EnelRecensioni 

Grazie mille per la disponibilità e buona giornata

Sono passata ad Enel dopo l'installazione del fotovoltaico. I tempi sono stati rispettati, gli addetti all'installazione hanno svolto il lavoro con competenza e professionalità. Sono contenta della scelta fatta.

Ottima app intuitiva e soddisfacente.

Per il momento, quello detto dagli operatori corrisponde alla realtà

Molto bene dopo sette anni di gestione ENEL ENERGIA, ritrovata a seguito di alcune peripezie con altri gestori. Ho aderito a LUCE GAS FIBRA.
Unica cosa....sarebbe giusto che le offerte vantaggiose vengano proposte, se possibile, ai clienti affezionati

Eugenia è stata molto chiara nelle spiegazioni e gentile in tutte le fasi fino alla sottoscrizione della pratica.

Tutto perfetto. Competenza e disponibilità TOP

App molto intuitiva e veloce

La pezza peggio del buco !
ENEL ENERGIA ? SIM SALA BIM

Oggi ho contattato ( ore 14.15) il nr 140 di Enel Energia con riferimento ad una problematica, già segnalata con precedente recensione, relativamente a delle fatture di pagamento relativamente ad una fornitura di gas ( cod cliente ( 375317157 PDR 00882611971934) .
Preventivamente mi corre l’obbligo di segnalare, a chi di competenza, che il primo contatto di chi risponde occorre far frequentare un corso ( anche serale) di avere modi , maniere ma soprattutto educazione con dei clienti che si approcciano per risolvere delle problematiche e non essere aggrediti ! Detto ciò andiamo alla pezza che Enel Energia ha cercato di mettere al buco ( forse voragine).
Questa fornitura è stata volturata ( causa morte) in data 27.03.2024, con accollo di crediti e debiti.
Tralascio le problematiche per avere un rimborso ( 301,00 €) e/o una compensazione. Brevemente nel mese di giugno 2026 ricevo una raccomandata da parte di Enel Energia ( protocollo 631238730801 RK 69890866109-3) con intimazione di pagamento di € 235,80 per un presunto ricalcolo di chiusura contratto dal 18.03.2024 al 27.03.2024, con un consumo di 120 mc di gas !!!! Allo stesso tempo scopriamo che detta fattura ( 5249748789 del 28.06.2025 ) era stata mandata nella mail della de cuius !!!!!
Dopo aver ricevuto detta fattura e ricontrollando le precedenti fatture intestate sempre alla de cuius si riscontra ;
- fatt 5027241233 del 08.04.2024
Lettura al 18.03.204 2.147 mc Autol.
Lettura al 27.03.2024 2.296 STIMATA
- fatt 5051068773 del 25.6.2024
Lettura al 18.3.2024 mc.2.147 aut.rett
Lettura al 27.3.2024 mc.2153 STIMATA
Ecco la magia ( accerteremo se ENEL ENERGIA o ITALGAS) la fattura sopra indicata del giungo 2025 , che oggi si richiede il pagamento , mi certifica che la lettura al 27.03.2024 risulta essere R I L E V A T A!!!
Rinfresco la memoria il contatore non rilevava le lettura da remoto dal settembre 2023 . Per cui in 9 giorni , avrei consumato 120. Mc di gas , in un anno circa poco più di 110.
Ecco la pezza che cercano di mettere : ricevo una mail dove mi richiedono di compilare un modulo per stornare l’importo poiché andato prescritto !!!
Cerco di essere chiaro . Ho già inoltrato una mail a ITALGAS , e in attesa di risposta mi comporterò di conseguenza . Tengo a precisare che alla data odierna non accuso nessuno ma necessito di chiarimenti oggettivamente riscontrabili con documentazione certificata .
Il mio legale ha già tutta la documentazione necessaria al fine di poter presentare regolare esposto presso la procura della Repubblica per verificare eventuali reati.
Ultima segnalazione , non per importanza . Il contatore è stato sostituito in data 12/11/2025 da Italgas dall’operatore nr. 30597 con una lettura ( unica reale) di mc. 2305).
Allo stesso modo come ho segnalato quanto accaduto oggi con l’operatore con cui ho parlato alle 14,15 mi corre l’obbligo di dare 5 stelle alla signora ( di secondi livello) con la quale ho parlato nei giorni scorsi per la stessa problematica !
Di quanto sopra assunto conservo regolare documentazione.
L.Aparo

nessuna risposta scritta, e risposte al telefono inconsistenti

Ottimo lavoro. Ottimo lavoro degli operatori, gentili e preparati. Il problema si è risolto subito.

La consulente Rossana è stata bravissima, chiara e molto comprensiva richiamando tutte le volte richieste e quando ero disponibile. Mi ha seguito passo passo fornendo chiarimenti su qualsiasi dubbio avessi manifestato. Per il momento l' ordine è concluso, speriamo che anche il seguito sia apprezzabile allo stesso modo

ottimo metodi di pagamento funzionalee rapido

Molto lenti 11 giorni senza luce 🤮 bravi ragazzi !

Dividerei l esperienza con enel su due fronti: la fornitura gas luce e fibra ineccebile da parte del personale e servizio, quella inerente l acquisto di un climatizzatore quasi un odissea, per farla breve ho fatto un bonifico di 1.200 euro per l acquisto e montaggio dopo circa 15gg ho chiamato mi è stato detto che non si poteva fare, bene quando me lo dite?? Richiedo il rimborso, mi vedo recapitare una e mail con la scritta con richiedta rimborso per RIPENSAMENTO, ripensamento vostro non certo mio. Ad oggi è passato un mese e un giorno io non ho ne il climatizzatore ne il rimborso. GRAZIE. Aggiungo il giorno 29/6/2026, caro Nicola non ho ricevuto nessu e mail ne sulla posta, ne come spam ne come indesiderata...potreste rinviarla, grazie. Nicola, sto ancora aspettando che qualcuno da enel mi chiami. State giornalmente peggiorando la situazione

Sito, ben gestito, facile, veloce, intuitivo

Il tutto è avvenuto come da indicazioni dell’operatore senza problemi

La comunicazione è l’esposizione delle offerte e eccellente

Ottima per competenza e cortesia

Modem davvero scadente, non consiglio affatto enel fibra, la connessione non prende per tutto l'appartamento.