Ehiweb Recensioni 906

Sono loro cliente da molti anni e quando ho avuto bisogno dell'assistenza sono intervenuti sempre in modo tempestivo.
Proprio ieri ho avuto un'interruzione nel servizio e ho contattato l'assistenza. Sono stata contattata da Martin Slavev che ha seguito in maniera professionale e competente la mia pratica, assicurandosi che il problema venisse risolto. Nell'arco di 24 ore tutto è stato ripristinato.

C'è poco spazio per descrivere cosa mi è successo con un altro operatore, posso solo dirvi che Ehiweb ed il suo personale ci mettono il cuore e la pazienza per risolvere un problema. Sono umani, ti stanno vicino e fanno di tutto per accontentarti. Assistenza sempre disponibile e soprattutto gratis da qualsiasi canale. Tariffe davvero conventi. Non ci sono sorprese perché l'unico ad essere sorpreso per il servizio ricevuto sarai tu. Siete il top. 🌈

Ho attivato una linea fibra da 2.5G in un piccolo paesino di montagna. Mi ha sorpreso positivamente la professionalità e cortesia ricevuta.
In particolare devo ringraziare la Sig. Carlotta che ha costantemente monitorato e risolto i problemi che via via si presentavano. Un grazie anche a Open Fiber che ha realizzato l'infrastruttura.

Sono veloci e gentili nel rispondere. Le tariffe mi sono sembrate 'giuste'. I tecnici mi hanno spiegato velocemente e dettagliatamente cosa scrivere nella programmazione del mio modem VoIP. Tutto ha funzionato in pochi minuti. Adesso ho il mio nuovo numero fisso temporaneo per casa e provvederò ad attivare la portabilità del mio vecchio numero di telefono per migrare dall'attuale provider a Ehiweb.it

Dopo alcune ricerche, ho trovato questo provider un po' sconosciuto, ma sono rimasto colpito: dalla loro assistenza, dalla loro correttezza, dalla loro onestà, dalla loro puntualità. Ehiweb ha solo punti di forza, sono semplicemente perfetti. Tecnici arrivati puntualissimi per portare lo "scatolotto" di open fiber e il giorno dopo (sì, è così: IL GIORNO DOPO) arriva anche il modem fritzbox in comodato d'uso gratuito incluso nell'offerta 2,5 Giga fibra internet di Ehiweb.
E poi l'assistenza è sempre molto attenta ai clienti e risponde sempre al telefono.
Ehiweb consigliatissimo!

Ehiweb sempre al top, oggi ho avuto un problema e contattato via telefono assistenza la sig.na Tatiana e Arianna hanno risolto gentilmente e velocemente richiamandomi pure . Zero attese per avere assistenza e richiamo istantaneo per confermarmi risoluzione di una problematica . Eh si quando si entra in ehiweb si ha la sensazione di esssere su altro pianeta o almeno cosí mi sono sentito dopo decine di anni con Tim e blasonate etichette che quando serviva telefonare al centralino avresti sempre preferito andare piuttosto ai lavori forzati...

Ottimo. Sono passato dal vecchio operatore con l'assistenza del servizio clienti che è eccezionale. Gli operatori rispondono sempre, anche via whatsapp, e sono gentilissimi! Inoltre forniscono router Fritzbox in comodato d'uso gratuito per la maggiorparte delle loro offerte. Insomma adesso anxhe se spendo 2 euro in piú, sono molto più soddisfatto, sia della linea ftth 2,5 Gb che dall'operatore stesso, che é sempre vicino ai clienti!

Personalmente non mi sento di consigliare questo provider.
Ho richiesto l'attivazione della fibra che purtroppo non è andata a buon fine per motivi tecnici.
Dopo circa una settimana mi trovo un addebito in conto corrente ed alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto che il pagamento era già partito.
Personalmente lo trovo un comportamento estremamente scorretto, posso capire attivare la domiciliazione appena si firma un contratto ma un addebito avviene SOLO se effettivamente viene erogato un servizio, non può e non deve esistere la scusa "ormai era partito" o "senta la banca" o "era nel contratto".
Per me comportamenti del genere sono da - 10 stelle ma purtroppo il minimo è 1.

Servizio perfetto e assistenza superlativa

Servizio assistenza celere e impeccabile. Premetto che ormai sono diversi anni che sono con questa compagnia e ogni volta che ho avuto bisogno per qualsiasi problema mi hanno sempre risolto in tempi brevi. Consiglio vivamente soprattutto per il servizio assistenza clienti che al giorno d'oggi significa molto.

La signora Vittoria di EhiWeb mi ha guidato nel processo di attivazione della nuova linea. Tutto è stato molto semplice e velocissimo, si parla con una persona vera. Sono molto attenti alla soddisfazione del cliente!

Ho dovuto chiedere assistenza telefonica per fibra non funzionante (causa cavo di OpenFiber spezzato, non di Ehiweb) e la rapidissima richiesta di intervento di Martin Slavev è stata eccellente! Richiesta di assistenza RAPIDISSIMA. Inoltre apprezzo tantissimo che quando chiami l'assistenza ti rispondono e conoscono già prima che lo dici il tuo nome/cognome/indirizzo tutto senza dover fornire odiosi "codici clienti" che uno non ha mai a portata di mano

Per Tatiana ottima disponibilità, cortesia competenza.

Servizio eccezionale anche nella gestione delle problematiche legate alla portabilità del numero di telefono. Assistenza top!
Raccomandati

Ho avuto modo di contattare diverse volte il numero verde di EhyWeb.
Servizio sempre rapidissimo, risposta immediata e in pochi secondi identificato il problema e trovano la soluzione.
Ringrazio molto Martin Slavev per l'eccellente lavoro!

Sono cliente da anni e mi sono sempre trovato molto bene sia come costi ma soprattutto come assistenza che è la cosa che oggi fa una certa differenza tra nei servizi. Consigliati

Uso EhiWeb e sono molto soddisfatto. La qualità del servizio è eccellente e ciò che fa davvero la differenza è l’assistenza: sempre disponibile, veloce e soprattutto competente. Ogni volta che ho avuto bisogno, Arianna mi ha sempre trovato la soluzione di qualsiasi problema o dubbio. Consigliatissimo a chi cerca affidabilità e un’assistenza che va davvero oltre le aspettative!

Alla ricerca di un'alternativa alla Tim ho trovato per la fibra misto rame questa ottima esperienza soprattutto nell'assistenza dedicata (nello specifico con Aurora) sempre presente nella transizione dalla vecchia linea alla nuova fibra.La sicurezza di trovare sempre qualcuno a tua disposizione senza lunghe attese qui è stata realtà.

Premesso che mi considero un cliente “poco interessante” in quanto ho sottoscritto semplicemente un’offerta per un numero VoIP, sono rimasto colpito dall’attenzione al cliente dimostrata da questa azienda. La portabilità del mio numero è stata problematica sin dall’inizio per colpa del provider ‘donante’. Ehiweb si è dimostrata efficace e competente riuscendo a risolvere il problema e dimostrando un impegno mai visto altrove. Veramente soddisfatto, complimenti.

Sono ancora in attesa del collegamento della linea per problemi di lavorazioni, ma la gentilissima Arianna mi tiene aggiornata un servizio clienti rapido e molto professionale. felice di avere preso contatti con EHIWEB