EnelRecensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 7.762 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano la disponibilità e la gentilezza del personale, che si dimostra sempre pronto a risolvere i problemi e a fornire spiegazioni chiare e professionali. Il servizio offerto è spesso descritto come impeccabile, con tariffe convenienti e un'esperienza utente semplice e intuitiva. Molti evidenziano la rapidità e l'efficienza nel gestire le richieste, come l'attivazione di servizi o la risoluzione di difficoltà. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, segnalando difficoltà nel contattare gli operatori o interruzioni inaspettate delle conversazioni in chat. Altri hanno lamentato la lentezza nella risoluzione di problemi tecnici, come guasti alla connessione internet o alla fornitura di energia, e la mancanza di trasparenza sui costi nascosti.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con lo staff, descritto come cortese, disponibile e... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio, evidenziando la cortesia, la disponibilità e la... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con il servizio clienti, con alcuni che riportano esperienze... Leggi di più

Price

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con i prezzi. Molti consumatori hanno elogiato offerte convenienti,... Leggi di più

User experience

I consumatori trovano l'esperienza utente positiva, definendola facile ed efficace grazie alla gentilezza e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Offerta trio web luce+gas+fibra magnifica sono riuscito ad attivarla prima del caos energetico degli ultimi mesi con prezzi bloccati ottimi per 2 anni più 200 euro di sconti in bolletta. Operatori se... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Sono diversi anni che ho il servizio Enel, ho trovato ottime tariffe, e dei punti Enel molto disponibili e innanzitutto trasparenti. Ho fiducia per un prossimo futuro.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Enel Energia mi fornisce l'energia elettrica da nove anni e lo fa in modo impeccabile. Le bollette sono leggibili e piene di informazioni utili. Non sento il bisogno di cambiare nemmeno dopo la libera... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

avevo un problema con infiltrazioni in mansarda per fotovoltaico . risolto con persone gentilissime dell enelx salvo la compass, compagnia di assicurazione assicurazione incaricata del rimborso del d... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #22 su 32 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia pulita
  2. #29 su 47 delle migliori aziende nella categoria Azienda fornitrice di energia elettrica
  3. #29 su 46 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia
  4. #28 su 41 delle migliori aziende nella categoria Azienda di fornitura del gas
  5. #18 su 24 delle migliori aziende nella categoria Provider di servizi Internet
  6. #18 su 24 delle migliori aziende nella categoria Impianto solare fotovoltaico

Informazioni su Enel

Scritti dall'azienda

Enel

Abbiamo una soluzione per ogni tua esigenza.

⚡​ Tante offerte luce, gas e fibra: soluzioni semplici e personalizzate per la tua casa e la tua attività
⚡​ Efficienza energetica: prodotti e servizi per migliorare il comfort e l’efficienza della tua casa
⚡​ Mobilità elettrica: soluzioni per ricaricare la tua auto elettrica a casa e fuori
⚡​ Più scegli Enel, più ti conviene: per i clienti Enel benefici e sconti dedicati. E il programma fedeltà ENELtiPREMIA: un mondo di concorsi e premi esclusivi.

Siamo al tuo fianco, sempre.

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Eccellente

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Valutata 5 stelle su 5

Professionalità

Professionalità, competenza tecnica e morale al Top

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Giuseppe, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Warning

Ho ricevuto una chiamata da un numero prefisso 02... Non era l'Enel, come affermava l'interlocutrice. Ho agganciato. Ho chiamato io l'Enel, mi ha risposto una giovane donna molto preparata, mi ha assistito alla perfezione ed ho modificato il mio contratto luce in un modo più conveniente. Mi ha anche illustrato soluzioni per la fibra e... come potrò liberarmi dall'attuale fornitore.. sicuramente aderirò con Enel fibra. Grazie e buona giornata.

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Mario, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Luana, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Grazia alla competenza del servizio…

Grazia alla competenza del servizio clienti, in particolar modo alla Sig.ra Cristina, ho personalizzato il mio contratto.

26 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Alfedo, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Luana, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

tutto perfetto

Professionale, veloce e Spiegazione chiara

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Maurizio, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Luana, Assistenza Clienti Enel

Valutata 1 stelle su 5

Sevizio assistenza Enel e zero al…

Sevizio assistenza Enel e zero al telefono tutti bravi ok ma nel concreto non risolvono nulla sono solo bravi a prendere in giro dicendoti stia tranquillo ho messo una priorità alta ma è solo una presa per i fondelli cambierò sicuramente gestore magari trovo qualche azienda più seria

26 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Luciano, grazie per il tempo che ci hai dedicato! Se ti va, puoi aggiungere qualche stella alla tua recensione. 🌟 Per noi conta moltissimo!
Il commento è stato verificato.
Mariantonia, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

La semplicita' e la disponibilita'…

La semplicita' e la disponibilita' dell'operatore a farmi capire con semplicita' i passaggi giusti per arrivare alla soluzione.Grazie mille a tutti voi e Buon Lavoro.
Franca Boccato

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Franca, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Luana, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Facilita e açcuratezza delle…

Facilita e açcuratezza delle informazioni

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Roberto, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Luana, Assistenza Clienti Enel

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza!

Pessima esperienza!
Aspetto da sei mesi un rimborso di 600€ per una pratica che hanno sbagliato loro.
E' inammissibile una cosa del genere

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Giovanna, ti abbiamo inviato un'email ✉️ qualche giorno fa alla tua casella di posta elettronica, ma non abbiamo ricevuto risposta. Se non la trovi tra la posta in arrivo, potrebbe essere finita in SPAM o in Posta Indesiderata. Se hai ancora bisogno del nostro supporto, puoi consultare il link https://www.enel.it/it-it/assistenza/contatti.
Nicola, Assistenza Clienti Enel.

Valutata 4 stelle su 5

Mi sento appagato per il servizio in…

Mi sento appagato per il servizio in essere, grazie E.A.

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Erminio, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 1 stelle su 5

Salve

Salve!
In riferimento alla mia recensione su Enel,riscrivo di nuovo.
Hanno risposto alla suddetta,dicendo che mi avrebbero contattato.
Ho invitato anche un’e-mail ,ma ,ad oggi,il nulla.
Sto ancora aspettando.

Signor Nicola,gentilmente,può ricontattarmi?
Non riesco ad inserire foto dei pagamenti effettuati,come da lei richiesto.
Grazie mille e buona serata!

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Carmela, grazie per la tua recensione! Abbiamo già preso in carico la tua richiesta e stiamo lavorando per risolverla 💪🏼Ti chiediamo un po’ di pazienza, ti aggiorneremo appena possibile. Buona giornata!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Tutto facile e immediato

Tutto facile e immediato

28 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Luigi, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Facile

Facile , veloce , sicura !

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Alex, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Buona esperienza

Buona esperienza

23 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Alves, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 1 stelle su 5

Zero customer service

Zero customer service, paghi bolletta e 25gg dopo risulta ancora non pagata!!!!!! Un sacco di emails mandate e nessuno che risponde con chiarezza e verifica!!!!! Penso che cambiero’ rifornitore molto presto

3 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Daniela, ti abbiamo inviato un'email ✉️ qualche giorno fa alla tua casella di posta elettronica, ma non abbiamo ricevuto risposta. Se non la trovi tra la posta in arrivo, potrebbe essere finita in SPAM o in Posta Indesiderata. Se hai ancora bisogno del nostro supporto, puoi consultare il link https://www.enel.it/it-it/assistenza/contatti.
Nicola, Assistenza Clienti Enel.

Valutata 1 stelle su 5

INFORMATA ASSOCIAZIONE CONSUMATORI

Segue Segnalazione guasto del 20 maggio 2026 su caldaia a condensazione. Ad oltre un mese dalla prima segnalazione del guasto, NESSUNA RIPARAZIONE EFFETTUATA NONOSTANTE SOPRALLUOGO DEL 22 MAGGIO 2026 E NUMEROSI SOLLECITI.
NO COMMENT! INFORMATA ASSOCIAZIONE CONSUMATORI.

20 maggio 2026
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Risposta di Enel

Ciao Giuseppe, grazie per la tua recensione! Abbiamo già preso in carico la tua richiesta e stiamo lavorando per risolverla 💪🏼Ti chiediamo un po’ di pazienza, ti aggiorneremo appena possibile. Buona giornata!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 3 stelle su 5

Assistenza Post vendite climatizzatori mi dicono al140 assistenza in 24 /48 ore sono passati 7gg ancora nessuna assistenza

O acquistato presso Enel energia circa 6/7 mesi fa un climatizzatore inverno tt ok 7gg fa inizia il caldo metto in funzione e il motore esterno rumoreggia in modo anomalo, fermo tutto e chiamo il 140 non si preoccupi 24/48 ore e risolviamo tutto, sono passati 7gg ma ne visto ne sentito nessuno, pensate che o pagato estensione garanzia per 10 anni, povero me per non parlare del costo totale altissimo.saluti

23 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Walter, grazie per aver condiviso con noi i tuoi dati. A breve un nostro consulente specializzato proverà a chiamarti per risolvere la tua esigenza 💪🏼Tieni il telefono sotto mano! Se hai bisogno di ulteriore supporto siamo qui.
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

X il momento posso solo dire che la mia…

X il momento posso solo dire che la mia consulente Whatsapp è sempre molto ma molto disponibile e gentilissima ed è stata lei, e penso che lo sarà anche in futuro, che ha risolto tanti piccoli problemi e chiarimenti! Grazie Lucia...!!

12 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Maria Antonietta, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Attivazione del servizio da remoto ed…

Attivazione del servizio da remoto ed eseguito con notevole semplicità. Ottima esperienza.

29 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Ciro, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

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