ElleciRecensioni 

Piano cottura e lavello ellecci dopo un mese di utilizzo bruciatori e gli accesskri in ghisa totalmente da buttare e anche il lavello scolorito e macchiato. Da premettere che è stato pulito in modo maniacale con il prodotto da loro consigliato.qualità pessima assistenza zero .onestà zero. Dimenticavo ho speso per entrambi oltre 5 milaeuro

Abbiamo acquistato a maggio 2024 la “Vasca Elleci Keratek Nero Sintesi 105 con rubinetto nero Trail Plus”.
Dopo appena un anno e mezzo, il rubinetto ha iniziato a perdere il colore nero su base e miscelatore, in punti non a contatto diretto con l’acqua. Preciso che vasca e rubinetto vengono regolarmente puliti, quindi il problema non dipende da negligenza.

L’assistenza ci ha risposto: “La demaltazione del colore è conseguente alla presenza del calcare, residui liquidi che hanno accelerato il processo di deterioramento della finitura. Purtroppo questa problematica non rientra nelle casistiche coperte dalla garanzia.”
Premesso che in quei punti non è presente alcun calcare, dalla risposta si evince chiaramente che il problema è l’acqua stessa: cosa anomala per un rubinetto, che per sua funzione dovrebbe sopportarla senza deteriorarsi. La pulizia regolare non basta a mantenerlo intatto, e il difetto si manifesta già dopo un anno e mezzo di normale utilizzo.

In sintesi: prodotto scadente e assistenza deludente. Sconsiglio l’acquisto a chi cerca affidabilità e qualità.
Questa recensione riflette la nostra esperienza personale con il prodotto e il servizio clienti.

Assietnza paria a 0. Aperto ticket sul loro portare, dopo aver mandato mail, l'ultima volta li ho chiamati io 15 giorni fa e nenessuno mi ha ancora ricontattato. Tutto dimostrabile.

Acquistato un lavello color avena in granitek. bello ma nonfunzionale, lo gocciolatoio ha due scanalature per fare scivolare l'acqua che quando si sporcano sono difficili da pulire. Il difetto più evidente però è la piletta, i fori sono così larghi che molti residui di cibo passano, rischiando di intasare la tubatura. come è possibile ideare un oggetto tanto inadatto?

Ho acquistato una cucina con miscelatore e lavandino nero in fragranite. Dopo meno di 15 giorni il miscelatore ha iniziato a perdere colore e pezzi alla parte iniziale, senza neanche averlo utilizzato quasi. Ho scritto all'assistenza e in meno di una settimana mi ha risposto chiedendo appunto le prove e sono stati celeri dicendomi che mi spediranno miscelatore nuovo. Il fatto che ho fatto montare da poco il miscelatore e ovviamente l'idraulico ha avuto un costo mi dispiace ora sostenere nuovamente questa spesa per cambiare nuovamente il miscelatore per una cosa che non è stata dovuta da me quindi sì, sono contenta che mi arriva il miscelatore nuovo, però subito sempre il danno di un idraulico che dovrò pagare io.

acquistati su consiglio del rivenditore un lavello ed un piano cottura a gas - bella estetica !
purtroppo dopo 2 gg dal montaggio e di utilizzo, nel lavare il piano cottura l'impianto elettrico di casa è andato in protezione! costretti a chiamare elettricista specializzato, si constatava la pessima applicazione di una guarnizione a protezione ( avrebbe dovuto ) di un pomello di comando - contattati più volta NON HANNO NEANCHE RISPOSTO

Acquistato un lavello Elleci grigio Zen 130 colore grigio da circa un anno, sono molto delusa della qualità. Assistenza inesistente. Il lavello si graffia facilmente e si macchia nonostante le adeguate accortezze.
Versando l'acqua calda per scolare la pasta (nonostante si apra l'acqua fredda del lavandino) si macchia e se si lascia un tappetino di plastica semplice rimangono le macchie sul lavello.
L'assistenza non copre praticamente nulla.
Il costo del lavello è di 300€ circa, non ne vale assolutamente.
Sconsiglio l'acquisto!

Lavello scolorito dopo pochissimo tempo di utilizzo come colore all'interno del lavello, l'azienda non c'è stato modo che riconoscesse il difetto, me lo sto piangendo io.

AGGIORNAMENTO 16/01
Dopo 1 MESE spediscono e Gls consegna ad altra persona. UN INCUBO.

Esperienza pessima. Mi si rompe un connettore IN PLASTICA del lavandino (già il fatto che sia di plastica è la prima nota negativa) e resto di fatto senza acqua. Giro per vari magazzini ma nessuno sa di cosa si tratta. Recupero la marca del lavandino e li contatto...sorpresa ...dal 15DICEMBRE al 7GENNAIO NON SPEDISCONO causa vacanze dei corrieri(!?!?!?!) . Mai sentito ne avuto a che fare(per fortuna) con aziende del genere che non spediscono dal 15 Dicembre. Inoltre il pezzo è acquistabile solo online e solo da loro. Sarò costretto a stare fino a metà Gennaio senza acqua in cucina...con tutte la varie cene e cenoni in mezzo.
Appena posso CAMBIO LAVANDINO.
A mai più.

Dopo oltre un mese che ho aperto un guasto per forno elettrico ancora devo essere chiamato dal centro assistenza preposto e meno male che ho risolto in altro modo. Servizio post vendita assistenza indecente e pessimo anche se il servizo clienti veloce (ma devono solo aprire il ticket e passarlo poi a chi deve fare asssitenza che non si è fatto mai vivo). SCONSIGLIO acquisto di qualsiasi prodotto di questa marca soprattutto in zona più remote di una città.

Assistenza super efficiente, lavello con una perdita sostituito in pochissimi giorni. Contatti rapidi e veloci. Materiale arrivato nei tempi previsti, doppio imballo per sicurezza.

Acquistato un lavello nero più fontana di questo marchio...a distanza di nemmeno un anno resta tutto macchiato e segnato nonostante avessi adottato tutte le cautele possibili e immaginabili ho chiamato l'assistenza inviando foto e altro!!risposta? Devi acquistare i loro prodotti per la pulizia del lavello..mai più un lavello nero le macchine sono comunque rimaste
per quanto riguarda la fontana mi è stata cambiata in tempi rapidissimi per quanto riguarda il lavello non c’è stato verso
Per il resto il servizio di assistenza molto efficace

Ho acquistato un lavabo granitek bianco che ha iniziato subito a macchiarsi. Prende il colore da qualsiasi cosa ci si versi sopra e ora - a distanza di 2 anni - il lavabo è orribile e tutto sporco. Io ho sempre lavato con cura dopo l’utilizzo come da loro indicazioni. Il materiale utilizzato non è adatto alla funzione del lavello da cucina dove - per quanto si pulisca dopo - è inevitabile entrare in contatto con te/caffe/vino rosso.

Ho acquistato insieme a cucina stosa il lavello in fragranite elleci che tanto si sponsorizza per la sua resistenza e praticità. È bastato semplicemente appoggiare momentaneamente una caffettiera per generare un danno irreparabile. Il servizio clienti mi dice che il danno è dovuto a mia incuria. Ma mi domando e dico…a che serve il lavello in fragranite quando non si può utilizzare per l’uso quotidiano? Assolutamente un pessimo prodotto!!! Non compratelo!!! Meglio quello in acciaio. Sono molto delusa

Dopo circa 18 mesi dall’acquisto di un lavello in granitek mi sono reso conto che il lavello presentava una crepa che dal foro della piletta continuava ad a espandersi, ho contattato l’assistenza e dopo avere inviato il documento di acquisto e una foto del problema riscontrato, venivo informato che avrebbero inviato un’ altro lavello a mezzo corriere.
Risolto tutto in tempi brevissimi, il servizio clienti è stato impeccabile e l’assistenza ottima, grazie a elleci

Buongiorno, sono un addetto ai lavori cioè mi occupo si rivendita perché la mia Azienda Edis Group s.r.l. distribuisce il marchio in questione. Uno dei miei ruoli è la cura del post-vendita e posso affermare con cognizione di ricevere da Elleci sempre una pronta risposta ed un servizio efficiente. Consiglio l'acquisto dei prodotti dell'intera gamma perché non esiste solo la qualità e la longevità nel prodotto che si acquista ma soprattutto l'assistenza nel periodo che porta all'esaurimento naturale del suo corso. Saluti Alessandro Pettinato

Il mio lavello presentava delle macchie e ho aperto un ticket d’assistenza. Essendo il lavello ancora in garanzia ho ricevuto subito risposta che mi avrebbero spedito uno nuovo. Servizio efficiente e professionale.

Ho avuto un problema con il piano cottura, ho contattato l'assistenza in 4 giorni risolto tutto. Mi hanno sostituito il tutto.
Molto seria anche l'analisi del difetto

Comprato da pochissimo un lavello cucina, tanto sbandierato per i suoi pregi.Dopo 4 mesi è risultato macchiato,i signori della ELLECI dopo avermi rifilato i loro prodotti per la pulizia 40€ non è successo nulla le macchie sono ancora più presenti.
Conclusione,dicono shock termico provocato da me🥴
Domanda dove scolo la pasta?BUFFONI.MINACCIANDOMI DICENDO CHE ME LO SOSTITUISCO x questa volta.SI Devono Vergognare.Franke tutta la vita

La risposta al problema presentato é stata veloce e anche la sostituzione del lavabo é arrivata in pochi giorni