ElleciRecensioni 

Servizio assistenza inefficiente. Dopo 3 giorni di scambio di una mail al giorno con richiesta di dati inutili ai fini dell' assistenza, e mancata risposta al numero verde, chiudono velocemente il ticket senza aver capito realmente il problema e con una risposta poco chiara.

Tutto risolto buon servizio

Purtroppo obbligata dalla Lube, ma dire pessima riuscita è il minimo. Materiale talmente scadente che se cade qualcosa, non fa in tempo a toccarlo che si scheggia immediatamente, stando sotto un gocciolatoio può accadere. Assorbe tutto e quindi resta macchiato, figuriamoci se di color chiaro come il mio!non vedo l'ora di cambiarlo e dl garantisco che non serve un Frake (di tutto rispetto). Assistenza inutile!

Ho contattato il servizio assistenza per un problema al miscelatore della mia cucina. Il supporto è stato rapidissimo, semplice, ma soprattutto risolutivo. Complimenti!

Un'azienda a dir poco scorretta! Copia incolla della risposta a seguito della mia richiesta di sostituzione in garanzia del lavello dopo solo pochi mesi di utilizzo:

"Gentile cliente,
ringraziandola per averci contattato,

le comunichiamo che, seguito analisi delle immagini condivise, siamo con la presente per confermarle la presenza di graffi superficiali sul fondo vasca del lavello in suo possesso.

Danni del genere sono dovuti ad un urto o trascinamento di un oggetto solido / tagliente sulla superficie del lavello, il quale genera graffi o scheggiature sul materiale inox di cui è composto il lavello.-

Purtroppo in questi casi è impossibile ripristinare allo stato originario la superficie del lavello con qualsiasi prodotto e/o kit di riparazione."

In tutta la mia vita non ho mai riscontrato un problema simile con tutte le cucine che ho utilizzato. D'altronde il lavello era compreso con la cucina Lube, acquistata al 50%. Ora capisco il perchè. Andrò per vie legali.

Ho acquistato un anno fa una cucina con miscelatore Elleci. Qualche settimana fa il miscelatore si è rotto e ho contattato l'assistenza per il cambio in garanzia.
Assistenza velocissima con invio del ricambio tramite corriere espresso.
Perfetto.

Dopo due mese dall’acquisto il miscelatore ha perso il colore intorno alla base diventando da nero a grigio, e anche la parte superiore ha fatto lo stesso difetto. Non capisco come alcuni marchi famosi si possono affidare a ditte di questo genere.

Ho acquistato un miscelatore della Elleci, tramite un rivenditore di cucine, che purtroppo era difettoso
Ho segnalato alla ditta
Che prontamente mi ha risposto
Ad oggi tutto ok
Assistenza Top

Assistenza rapida, il rubinetto acquistato presentava un difetto di fabbricazione con gocciolamento acqua. Mi hanno dato subito istruzioni come aprire la segnalazione. Dopo 15 gg. Arrivato al mio recapito un rubinetto nuovo nel suo imballaggio.

Quando ho acquistato la cucina della Mobilturi aveva montato in esposizione un bellissimo lavabo elleci. Il negoziante mi ha sconsigliato di prenderlo colorato perché col tempo avrebbe perso il colore, poiché,tranne che in acciaio , non vi erano altre possibilità, ho optato per il bianco così come il rubinetto. Abbiamo iniziato un tira e molla con assistenza al momento del
montaggio del miscelatore poiché la cartuccia perdeva e sostenevano dovesse essere sostituito dal rivenditore, il che avrebbe comportato tempi lunghissimi. A quel punto con l' invio del video fatto dall'idraulico hanno provveduto ad inviare in garanzia un nuovo rubinetto. Dalle altre recensioni leggo che non è il primo caso. Il
lavandino ha delle piccole macchie nere sui bordi e le vasche prendono il colore di tutto quello che si versa all'interno che sia caffè o residui di pomodoro ed è un vero schifo. La funzione del lavabo è proprio quella, altrimenti dove si dovrebbero sciacquare le stoviglie? Un vero schifo che fa rimpiangere graffi e calcare dell'acciaio!!

Dopo circa un anno e mezzo il miscelatore ha iniziato a perdere. È bastato contattare l'assistenza per ricevere in tempi brevi il pezzo di ricambio gratuitamente. Servizio rapido e senza fronzoli, dalla parte del cliente. Grazie e continuate così!

Ho avuto un problema con una cartuccia difettosa di un miscelatore in cucina. L azienda ha prontamente provveduto alla sostituzione.

Do 2 solo per il lavello.

Novembre 2024, acquistiamo miscelatore nero (€180) + lavello cucina sempre nero presso un arredatore rivenditore.
Iniziano ad essere utilizzati a Gennaio 2025, data in cui montano il miscelatore e ci trasferiamo nella nuova casa. Al montaggio, la base del miscelatore è già rovinata, ma scrivo all'assistenza che dopo scrupolosissima valutazione mi spedisce una nuova base. È servito? Assolutamente no. Ad oggi il miscelatore, mai lavato con detersivi chimici o spugnette abrasive, è completamente rovinato (è diventato grigio) in più parti (base, manopola, testa). Specifico che in bagno ho rubinetteria nera di Marca considerata molto più scadente ed è intonsa nonostante sia molto più utilizzata quotidianamente di questo Elleci.
Vista l'ingente costo del miscelatore, mi dispiace molto doverne comprare già uno nuovo, quindi sarò costretta a vedere questa oscenità finché non avrò la possibilità di cambiarlo, certamente con altra marca.
Circa il lavello niente da dire, sembra di ottima manifattura e per ora non ha avuto danni (ma visto il costo, direi che ci mancherebbe pure!).

NB: NON ho scritto nuovamente all'assistenza mandando le foto delle attuali condizioni del miscelatore, magari proverò ma dubito leggendo le altre recensioni che siano disposti a sostituirlo (anche perché probabilmente uno nuovo farebbe la stessa fine).

Noto con poco stupore di non essere l’unica ad aver installato un lavello che dire di qualità scadente è fare un complimento. Due mesi di vita, utilizzato solo per appoggiare le stoviglie prima di riporle nella lavapiatti re quello della foto (presente nelle recensioni Google) è il prodotto che dicono garantire 10 anni ma che al primo problema ti liquidano dicendo che “l’utente finale ha trascinato (testuali parole) un oggetto tagliente sul fondo della vasca”. Mica facile “trascinare un oggetto in 40cm”. Ps per la cucina uso solo panni in microfibra.. bella spazzatura, non vedo l’ora di sostituirlo, pessima qualità e assistenza!

Dopo aver scoperto una crepa in un lavandino in fragranite, l'assistenza Elleci mi ha fatto recapitare a casa il ricambio in tempi record. Davvero contento del servizio ricevuto.

Abbiamo acquistato un lavello ed un miscelatore per la cucina. A distanza di pochi mesi il miscelatore ha iniziato a perdere acqua dalla cartuccia. Contatto il servizio clienti, inviato video della perdita e prova d'acquisto ci hanno subito spedito un nuovo miscelatore in garanzia. Servizio rapido ed efficace.

Se fosse possibile non darei nemmeno una stella. Ho comprato una cucina nuova nel 2023 con lavello grigio scuro , ho iniziato ad usarla nel 2024 quando mi sono trasferita nella nuova casa ,dopo 7/8 mesi è venuta fuori una macchia biancastra attorno al tappo mio marito ha contattato il centro assistenza e gli hanno detto di comprare il kit di pulizia elleci , l'ho comprato ma il problema è rimasto, ha ricontattato il centro assistenza ma gli è stato detto che avevamo appoggiato qualcosa di caldo e che non rientrava nella garanzia, tengo a precisare che noi non abbiamo mai appoggiato niente di caldo e che abbiamo sempre pulito ed asciugato il lavello con molta cura.
A questo punto dico che mai e poi mai ricomprerei un lavello elleci, né chiaro né scuro..... sia per il prodotto che per il centro assistenza
Antonella

Ho acquistato lavello con miscelatore che mi piacciono molto e sono di ottima qualità. Ho avuto necessità di assistenza al miscelatore perché il prodotto aveva un difetto di fabbrica. Ho compilato il form sul loro sito e mi hanno prontamente seguito e hanno trovato una soluzione.

Un fornello del piano cottura non funzionava correttamente. Ho segnalato il problema, in tempo breve mi è stato risolto il problema. Personale competente e gentile...

Pessima esperienza con un lavello nero per la cucina.Scolorito e macchiato dopo aver scolato la pasta dopo 2 mesi Mi domando dove scolo la pasta....in bagno.Assolutamente da evitare pessimo prodotto e nessuna garanzia.