Electrodomesticosweb Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

Desde que empezó la pandemia he comprado 3 electrodomésticos y el trato y el servicío han sido impecables. Rapidez y atención de categoría. Yo estoy super contenta y aunque ya podemos salir de casa,... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Mal servicio y tardísimo. Tuve que ir personalmente a reclamarlo y recogerlo a la empresa distribuidora. Paquete golpeado, sucio y como era de esperar con marcas visibles en el aparato.En fin distribu... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

-Hola a tod@s!! -Desconozco lo que está ocurriendo con esta empresa. Siempre han funcionado muy bien pero, desde hace un tiempo están desaparecidos, no contestan al teléfono, ni reciben los correo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Hola, leída su respuesta, le puedo decir al respecto que usted no tenía que paralizar ningún envío , ya que lo que me enviaron fue el producto que yo no había comprado por lo que me dio la impresión... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di elettrodomestici

Scritti dall'azienda

Empresa dedicada a la venta y distribución de electrodomésticos del hogar, imagen, sonido, electrónica, pequeño aparato electrodoméstico, colchones, canapés y bases tapizadas.


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Valutata 3 stelle su 5

Yo también les compré una lavadora y no tengo noticias

Me uno a las opiniones de la compra de lavadora y sin noticias de dicha lavadora. Hemos sido estafad@s?

Actualizo: comprada el día 2/9 ha llegado el 14/9, ha llegado sin golpes, pendiente probarla, al final el problema es que se retrasan con la entrega, más vale que dijeran que tarda más y que la empresa que lo traen pudiera tener un seguimiento.

9 settembre 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos días Noelia:
Antes de realizar dicha opinión, le agradecemos se ponga en contacto con nosotros para poder aclarar el asunto. Puede enviarnos un correo por privado y aclaramos es asunto con usted.
Atentamente,
Francisco Vélez
Atención al cliente

Valutata 3 stelle su 5

Hace más de una semana que compré una…

Tardaron mucho en responder y no podía contactar con ellos por teléfono, pero al final cuando lo había dado por perdido, recibí respuesta y la lavadora llegó ayer

9 settembre 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos días Laura,

según conversación mantenida con usted , le van a llamar en breve para concretar la entrega para la próxima semana. A veces las líneas telefónica la podemos tener saturada.

Disculpe las molestias
Un saludo
Francisco Vélez

Valutata 1 stelle su 5

Mi peor experiencia de compra

Mi peor experiencia de compra. En su web no figuran datos basicos del producto como dimensiones y color especifico. Como conocíamos el producto, compramos directamente con el nombre del mismo sabiendo de qué producto se trataba. Llegó una cosa diferente. Después de mil intentos de llamar, cogieron el teléfono para decir que el producto es el que pedí (según su sistema) y que me cobraban los gastos de envio por la devolución más el 10% del costo del producto por haberle sacado de la caja. Dejando de lado que NO ES EL PRODUCTO QUE PEDI, dado que es cierto que debí haber visto con lupa su email de confirmación (NO SE CONFIEN, SU PAGINA ES UN ASCO AL FUNCIONAR, AL NO DAR DETALLES SE PUEDEN PRODUCIR MUCHOS ERRORES QUE ELLOS NO ASUMIRAN). Dejando de lado eso, me parece una burla que por telefono me digan que descontarán el 10 por haberle sacado la caja. Así, a priori, sin siquiera recibir el producto y verlo como tanto alegan en su página! Las politicas de devolución dice claramente que descuentan hasta el 30% EN CASO EL PRODUCTO HAYA SIDO MANIPULADO INNECESARIAMENTE. Cuando les pregunto cómo voy a saber si debo cambiar el producto si no le saco la caja, si acaso no le parece necesario, me dicen que están de acuerdo pero que igual harán el descuento. Me parece ridículo. Nisiquiera he tocado el producto, porque solo viendo el color nos hemos dado cuenta. Y aún así insisten y de manera bastante burlezca para variar. yo quería devolverlo y comprar el producto indicado, de tanto que me dijeron que el error había sido mío, pero ahora que encima quieren vernos la cara de tontos con decirme que debia devolverlo sin ver el producto ya que verlo se considera innecesario para su politica de devoluciones y te descontarán.... me parecen unos verdaderas lacras. no lo recomiendo en absoluto. Decidimos confiar en ellos a pesar de que su web no da mayores detalles y todo fatal. Si algo va mal con tu compra, ten por seguro que pasarás horas en el teléfono antes que te lo cojan y una vez hecho, no darán solución alguna. Horrible. Literalmente, mi peor experiencia de compra. Seguramebte contestarán que es su política o que no está el pedido a mi nombre (es a nombre de mi pareja), pero realmente poco me importa ya lo que diga una empresa tan decepcionante que malogra los planes de quienes confiamos en ellos. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.

26 agosto 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenas tardes Nora,
Lamentamos su malestar, pero por nuestra parte ya le hemos comunicado el procedimiento por teléfono, tanto a usted como a su marido en llamadas diferentes.
Como se les ha indicado, el modelo que se eligió en nuestra página web y así consta en su pedido, el cuál se le remitió por correo electrónico al formalizar la compra y tiene disponible en su área de usuario, es el CMGN6204MANN. En el nombre del producto, además de aparecer el modelo se indica que es color antracita (tanto en nuestra página web como en la de la marca Candy. En su llamada nos ha comunicado que usted quería el producto en negro y dicho modelo es el CMGN6184B, sobre el cuál en el nombre del producto indicamos que su color es negro, de igual modo aparece también en la página de la marca.
En nuestra web disponemos de ambos productos con stock y precios diferentes y el elegido y pagado por ustedes es el color antracita.
Por otro lado, comunicarle sobre lo que comenta de la depreciación que se le ha hablado por teléfono, que en ningún momento le hemos confirmado que se le va a reducir mayor importe que el de los gastos de recogida, únicamente se le ha informado de lo que indicamos en nuestra política de devoluciones la cuál se acepta a la hora de formalizar el pedido así como se le ha preguntado por el estado del producto, procedimiento habitual que realizamos para tramitar las devoluciones, para que el cliente esté informado.
Por nuestra parte se ha tramitado la recogida del producto de su domicilio y una vez llegue a nuestras instalaciones se revisará y valorará el estado para proceder a la devolución de su importe correspondiente.
Gracias,
Un saludo.

Valutata 1 stelle su 5

Servicio posventa pesimo

Precios muy baratos pero servicio posventa pésimo. Si devuelves la compra te cobran el 30% y los gastos de envío. Y el trato telefónico durante la gestión de la devolución muy desagradable.
Yo no lo recomiendo por muy barato que sea.

18 agosto 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos dias:
En la web tenemos informada nuestra política de devoluciones siguiendo la transparencia de cara al cliente. Usted acepta las condiciones de contratación en el momento que realiza su pedido.
Atentamente,
Javier V.
Atención al cliente.

Valutata 5 stelle su 5

Otra compra con éxito

Otra compra con éxito. Como en anteriores compras, tanto la atención como la entrega han sido impecables. Seguiré confiando en vosotros en mis próximas compras y os recomiendo 100%.

14 agosto 2021
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Valutata 5 stelle su 5

Este verano mi hermana buscaba un…

Este verano mi hermana buscaba un lavavajillas de una marca en concreto para su nueva cocina, le he recomendado esta tienda y al final ha encontrado todos los electrodomésticos que quería en ella en esta tienda y además a muy buen precio. La seguiré recomendando ya que siempre cumplen con las fechas de entrega y la atención a sus clientes.!!

13 agosto 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Venta muy atractiva y muy buen precio

Venta muy atractiva y muy buen precio. Recepcion del pedido muy tarde. Y lo peor de todo que no tengan ningún problema con el aparato por que el servicio de garantía no responde será casi imposible poder comunicarte con ellos y cuando lo consigas empezará a torearte enviandote a la casa oficial del aparato y pasando se la pelota de un tejado a otro harán todo lo posible para no responder con la garantía
Montones de correos sin contestar, Llamadas sin contestar. Al final creo quen lo que quieren es que me canse y desista . Tras poder contactar me dicen que si he manipulado o transformado el producto , les digo que no , después que si guardo la caja original y les digo que ya la he tirado hace seis meses . Por fin consigo que me tomen nota de la dirección para que pasen a recoger el aparato.,Pues aún después de un mes esperando me siguen Toreando y diciendo que cuando llaman no cojo el teléfono y cuano pasan por casa nunca estoy. Me imagino que estarán haciendo tiempo para que la garantía caduque. Mi consejo .NO COMPREN EN ELECTRODOMÉSTICOS WEB. Diríjase a una tienda de confianza donde les atiendan personalmente. Por muy Atractivo Qué tengan los precios .

31 luglio 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos dias:
Revisando sus datos no vemos ningún pedido realizado a su nombre. Lo mejor es que nos contacte por privado indicando sus datos ó del comprador, para que podamos verificar la incidencia que nos comenta y ver si se le puede dar una solución.
Atentamente,
Javier.
Atención al cliente.

Valutata 1 stelle su 5

VERGONZOSO

VERGONZOSO , PÉSIMO Y NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO

DESDE EL DÍA 19 lunes llevo esperando mi pedido , el lunes 26 se suponía que llegaba , pero claro LLEGÓ PERO ALGO QUE NO PEDÍ.

Después de intentar contactar 20 veces por llamada , gmail , Facebook al otro día conseguí que me cogieran el teléfono ,intentaron buscar que fue lo que paso , dos días más tardes me dicen que ya Saben y qué pasaría a recogerlo hoy , TOTALMENTE FALSO Y PARA MI SORPRESA LES DIGO QUE ME URGE Y ENCIMA ME DICEN QUE NO SABE CUANDO VENDRÁ MI PEDIDO , 0 recomendable !

28 luglio 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos dias Noemi:
Hemos observado que desde el departamento de atención al cliente ya han contactado con usted con anterioridad. Nuestra comercial de la agencia de transportes le dijo literalmente que no se preocupara por nada, dado que estaba en contacto directo con usted y tramitando la solución a la recogida/entrega. Hemos recibido varios comentarios por su parte y es por esto que le hemos contactado por privado, para que nos indicara que es lo ocurrido finalmente.
Por favor, quedo a espera de su respuesta y puede remitir la información al correo de info@electrodomesticosweb.es

Atentamente,
Javier Vélez
Atención al cliente

Valutata 1 stelle su 5

FATAL

FATAL
Llevo una semana intentando contactar con ellos y no contestan ni mis correos ni al teléfono.
el pedido tenia que llegar el 24-72 horas y sigo esperando.
que decepción!!!

28 luglio 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos dias M. Carmen:
Puede enviarnos un correo indicando su pedido y sus datos de contacto al correo de atención al cliente:

Info@electrodomesticosweb.es

En menos de 24 horas recibirá una respuesta por parte de nuestro equipo a su consulta.

Atentamente,
Javier Vélez
Atención al cliente

Valutata 4 stelle su 5

Me ha llegado la lavadora .estoy muy descontenta 😔 de momento

Me llamaron de atención al cliente pidiendo disculpas algo no fue bien en el transporte y lime han devuelto el importe..., muy amables Me ha llegado la lavadora ., no me la han instalado ni retirado la vieja ., algo que he pagado .
No me cogen el teléfono., no se que hacer ....
Les he mandado un mensaje

26 luglio 2021
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Risposta di Electrodomesticosweb

Buenos días Maribel:
Tomamos nota de la incidencia. Desde el departamento de atención al cliente, se pondrán en contacto con usted a la mayor brevedad posible, para darle una solución.

Atentamente,
Javier Vélez
Atención al cliente.

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