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Die Buchung war insgesamt sehr einfach. Durch die aktuelle Situation war eine Umbuchung der Rückflüge notwendig. Dies wurde telefonisch kompetent geregelt und war gut organisiert. In Summe kann ich da... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Emirates Holidays ist der Pauschalreiseveranstalter der international renommierten Emirates Fluggesellschaft. Spezialisiert auf Dubai, Indischer Ozean und Südostasien, bieten wir erstklassigen, maßgeschneiderten Urlaub in zahlreichen, faszinierenden Langstreckenzielen mit Flügen der preisgekrönten Fluggesellschaft Emirates.
Informazioni di contatto
Brüsseler Straße 1-3, 60327, Frankfurt am Main, Germania
- 069 945 19265
- emiratesholidaysdeutschland@emirates.com
- www.emiratesholidays.com/de_de
4,6
Eccellente
521 recensioni
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Einfach total enttäuschend
Einfach total enttäuschend. Wir mussten unsere Reise stornieren (wegen Iran-Konflikt). Nach 6 Tagen, am 27.03.2026, bekamen wir die Stornierungsbestätigung und sollten innerhalb von 21 Tagen unser Geld zurückerhalten. Ich dachte in D zählt ab Stornierungszeitpunkt eine 14-Tage Frist, aber wegen Kriegschaos habe ich schon Verständnis. Aber: bis heute habe ich noch keine Zahlung erhalten und es ist schon Tag 35... telefonisch wird man nur hingehalten und auf die E-Mails kommt keine Antwort, außer dass sie eingegangen sind. Es geht um über 17000 Euro!
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Sehr geehrter Herr Veit,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihren Unmut absolut. Die Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aktuell kommt es aufgrund der außergewöhnlichen Situation zu einem deutlich erhöhten Bearbeitungsaufkommen, was leider auch Rückerstattungen betrifft. Das soll jedoch keine Entschuldigung dafür sein, dass Sie bereits 35 Tage auf Ihr Geld warten.
Die Rückerstattung wurde unsererseits veranlasst, befindet sich derzeit in der finalen Abwicklung und sollte Sie in den kommenden Tagen erreichen.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emirates Holidays Team
Keine Kommunikation - keine Erstattung - einfach nur schlecht!
Unglaubliches Geschäftsgebaren - nach über einem Monat keine vollständige Erstattung der Reisekosten.
Mahnbescheid ist beantragt.
Nie wieder Emirates Holidays!
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und wenden uns mit allen Details per E-Mail an Sie. Die Rückerstattung wurde bereits vollständig veranlasst und der Betrag ist überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emirates Holidays Team
Reliable Service even in Uncertain Times
I wasn’t aware that Emirates offers more than just flights. The deals were excellent, and even in these uncertain times (April 2026), everything went smoothly and professionally. We always felt in good hands and well taken care of. Highly recommended!
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Thank you for your great feedback! We’re very happy to hear that you felt well taken care of. Your recommendation means a lot to us!
Kind regards,
Emirates Holidays
Gute Beratung,
Gute Beratung,
Obwohl unser ursprünglicher Wunsch aufgrund einer Überbuchung nicht erfüllt werden konnte, erhielten wir zu unserer vollsten Zufriedenheit ein alternatives Reiseziel. Angesichts der Tatsache, dass die aktuelle Situation mit dem Krieg im Irak und unserem Zwischenstopp in Dubai nicht einfach ist, gab uns die Unterstützung des Teams die Sicherheit, dass alles reibungslos verlief. Wann immer wir Fragen oder Anliegen hatten, wurde uns sehr schnell geantwortet.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Cieply,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Wenn alles glatt läuft
Wenn alles glatt läuft, ist bekanntlich alles super. Braucht man jedoch- wie in meinem Fall- kurzfristige Entscheidungen von einem kompetenten Partner und Lösungsmöglichkeiten, dann zeigt sich wirklich, ob man den richtigen Reiseveranstalter gewählt hat. Hier möchte ich ein großes Lob aussprechen, an alle Beteiligten und mich dafür bedanken, dass Sie professionell an meiner Seite standen. Ihr habt einen super Job gemacht! 👍🏻
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Kirchhartz,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Die Buchung war insgesamt sehr einfach
Die Buchung war insgesamt sehr einfach. Durch die aktuelle Situation war eine Umbuchung der Rückflüge notwendig. Dies wurde telefonisch kompetent geregelt und war gut organisiert. In Summe kann ich das Reisebüro nur weiter empfehlen.
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Kock,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Buchung sowie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Ein besonderer Urlaub und das Gefühl…
Ein besonderer Urlaub und das Gefühl bestens betreut zu sein. Das wird nicht der letzte Urlaub über Emirates sein, der nächste ist in Planung.
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns schon, Ihre nächste Reise mit Ihnen zu planen.
Super Reiseanbieter
Super Kommunikation, sehr gute Erreichbarkeit. Gute Angebote und Hotel Auswahl
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Grabowski,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation, der Erreichbarkeit sowie der Hotelauswahl und unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Emirates Holidays
Ein stern ist noch zuviel-sehr…
Ein stern ist noch zuviel-sehr schlechter kundendienst
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Haas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und Ihre Erfahrung als negativ empfunden haben.
Im Zusammenhang mit Ihrer stornierten Buchung möchten wir darauf hinweisen, dass die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Bearbeitungsaufkommens bei unserer Finanzabteilung kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommen. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen bereits intern eskaliert, um eine zeitnahe Bearbeitung zu unterstützen.
Freundliche Grüße
Emirates Holidays
Perfekte Organisation
Perfekte Organisation, toller Service und schönes Hotel.
Jederzeit wieder!
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
GROSSARTIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH…
GROSSARTIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH EMIRATES HOLIDAYS FRANKFURT
Bereits einige Tage vor unserem geplanten Rückflug mit Emirates von Dubai nach Düsseldorf wurde klar, dass der Großteil der Flüge nach Deutschland aufgrund der schwierigen Situation (Angriffe aus dem IRAN) nicht mehr durchgeführt wird. Da alle unsere eigenen Bemühungen einen Ersatzflug nach Deutschland zu organisieren scheiterten, baten wir Emirates Holidays in Frankfurt per WhatsApp um Hilfe:
Sehr geehrte Damen und Herren, betrifft unsere Buchungs-Nr:
BND/22672113 und Emirates
Flugreferenz: Q6UYEN
Wir sind hier im JW Marriott Marquis Hotel und sollten morgen, den 8.3.2026 mit Emirates EK0057 zurück nach Düsseldorf fliegen, dieser Flug wurde auf der Emirates Seite als unterbrochen angezeigt. Wir bitten um Unterstützung, Danke
Josef und Gerda Wierig
07.03.2026 / 9:40 UAE
Und Emirates Holidays reagierte hierauf vorbildlich:
Sehr geehrter Herr Wierig,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben Sie auf den Flug am 8. März Dubai nach FRA umgebucht.
Leider stehen derzeit keine alternativen Flüge zur Verfügung. Auch mit anderen Fluggesellschaften konnten wir keine passende Verbindung finden. Laut den vorliegenden Informationen von Emirates soll Ihr Rückflug am 8. März wie geplant stattfinden.
Bitte buchen Sie über Emirates ein Rail & Fly Ticket und reichen Sie dieses nach Ihrer Rückkehr zur Erstattung ein.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Amina Baltic
Travel Consultant| Emirates Holidays
Sehr geehrte Amina Baltic
Diese schnelle Rückantwort hat uns sehr viel bedeutet!
Wir sind gut nach Hause zurückgekehrt, und möchten uns sehr herzlich für Ihren Einsatz bedanken. 🍀💚
Die Rückfahrt von Frankfurt nach Düsseldorf, habe ich über meine BahnCard getätigt und das ist so in Ordnung. Eine Rückerstattung ist nicht nötig, wir sind schon sehr
dankbar dafür, dass der Rückflug funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team alles Liebe und Gute und verbleiben mit freundlichem Gruß
Gerda und Josef Wierig
Dies ist ein vorbildliches Serviceverhalten gegenüber dem Kunden, wie man es nur noch selten findet. Vielen Dank dafür.
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Emirates Holidays the best
Wir buchen unsere Urlaube wenn es in die Ferne geht immer über Emirates Holidays. Doch bei unserer letzen Reise waren wir besonders froh das wir über Emirates Holidays gebucht haben, da durch den Krieg es zu extremen Verwerfungen im Flugverkehr gab. Emirates Holidays hat es trotzdem geschafft uns zum gebuchten Zeitpunkt nach Deutschland zu bringen im Gegensatz zu anderen Reisebüros. Man hat sich sehr um uns gekümmert und es hat dann doch alles geklappt.
8 marzo 2026
Non scritta su invito
Vielen herzlichen Dankdie…
Ich möchte mich ganz herzlich für die sichere und sehr gut organisierte Heimreise in diesem Krieg bedanken. Ich habe volles Vertrauen in Emirate und werde sie sehr gern weiterempfehlen und werde in Zukunft weiterhin mit Ihnen Fliegen. Super Service, immer pünktlich und einfach hervorragend.
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Hat alles super funktioniert.
Hat alles super funktioniert.
Wir haben das 2te Mal über Emirates Holidays gebucht.
24 febbraio 2026
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Hervorragend und Sicher!
Hervorragend und Sicher!
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, sowie professionelle und entgegenkommende Beratung.
Viele Dank an "Emirates" das sie uns auch in der schwierigen Situation - sogar planmäßig - gut und sicher zurückgebracht (nach Hause gebracht) Haben!
Vielen, herzlichen Dank!!!
8 marzo 2026
Non scritta su invito
Top Betreuung!
Top Betreuung!
Super schnell und außerordentlich freundlich
8 gennaio 2026
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Empfehlenswert
Von der Buchung bis zur Reise hat alles reibungslos funktioniert.
7 febbraio 2026
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Es hat alles wie geplant geklappt und tolle Hotelangetellte
Es hat alles wie geplant geklappt - Transfer Flughafen - Hotel und check in zwischen 00 und 02 Uhr.
Alles wie beschrieben - passt.
Das Hotelpersonal war superfreundlich und hat unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet. Besonders Mrs. Imkong, Mrs. Zin May, Mrs. Meli, Mr. Dimas, Mr. Nure und Mr. Raju haben sich sehr um unser wohlergehen gekümmert.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Ein Traumhotel direkt am Strand
Ein Traumhotel direkt am Strand. Alles Neu, super liebes Personal, top Qualität der Hotelzimmer sowie das Essen war hervorragend. FÜNF-STERNE, nur zu empfehlen
21 febbraio 2026
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