Enamora Recensioni 153

Eigentlich wollte ich gar keinen Stern vergeben....
Ich hatte vor Monaten ja auch schlechte Erfahrungen gemacht, doch zum Glück hatte ich nichts gezahlt. Ich kann allen nur raten, nur die Sachen zu bezahlen, die man behält!

Ich hatte anwaltliche Beratung:
1. Die Ware ging zurück und retoure ist bestätigt durch enamora. Die behaupten zwar, die Ware wäre derart verschmutzt gewesen, sodasss ich sie zahlen müsste, aber die Beweislast liegt bei denen (und da die Ware nicht verschmutzt war, können sie auch nichts nachweisen)
2. Wenn enamora behauptet, Ware wäre defekt/verschmutzt, ist enamora in der Beweislast
Enamora schickte mir die retoure wieder an mich zurück - ich nahm das Paket jedoch nicht an und es ging direkt an enamora zurück.
3. Schreibt an billpay, dass ein strittiger Rechtsfall schwebt und sie daher weder an die Schufa noch anderswohin Meldung machen dürfen: Da ihr die Ware zurückgesandt habt, schuldet ihr enamora auch nichts mehr.
4. Es kommt evtl. auch ein Schreiben eines Anwaltes, den enamora beauftragt hat - ignorieren!

Enamora/billpay und deren Anwalt versucht solange Druck auszuüben, bis der Kunde nachgibt und zahlt, selbst ein Vergleich wurde mir angeboten. Alles ignorieren.

Erst reagieren, wenn ein Schreiben eines Gerichtes kommen sollte - doch soweit wird es enamora eher nie kommen lassen, da sie keine Chancen haben.

Bei mir dauerte es fast ein halbrs Jahr bis enamora endlich Ruhe gab und ich keine Mahnmails oder Briefe seitens eines Anwalts von billpay erhalte - aber das ist es wert.

Daher: zahlt immer nur den Teil der Rechnung, den ihr behaltet, dann seid ihr in der besseren Position gegenüber enamora.

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Retouren gemacht. Der Erhalt der Ware wurde zwar per Mail bestätigt, aber das Geld wurde nicht erstattet. Nach vier Wochen habe ich Paypal eingeschaltet, da auf meine Nachrichten nicht reagiert wurde. Innerhalb von ein paar Stunden war das Geld erstattet. Danke PayPal!

Vorsicht beim Kauf! Die Retoure wurde nur nach penetrantem Nachfragen bearbeitet und auf die Erstattung warte ich nach wie vor vergeblich!!
Nie wieder.

Ich habe etwas ganz Ähnliches mit dieser Drecksfirma erlebt mit einer kleinen Variante: die haben mir meine Retoure einfach wieder zurückgeschickt und mein über PayPal bezahltes Geld behalten. Paypal fühlt sich nicht zuständig. Damit ist PayPal für mich auch erledigt. Die Schlichtungsstelle der EU akzeptiert Enamora nicht - das sagt schon alles!

Ich habe mittlerweile das Geld der Retoure wieder erhalten. Aber es dauerte sehr lange...
Ich würde Enamora raten, offen mit den Problemen umzugehen. Die Produkte sind toll, ich hätte gerne drei Teile in einer kleineren Größe bestellt und wäre Stammkundin geworden, wenn die Kommunikation nicht dermaßen einseitig gewesen wäre.

Seit Anfang des Jahres habe ich mittlerweile 4 mal dort bestellt. War immer alles super, und plötzlich klappt da gar nix mehr. Meine Retoure wird nicht verbucht, billpay mahnt natürlich schon. Auf 2 Emails wurde bisher nicht reagiert. Was ist da los? Sehr schade, denn die Ware und Preis-Leistung waren immer mega.

Enamora & Service = Mies.
Ich warte nun schon 8 Wochen auf über 100 EUR Gutschrift. Es antwortet niemand. VORSICHT!!!
Lieber bei bestsecret.de oder zalando oder irgendjemand um die Ecke bestellen, das ist alles besser als das Nicht-Reagieren auf 3 Emails.

Betrug im großen Stil!!!!!! Vorsicht
Am 19.09.2019 hab ich bei Enamora waren im Wert von 116,09€ bestellt. Diese kamen auch wie gewohnt. Leider musste ich drei der vier Artikel wieder retournieren. Am 23.09. habe ich das ganze zurück geschickt und seit dem warte ich auf meine Erstattung. Am 07.10.2019 hab ich per Mail mal nachgefragt was denn mit der Bearbeitung der Retoure ist. Bekam auch promt am nächsten Tag eine Antwort die vermutlich schon einige von Euch in letzter Zeit erhalten haben (heute weiß ich das das eine Standard Antwort ist) die Rücksendung ist eingegangen es aber derzeit zu Verzögerungen kommt.
Okay dachte ich dann warte ich halt noch ein bisschen....am 15.10. hab ich nochmal nachgefragt wie denn inzwischen der Stand der Dinge ist...bis heute keine Antwort und immer noch kein Geld. Auf weitere Email kam keine Antwort oder nur die Standard Antwort. Telefonisch ist keiner Erreichbar.
Nachdem ich jetzt gesehen habe wie viele es in den letzten Monaten sind, sieht das für mich nach Betrug/ einer Masche aus. Ich denke da ist was ganz im Argen
Update:
Ich hatte mich an den Verbraucherschutz gewendet und siehe da was bei mir seit Wochen erfolglos verlief geht innerhalb von wenigen Tagen dank dem Verbraucherschutz.
Super Arbeit!!! :-)

Der Versand geht schnell, Lieferung innerhalb 7 Tage... Ware toll, allerdings warte Ich seid 8 Wochen auf die Erstattung der zurück geschickten Ware. Mittlerweile ist keiner mehr telefonisch zu erreichen, was ist da los?
Die Ware zahle ich direkt per PayPal, kann ich dann nicht eine direkte Rückerstattung nach Eingang erwarten???

Ich weiß ja nicht was mit dem Onlineladen Enamora los ist( sind die alle im Drogenrausch?), aber ich kann mich nur allen anderen Käufern anschließen, die hier Ihre Bewertung abgegeben haben. Emails werden nicht beantwortet, ans Telefon geht keiner ran, BillPay schickt Mahnungen, trotz retounierter Ware, da Enamora das nicht weiterleitet. Ich bin sehr enttäuscht und stinksauer,und werde niemals mehr dort einkaufen.

Top Ware, der SCHLECHTESTE Service, den ich jemals erfahren habe!!! Retouren werden NICHT bearbeitet. Wenn man auf Rechnung zahl über BillyPay bekommt man sofort eine Mahnung, das eine 2. Mahnung mit Gebühren, obwohl Enamora die Retoure nicht mal bearbeitet hat. Wenn man den Kundendiesen per Web-Konaktformular anschreibt, bekommt man KEINE Anwort! Kauft dor NIE ein, das ist ein Fall für die Verbraucherzentralle!

Retouren werden nicht abgewickelt und die Mahnungen von BillyPay flattern ins Haus. Anfragen an den Kundenservice werden nicht beantwortet, Telefon von Enamora ist nicht aktiv. Das ist der schlechteste Onlinehändler den ich kenne. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Ware erhalten, Ware ist nicht wie gewünscht ...Ware zurückgeschickt kam per Sendungsverfolgung an kein Rückmeldung kein Geld zurück ... nie wieder werde meinen Rechtsschutz beauftragen. Wie kann es seine das so ein Unternehmen weiter verkaufen darf ich kaufe hier nie wieder

Unfassbar wie viele es mittlerweile betrifft. Ich habe Anfang und Mitte September 2x etwas bestellt und jeweils 2 oder 3 Teile retourniert, die nicht passten. Bei beiden Retouren habe ich bis heute NICHT MAL eine EINGANGSBESTÄTIGUNG bekommmen! Geschweige denn Geld zurück! Ich habe bereits 3 Mal an den "SERVICE" gemailt und nach meinen Bestell/Retouren gefragt. ...Enamora antwortet bis heut nicht einmal! MEGA UNVERSCHÄMT!! Kauft dort auf keinen Fall ein, auch wenn die reduzierten Preise locken!! Wenn etwas nicht passt habt ihr nur Ärger und seht euer Geld nicht wieder.. :(

Leider muss ich auch eine negative Bewertung abgeben wegen dem unterirdischen Kundenservice mit der Retoure. Wenn euch die ausschließlich grottenschlechten, frustrierenden Bewertungen noch nicht reichen, hier kommt das Sahnehäubchen: Zu allem Übel erhielt ich in meiner Bestellung eine Unterhose, die anscheinend schon getragen wurde, da im Schrittbereich eine "Kruste" war. Im Calvin Klein ID Tanga hatte anscheinend jemand schon seine ID hinterlassen... Nach der Reklamation dieses außerordentlich erfreulichen Funds schickte ich das leckere Ding wieder ein, seitdem Funkstille von Enamora. Seid vorgewarnt und KAUFT HIER AUF KEINEN FALL EIN!!!!!

Hallo. Mir ist es auch so ergangen. Die Retoure wurde nach 3 Wochen noch nicht bearbeitet, auf Mails keine Reaktion, telefonische Niemand zu erreichen. Die Mahnung von Billpay flatterte per Mail ins Haus. Billpay habe ich erreicht und sie verlängerten den Zahlungszeitraum. Ohne Probleme, die Schwierigkeiten von Enamora waren bekannt. Daraufhin habe ich mich an Verbraucherschutz.de gewandt. Diese haben umgehend geholfen. Danke dafür. Die Retoure war innerhalb eines Tages bearbeitet und mein Konto bei Billpay ausgeglichen.
Schade so vergrault man sich die Kundschaft, ich war bis dahin immer zufrieden. Jetzt werde ich wohl nicht mehr bestellen.

Auch wenn 33% - oder gar wie zur Zeit 40% - Preisnachlass sehr verlockend erscheinen (gerade wenn man womöglich auf solche BHs angewiesen ist und nur ein kleines Budget zur Verfügung hat): lassen Sie es lieber bleiben! Das gesparte Geld ist den Ärger nicht wert.

Der Bestellvorgang sowie die Lieferung erfolgten problemlos und schnell - das war es aber auch schon.
Ich behilet nur einen Teil meiner Lieferung, den Rest retournierte ich zeitnah. Meine Retoure wurde allerdings - oder immerhin, wenn ich dies mit meinen Vorrednerinnen vergleiche - erst 23 Tage (!) nach Retoureneingang bei "Enamora" bearbeitet. Natürlich war damit bereits das Zahlungsziel bei "BillPay" (ich wählte Kauf auf Rechnung) verstrichen, sodass diese mir zwischenzeitlich eine Mahnung über die retounierten BHs zugestellt hatten. Daraufhin schickte ich ein zweites Mal eine E-Mail ans Kundencenter (die übrigens genau wie meine erste E-Mail zuvor unbeantwortet blieb) mit der Aufforderung, sich bezüglich der Mahngebühren mit "BillPay" in Verbindung zu setzen, da ich diese nicht verursacht hatte, entsprechend also auch nicht zahlen werde. Es erfolgte erneut keine Reaktion und eine zweite Mahnung seitens "BillPay".
Erst ein Anruf bei "BillPay" (denen die Problematik/die Masche von Enamora/Wie-Auch-Immer nicht neu zu sein schien) ermöglichte mir nun die - hoffentlich - engültige Klärung der Sache.

Ich für meinen Teil rate vehement davon ab, bei "Enamora" zu bestellen und werde dies selbst auch nicht mehr machen - ich habe nichts falsch gemacht, mich korrekt verhalten (fristgerechte Bezahlung, umgehende Retoure) und werde dann mit einem solchen Ärger "belohnt"?
Dass sich zudem kein Ansprechpartner findet (ein Unding - gerade bei einem Online-Shop), spricht für sich.

Habe Anfang des Jahres dort bestellt und es lief alles super - retournierte Ware wurde anstandslos aus der Rechnung bei Billpay genommen-. Jetzt wurde weder der Retoureingang bestätigt, noch BillPay infotmiert. Ebenso wie bei anderen wird auf Nachrichten nicht reagiert. Habe jetzt die 2. Mahnung und bin gespannt wie es weiter geht.

Ich hatte vier BHs bestellt. Einer war toll, drei zu groß. Hätte sie gerne in der korrekten Größe bestellt, wenn ich mein Geld wieder habe. Ich warte nun seit drei Wochen. Auf Emails erhielt ich keine Antwort. Bei meinem Kundenkonto sieht man die Retoure gar nicht mehr. Über 135€ stehen aus. Sehr ärgerlich.

GANZ SCHLIMM! Ich wurde verarscht. Habe zum Glück nur in Wert von 15€ bestellt. Ware kam nie an! Auf E-Mails reagieren sie auch nicht. Finger weg vom shop