Elettrodom Recensioni 

Ho annullato l'ordine, e ho telefonato alla segretaria che ha risposto al telefono immediatamente, (non e vero che non rispondono, l'ho chiamata mattina e pomeriggio) gentilissima e cordiale, mi ha chiesto se volevo il rimborso del bonifico e oggi mi è arrivato, sono persone serie e io li ringrazio infinitamente!

Ho acquistato un piano cottura, il 03/10/2022 dopo 2 giorni mi arriva una mail con il link del corriere per tracciare la consegna, ho provate per 2 giorni ma mi diceva che ancora la merce non era in loro possesso, scrivo una mail a Elettrodom mi rispondono che avrei ricevuto una nuova mail con il nuovo link del corriere.
passano giorni ma del link nessuna traccia.
telefono, non risponde nessuno, scrivo mail non risponde nessuno, inc.xxxta faccio la richiesta di recesso con rimborso dal loro sito scrivo la mail a reclami.
ovviamente compro lo stesso prodotto da un'altra parte che dopo 2 giorni mi è arrivato.
casualmente il giorno dopo mi chiama il corriere che mi deve consegnare la merce, rifiuto perchè ho fatto il recesso, non l'hanno visto!!!! le mail le leggono?
dopo 2 giorni mi chiama il titolare chiedendomi perché ho rifiutato la consegna, spiego, e mi sento dire che per essere in regola con il diritto di recesso dovevo ricevere a casa la merce e rifiutarla, e che mi tratterà circa 50 euro per il ritorno della merce.
Assurdo, comunque lui mi promette che mi rimborserà il mio dovuto, questo è successo il 17/10/2022, sto ancora aspettando il rimborso e siamo al 03/11/2022
continuo a telefonare, ma non mi risponde nessuno
Aspetto ancora un po' e darò tutto in mano ad un avvocato!!!!

Primo acquisto che effettuo da loro, sono stati molto disponibili, veloci e cortesi nei contatti via mail (avevo commesso un errore sulla scelta del tipo di spedizione e mi hanno rimborsato l'eccedenza). Il prezzo del piano ad induzione (ELECTROLUX EIS62449) era tra i più bassi in circolazione, il fatto che rispondano alle recensioni negative mi ha dato l'impressione di persone molto precise ed attente alle critiche, sicuramente un buon segnale. Unica pecca sono i tempi di evasione, non particolarmente rapidi, per me sono stati circa 2 settimane dal momento del pagamento alla consegna. Se non si ha particolare urgenza lo consiglio senza dubbio.

Una stella è anche troppo. Purtroppo tutto l'iter che è scritto nelle altre recensioni negative è esattamente accaduto anche a me.
Tanto scriverà che non risulto tra i suoi clienti. Per farla breve (vedendo anche le recensioni positive, mah) funziona più o meno così. Ordini il tuo elettrodomestico, che ti arriva in tempi più o meno lunghi. Se sei fortunato (ma molto fortunato) ti arriva quanto ordinato, altrimenti (come a me e a molti altri) ti arriva un prodotto visibilmente fallato. Da qui ha inizio il calvario. Hanno avuto la pretesa del ritiro dell'oggetto (fallato e ancora imballato documentato da foto esplicative) senza la riconsegna del nuovo (cosa più semplice per tutti, è un viaggio in meno del corriere). Abbiamo dovuto cedere (ripagando pure il corriere) avendo loro il coltello dalla parte del manico, altrimenti non ci sostituivano nulla. Siamo arrivati 5 mesi dopo ad avere il prodotto (tanto dirà che è stata colpa nostra). Con in mezzo telefonate allucinanti e deliranti di un aggressivo e maleducatissimo titolare, col quale non è semplice parlare. MAI PIU'.

Una stella è troppa. Forno disponibile con consegna 5 giorni telefono per assicurarmi che effettivamente sia disponibile in quanto mi avrebbe creato un danno economico non trovarlo dato che avevo il microonde abbinato che avrei potuto rendere...e mi assicurano in 5 giorni sarebbe partita...dopo un mese ancora mi rimandano di giorno in giorno di settimana in settimana e mi telefonano con prepotenza ed arroganza...pure!
Maleducati, disonesti, professionalità zero! Vergogna!

Un servizio accoglienza eccezionale.
Puntualità della consegna.
Alta professionalità

Comprato cappa Ginevra Boston, ottimo il prezzo, arrivato dopo venti giorni, unica pecca è il tracciamento del pacco (impossibile) del resto perfetto
Grazie

Servizio pessimo, merce che non arriva e nessuno che risponde al telefono .

Ho acquistato un forno Whirlpool (fattura 755/2022) che è arrivato danneggiato. Questo non dovrebbe essere un problema, purtroppo sono cose che possono capitare e che si possono risolvere quando il fornitore rispetta le clausole contrattuali e le belle parole che pubblica sul proprio sito… in fondo si tratterebbe solo di applicare le norme del codice del commercio e del codice civile.
Bene, ad Elettrodom, nella persona del Sig. Giovanni Baldessari, tutto questo non importa. Quindi sperate solo che vi mandino un prodotto funzionante e che durante il trasporto non succeda nulla perché in caso contrario non avrete nessuna possibilità di dialogo e di far valere i vostri diritti a meno che non vi rivolgiate ad un tribunale.
Dal Sig. Giovanni riceverete solo accuse, niente di piu’, niente di meno. Errore mio che non ho dato il giusto peso alle recensioni negative che avevo letto.

Acquistato forno Whirlpool 6th senso con 17 cotture preprogrammate ad esattamente metà del prezzo di listino Whirlpool. Arrivato perfetto e nel tempo di consegna stabilito.
Sono molto soddisfatta.

Devo purtroppo dare una valutazione negativa al fornitore, ma mi riservo di correggerla se la situazione si dovesse risolvere e non si evidenziassero carenze imputabili a loro.
A fine ottobre ho ordinato un piano induzione Bosch con cappa integrata, che veniva indicato come in pronta consegna (confermato anche via mail).
5 giorni dopo vengo informato di ritardi nella consegna. Non ne avevo urgenza e mi viene garantito che per gennaio lo avrei ricevuto.
A metà gennaio mi propongono un prodotto alternativo in pronta consegna perchè per il primo non ci sono buone prospettive.
Nemmeno il prodotto alternativo è stato consegnato.
Ad oggi, fine marzo, sto ancora aspettando di sapere quando verrà spedito.
Nel frattempo sto contattando direttamente Bosch per capire qual'è la situazione rispetto alla produzione e distribuzione di questo modello.
E' evidente che vendono merce che non hanno in magazzino. I prezzi normalmente più bassi di tutti mi fanno sospettare che l'attesa sia dovuta alla catena di approvvigionamento, e che in questo caso non riescano più a trovare dai distributori questo modello al prezzo al quale me lo hanno venduto.

Dovendo acquistare una lavastoviglie, scelgo di farlo sul sito che offriva il prezzo migliore su Trovaprezzi.it (€ 1.226,99 inclusa spedizione), seppur non propriamente tranquillo a causa delle recensioni. Effettuo il bonifico il 28.02. Il 15.03, ancora in attesa della consegna, mi accorgo di una mail di Euronics che mi avvisava della disponibilità del prodotto a circa 350 euro in meno. Vista la differenza, chiamo Elettrodom chiedendo di annullare l’ordine. Mi viene risposto che non c’è problema, e di scrivere due righe tramite mail, cosa che faccio immediatamente chiedendo un riscontro, che mi viene fornito. Poche ore dopo, ricevo in copia una mail di Elettrodom inviata a CEVA Logistics e TBF Trasporti con il seguente testo “Il cliente ha annulato l ordine, far rientrare il prodotto alla nostra logistica.”. A questa mail, TBF Trasporti, mettendomi in copia, avrebbe successivamente (il 18.03, tre giorni dopo) risposto “Attendiamo ldv di rientro” (immagino "lettera di vettura", che evidentemente non si erano ancora degnati di inviare). Alle 17:54 ricevo una chiamata dal titolare, sig. Giovanni Baldessari, che, infastidito, mi chiede cosa sia successo. Pur non essendo tenuto a farlo, ritengo di spiegare l’accaduto. Il titolare mi comunica che sarò rimborsato con la trattenuta di € 112 IVA compresa per coprire i costi di rientro, nonostante le spese di spedizione da me pagate ammontassero ad € 39,34 IVA esclusa. Acconsento in considerazione del disagio arrecato. Il 20.03, non avendo ancora ricevuto il rimborso, chiedo tramite e-mail quali siano i tempi previsti, e il giorno dopo, 21.03, mi viene risposto “circa due giorni lavorativi”. Il pomeriggio del 23.03 invio una mail chiedendo la contabile del bonifico eseguito. Nessuna risposta. La mattina dopo, 24.03, chiamo Elettrodom chiedendo del titolare. Mi viene risposto che sarebbe arrivato alle 11, e che sarei stato richiamato. Cosa che non avviene. Richiamo alle ore 14:02 chiedendo nuovamente di parlare con il titolare, che non è però reperibile. Chiedo all’impiegata di riferire che qualora entro il pomeriggio non avessi ricevuto la contabile del bonifico, avrei depositato una querela per appropriazione indebita. Alle 16:09 ricevo una chiamata dal sig. Baldessari, che, innervosito, mi comunica che la lavastoviglie risulta ancora in consegna (non avevano richiesto loro stessi il rientro alla loro logistica?), e che non avrei avuto il rimborso se non una volta che la lavastoviglie fosse tornata ai loro magazzini (non mi avevano scritto che avrei ricevuto il bonifico in “circa due giorni lavorativi”?). Cita poi a sproposito il diritto di recesso, che però “può essere esercitato nel termine di 14 giorni che iniziano a decorrere: […] dal giorno in cui il consumatore […] acquisisce il possesso fisico dei beni […]”. Circostanza mai verificatasi. Mi viene anche detto che avrei dovuto attendere la consegna per poi rifiutarla (quale consegna?). Preciso che la decisione di chiedere al corriere il rientro della lavastoviglie è stata autonomamente presa da Elettrodom. Infine, mi viene detto che per esercitare il diritto di recesso (!), avrei dovuto inviare una raccomandata A/R. Sottolineo che la comunicazione tramite e-mail mi è stata da loro richiesta ed accettata. Il giorno dopo, 24.03, il sig. Baldessari mi invia una mail nella quale mi avvisa che mi verranno addebitati 115 € per far rientrare il prodotto (non erano 112?), e che qualora non fossi d’accordo avrei potuto “procedere con il diritto di recesso secondo i termini di legge” provvedendo a inviare il prodotto alla loro logistica. Vengo altresì avvisato che in mancanza di una mia comunicazione, le eventuali maggiorazioni di giacenza che il corriere addebiterà loro mi saranno detratte dal rimborso. Rispondo mettendo in copia le società di logistica intervenute nonché il mio legale di fiducia, scrivendo che la questione postami è stata già oggetto di accordi precedentemente presi, e diffidando dall’agire diversamente. Allego le varie comunicazioni via mail qui menzionate. A oggi, 29.03, nessun rimborso. AGGIORNAMENTO 31.03: finalmente, oggi, mi è stato accreditato il bonifico, che è stato disposto martedì 29 pomeriggio UNICAMENTE grazie al prezioso intervento dello staff di Trovaprezzi, e NON sabato 26 come scritto dal titolare nella risposta (di cui ho screenshot) alla presente recensione. Rimane il mistero di come un imprenditore possa mostrare tanto disinteresse per il successo economico della propria attività trattando apertamente a pesci in faccia i propri clienti (vedi altre recensioni). Ma direi che la cosa non mi riguarda più.

Abbiamo ordinato tutti gli elettrodomestici per la casa da Elettrodom per una spezione in Francia.
Abbiamo abuto qualche problemi per colpa del corriere ma la ragazza al telefono è sempre stata reattiva nel far andare le cose avanti, mi sempre risposto velocemente per mail per aggiornarmi.
È stata comunque una bella esperienza e ricomprerò da loro se dovessi aver bisogno di qualcosa.
Prezzi così bassi non si posso vedere altrove.

Esperienza disastrosa. Articolo descritto come disponibile arrivato con mesi di ritardo. Nessun tipo di assistenza. Nessuno in grado di dare risposte esaurienti o di risolvere i problemi. Nessuno reperibile per lunghi periodi di tempo. Assolutamente sconsigliato.

Ordine n 16302 del 21/01/2022
L'articolo, indicato come disponibile, non è risultato spedibile. Dopo 5 giorni (tempo di consegna indicato), è stato richiesto il rimborso per mancata consegna. Il rimborso è avvenuto nel primo giorno utile per l'operazione bancaria. Le 4 stelle sono per la correttezza commerciale dimostrata, anche se un sito di e-commerce non dovrebbe indicare come disponibile i prodotti che non sono tali (per questo comportamento la valutazione corretta sarebbe 1 stella)

AQUISTATO FORNO MICRONDE IN SETTE GIORNI E' ARRIVATO NEL LORO MAGAZZINO SONO ANDATO PERSONALMENTE A RITIRARLO, PER RIDURRE I TEMPI (E RISPARMIATO SOLDI SPEDIZIONE)..MOLTO BENE PRECISI.

Sconsigliato ⚠️ 🚫 ⛔️ VIVAMENTE
Acquistato un forno a microonde in data il 15 novembre ad oggi 22 dicembre il mio acquisto non è mai partito eppure sul sito lo davano disponibile
Chiami per informazioni e non rispondono
Scrivi per informazioni e non rispondono
A questo punto temo di essere stato truffato, e sto seriamente pensato di denunciare tutto a chi di dovere
Il mio personale consiglio è di stare lontani da queste aziende non serie, e comprate da chi svolge il proprio lavoro in maniera onesta, seria e professionale

Devo purtroppoi confermare quanto scrivono altri utenti. Il prodotto viene dichiarato disponibile ma in realtà non lo è. C'è scritto spedizione in 5 giorni lavorativi ma contattandoli dopo 10 giorni dicono che il prodotto non è disponibile e non sanno quando potranno spedirlo. Ma controllando anche oggi il prodotto risulta disponibile. Avevano promesso un contatto telefonico entro il giorno lavorativo successivo, ma sono passati 5 giorni e non si sono fatti sentire.

Per il momento faccio solo la recensione sul servizio clienti, ho provato a chiamare 2 gg tutta la mattina e tutto il pomeriggio, risulta libero ma nessuno risponde.
Volevo chiedere solo del mio ordine provo a fare una mail sperando in meglio.

Ho effettuato un ordine in data 3 novembre per un microonde whirpool pagandolo a mezzo bonifico bancario,correttamente ricevuto dopo 2 giorni. Dopo circa 10 giorni di attesa chiamo il servizio clienti per conoscere informazioni a riguardo, mi viene detto che ci sono dei ritardi e che il forno verrà sicuramente spedito. Ho atteso una tempistica per ricevere aggiornamenti, ma nessuno si è degnato a darmi informazioni su un eventuale spedizione. Oggi ho chiamato il servizio clienti per info dopo quasi un mese e mi hanno detto che non sanno quando possono spedire l'ordine e con un tono molto seccato non sanno dirmi altro. Pensavo che le tante recensioni negative erano legate a sporadici casi, in realtà questo shop è completamente inaffidabile vendono merce che non hanno e la cura del cliente è pari a zero. Inviato i dati bancari per il rimborso mi auguro lo facciano in tempo. A MAI PIÙ ELETTRODOM...