Loftsviften min røk, og jeg brukte litt tid på å finne en erstatning, helt til jeg kom over elektroimportøren sine nettsider. Her fant jeg et veldig godt beskrevet produkt som passet viften min. Ett... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Veldig fine fysiske butikker med god hjelp fra flinke folk. Nettbutikken er utrolig kronglete å bestille fra sammenlignet med andre i 2026. Litt høyere priser på produkter, men rimelig frakt. Bra utva... Leggi di più
Betjeningen i de fysiske butikkene er som regel hyggelig, og leveringen fra nettbutikken pleier å være rask. Det hadde selvsagt vært ønskelig med enda lavere priser, men takket være Elektroimportøren... Leggi di più
Elektroimportøren har gode priser og et utvalg som få andre bedrifter i Norge har, kombinert med fysiske butikker så man kan se på og prøve produktene. Jeg bestilte en vare på nett, som mine lokale bu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Elektroimportøren tilbyr kvalitetsprodukter innen elektromateriell, varme, belysning og smarthusløsninger – til både private, bedrifter og installatører. Vi er Norges 4. største elektrogrossist, med 30 varehus i Norge og Sverige, samt en av Nordens mest populære nettbutikker. Med vårt eget merke Namron, tjenesten Spoton, og et sterkt fokus på bærekraft, setter vi standarden for fremtidens energiløsninger. Elektroimportøren – Norges 4. største elektrogrossist, åpen for alle! Elektroimportøren AS er ikke bare en vanlig grossist, vi er en banebrytende aktør som siden 1994 har utfordret bransjen og endret hvordan elektromateriell selges og oppleves. Vi startet med én enkelt butikk i Oslo, men har vokst til å bli Norges 4. største grossist innen elektromateriell, varme og belysning, med hele 29 butikker i Norge og nå også vår første butikk i Sverige gjennom oppkjøpet av Elbutik AB. Dette oppkjøpet markerer vår inntreden på det svenske markedet, og vi har ambisiøse planer om videre ekspansjon i Norden. Et bredt tilbud – for alle kunder Hos oss er alle velkomne – enten du er privatkunde, bedrift, eller installatør. Vårt konsept er åpenhet, tilgjengelighet og konkurransedyktighet. Vi tilbyr alle våre kunder det samme brede utvalget av kvalitetsprodukter fra anerkjente leverandører, kombinert med Norges beste priser. Du kan handle hvor som helst – i butikk, på nett, eller gjennom vår brukervennlige klikk-og-hent-løsning. Vi kombinerer fysisk butikkhandel med en innovativ nettbutikk som gir deg en sømløs handleopplevelse. Namron – vårt eget merke, designet for fremtiden Vår stolthet er vårt eget merke, Namron. Namron ble etablert i 2007 og har raskt blitt en markedsledende aktør innen belysning, varme, kabler, elektromateriell og smarthusløsninger. Vi er stolte av å kunne tilby et bredt spekter av innovative og energieffektive produkter som ikke bare dekker dagens behov, men som også er skreddersydd for fremtidens elektriske løsninger. Namron-produktene er designet og utviklet for å gi kundene den beste verdien for pengene, og de utgjør en betydelig andel av vår totale omsetning. Gjennom kontinuerlig produktutvikling og effektiv produksjon, sikrer Namron at våre kunder alltid har tilgang til produkter av høy kvalitet til rimelige priser. Namron spiller en sentral rolle i vårt ønske om å fremme bærekraftige løsninger, med fokus på energieffektivitet. Spoton – enkel installasjon, full kontroll Vi vet at det kan være krevende å finne riktig installatør og planlegge elektriske installasjoner. Derfor lanserte vi Spoton – vår unike tjeneste som gjør det enkelt for deg å få jobben gjort på en trygg og effektiv måte. Spoton lar deg bestille produkter og tjenester, inkludert montering, til en fast pris – alt fra komforten i ditt eget hjem. Spoton garanterer at du får fagmessig arbeid utført av sertifiserte elektrikere, til avtalt tid og pris. Med Spoton setter vi en ny standard for service i bransjen – en fullstendig digital bestillingsløsning som kobler forbrukere og profesjonelle sammen, gir klare kostnader, og sikrer en enkel, problemfri opplevelse. Vi har tro på at denne tjenesten vil vokse betydelig i takt med økende etterspørsel etter smarte, energieffektive løsninger. Norges 4. største elektrogrossist – en posisjon bygget på tillit I løpet av våre snart 30 år i bransjen har vi bygget opp et solid rykte som en av Norges mest pålitelige og innovative elektrogrossister. Vi har fokusert på å levere høy kvalitet til lavest mulig pris, og vi er stolte av vår unike forretningsmodell som gjør oss til en favoritt blant både private kunder og profesjonelle aktører. Vår posisjon som Norges 4. største elektrogrossist har blitt oppnådd gjennom hardt arbeid, kontinuerlig utvikling, og ved å holde kunden i fokus i alt vi gjør. Med vår ekspansjon til Sverige gjennom oppkjøpet av Elbutik AB, tar vi nå også sikte på å erobre det nordiske markedet med vår unike kombinasjon av kvalitetsprodukter, lave priser og førsteklasses service. Bærekraft hos Elektroimportøren – forpliktelse til fremtiden I en tid hvor bærekraft er mer enn et valg, men en nødvendighet, har Elektroimportøren gjort bærekraft til en av våre kjerneverdier. Vi er forpliktet til å drive virksomheten på en måte som minimerer vår miljøpåvirkning og maksimerer de positive effektene vi kan ha på samfunnet rundt oss. Våre ambisjoner er store, og vi jobber målrettet for å redusere vårt klimaavtrykk gjennom hele verdikjeden. Vi har byttet ut fossile kjøretøy med elektriske biler, installert solcellepaneler på vårt hovedlager, og gjennom Spoton-tjenesten har vi redusert unødvendig kjøring og utslipp. Vi har satt oss mål om å bidra til den globale målet om netto null utslipp innen 2050, og vi fortsetter å se etter nye måter å redusere vår miljøpåvirkning. Elektroimportøren er også stolte av å være Miljøfyrtårn-sertifisert, noe som bekrefter vårt langsiktige engasjement for bærekraftig drift. Gjennom våre produkter og tjenester hjelper vi våre kunder med å ta bærekraftige valg, og vi vil fortsette å utvikle energieffektive løsninger som bidrar til å redusere energiforbruk og utslipp i både private hjem og næringsbygg. En attraktiv arbeidsplass og samfunnsaktør Vi er ikke bare en aktør i markedet, men også en stolt arbeidsgiver for over 560 dedikerte medarbeidere. 80 % av våre butikkansatte er faglærte elektrikere, noe som gjør oss unike i bransjen. Vi investerer tungt i våre ansatte og tilbyr kontinuerlig opplæring og utvikling for å sikre at de alltid er oppdatert på de nyeste trendene, teknologiene og bærekraftige løsningene. Vi tror på at mennesker er nøkkelen til vår suksess, og vi legger stor vekt på å skape en arbeidsplass der ansatte trives, utvikler seg og føler seg verdsatt. Vi er stolte av å være en del av samfunnet og jobber aktivt med organisasjoner som CARE Norge for å støtte humanitære prosjekter og fremme likestilling og muligheter globalt. Velkommen til Elektroimportøren – din komplette leverandør Enten du er en privatkunde på jakt etter belysning til hjemmet, en bedrift som ønsker energieffektive løsninger, eller en installatør som trenger kvalitetsprodukter til prosjektene dine, så er Elektroimportøren her for deg. Vi er stolte av å være Norges 4. største elektrogrossist – og enda viktigere – vi er stolte av å være tilgjengelige for alle, med alt du trenger til elektromateriell, varme og belysning. Her handler du trygt, her handler du bærekraftig, og her handler du til alltid lave priser. Velkommen til Elektroimportøren – en lys fremtid venter!
Informazioni di contatto
Nedre Kalbakkvei 88B, 1081, Oslo, Norvegia
- 22812770
- post@elektroimportoren.no
- www.elektroimportoren.no
4,1
Molto buono
257 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 85% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Skuffende opplevelse med SpotOn – manglende dokumentasjon etter elektrikerbesøk
Denne anmeldelsen handler ikke om selve butikken Elektroimportøren, men om deres samarbeid med SpotOn – en tjeneste de eier og markedsfører på nettsiden sin.
Jeg bestilte elektriker via SpotOn, og selve jobben ble utført greit. Problemet startet etterpå. Ca to måneder har gått siden fakturaen ble betalt, og jeg har fortsatt ikke mottatt den lovpålagte samsvarserklæringen – dokumentasjonen som viser at jobben er utført etter gjeldende forskrifter.
Først tenkte jeg det kunne være en glipp, så jeg sendte inn reklamasjon via deres system. Ingen respons. Jeg purret via kontaktskjemaet – da fikk jeg beskjed om at de skulle ta kontakt med elektrikeren. Ingenting skjedde. Jeg purret igjen og satte frist for å få dokumentasjonen, men fikk bare et kort «okei» tilbake. Siden da – fortsatt ingenting.
Nå, etter snart 2,5 måneders venting, har jeg kontaktet Det lokale eltilsyn (DLE) for å få råd til hvordan man skal forholde seg til en sånn sak. Dette er tross alt en plikt elektrikerfirmaet har etter loven.
Jeg forstår ikke hvordan et TV-program som Sinnasnekker’n kan ha Elektroimportøren som sponsor når de samtidig driver med eller promoterer tjenester som ikke følger regelverket.
Mitt råd til Elektroimportøren: Følg norsk lov, og sørg for at kundene får den dokumentasjonen de har krav på.
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for at du deler din opplevelse. Dette er en sak vi tar svært alvorlig, og vi beklager på det sterkeste at du har opplevd manglende oppfølging etter oppdrag utført via SpotOn.
Som du helt riktig påpeker, er det lovpålagt at det utstedes samsvarserklæring etter elektriske arbeider. SpotOn stiller klare krav til alle tilknyttede elektrikere om å følge gjeldende regelverk, inkludert dokumentasjon, og det er vår oppgave å sikre at dette faktisk skjer. At du ikke har mottatt erklæringen og heller ikke fått tilstrekkelig svar etter flere purringer, er ikke akseptabelt.
Vi ønsker å rette opp i dette umiddelbart. Vennligst ta kontakt med kundeservice via telefon, chat eller e-post, og referer gjerne til denne saken – så sørger vi for at dokumentasjonen blir innhentet og oversendt uten ytterligere forsinkelse. Du finner kontaktinformasjon på nettsiden under "Kontakt oss".
Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette. Vi følger opp både din sak og involvert montør videre internt.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren / SpotOn
Bortkasta
Når en liten del går i stykker på en stor ting, så må du kaste hele greia, for de har ikke reservedeler og gidder ikke å bestille heller selv om de fortsatt selger produktet.
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår frustrasjonen over manglende reservedeler – det skal selvsagt ikke være slik at man må kassere et helt produkt på grunn av en enkel del.
Vi ønsker å finne en løsning, og ber deg ta kontakt med kundeservice via telefon, chat eller e-post, så kan vi undersøke om det finnes muligheter for å skaffe delen du trenger, selv om den ikke ligger som standard i sortiment. Du finner kontaktinformasjon på nettsiden under "Kontakt oss".
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Drammen Strømsø
Drammen Strømsø:
Har bestilt dagen før med klikk og hent (1 time). Får ordrebekreftelse kl. 7 dagen etter og reiser inn kl. 12 for å hente varene. Når jeg kommer fram klarer de ikke finne ordren på PC’en. Sikkert en feil i systemet. Deretter går det sikkert 30 minutter før de får begynt å plukke varer pga de må betjene andre kunder i kassen først. Mange kunder står i kø for spørsmål og for å betale. Jeg ender opp med å hjelpe kunder og plukke varene selv. Her skulle ledelsen gjort noe med både kundeservicen og mulig økt bemanningen. Kunder skal ikke stå i lang tid uten hjelp og heller ikke gjøre halve jobben til elektroimportøren!
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for at du deler din opplevelse hos oss på Strømsø. Vi beklager på det sterkeste at hentingen av bestillingen din ikke gikk som forventet, og at du endte opp med å vente unødvendig lenge – og til og med hjelpe til selv. Slik skal det selvfølgelig ikke være.
Vi forstår godt frustrasjonen din, og tar tilbakemeldingen din videre internt. Dette gjelder både rutiner for Klikk & Hent og bemanning i travle perioder. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen, og slike tilbakemeldinger er viktige for å kunne gjøre konkrete forbedringer.
Ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat eller e-post slik at vi kan følge opp saken din nærmere. Kontaktinformasjon finner du her: Kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Elektroimportøren
Det var en gang greit, men nå? Nei…
Blir verre og verre å få gjennom prisgaranti, med stadig nye regler og annet som ikke går an å finne noen plass. Videre er det ikke alle på kundeservice som er direkte hyggelige, for å si det på en pen måte.
Dere reklamerer forøvrig med «…kombinert med Norges beste priser.». Dette grenser vel strengt tatt til ulovlig markedsføring da dere er langt fra de beste på pris i Norge. Skjerpings både på kundeservice og prispolitikk.
13 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding. Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende dersom prisgarantien virker tungvint å benytte, og vi tar dine innspill på største alvor. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre vilkårene tydelige og prosessen enklere for kundene våre. Det er selvfølgelig ikke akseptabelt dersom du har opplevd ufin kundebehandling – vi beklager dette og vil følge det opp internt.
Når det gjelder vår kommunikasjon rundt pris, er det vår ambisjon å tilby markedets beste verdi gjennom kombinasjonen av kvalitet, tilgjengelighet og konkurransedyktige priser – og her har vi tydeligvis forbedringspotensial.
Vi vil gjerne høre mer om opplevelsen din og hjelpe deg videre. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice via telefon, chat eller e-post
Velfungerende
Dette er en velfungerende både på nett og butikk kundeservice er eksemplarisk og butikk (alnabru) gjør sitt absolutt beste for fornøyde kunder med hjelpsomme og god service fra de ansatte.
26 marzo 2025
Non scritta su invito
Har stort sett gode erfaringer, men..
Har stort sett gode erfaringer, men de skryter nok på seg litt hvilke varer de har på lager.
Bestilte og betalte for en vare jeg skulle kunne hente innen én time - funket ikke. Fikk plutselig følgende besked:
"Kjære kunde, din ordre XXX inneholder varer som er bestillingsvarer og/eller midlertidig utsolgt. Varene settes i bestilling."
Hva i all verden betyr det? Varer de påstår jeg kan hente om én time "settes i bestilling"??
Ikke stol på dem når det kommer til nettkjøp og leveransetid.
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager at du opplevde problemer med hent-i-butikk-bestillingen din. Vi jobber kontinuerlig for at lagersaldoene våre skal være så nøyaktige som mulig, og i de aller fleste tilfeller stemmer beholdningen i sanntid. Når lageret nærmer seg tomt, markeres dette med “+/-” for å indikere at det kan være begrenset tilgjengelighet. I tillegg justerer vi for svinn for å gi mest mulig presise data.
Dessverre kan det i enkelte tilfeller oppstå avvik mellom systemet og faktisk beholdning i butikk. Uten mer informasjon om hvilken vare, hvilket varehus og når dette skjedde, blir det vanskelig for oss å undersøke saken nærmere. Vi beklager ulempen dette har medført for deg, og vi vil gjerne finne en løsning. Ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat eller e-post.
Bra nettbutikk og god service
Handler mest på nett, men enkelte ganger i butikk. Synes de har et godt utvalg og bra priser og tilbud.
Jeg syne nettbutikken er grei og har bra leveringsalternativer. Jeg liker også at den har godt med opplysninger om produktene.
Kjøpte en gang en taklampe, som når jeg pakket den ut viste seg å ikke passe så bra. Det var ingen problemer med å få byttet den i butikken.
19 gennaio 2025
Non scritta su invito
Manglende service og veiledning
I dag ble mitt siste besøk hos Elektroimportøren i Sandnes. Jeg dro innom for å undersøke om de selger produkter jeg trenger for å fikse LED-belysningen under taket i stuen, som har sluttet å virke. Før jeg besøkte butikken, tok jeg bilder av alle komponentene for å kunne vise dem til de ansatte og få riktig hjelp.
Vel inne i butikken var det tre personer bak disken, men ingen blant hyllene. Jeg gikk derfor til disken og forklarte problemet, og viste bildene for å illustrere hvilket merke LED-lysene var. Jeg møtte opp med en positiv innstilling og var åpen for veiledning, men opplevelsen utviklet seg dessverre til det motsatte.
Den ansatte som hjalp meg, virket lite interessert i å gi råd eller veiledning. Til hvert spørsmål jeg stilte, fikk jeg et avvisende «nei» uten noen videre forklaring. Til slutt ble jeg henvist til elektrikeren som installerte anlegget for flere år siden. Jeg fikk verken hjelp til å finne produkter eller råd om mulige løsninger.
Dette er ikke første gang jeg har opplevd manglende service her, og dessverre er det også grunnen til at jeg nå velger å ikke besøke butikken igjen. Jeg har forståelse for at det kan være utfordrende å svare på alle kunders spørsmål, men salg og service burde likevel være en grunnleggende del av arbeidshverdagen.
Dette er en tilbakemelding i håp om at servicenivået kan forbedres fremover. Jeg ønsker butikken alt godt, men for min del blir dette siste gang jeg handler her.
28 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for at du deler en grundig og konstruktiv tilbakemelding. Vi forstår godt at det er skuffende å møte manglende engasjement og få lite hjelp, spesielt når du kommer godt forberedt med bilder og spørsmål. Samtidig vil vi gjerne forklare litt av bakgrunnen for hvordan vi må forholde oss i slike situasjoner.
Når det gjelder fastmontert elektrisk installasjon, som LED-belysning i tak, har vi som elektrogrossist ikke lov til å gi råd om kobling, testing eller feilsøking på slike installasjoner til ufaglærte – dette er i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Dette betyr at våre ansatte ikke kan veilede i hvordan du kobler eller feilsøker anlegget, selv om vi veldig gjerne skulle ønske at vi kunne hjelpe mer direkte.
Men dette fritar oss ikke fra å gi god kundebehandling. Du skal uansett oppleve å bli møtt med interesse og respekt, og vi beklager at dette ikke skjedde hos oss i Sandnes. Vi tar tilbakemeldingen din videre internt, og bruker den som utgangspunkt for å forbedre opplevelsen for fremtidige kunder.
Dersom du fortsatt ønsker hjelp med å finne riktige komponenter eller vurdere muligheter, er du velkommen til å kontakte kundeservice via telefon, chat eller e-post – så skal vi gjøre vårt beste innenfor regelverket.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Jukser med både prisgaranti og…
Jukser med både prisgaranti og Viatrumf!
Jeg har handlet en del hos Elektroimportøren, alltid har det vært ett plag å få utbetalt viatrumf-bonusen og nå sist nektet de meg prisgaranti på bakgrunn av viatrumf, selv om det verken står i salgsbetingelsene eller kjøpet er registrert på viatrumf! Når jeg spurte sluttet de å svare på e-post. Uprofesjonelt så det holder!
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Hei Ole Kristian,
Takk for at du sier ifra. Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende, og det er viktig for oss å være helt åpne og tydelige om hvordan våre fordelsprogrammer og prisgaranti fungerer.
Først og fremst:
Vi «jukser» ikke med ViaTrumf eller prisgarantien. Begge deler er reelle fordeler – men det er viktig å vite at de ikke kan kombineres på samme kjøp. Dette er beskrevet i våre vilkår under "Eksterne bonus- og/eller cashback-programmer", og gjelder blant annet for ViaTrumf:
"Kombinasjon med prismatch: Eksterne bonus- og cashback-programmer kan ikke kombineres med prisgaranti."
MEN – og dette er viktig:
Denne begrensningen gjelder kun dersom kjøpet faktisk er gjort gjennom ViaTrumf. Altså at du har startet kjøpet ditt via viatrumf.no, og at transaksjonen er registrert der.
Dersom du ikke fikk ViaTrumf-bonus, og kjøpet heller ikke er registrert med ViaTrumf-sporing,
– da skal du selvfølgelig kunne benytte deg av prisgarantien – så lenge øvrige vilkår er oppfylt.
Hvis avslaget du fikk var begrunnet med ViaTrumf uten at det faktisk var brukt, er det rett og slett en feil fra vår side, og vi beklager det.
Vi ønsker selvsagt å rydde opp i dette, og ber deg sende oss ordrenummeret på nytt til kundeservice@elektroimportoren.no – så ser vi på saken på nytt med én gang.
Vi setter pris på tilbakemeldingen og tar den med oss for å sikre bedre og tydeligere praksis fremover.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
OBO BETTERMANN Minikanal WDKMD17RW •…
OBO BETTERMANN Minikanal WDKMD17RW • 1209263 This product is bad beyond belief. How a professional company such as they, can endorse such a poor quality product bemuses me. I was a datamontør for many years and have installed 1000s of meters of cable but never have I seen such a poor quality product like this. Love the shops, always great staff, but maximising profit over quality is not a good sign.
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Thank you for your feedback on the OBO BETTERMANN Minikanal WDKMD17RW. We truly value honest reviews, as they help us improve both our product offerings and customer experience.
This product is actually one of our bestsellers in the cable management category, with an average customer rating of 4.6 out of 5 stars. It is developed by OBO BETTERMANN, a leading supplier in the industry, known for delivering high-quality products used by professionals across the field. We can assure you that quality is a top priority for us, and we never compromise it for profit.
That said, we are sorry to hear that this product did not meet your expectations. We would greatly appreciate it if you could provide more details about what you found unsatisfactory, so we can pass this feedback along to the supplier and assess whether any action is needed.
If you’d like to share more specific feedback or discuss this further, please feel free to get in touch with us. Your experience matters, and we want to ensure you receive the quality and service you expect from us.
Kjøpte en pakke med elektrotape
Kjøpte en pakke med elektrotape. Tapen var helt ubrukelig. Den var helt hard og fliset seg opp. Hadde egentlig tenkt å kaste tapen, men da jeg likevel skulle forbi butikken stakk jeg innom for å få pengene tilbake. Den unge mannen i kassen nektet å gi meg penger tilbake da jeg hadde åpnet pakken. Jeg spurte ham om hvordan jeg skulle kunne vite at tapen var ubrukelig dersom jeg ikke åpnet pakken. Det kunne han ikke svare på. Etter hvert refunderte han kr 30 som var halve beløpet. Utrolig dårlig stil. Er ikke et sted en får lyst til å handle på igjen.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Jeg vil først og fremst beklage for at du ikke har hatt en god opplevelse, hverken med produktet eller håndteringen i butikken. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle seg etter et besøk hos oss.
Når det gjelder tapen, er det veldig leit å høre at kvaliteten ikke sto til forventningene. Det er selvsagt viktig for oss at produktene vi selger holder den standarden som både vi og kundene våre forventer. Vi tar dette videre med leverandøren for å undersøke saken nærmere.
Når det gjelder håndteringen i butikken, skal det alltid være en ryddig og profesjonell prosess når kunder opplever problemer med produkter. Refusjon og reklamasjon skal behandles på en rettferdig og smidig måte. Jeg beklager at dette ikke ble håndtert bedre i ditt tilfelle. Vi vil følge opp internt for å sikre at lignende situasjoner unngås fremover.
Vi ønsker å rette opp inntrykket ditt og håper du kan gi oss en ny sjanse. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så skal vi sørge for at saken blir løst på en tilfredsstillende måte.
Elektroimportøren løper fra produktansvaret
Hadde et nøytralt inntrykk av Elektroimportøren (EI) frem til i dag. EI løper fra produkt- og garantiansvaret sitt. Var innom EI Drammen i dag med en defekt dimmer for lys for reklamasjon. De starter med å be om SAMAVARSÆRKLÆRING fra montør. Dette er visst en taktikk de benytter for å få bort de fleste kundekrav. Skal de alltid be om dette bør de også KUN selge til registrert elektrofirma og IKKE privatpersoner. NOK om det, de ber så om kvittering. Forsøker i flere timer med søk i bankarkiv for å finne en transaksjon fra tidlig 2022, men uten hell. Dette gir da den svært lite kundefokuserte betjeningen mulighet til å avvise mitt krav. Jeg minner dem på at de er enefohandler av sitt kina-produkt under navnet Namron og produktet, som fortsatt returneres i sin originalforpakning viser klart produksjonsdato, så det er ingen tvil om alder på produktet. Men betjeningen står fast på å avvise. Jeg blir, som mange årig utvikler av elektroprodukter og eier av flere selskap med omsetning på 20-30 millioner inne fagområdet, så forbannet på denne avvisningen og ansvarsfraskrivelsen at jeg tar det defekte produktet og går. Ja jeg går for deretter fast bestemt på ALDRI å returnere, verken som privat- eller bedriftskunde. EI blir satt som diskvalifisert leverandør på alle områder jeg råder over. Ja slik "sparer" EI og erstatte en dimmer til utsalgspris på kr 599 og som de sikker har betalt kun ±kr 50 for fra Kina. Slik kundebehandling er ikke mulig i dagens konkurranse. Å importere billig Kinaproduksjon, med den kvalitet som der følger og så ha et totalt avvisende forhold til garanti og reklamasjon er håpløst. Ber ALLE om å styre unna EI og anse at alt de kjøper der er uten reklamasjonsrett.
Produktet som røk etter kun drøye 2 år (den dimmeren som satt på plassen tidligere holdt i nær 30 år) blir nå tatt inn til en sakkyndig vurdering da produktet gnistret da det røk og ble oppfattet som svært brannfarlig. Legger også merke til at EI har nydelig avviklet dette produktet og kommet med en v-02 av tilsvarende. Kanskje de har så mange klager at de har måtte lansere en forbedring? Hvem vet.
Men Takk for meg EI.
En siste ting: Seriøse produktleverandører ønsker å ta imot produkter med avvik for å lære om svakheter og evt forbedre kvalitet og sikkerhet, men ikke her....??
3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi forstår frustrasjonen din og ønsker å finne en løsning på problemet. Det er viktig for oss å sikre at alle våre kunder er fornøyde med både produktene og servicen vi tilbyr. Når det gjelder installasjonsmateriell som dimmere, er det viktig å følge de gjeldende kravene til installasjon, inkludert bruk av en autorisert installatør. Dette er noe vi er pålagt å informere om i henhold til Forskrift om elektrisk utstyr § 21, og derfor er alle våre produkter tydelig merket med informasjonen om at slikt materiell kun kan installeres av en registrert installasjonsvirksomhet.
Vi ønsker likevel å hjelpe deg videre og se nærmere på hvordan vi kan løse denne saken på best mulig måte. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding, og vi håper å kunne rette opp i opplevelsen du har hatt.
Vennligst ta kontakt med oss på kundeservice via telefon, chat eller e-post, så vi kan behandle saken din videre. Du finner kontaktinformasjon her https://www.elektroimportoren.no/?Service=mypage&View=contactus
Fare for sikkerheten!!!
Større sjanse for å vinne i Lotto enn at brannvarslerens hos dem fungerer riktig!
Kjøpte nye røykvarslere hos dem, den ene begynte og gå av for full guffe midt på natten også til andre sporadiske tider 4-5 mnd etter kjøp. Byttet den rundt med den andre som var montert i en annen etasje for og utelukke feil. Men der fortsatte den og gå av. Gikk ut for og få byttet den ene, men det viste seg og være vanskeligere enn og vinne i Lotto uten kvittering. ( hvem sparer på kvittering for en røykvarsler ) fikk til slutt 1 ny. Men etter ca 6-7 mnd begynte den ene igjen med akkurat samme feilen. Utrolig plagsomt når man plutselig er bortreist og røykvarsleren hyler for full hals. Bestemte meg og ta dem ned og kaste dem, t.o.m skruende er festet med er av så dårlig kvalitet at man ikke får skrudd dem ut før hodet runder seg. Nei noe større søppel skal man lete lenge etter, og ikke minst en helt utrolig dårlig/skammelig kundeservice av dem.
Takk for meg, kjøper aldri noe igjen av dere!
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med produktene våre, og vi tar slike henvendelser svært alvorlig. For å adressere dine bekymringer vil vi gjerne understreke følgende:
1. Godkjente røykvarslere: Alle røykvarslere vi selger er CE- og EN14604-godkjente, som er i tråd med strenge sikkerhetsstandarder. Dette sikrer at produktene våre møter de nødvendige kravene for å beskytte deg og din familie.
2. Reklamasjonsrett: I henhold til norsk lov har du full reklamasjonsrett på dine kjøp, noe som gir deg rett til reparasjon eller erstatning hvis et produkt viser seg å være defekt innenfor reklamasjonsperioden (fem år for røykvarslere). En kvittering er nødvendig, som ved alle andre kjøp, men hvis du ikke har denne, kan vi selvfølgelig finne den for deg så lenge du gir oss relevant informasjon, enten kjøpet ble gjort i fysisk butikk eller på nett.
3. Kundeservice og bytterett: Vårt mål er alltid å tilby en smidig og rettferdig prosess når det gjelder bytte av produkter, og vi er her for å hjelpe deg. Hvis du har opplevd problemer, oppfordrer vi deg til å kontakte oss direkte slik at vi kan finne en løsning.
4. Kvalitet og trygghet: Vi selger kun produkter fra anerkjente merker og produsenter, og produktene våre er de samme som tilbys hos andre autoriserte forhandlere. Vi står trygt bak våre produkter og er stolte av kvaliteten og sikkerheten de tilbyr.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring, og vi håper vi kan få muligheten til å rette opp i dette og hjelpe deg videre.
Super bra kundeservice!
Vært å handlet på Elektroimportøren flere ganger nå og de overholder prisgaranti.
Jeg fant et produkt billigere på en annen nettside og de matchet prisen i butikk uten noe problem. Jeg kjøpte noen led pærer som var ganske dyre og var innom butikken for å kjøpe flere nesten en måned senere og da var de på tilbud. Jeg ringte inn til kundeservice og de tilbakeførte mellomlegget for pærene. Imponert over hvor fort de tilbakebetaler beløpet, da det kom inn på konto samme dagen. Jeg ønsket å kjøpe flere av samme led pære, men de var tomme i butikk så jeg bestilte på nett og tok kontakt med de angående frakten som de tilbakebetalte, da de dekker frakt når en vare er tom i butikk.
Meget fornøyd over kundeservice og at de overholder prisgaranti. Vil absolutt fortsette å handle hos de.
2 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er viktig for oss at våre kunder alltid opplever god service, og vi er glade for å høre at både prisgarantien og håndteringen av ditt kjøp har levd opp til dine forventninger.
Vi streber etter å gjøre handleopplevelsen så enkel og smidig som mulig, og det er godt å høre at vår kundeservice har vært behjelpelig med både prisgaranti og tilbakebetaling. At du mottok mellomlegget raskt og fikk frakten dekket når varen var tom i butikk, er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere.
Vi gleder oss til å ønske deg velkommen igjen, og hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt!
Pass på at du ikke mister garantien
Selger elektrisk utstyr til privatkunder, men opplyser ikke om at man mister garanti om man ikke har eklæring fra godkjent installatør.
Kundeservice viser bare til det som står med liten skrift på hjemmesiden. Men hvem sjekker nettsiden før man handler noe i deres butikker?
26 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Vi setter pris på at du deler din erfaring, og vi ønsker å oppklare noen viktige punkter for å sikre at all informasjon er tydelig.
1. Installasjonskrav: For enkelte elektriske produkter som skal installeres i et fast elektrisk anlegg, krever norsk lov at installasjonen utføres av en godkjent installatør. Dette er ikke bare for å opprettholde garantien, men også for å sikre sikkerheten i hjemmet ditt. Vi informerer tydelig om dette på produktsidene, både i våre butikker og på nettsiden vår. Produktene er også merket med: “Enkelte produkter beregnet på å kunne inngå i et fast elektrisk anlegg kan kun installeres av en registrert installasjonsvirksomhet.”
2. Garantivilkår: Garantien gjelder for alle produkter som er installert i tråd med produsentens anvisninger. I tilfeller der produktet ikke er installert av en kvalifisert elektriker, kan garantien dessverre bortfalle, i henhold til både lovkrav og produsentens vilkår.
3. Reklamasjonsrett: Uavhengig av garantien har du fortsatt reklamasjonsrett i henhold til norsk lov. Hvis du mener at produktet har en feil, er vi her for å hjelpe deg med å få rettet opp i dette. Vi tar gjerne imot din henvendelse, og vi finner selvfølgelig kvitteringen for deg hvis du oppgir relevant informasjon, uavhengig av om kjøpet ble gjort på nett eller i butikk.
Vi beklager hvis det har vært uklarheter rundt dette, og vi ønsker å sikre at alle våre kunder er godt informert om slike viktige detaljer.
Ta gjerne kontakt med oss direkte, så skal vi hjelpe deg videre.
Forferdelig kundeservice
Kjøpte 4 globe pærer i starten av mai 24. Tok dem med meg hjem og så viser det seg av fler av soklene var falt av, knekt. Dro tilbake for å bytte dagen etter, men de båtte bestille. Fikk beskjed at dem var kommet dagen etter. Hentet dem og tok dem med hjem, samme problem oppstod, flere av soklene var knekt. Så tilbake for fjerde gang fant dem nye pærer og sjekket dem før jeg dro. Da jeg kom hjem og skulle skru dem i var en av pærene gått og en annen gikk etter 2 minutter. SÅ, da var det tilbake i dag for sjette gangen og jeg ba om nye pærer, bare et annet merke og leverandør, smt at jeg burde få dem til samme pris jeg betalte. Nei, var svaret, jeg kunne få pengene tilbake. De fant ikke en gang ordren min, selv etter å ha vært der 5 ganger tidligere. Ikke klarte dem å overføre på konto heller, måtte få dem i kontanter. Dette var hos Elektroimportøren i Sandefjord. Kommer aldri noensinne til å handle hos dette firmaet igjen, de har en vannvittig dårlig kundeservice, styr unna.
16 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Vi beklager på det sterkeste den opplevelsen du beskriver, og vi forstår at det må ha vært frustrerende å måtte besøke butikken flere ganger uten at problemet ble løst på en tilfredsstillende måte. Dette er på ingen måte representativt for den kundeservicen vi streber etter å gi, og vi kjenner oss ikke igjen i denne situasjonen.
Vi står alltid inne for kvaliteten på våre produkter så lenge de er montert og brukt i henhold til anvisningene. Våre produkter følger alle gjeldende lover og regler, og vi tilbyr 60 dagers åpent kjøp for at du skal være trygg på ditt kjøp.
Vi ønsker nå å få rettet opp i dette så fort som mulig, og vi ber deg kontakte vår kundeservice slik at vi kan få varehussjefen i Sandefjord til å ordne opp. Vi vil gjerne finne en løsning som gjør at du føler deg godt ivaretatt, enten det er ved å tilby et annet produkt eller en tilbakebetaling som passer deg bedre.
Dette er ikke den typen opplevelse vi ønsker at noen av våre kunder skal ha, og vi vil gjøre vårt ytterste for å rette opp i situasjonen.
Vennligst ta kontakt med kundeservice, så sørger vi for at saken blir håndtert raskt og effektivt.
Styr unna
Styr unna. Vrir og vender seg unna reklamasjonsretten med alle midler. Krever samsvarserklering fra elektrikker dersom feil på enkle produkter som dimmere og lysbryter.
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse hos oss og at du oppfatter at vi vrir oss unna reklamasjonsretten. Vi ønsker å oppklare noen viktige punkter her.
1. Reklamasjonsrett: Vi følger alltid norske lover og regler, inkludert reklamasjonsretten, som gir deg rett til å reklamere på produkter med feil. Dette gjelder alle våre produkter, inkludert dimmere og lysbrytere, så lenge de er installert og brukt i henhold til produsentens anvisninger.
2. Samsvarserklæring: For elektriske produkter som inngår i et fast elektrisk anlegg, er det et lovkrav at de installeres av en godkjent elektriker. Dette er ikke noe vi “krever” for å unngå reklamasjoner, men en nødvendig sikkerhetsforanstaltning i tråd med forskriftene for elektriske anlegg. Dette gjelder for din og andres sikkerhet.
3. Våre produkter: Vi selger kun produkter som følger strenge sikkerhetsstandarder, og vi står 100% bak kvaliteten på disse. Hvis du har opplevd problemer med et produkt, vil vi gjerne hjelpe deg med å løse dette på en rask og profesjonell måte.
Vi anbefaler at du tar kontakt med vår kundeservice, så vi kan få ordnet opp i dette og sørge for at du får den hjelpen du trenger.
Vi ønsker deg velkommen til å kontakte oss, så finner vi en løsning.
Dyrt og dårlig service
De fleste prissammenligninger jeg gjør viser at de er dyre. De gangene jeg har reklamert er de vanskelige. Det første spørsmålet de stiller er om en enkel enhet er koblet av elektriker. Dersom en jordfeilbryter ikke er koblet av elektriker avviser de reklamasjon og krever samsvarserklæring som viser mangelfull funksjon. Unngå å handle hos Elektroimportøren. Riktignok har de noen flinke butikkmedarbeidere, men disse er i fåtall.
11 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Elektroimportøren
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse, og vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi ønsker å adressere dine bekymringer og gi noen avklaringer.
1. Prisgaranti: Vi forstår at pris er en viktig faktor, og vi jobber kontinuerlig med å tilby konkurransedyktige priser. Husk at vi har en prisgaranti som sikrer at du som kunde får de laveste prisene. Hvis du finner samme produkt billigere hos en konkurrent, matcher vi prisen – dette gjelder både i våre fysiske butikker og på nett.
2. Reklamasjonsrett og samsvarserklæring: Når det gjelder reklamasjon på elektriske produkter, er det et lovkrav at enkelte produkter, som jordfeilbrytere, installeres av en autorisert elektriker. Dette er ikke et krav vi setter for å gjøre reklamasjonsprosessen vanskelig, men for å sikre at produktene er riktig installert og fungerer som de skal. Samsvarserklæringen er en dokumentasjon på at installasjonen er utført forskriftsmessig og er påkrevd for å sikre din sikkerhet.
3. Våre ansatte: Vi setter stor pris på dine gode ord om våre dyktige butikkmedarbeidere. Vi er stolte av deres kompetanse, og vi jobber kontinuerlig med opplæring for å sikre at alle kunder får best mulig hjelp.
Vi håper du gir oss en ny sjanse til å vise deg at vi står bak både kvaliteten på våre produkter og servicen vi tilbyr. Hvis det er noe vi kan hjelpe deg med, vennligst ta kontakt med vår kundeservice, så skal vi sørge for at du får den hjelpen du trenger.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.