der var en sensor, som ikke var tilsluttet.
Vi henvendte os derfor igen med informationen om, at den høje regning skyldtes forkert installation. Vi hørte ingenting. Jeg ringede og fik dem til at bekræfte, at sagen var i gang. Sagen er dog stadig i gang nu (i juni), og vi har modtaget adskillige rykkere og et krav om sikkerhedsstillelse, trods at vi har ringet hver gang og fået bekræftet, at de søger for at sætte regninger og rykkere i bero. Vi er nu fuldstændig trætte af EnergiFyn og finder en anden elleverandør. Hver gang man taler med en medarbejder, bliver man lovet noget som ikke holdes. Så sent som sidste uge lovede de, at de ville tage det på et møde og komme frem til en konklusion. Vi modtog endnu en rykker i denne uge (surprise), og da vi ringede igen, sagde de, at de skulle undersøge sagen yderligere, og at det ene møde ikke var nok.
Generelt har hele oplevelsen været utrolig dårlig. Vores bedste råd er at finde et andet firma - især til installation af varmepumpe, men nok også som elleverandør. De virker ikke til at have særlig godt styr på tingene, og du skal som kunde hele tiden være i kontakt og følge op på tingene.

Vi har lader til vores bil, og servicen er altid i top. Derfor klart 5 stjerner.

Jeg har brugt jer på fiber siden jeg selv hjalp med at kime klokker for at få det rullet ud i vores lille by. Til at begynde med var pakken vi fik med en god forstærker/router rigtig godt. Den ny pakke i sende ud til folk i dag, består kun af en lille højtaler som jeg kalder den, resten er sparet væk, og priserne er kkke blevet billigere, men det burde det være, for det udstyr er har så ringe dækning på wifi, at det ikke kan bruges, 1000 megabit bliver til 22 på 6 meters afstand i et alm. hus. hvordan man kan være sig selv bekendt at levere så ringe materiale er mig en gåde, når det var så fint før. Ja jeg ved man kan købe/leje ekstra forstærkere, mon ikke det er bagtanken med det.. jeg har snakket med jer om dette.

Jeg er tilfreds

Fik god hjælp til min ansøgning, og hurtig ekspeditionen af sagen.

Fantastisk at tale med en medarbejder der vidste hvad hun talte om og hvordan opgaven skulle løses, alt i alt en super god dialog

Jeg ringede til Energi Fyn, for at spørge om de havde mulighed for at vriste mit tilgodehavende i Powerfuel ud, og over til Energi Fyn. Det havde de naturligvis ikke, men jeg blev meget klogere i løbet af samtalen på, hvordan min situation ser ud, og hvad jeg kan gøre. Jeg ender helt sikkert med at blive kunde hos Energi Fyn!

God orientering om prisen og de kommende dage

God service og rådgivning om det produkt vi skulle have.
Godt forberedt personale

Kort ventetid. Meget hjælpsom medarbejder.

Det var hurtigt at komme igennem uden for arbejdstid - og jeg talte med et utroligt tålmodigt menneske i den anden ende. Dimsen skulle efter flere genstartsforsøg fejlmeldes - og inden for 2 dage ringede en tekniker retur og fejlen blev rettet i en 'central' = man skulle ikke være hjemme.

Der går for lang tid inden man opdaterer dagligt forbrug, venter 2 til 3 dage for at få oplysninger
Ellers er appen rimelig ok.

El og fiber aftale hos Energifyn.dk.
Har haft det i flere år. Og er godt tilfreds. Ser ingen grund til skift .

Utrolig behagelig og hjælpsom behandling

altid god service og orientering

Har Energi Fyn fordi jeg på deres app let kan følge mit elforbrug.